2. Desempenho Humano
Ato ou efeito de cumprir ou executar
determinada missão ou meta previamente
traçada.
Envolve:
Desejo endógeno de realizar
Quere fazer (motivação)
Condição cognitiva e experimental
Saber fazer
de realizar
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3. Avaliação de Desempenho (AD)
Instrumento gerencial que
permite ao administrador
mensurar resultados de
um colaborador ou de um
grupo, em período e área
específicos
(conhecimentos, metas,
habilidades, etc).
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4. É necessário ter
atenção que o que
deve ser avaliado é
o desempenho e o
comportamento
apropriado a esse
desempenho e não
a personalidade ou
o caráter do
trabalhador
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5. Utilidades da Avaliação de Desempenho
Identificar colaboradores que necessitam de
aperfeiçoamento;
Definir o grau de contribuição (individual ou grupal)
nos resultados da empresa;
Descobrir o surgimento de novos talentos na
organização;
Facilitar o autodesenvolvimento dos
colaboradores;
Fornecer feedback aos colaboradores;
Subsidiar programas de mérito, promoções e
transferências.
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7. Principais Métodos de Avaliação
1) Escalas gráficas
Avalia o desempenho dos funcionários
através de fatores (itens) de avaliação
previamente definidos e graduados (escala).
EX: Pode mensurar qualidade do trabalho,
cooperação, assiduidade, criatividade.
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8. Principais Métodos de Avaliação
2) Incidentes críticos
O avaliador concentra-se em determinar os
grandes pontos fortes (aspectos positivos) e
grandes pontos fracos (aspectos negativos)
do avaliado, isto é, apontando
comportamentos extremos.
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9. Principais Métodos de Avaliação
Folha de Avaliação de Desempenho
Nome:
Cargo: Data admissão:
Características Positivas Características Negativas
Está fortemente motivado Falta-lhe estudo
É pontual x Não se comunica bem x
É empreendedor x Desconhece a cultura da empresa
Tem traços de liderança É introspectivo x
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10. Principais Métodos de Avaliação
3) Escolha forçada
Consiste em avaliar o desempenho dos
funcionários através de blocos de frases
descritivas que focalizam determinados
aspectos do desempenho, em relação as
atividades que lhe forem atribuídas.
Minimiza a subjetividade, pois o avaliador não
tem acesso a pontuação correspondente a
cada frase.
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11. Principais Métodos de Avaliação
Registre duas respostas em cada bloco, colocando um X na
afirmativa que lhe parecer mais adequada
Tem condições de progredir
Respeita os colegas x
Conhece as normas da empresa
Trabalha mesmo na ausência do chefe x
Adapta-se bem a situações novas
É comunicativo x
Cumpre o horário de trabalho x
É confiável
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12. Principais Métodos de Avaliação
4) Comparação
É o método que se utiliza de análises
comparativas entre um e outro funcionário e o
grupo onde ele atua.
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13. Principais Métodos de Avaliação
5) Avaliação 360º
Preconiza a avaliação de desempenho com
base nas informações cruzadas de gerentes,
colegas, subordinados, de relatórios diretos de
resultados obtidos e até de clientes.
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14. Responsabilidade pela avaliação de
desempenho
Comitê;
Chefe imediato;
A equipe de trabalho;
A área de RH;
Avaliação 360º - todos que possuem uma
relação de trabalho com o funcionário;
Auto-avaliação.
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15. Contribuições e aplicações da avaliação de
desempenho
Atividades de recrutamento e
seleção;
Atividades de capacitação;
Movimentação de pessoal;
Programas de valorização dos
funcionário;
Administração salarial.
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16. Fracasso na avaliação de desempenho
Objetivos da avaliação mal definidos;
Não utilização das informações obtidas com a
avaliação;
Falta de divulgação e sensibilização dos
dirigentes, chefias e funcionários quanto a
importância da avaliação;
Ocorrência de vícios de avaliação;
Falta de feedback, utilização de modelos e de
estratégia de implantação inadequados.
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