O Que E Uma Organizacao

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É um SISTEMA ADMINISTRADO , projetado e operado POR PESSOAS para atingir um conjunto específico de OBJETIVOS . ORGANIZAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO ,[object Object]

Por que investir na EXCELÊNCIA do ATENDIMENTO ao CLIENTE? ,[object Object],[object Object]

O QUE DIFERENCIA SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS DOS DA CONCORRÊNCIA?

As etapas da excelência no Atendimento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

TIPOS DE CLIENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O que diferencia um bom atendimento de um atendimento ruim?

O que os clientes esperam? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Posturas Negativas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

POSTURAS POSITIVAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competências profissionais para atender bem o cliente

Competências pessoais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competência Técnica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competência Administrativa e Organizacional ,[object Object],[object Object]

Perfis de comportamento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Classificação dos PERFIS ,[object Object]

Perfeccionista ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como lidar com o perfeccionista ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Autoritário ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como lidar com o autoritário * lembrar de trocar este título ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Socializador ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como lidar com o socializador ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Falante ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como lidar com o falante ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Indeciso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como lidar com o indeciso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fechado ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Como lidar com o fechado ,[object Object],[object Object],[object Object]

Comunicação ,[object Object],[object Object]

Comunicação Verbal ,[object Object],[object Object],[object Object]

Saiba Ouvir ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Jamais diga ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Comunicação não-verbal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

AGORA VAMOS TOMAR UM ,[object Object]

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