Eine Anleitung für den Aufbau und Ablauf von Social Media Wettbewerben mit hilfreichen Tipps

2. Herzstück vieler Social Media Kampagnen sind Wettbewerbe. Mit Wettbewerben sollen
Konsumenten angeregt werden sich mit der Botschaft des Unternehmens auseinander zu setzen und
selbst aktiv zu werden. Im Idealfall laden die teilnehmenden Fans und Follower ihr eigenes Netzwerk
ein sich ebenfalls zu beteiligen, so dass ein viraler Effekt entsteht.
Doch bei der Vielzahl an Wettbewerben, die täglich auf Facebook, Twitter & Co. gestartet werden, ist
die Konkurrenz um den Fan und dessen Aufmerksamkeit groß.
Damit Ihr nächster Social Media Wettbewerb zu einem vollen Erfolg werden kann, haben wir Ihnen
eine Checkliste und ein paar nützliche Tipps für die Planung und Vorbereitung zusammengestellt.
Die Planung
 Ziele definieren
Alle Ziele sollten eindeutig und messbar sein, zum Beispiel Anzahl der Fans, Anzahl der Kommentare.
Auch Ziele wie die Verbesserung der Kommunikation mit Fans und Nutzern sollten als Ziel festgelegt
werden. Hier muss im Vorfeld definiert werden, wann dieses Ziel als erreicht gilt.
 Zielgruppe definieren
Wer soll mit dem Wettbewerb erreicht werden? Von der Definition der Zielgruppe sind Thema,
Plattform und Mechanik des Wettbewerbs abhängig.
 Plattform wählen
Soll der Wettbewerb auf der eigenen Seite, Facebook, Youtube oder auf einem anderen Kanal laufen?
Diese Entscheidung ist deshalb zentral, da jede Plattform eigene Regeln für Unternehmen und deren
Aktionen hat.
 Budget definieren
Social Media Wettbewerbe können sehr kostengünstig umgesetzt werden, doch ganz ohne
Budgeteinsatz wird es nicht funktionieren. Mögliche Kostenblöcke: Konzept, App / Tool, Marketing,
Gewinne, Personalkosten etc.
 Regeln kennen
Schon vor der eigentlichen Ideenentwicklung sollte klar sein, welche Regeln für Wettbewerbe und
Marketingmaßnahmen auf der gewählten Plattform gelten. Facebook hat beispielsweise sehr klare
Regeln für die Durchführung von Promotions aufgestellt. (Facebook Richtlinien für Promotions) Die
Nichteinhaltung von Regeln der jeweiligen Plattform kann zur Sperrung der Seite bzw. des Accounts
führen und im Extremfall auch rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
 Teilnahmebedingungen
Es müssen eindeutige Teilnahmebedingungen formuliert werden und dabei die Regeln der jeweiligen
Plattform, auf die der Wettbewerb stattfindet, beachtet werdern. Die Teilnahmebedingungen sollten
zwar rechtlich korrekt, aber für den Nutzer dennoch verständlich formuliert sein. Im Zweifel sollte man
die Teilnahmebedingungen durch einen Rechtsanwalt prüfen lassen.
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3.  Ideenentwicklung
Das Thema des Wettbewerbs muss nicht zwangsläufig in direktem Zusammenhang mit den
angebotenen Produkten oder Dienstleistungen stehen. Vielmehr sollte es zur Zielgruppe und den
Kommunikationszielen passen. Der Wettbewerb einer Versicherun, muss nicht zwangsläufig
„Versicherung“ als Thema haben, sondern kann sich auch um das Thema „Zukunftsträume“ drehen.
 Gewinnauswahl
Der Gewinn muss ein echter Gewinn sein. Rabatt-Gutscheine können als Dankeschön an alle Teilnehmer
vergeben werden, sind aber kein Anreiz zum Mitmachen. In der Regel gilt: Ein Gewinn, bei dem der
Gewinner noch etwas dazuzahlen muss, ist nicht attraktiv. Ideelle Preise, die der Teilnehmer sich nicht
selbst erwerben kann, werden oft als besonders attraktiv empfunden.
 Mechanik & Wettbewerbstyp definieren
Die Mechanik des Wettbewerbs ist in der Regel stark abhänig von den Zielen. Je einfacher der
Wettbewerbsablauf, desto niedriger die Mitmach-Hürde und die Wahrscheinlichkeit viele Teilnehmer zu
gewinnen. Je kreativer die Teilnehmer sein müssen, desto mehr qualitativ hochwertige Inhalte sind zu
erwarten. Wettbewerbe, bei denen die Teilnehmer aktiv ihre Freunde um Hilfe bitten können, haben
eine größere Chance auf virale Verbreitung.
Wettbewerbstypen (Ideen, Themen, Foto, Design, Video…) sind abhängig von den Zielen wie virales
Potential, Content/PR, Reichweite/Zielgruppe.
 Ablauf definieren
Der gesamte Ablauf muss im Vorfeld sauber defniert werden. Wer darf teilnehmen, was ist zu tun, wie
wird der Gewinner ermittelt….
 Laufzeit festlegen
Die Laufzeit des Wettbewerbs sollte nicht zu kurz gewählt werden, damit eine Verbreitung und auch die
Teilnahme ermöglicht wird. Je mehr von den Teilnehmern verlangt wird desto länger die Laufzeit. Sie
sollte nicht zu lang sein, damit das Interresse nicht bereits abgeflaut ist, noch ehe der Sieger ermittelt
wird.
