1. Twitteren voor gevorderden @wardgeene

3. Social Media fases 1. Praktische kennis 2. Relevantie 3. Optimalisatie

4. Hoe gaan we het doen vandaag: 5 stappen waarin we telkens Discussiëren over dilemma’s Beetje theorie Kort brainstormen Oplossen Terugkoppelen

5. Jullie gaan het doen!

6. Stap 1: ? Hoe weet ik of ik goed aan het twitteren ben?

9. Stap 1: Doelen stellen Wat wil je bereiken door te twitteren?

10. Wat motiveert Nederlandse bedrijven 1 Klantbehoud 2 Sales / acquisities 3 Serviceverlening 4 PR doeleinden 5 Imago verbetering 6 Campagne promotie 7 Recruitment 8 Kostenbesparing 9 Interne communicatie 10 Database verrijking 11 Zoekmachine positie 12 Product ontwikkeling 13 Geen idee 14 Anders

11. Kies je doelen Schrijf drie doelen op die je met twitter wil bereiken

12. Stap 2: ? Ga ik voor bereik of voor relevantie?

13. Stap 2: Eerst bereik dan relevantie Zonder bereik kun je niet relevant zijn!

14. Stap 2: Bereik/Volgers Wie wil je bereiken?

15. Je doelgroep Bestaande klanten Potentiele nieuwe klanten Collega’s Vrienden Bakkers in opleiding Thuisbakkers Regionaal Landelijk

16. Kies je doelgroep Welke doelgroep past er bij je doelen?

17. Stap 3: ? Wat is beter 100 volgers of 200 volgers?

18. Stap 3: Segmenteren Maak lijsten van: Je volgers De mensen die je volgt Verdeel ze in groepen Hoe groot is het aandeel van je doelgroep?

19. Gebruik bijvoorbeeld lijsten

20. Check of je je doelen haalt Segmenteer je volgers en controleer iedere maand (of een andere periode naar keuze) welke groep groeit

21. Stap 4: ? Vijf tweets per dag of twintig?

22. Stap 4: Relevantie Je twittergedrag spreekt een bepaalde groep mensen wel of niet aan. Wil je dat je doelgroep groeit, dan zal je relevanter voor ze moeten worden.

23. Er is al zoveel content Welke content is al aanwezig in de bakkerij?

24. Maar welke past bij je doelgroep? Bakproces Eindproduct Kortingen Persoonlijke interesses Nieuwe producten Nieuws rondom bakkerij Personeel Nieuws van/over klanten

25. Tijdsintervallen Wat is het dagelijkse patroon en gedrag van de je doelgroep? Weet WANNEER je WAT voor WIE twittert

26. Experimenteer! Twitter is een super snel medium. Je kunt veel uitproberen in een betrekkelijk korte tijd tegen lage kosten. Experimenteer daarom veel!

27. Word relevanter Noteer de content die belangrijk is voor je doelgroep. Plan je content, zodat je een grotere kans hebt dat je de juist mensen op het juiste tijdstip bereikt.

28. Stap 5: ? Alleen zenden of een gesprek aangaan?

29. Stap 5: community management Zoek de juiste tools!

30. In contact blijven met je volgers Wat heb ik nodig om in contact te blijven met mijn volgers? Is dit aanwezig binnen mijn bedrijf?

31. Tools voor Twitter Smartphone Laptop/PC/Touchscreen Automatisering? (BakersTweet) Dashboard (Tweetdeck/Hootsuite) Fotoservice (MobyPicture/FlickR/TwitPic) Locationbased (FourSquare) Statistieken (Goo.gle/Ow.ly/Bit.ly) Analyse (Twitalyzer/Klout/Twittercounter) …

32. Inrichten van omgeving Wat heeft je bakkerij nog nodig, zodat het twitteren makkelijk samengaat met de overige werkzaamheden.

33. Alles op een rijtje Stel jezelf doelen Vergroot je bereik Check of je doelgroep groeit Wordt relevanter voor je doelgroep Richt je werkomgeving in