M-commerceVincent Deruelle | BleuRoy.com
Sommaire          M-Commerce          Cross Canal          1 exemple          1 parcours client Vin « possible »2	  
M-Commerce          Les 6 atouts        1.    PERSONNALISATION ET FIDÉLISATION        2.    MARKETING GÉOLOCALISÉ        ...
M-Commerce          Les Chiffres        Nombre d’acheteur :        entre 3,3 M (FEVAD en Mai 2011) et 12 M (InMobi) en Se...
FEVAD – C. Barba5	  
M-Commerce          Après la fin du e-commerce           annoncée…          … la fin du m-commerce avant son           a...
Cross Canal          Le consommateur est SoLoMo           SOCIAL LOCA MOBILE          Il attend une continuité d’expérie...
Exemple8	  
Exemple9	  
Exemple : E-Commerce10	  
Exemple : F-Commerce11	  
Exemple : M-Commerce12	  
Exemple : M-Commerce13	  
Exemple : points clés           Un parcours client adapté au contexte            (mobile, web, réseau social)           ...
Exemple : points clés           Sur le mobile :               Les bonnes « idées » :                   synchronisation ...
Parcours client Vin Cross Canal                                       Je m’informe                       Je déguste       ...
Demain           Le NFC sur le mobile            Paiement sans contact            Coupon de réduction mobile          ...
Merci.           Vincent Deruelle            Twitter : @vderu            Email : vincent@deruelle.fr            Questi...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

LE VIN 2.0 '11 - Atelier 02 Intervenant 03 - "m-commerce (le e-commerce en mobilité)" - Vincent Deruelle / BleuRoy.com (High Co)

2 401 vues

Publié le

LE VIN 2.0 '11 - Atelier 02 Intervenant 03 - "m-commerce (le e-commerce en mobilité)" - Vincent Deruelle / BleuRoy.com (High Co)

Publié dans : Technologie
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 401
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1 368
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

LE VIN 2.0 '11 - Atelier 02 Intervenant 03 - "m-commerce (le e-commerce en mobilité)" - Vincent Deruelle / BleuRoy.com (High Co)

  1. 1. M-commerceVincent Deruelle | BleuRoy.com
  2. 2. Sommaire   M-Commerce   Cross Canal   1 exemple   1 parcours client Vin « possible »2  
  3. 3. M-Commerce   Les 6 atouts 1.  PERSONNALISATION ET FIDÉLISATION 2.  MARKETING GÉOLOCALISÉ 3.  ACHAT À DISTANCE 4.  COMPARAISON ET SUGGESTION DE PRODUITS 5.  AIDE A LA VENTE VIA LA RÉALITÉ AUGMENTÉE 6.  RECOMMANDATION SOCIALE (selon FrenchWeb)3  
  4. 4. M-Commerce   Les Chiffres Nombre d’acheteur : entre 3,3 M (FEVAD en Mai 2011) et 12 M (InMobi) en Septembre 2011, 7% des français selon Le Figaro (Mai 2011) CA 1er trimestre 2011 : 8 Milliards d‘Euros (FEVAD) Type d’achats (selon InMobi) :4  
  5. 5. FEVAD – C. Barba5  
  6. 6. M-Commerce   Après la fin du e-commerce annoncée…   … la fin du m-commerce avant son apogée.   Place au commerce, connecté.6  
  7. 7. Cross Canal   Le consommateur est SoLoMo SOCIAL LOCA MOBILE   Il attend une continuité d’expérience entre ses différents points de contacts avec la marque   Multi Canal => Cross Canal7  
  8. 8. Exemple8  
  9. 9. Exemple9  
  10. 10. Exemple : E-Commerce10  
  11. 11. Exemple : F-Commerce11  
  12. 12. Exemple : M-Commerce12  
  13. 13. Exemple : M-Commerce13  
  14. 14. Exemple : points clés   Un parcours client adapté au contexte (mobile, web, réseau social)   Une continuité d’expérience   Une compensation simple du « bon » en Points de vente (web, mobile, SVI, …)14  
  15. 15. Exemple : points clés   Sur le mobile :  Les bonnes « idées » :   synchronisation Calendriers (Facebook, iCal)anniversaires ou occasions d’offrir   Notification de rappel pour ne jamais oublier « le » cadeau  A prendre en compte :   Paiement (en 1 clic / Paypal X)   Performance (réseau, mode déconnecté, fluidité, …)15  
  16. 16. Parcours client Vin Cross Canal Je m’informe Je déguste Je note Dégustation Restaurant, Domaine, Cave, Ami, … Je partage Je suis sollicité Sur le web En magasin Je cherche le J’achète prix Par téléphone Sur mon mobile /16   ma tablette
  17. 17. Demain   Le NFC sur le mobile  Paiement sans contact  Coupon de réduction mobile   Boom des Interfaces tactiles  Tablette (carte de vin, aide à la dégustation, gestion de cave, …)  Autres surfaces17  
  18. 18. Merci.   Vincent Deruelle  Twitter : @vderu  Email : vincent@deruelle.fr  Questions ? 18  

×