ATELIER IMAGE EMPLOYEUR
      2ÈME ÉVÉNEMENT




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ATELIER N°1 : COMMUNITY
    MANAGEMENT
 THÈME : FAUT-IL INTERNALISER OU EXTERNALISER SON
       COMMUNITY MANAGER ?


   A...
Sommaire

             Community Management
                                                         1
             intern...
21/05/2010   http://image-employeur.com/   4
Deux approches possibles
    La question n’est plus de savoir si l’on
     doit aller sur les réseaux sociaux,
    mais de...
Enjeux du Community Management
Le Community Management ne se résume pas à de l’animation, il comprend des enjeux
         ...
Community Management en interne
      Points forts




                                                           Points f...
Community Management en interne
      Points forts




                                                           Points f...
Agence spécialisée en Community
   Management
Quelle peut-être la valeur ajoutée d’une Agence
spécialisée en Community Man...
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Une relation à établir
              Intérêt de la relation entreprise / agence


                               1. Etabl...
Un Community Manager de l’agence
au service de l’entreprise

 Son rôle

     • Problématique
                            ...
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Process & Démarche (1/4)
Etape 1 :                                                            Actions menées
 l’Agence pi...
Process & Démarche (2/4)
Etape 1 :                                                            Actions menées
 l’Agence pi...
Process & Démarche (3/4)
Etape 1 :                                                                 Actions menées
 l’Agen...
Process & Démarche (4/4)

 Avancer progressivement


1. Débuter par un projet pilote
(se focaliser sur un réseau social, ...
Les 5 facteurs clés de succès


1. Créer un ensemble
                         2. Etablir une stratégie               3. Co...
A propos de l’organisateur
               Le réseau social                                                Agence de
      ...
4 Evénéments Image Employeur

                 2ème événement de l’année :
                      21 mai 2010 @ La Cantine
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Atelier image employeur Community Management