 Vorbereitung der Website
Kampagnen-Teilnehmer möchten sich oft über das Unternehmen informieren, bevor sie an einem
Wettbewerb teilnehmen. Alle Links auf den Wettbewerbsseiten zur eigenen Seite müssen
funktionieren. Der Wettbewerb muss auch auf der eigenen Seite wieder zu finden sein, so dass der
Teilnehmer wieder zurück findet.
 Mitarbeiter Briefing und Rollenverteilung
Alle Mitarbeiter sollten über den Wettbewerb informiert und mit den Regeln vertraut sein. Zusätzlich
sollte festgelegt werden, wer auf welchem Kanal kommuniziert und an wen Anfragen weitergeleitet
werden können. Bestimmte Verhaltensweisen sollten unbedingt vorab definiert sein: Wann wird
geantwortet? Wer antwortet? Was wird geantwortet? Wie wird auf Kritik reagiert? Bei der Planung
muss unbedingt berücksichtigt werden, dass genügend Kapazitäten vorhanden sind, um den
Wettbewerb kontinuierlich zu begleiten.
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4. Der Wettbewerb
 Landingpage / Microsite
Jeder Wettbewerb benötigt eine zentrale Stelle, auf der der Wettbewerb vorgestellt wird und von der
aus man mitmachen kann. Wichtige Elemente sind hier: Thema, Preise, Laufzeit,
Teilnahmebedingungen, Beispiele wie ein Beitrag aussehen könnte und Kontaktinformationen.
 Bewerbung des Wettbewerbs
Es sollten möglichst alle Kanäle, die zur Verfügung stehen, zur Bewerbung des Wettbewerbs genutzt
werden. Mögliche Kanäle: Homepage, Facebook-Ads, Twitter, eigener Blog, Newsletter, Sponsored
Stories, page Post Ads, Forenbeiträge, PR, Signatur.
 Verbreitung des Wettbewerbs
Auf allen Wettbewerbsseiten sollte es den Nutzern so leicht wie möglich gemacht werden, den
Wettbewerb zu verbreiten. Die Share-Widgets müssen an prominenter Stelle platziert sein. Die Auswahl
der Share-Funktionen hängt von der Zielgruppe ab, sollte aber in jedem Fall die Wichtigsten wie
Facebook, Twitter, +1 und E-Mail umfassen.
 Moderation
Die Moderation spielt während des Wettbewerbs eine zentrale Rolle. Dabei soll sie nicht nur reaktiv
sein, also auf Fragen und Anmerkungen der Teilnehmer antworten, sondern durch geeignete Posts den
Wettbewerb in Schwung halten. Das kann durch Tipps, passende Bilder, oder Videos geschehen,
hauptsache der Content ist relevant. Die Moderation sollte alle Kanäle umfassen, die eigene Seite,
Twitter, Facebook etc,. in jedem Fall alle Kanäle, die auch zur Bewerbung des Wettbewerbs eingesetzt
werden.
 Monitoring
Schon während des Wettbewerbs sollte man ein Auge auf alle wichtigen Kennzahlen, wie Anzahl
Teilnehmer, Interaktivität, Inhalte, Leads etc. haben um gegebenenfalls gegensteuern zu können.
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5. Nachbereitung
 Bekanntgabe der Gewinner
Auf allen Kommunikations-Kanälen sollten die Gewinner zeitnah bekannt gegeben werden. Teilnehmer
müssen sich über die Teilnahmebedingungen zur Veröffentlichung ihres Namens bereit erklären. Eine
Veröffentichung der Gewinner zeigt, dass sich die Teilnahme an Wettbewerben auszahlt.
 Veröffentlichung der Ergebnisse
Aus besonders guten Beiträgen lassen sich oft Pressemeldungen generieren. Eine Zusammenfassung der
Ergebnisse, z.B. auf einer Landingpage, sorgt dafür, dass der Wettbewerb auch nach offiziellem Ende im
Netz sichtbar bleibt. Auch Fotos des Gewinners mit dem Gewinn oder ein Beitrag, den der Gewinner
geschrieben hat, eignen sich zur Veröffentlichung.
 Kontakt zu allen Teilnehmern
Ebenfalls zeitnah sollten alle Teilnehmer, und nicht nur die Gewinner, über den Ausgang des
Wettbewerbs informiert werden. Die Teilnehmer können über neue Aktionen informiert oder mit
Spezialangeboten umworben werden.
 Auswertung und Resümee
Alle erfassbaren Daten sollten unbedingt ausgewertet werden. Nicht nur die Teilnehmerzahl und Anzahl
der Beiträge, sondern auch Daten darüber, wie oft der Wettbewerb empfohlen wurde oder ob die
Interaktion der Fans im Laufe des Wettbewerbs gestiegen ist. Spannend sind auch Fragen nach der
Zusammensetzung der Teilnehmerschaft oder ob sich beispielsweise die Demographie der Fans im Laufe
des Wettbewerbs geändert hat. Und schließlich muss die Frage beantwortet werden, ob alle Ziele
erreicht wurden, und wenn nicht woran es liegt.
Viel Erfolg bei der Umsetzung Ihres nächsten Social Media Wettbewerbs!
Mehr Informationen zum Thema „Social Media Lösungen“ finden Sie auf www.voycer.biz.
Natürlich stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tool zur Seite. Wenn Sie Unterstützung
benötigen freuen wir uns auf eine Nachricht.
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