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Les mini-jeux de formation :
Des virgules ludiques au sein des
dispositifs de formation
Virginie KAUFMANN
Consultante Fo...
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CAL&F :
Contexte, enjeux
et solution
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Rapprochement opérationnel au sein
du groupe Crédit Agricole des activités de
LEASINGet FACTORING.
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Demande en forte augmentation
pour accéder aux connaissances métiers du
Leasing et Factoring sur l’ensemble du
Territoir...
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Une formation à distance
capitalisant les matières
premières déjà
disponibles pour tous
les collaborateurs.
#2
CAL&F :
Avant / Après
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AVANT : ATELIERS EN PRÉSENTIEL
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Les 4 métiers
La vie d’un
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Schéma général
d’un contrat
La vie d’un
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Les 4 métiers
La vie d’un
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d’un contrat
La vie d’un
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Différences de forme, de structure
Factoring + orienté jeu
4h de formation
Les 4 métiers...
AVANT : ATELIERS EN PRÉSENTIEL
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Différences de forme, de structure
Factoring + orienté jeu
4h de formation
Les 4 métiers...
APRÈS : CAL&F LEARNING TOUR
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Différences de forme, de structure
Factoring + orienté jeu
6h de formation
Les 4 métiers
La...
APRÈS : CAL&F LEARNING TOUR
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#3
Factoring challenge
Learning by doing
Learning by… ?
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S’approprier le workflow
de chaque activité métier de
l’affacturage :
• Acquisition commerciale
• Gestion du client
• R...
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Principe ludique
Reconstituerle parcours complet pour
chaque métier d’affacturage à partir d’opérations
simples d’ordon...
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But du jeu
Avoir correctement repositionné toutes les cartes
activités & acteurs
« FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU
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« FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU
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« FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU
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#4
Les bénéfices des
« virgules » ludiques
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LES APPORTS DU MINI-JEU POUR CAL&F
• Concrètement, chez CAL&F :
• Réinvestissement du jeu en module autonome lors
d’atelie...
LE MINI-JEU DE FORMATION :
UNEVRAIE ALTERNATIVE LUDIQUE
Bénéfices génériques :
• Prise de risque minimale
• Visibilité sur...
UNE SUCCESS-STORY
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Des virgules ludiques au sein des dispositifs de formation : Etude de cas CALEF

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Les virgules ludiques au sein de vos dispositif de formation.
Geneva Showcase du 21 mai 2014, étude de cas avec le client CALEF, par Virginie KAUFMANN, Consultante Symetrix

SYMETRIX EN BREF
Spécialiste de la formation sur-mesure, Symetrix propose une offre globale autour de 4 domaines d’activités :
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  • Un atelier sur le crédit-bail (Leasing), composé de 2 temps de formation

    1/ Les 4 métiers du leasing (30’)
    Objectif : faire découvrir les informations de base sur les 4 métiers du leasing (LOI, CBM, CBI, FIP)
    Méthode : pédagogie transmissive

    2/ La vie d’un contrat 90’
    Objectif : Faire découvrir les différentes étapes clés de la vie d’un contrat (prospect CBM)
    Méthode : jeu de déduction/quiz collectif et transmissif
  • Un atelier sur l’affacturage (Factoring), composé de 2 temps de formation

    1/ Le schéma général de l’affacturage (15’)
    Objectif : découvrir le schéma de fonctionnement d’un contrat d’affacturage en Full et en Mandat de Gestion
    Méthode : Pédagogie transmissive

    2/ La vie d’un contrat (110’)
    Objectif : découvrir les 3 phases de la vie d’un contrat d’affacturage (acquisition commerciale, gestion du client et recouvrement).
    Méthode : Jeu de parcours, pédagogie active par le jeu
  • Découvrons ensemble le premier parcours, celui du métier « Activité Commerciale ».

    Chaque parcours se déroule en 2 manches :
    Cette première manche vise à reconstituer le parcours du dossier Factoring à l’aide des cartes activités.

    La zone de jeu se décompose en plusieurs parties :
    Le tapis de jeu
    La main du joueur (jeu de carte, votre score, et votre nombre de chances restantes)
    L’aide de jeu (utile pour visualiser le parcours dans son état actuel et pourquoi pas vous donner des pistes pour bien placer vos cartes)

    Au début de la manche, une carte « Activités » est posée au centre du tapis de jeu.
  • Ensuite, à chaque tour, le joueur doit placer une carte de sa main sur le tapis.

