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LA CHRONO-RESPONSIVITÉ :
VÉRITABLE COMPAGNON DE VOYAGE
SOUTIEN À LA PRÉPARATION DU SÉJOUR
INFORMATIONS DYNAMIQUES QUI
ÉVOLUENT EN FONCTION DU
RAPPROCHEMENT DU DÉPART ET PENDANT
LE SÉJOUR
PROPOSITION D’ACTIVITÉS À DESTINATION,
MÉTÉO, PROPOSITION DE SERVICES
COMPLÉMENTAIRES COMME ITINÉRAIRES EN
TRANSPORT EN COMMUN, LOCATION DE
VOITURE, HÉBERGEMENT, SERVICES SUR
PLACE…
LANCEMENT DE « MON VOYAGE » :
MON VOYAGE
(VIDÉO YOUTUBE)
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+ DE LIKES
UN SERVICE CLIENT PLUS FLEXIBLE ET FACILE
D’ACCÈS :
RECEVOIR DANS MESSENGER APRÈS LA
COMMANDE, L’ENSEMBLE DES INFORMATIONS DU
VOYAGE : HORAIRES DU TRAIN, HORAIRES
D’ARRIVÉE, PLACE ET VOITURE, AINSI QUE LE E-
BILLET
OUTILS DE DISCUSSION INSTANTANÉE EN TEXTE
OU EN VIDÉO
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LA RELATION CLIENT
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RELATION CLIENT POUR VOYAGES-SNCF.COM
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+ D’ITINÉRAIRES POUR PLUS
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PROPOSER LE BON TRAJET, AU
BON TARIF, EN FONCTION DE
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+ DE PROXIMITÉ AVEC LES CLIENTS
UN ESPACE DE RENCONTRES ET
D’ÉCHANGES AVEC NOS COMMUNAUTÉS
POUR DONNER LE POUVOIR AUX CLIENTS
BLOG D’INFORMATIONS SUR LES
PROJETS, LA STRATÉGIE ET LES
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CHAT COMMUNAUTAIRE BASÉ SUR
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