  1. 1. ATELIER IMAGE EMPLOYEUR 2ÈME ÉVÉNEMENT 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 1
  2. 2. ATELIER N°1 : COMMUNITY MANAGEMENT THÈME : FAUT-IL INTERNALISER OU EXTERNALISER SON COMMUNITY MANAGER ? Animateur : Expert : Thibaut Brousse (Léonard Multimedia) Reese Maabich (Weavlink) Nicolas Bernond (PME Multimedia) 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 2
  3. 3. Sommaire Community Management 1 internalisé et externalisé Relation entre l’agence en 2 Community Management et l’entreprise 3 Process et Démarche 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 3
  4. 4. 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 4
  5. 5. Deux approches possibles La question n’est plus de savoir si l’on doit aller sur les réseaux sociaux, mais de savoir comment les intégrer. Internalisation et création d’un poste de Community Manager en interne Externalisation du Community Management à une agence spécialisée 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 5
  6. 6. Enjeux du Community Management Le Community Management ne se résume pas à de l’animation, il comprend des enjeux stratégiques de communication à atteindre La prise de parole sur les réseaux Authenticité et transparence du sociaux implique une nouvelle façon de communiquer discours Logique conversationnelle et réactivité Contenu et discours adapté à chaque réseau social 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 6
  7. 7. Community Management en interne Points forts Points faibles • Connaissance de • Formation l’entreprise nécessaire dans le (culture, message et cas d’une mobilité stratégie de interne l’entreprise, etc) • Difficulté de créer un • Proximité avec les poste dédié (budget) collaborateurs (fédération facile • Manque de temps si autour du projet) poste non dédié 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 7
  8. 8. Community Management en interne Points forts Points faibles • Connaissance de • Formation l’entreprise nécessaire dans le (culture, message et cas d’une mobilité stratégie de interne l’entreprise, etc) • Difficulté de créer un La bonne connaissance de l’entreprise par le • Proximité avec les poste dédié (budget) Community Manager permet de garantir collaborateurs (fédération facile • Manque de temps si l’authenticité des messages délivrés autour du projet) poste non dédié 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 8
  9. 9. Agence spécialisée en Community Management Quelle peut-être la valeur ajoutée d’une Agence spécialisée en Community Management ? Expertise forte et de niche Conseil, accompagnement et formation de l’interne Force de proposition (mise en place d’actions pertinentes / efficaces) Veille continue sur les nouveaux usages et outils via ses expériences transverses 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 9
  10. 10. 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 10
  11. 11. Une relation à établir Intérêt de la relation entreprise / agence 1. Etablir une 2. Maximiser l’efficience des stratégie web actions de adaptée aux besoins Community de l’entreprise Management 3. Rassurer 4. Répondre au besoin de l’entreprise sur son transparence qui investissement sur les prévaut sur les réseaux sociaux réseaux sociaux Collaboration étroite Relation de confiance 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 11
  12. 12. Un Community Manager de l’agence au service de l’entreprise Son rôle • Problématique Apporter • Mise en place des • Stratégie • Expertise outils • Process • Réseau • Animation des communautés • Compétences Définir Réaliser 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 12
  13. 13. 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 13
  14. 14. Process & Démarche (1/4) Etape 1 : Actions menées  l’Agence pilote l’ensemble du processus par l’Agence d’intégration de l’entreprise sur les réseaux 1. Conseil / stratégie sociaux 2. Mise en place des espaces dédiés à l’entreprise sur les réseaux sociaux (MOE) 3. Actions de Community Management 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 14
  15. 15. Process & Démarche (2/4) Etape 1 : Actions menées  l’Agence pilote l’ensemble du processus par l’Agence d’intégration de l’entreprise sur les réseaux 1. Conseil / stratégie sociaux 2. Mise en place des espaces dédiés à Etape 2 : l’entreprise sur les  l’Agence forme les collaborateurs en interne réseaux sociaux de l’entreprise à gérer l’image de celle-ci sur les (MOE) espaces créés 3. Actions de Community Management 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 15
  16. 16. Process & Démarche (3/4) Etape 1 : Actions menées  l’Agence pilote l’ensemble du processus par l’Agence d’intégration de l’entreprise sur les réseaux 1. Conseil / stratégie sociaux 2. Mise en place des espaces dédiés à Etape 2 : l’entreprise sur les  l’Agence forme les collaborateurs en interne réseaux sociaux de l’entreprise à gérer l’image de celle-ci sur les (MOE) espaces créés Actions menées Etape 3 : par l’entreprise  Les collaborateurs de l’entreprise réalisent les actions de Community Management 1. Actions de Community Management Le curseur des actions se déplace au cours de la prestation 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 16
  17. 17. Process & Démarche (4/4)  Avancer progressivement 1. Débuter par un projet pilote (se focaliser sur un réseau social, une cible, un axe, un événement, etc.) 2. S’ouvrir étape après étape sur les autres plateformes 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 17
  18. 18. Les 5 facteurs clés de succès 1. Créer un ensemble 2. Etablir une stratégie 3. Commencer efficace entre globale progressivement entreprise et agence 4. Faire évoluer le 5. Instaurer un discours process transparence 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 18
  19. 19. A propos de l’organisateur Le réseau social Agence de http://www.weavlink.com Community Management 1er réseau social Grandes Écoles pour l’Emploi L’agence WLK est spécialisé dans le développement de la marque employeur des 25 000 membres issus des Grandes Écoles & entreprises sur les media sociaux. Universités 3 pôles de compétences : Le Top 20 Grandes Écoles est représenté.  Conseil et positionnement stratégiques sur les Le réseau social Weavlink répond de manière réseaux sociaux efficace aux attentes des entreprises qui cherchent à développer de manière innovante leur visibilité  Réalisation d’application social media auprès des étudiants/jeunes diplômés de Grandes Écoles/ Universités.  Community Management et plan media sur les réseaux sociaux Nous contacter 14/16, rue Soleillet 75020 Paris Tél. : 09 51 00 00 07 Mail : contact@weavlink.com 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 19
  20. 20. 4 Evénéments Image Employeur 2ème événement de l’année : 21 mai 2010 @ La Cantine Atelier 1 : Community Management Faut-il internaliser ou externaliser son Community Manager ? Atelier 2 : ROI Mesure du ROI dans une démarche de Community Management RH sur les réseaux sociaux Atelier 3 : Serious Game Organiser un Serious Game sur les media sociaux pour développer sa marque employeur 21/05/2010 http://image-employeur.com/ 20

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