    La carte peut se positionner à droite ou à gauche de la carte déjà positionnée, en s’aidant d’une barre blanche de positionnement qui indique l’endroit souhaité avant de déposer la carte
  • Ensuite à chaque tour, le joueur devra placer une carte de sa main sur le tapis.

    Une barre blanche de positionnement indique à quel endroit la carte va être posé (avant ou après une ou plusieurs cartes), avant de déposer la carte.
  • Si la carte est mal placée (activité mal située dans le parcours) :

    La carte est remise en jeu
    Le joueur perd une de ses chances (à 0 la partie est terminée)
    Une nouvelle carte apparait dans sa main (jusqu’à épuisement)

    Début du jeu, il est plus facile de disposer ses cartes.
    Plus la timeline se remplit, plus l’effort cognitif va être important pour situer correctement la bonne activité à sa bonne place chronologique
    Au fur et à mesure de cette reconstitution le parcours du prospect va s’enrichir d’informations contextuelles.


  • L’issue de cette 1ère manche peut être la réussite ou l’échec

    Si le joueur a replacé correctement toutes les cartes activités sans épuiser toutes ses chances, il a alors accès à la seconde manche « Acteurs »

    Si le joueur a consommé toutes ses chances et n’a ainsi pas réussi à repositionner l’ensemble de ses cartes, 2 choix s’offrent à lui :
    Retenter sa chance en reprenant au début de la 1ère manche
    Voir la solution et continuer (afin de ne pas le bloquer). Dans ce cas il obtiendra 0 point à sa première manche
  • Après avoir reconstitué un parcours d’activité entier, le joueur devra associer les cartes Acteurs de sa nouvelle main aux activités sur lesquelles ils peuvent intervenir.
    Cette manche se déroule donc sur un axe vertical.

    Votre main se compose donc de cartes « acteurs » représentant les différents intervenants associés aux activités (ingénieur commercial, auditeur externe, etc)

    Ces différents acteurs peuvent intervenir sur la même activité.
    Un acteur peut être positionné plusieurs fois sur un même parcours.

    A noter que le compteur de vos chances est réinitialisé.
  • Si la carte est bien placée (l’acteur intervient bien sur l’activité choisie) alors :

    La carte reste en place (sous la carte activité avec la fonction visible)
    Le joueur gagne 1 point
    Une nouvelle carte apparaît dans sa main (jusqu’à épuisement)

    Exemple : Acteur « Direction commerciale » sur activité « RDV prospect »
  • Si la carte est mal placée (l’acteur n’intervient pas sur l’activité choisie) alors :

    La carte est remise en jeu
    Le joueur perd une chance (si 0 = partie terminée)
    Une nouvelle carte apparaît (jusqu’à épuisement)

    Exemple : Acteur « Auditeur externe » sur activité « signature du contrat »
  • Tout comme à la fin de la première manche, si le joueur épuise toutes ses chances, il peut retenter ou continuer et voir la solution.

    S’il réussit, un message de félicitations apparait et invite l’apprenant à faire les autres parcours.
  • Le joueur revient à l’accueil.

    Son score sur le parcours réalisé s’affiche sur le visuel correspondant.

    Il a la possibilité d’effectuer les autres parcours ou de refaire le même parcours afin d’améliorer son score.
  • Des virgules ludiques au sein des dispositifs de formation : Etude de cas CALEF

    1. 1. 1 Les mini-jeux de formation : Des virgules ludiques au sein des dispositifs de formation Virginie KAUFMANN Consultante Formation, Bien-être et Cognition Intervenants
    2. 2. #1 CAL&F : Contexte, enjeux et solution 2
    3. 3. 3 Rapprochement opérationnel au sein du groupe Crédit Agricole des activités de LEASINGet FACTORING.
    4. 4. 4 Demande en forte augmentation pour accéder aux connaissances métiers du Leasing et Factoring sur l’ensemble du Territoire.
    5. 5. 5 Une formation à distance capitalisant les matières premières déjà disponibles pour tous les collaborateurs.
    6. 6. #2 CAL&F : Avant / Après 6
    7. 7. AVANT : ATELIERS EN PRÉSENTIEL 7 Les 4 métiers La vie d’un contrat 1 1 Schéma général d’un contrat La vie d’un contrat (3 phases) 1 1 Quiz Présentation Jeu déduction en groupe Jeu de parcours 30’ 15’ 90’ 110’ Atelier Leasing Atelier Factoring
    8. 8. AVANT : ATELIERS EN PRÉSENTIEL 8 Les 4 métiers La vie d’un contrat 1 1 Schéma général d’un contrat La vie d’un contrat (3 phases) 1 1 Quiz Présentation Jeu déduction en groupe Jeu de parcours 30’ 15’ 90’ 110’ Atelier Leasing Atelier Factoring
    9. 9. AVANT : ATELIERS EN PRÉSENTIEL 9 Les 4 métiers La vie d’un contrat 1 1 Schéma général d’un contrat La vie d’un contrat (3 phases) 1 1 Quiz Présentation Jeu déduction en groupe Jeu de parcours 30’ 15’ 90’ 110’ Atelier Leasing Atelier Factoring
    10. 10. AVANT : ATELIERS EN PRÉSENTIEL 10 Différences de forme, de structure Factoring + orienté jeu 4h de formation Les 4 métiers La vie d’un contrat 1 1 Schéma général d’un contrat La vie d’un contrat (3 phases) 1 1 Quiz Présentation Jeu déduction en groupe Jeu de parcours 30’ 15’ 90’ 110’ Atelier Leasing Atelier Factoring
    11. 11. AVANT : ATELIERS EN PRÉSENTIEL 11 Différences de forme, de structure Factoring + orienté jeu 4h de formation Les 4 métiers La vie d’un contrat 1 1 Schéma général d’un contrat La vie d’un contrat (3 phases) 1 1 Quiz Présentation Jeu déduction en groupe Jeu de parcours 30’ 15’ 90’ 110’ Atelier Leasing Atelier Factoring
    12. 12. APRÈS : CAL&F LEARNING TOUR 12 Différences de forme, de structure Factoring + orienté jeu 6h de formation Les 4 métiers La vie d’un contrat Schéma général d’un contrat La vie d’un contrat (3 phases) Quiz Présentation Jeu déduction en groupe Jeu de parcours 30’ 15’ 90’ 110’ Atelier Leasing Atelier Factoring Traitement pédagogique unifiant Univers de formation partagé, cohérent 1h30 de formation Les 4 métiers La vie d’un contrat 1 1 Schéma général d’un contrat La vie d’un contrat (3 phases) 1 1 30’ 30’ 15’ 15’ Leasing practice Factoring practice Leasing challenge Factoring challenge Découvrir CAL&F 110’
    13. 13. APRÈS : CAL&F LEARNING TOUR 13
    14. 14. #3 Factoring challenge Learning by doing Learning by… ? 14
    15. 15. 15 S’approprier le workflow de chaque activité métier de l’affacturage : • Acquisition commerciale • Gestion du client • Recouvrement
    16. 16. 16 Principe ludique Reconstituerle parcours complet pour chaque métier d’affacturage à partir d’opérations simples d’ordonnancement. Relever un défi individuel Mémoire Observation Parcours Déduction
    17. 17. 17 But du jeu Avoir correctement repositionné toutes les cartes activités & acteurs
    18. 18. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 18
    19. 19. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 19
    20. 20. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 20
    21. 21. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 21
    22. 22. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 22
    23. 23. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 23
    24. 24. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 24
    25. 25. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 25
    26. 26. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 26
    27. 27. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 27
    28. 28. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 28
    29. 29. « FACTORING CHALLENGE » : RÈGLES DE JEU 29
    30. 30. #4 Les bénéfices des « virgules » ludiques 30
    31. 31. LES APPORTS DU MINI-JEU POUR CAL&F • Concrètement, chez CAL&F : • Réinvestissement du jeu en module autonome lors d’ateliers présentiels • Renforcement de la visibilité du dispositif au sein du Groupe • Elargissement du dispositif à l’international 31
    32. 32. LE MINI-JEU DE FORMATION : UNEVRAIE ALTERNATIVE LUDIQUE Bénéfices génériques : • Prise de risque minimale • Visibilité sur le dispositif • Modernisation de l’existant • Maîtrise du budget • Dimension ludique raisonnée  Un univers sympathique générant une meilleure appétence de l’apprenant pour le dispositif de formation. 32
    33. 33. UNE SUCCESS-STORY 33
    34. 34. 34 Questions ?
    35. 35. 35 Merci ! www.symetrix.fr

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