Conférence Google Adwords/Analytics du 12 Décembre 2014

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Dans le cadre du parcours ENE, la chambre de commerce et d'industrie de Troyes accueille l'Agence Webup pour animer la conférence autour de deux outils majeurs du e-marketing : Google Adwords et Google Analytics.

Ce support utilisé en tant que guide lors de la conférence est fourni à titre informatif, et ne constitue pas un document de formation se suffisant à lui-même.

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  • Conférence Google Adwords/Analytics du 12 Décembre 2014

    1. 1. Google AdWords Google Analytics
    2. 2. 2 Google AdWords / Analytics Un atelier du parcours e-commerce de l’ENE  ENE : Espace Numérique Entreprise  Centre de ressources et d’expertises en matière numérique  Destiné aux TPE et PME de la région Champagne-Ardenne  Soutien gratuit pour les projets web avant recours à un prestataire  Une liste d’experts est disponible sur l’annuaire TIC de l’ENE
    3. 3. 3 Google AdWords / Analytics Un atelier du parcours e-commerce de l’ENE  Des formations et des ateliers tout au long de l’année  Formations : le flashcode, la stratégie web, les réseaux sociaux…  Ateliers : les photos sur le web, les newsletters, la vidéo…
    4. 4. 4 Marvin Chazelon Dirigeant de l’Agence Webup Formateur e-Marketing Formation d’Ingénieur Informatique Agence Webup 19 rue Larivey 10000 Troyes
    5. 5. 5 Emeline Foissey Responsable e-Marketing à l’Agence Webup Certifiée Google AdWords
    6. 6. 6 I. Présentation de Google AdWords II. Débuter avec AdWords III. Créer sa première campagne IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics V. Cas pratique
    7. 7. 7 I. Présentation de Google AdWords II. Débuter avec AdWords III. Créer sa première campagne IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics V. Cas pratique
    8. 8. 8 Google aujourd’hui Google, c’est 93% de part de marché en France (source : Statcounter) 60% des internautes ne dépassent pas la première page de résultats et 90% ne vont pas au-delà de la seconde (source : Business Online)
    9. 9. Navigateur Moteur de recherche
    10. 10. Navigateur Moteur de recherche
    11. 11. Qu’est-ce que Google AdWords ? Annonces AdWords 11 Requête utilisateur Référencement naturel
    12. 12. Qu’est-ce que Google AdWords ? 12  Plateforme publicitaire de Google  Liens sponsorisés  Fonctionnement au Coût Par Clic  Pré-requis : avoir un site web
    13. 13. AdWords c’est aussi... 13
    14. 14. Sur Gmail 14
    15. 15. Sur des sites et blogs thématiques 15
    16. 16. Des annonces issues de Google Shopping 16
    17. 17. Sur YouTube, avant la vidéo 17
    18. 18. Sur YouTube, pendant la vidéo 18
    19. 19. Remarketing  Touche les internautes ayant déjà consulté votre site web  Annonces personnalisées selon les pages consultées par les internautes 19
    20. 20. Intérêt d’AdWords  Décupler votre audience  Générer des revenus supplémentaires  Il s’agit de publicité ciblée et donc de trafic qualifié  Seules les personnes intéressées par votre produit/service voient votre annonce  Géographiquement  Permet de pallier à un référencement naturel quasi-nul  Flexibilité (début et fin de campagnes, etc)  Contrôle des dépenses et des performances en temps quasi-réel 20
    21. 21. 21 Questions Avez-vous des questions ?
    22. 22. 22 I. Présentation de Google AdWords II. Débuter avec AdWords III. Créer sa première campagne IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics V. Cas pratique
    23. 23. Définir les objectifs de la campagne 1. Développer la notoriété de votre marque ?  Indicateurs de performance : Positions moyennes des annonces, nombre d’impressions 2. Générer du trafic sur votre site ? Dans votre magasin ?  Indicateur de performance : Le taux de clics, nombre de pages vues, taux de rebond 3. Générer des ventes / réservations / une inscription à une newsletter / à un évènement / une prise de contact / un devis ?  Indicateur de performance : Le taux de conversion, Coût Par Acquisition 23
    24. 24. Structurer son compte AdWords  La structure d’un compte AdWords suit souvent la structure du site web Campagnes Groupes d’annonces 24
    25. 25. Fonctionnement d’AdWords Système d’enchères : La position dépend du Coût Par Clic maximum et du score de qualité de notre mot clé. Le score de qualité est une note attribuée par Google de 1 à 10. Composantes du score de qualité : - La pertinence du mot clé et de l’annonce vis-à-vis de la requête de recherche - L’historique du compte AdWords - Le taux de clic du mot clé (CTR) - Qualité de la page de destination, etc Un bon score de qualité permet de réduire le Coût Par Clic ! 25
    26. 26. 26 Questions Avez-vous des questions ?
    27. 27. 27 I. Présentation de Google AdWords II. Débuter avec AdWords III. Créer sa première campagne IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics V. Cas pratique
    28. 28. Interface de connexion Pour se connecter : http://adwords.google.com
    29. 29. Paramétrer sa campagne 1/2  Types de campagne :  Réseau de recherche uniquement  Réseau Display uniquement  Réseau de recherche + réseau Display  Les appareils : Ordinateurs, mobiles, tablettes  Zones : Un pays, une région, un département, une ville, un périmètre autour d’une ville Vous pouvez aussi exclure certaines zones  Langues : Au choix 29
    30. 30. Budget journalier : Au choix Mode de diffusion : Accéléré ou standard Rotation des annonces : Optimisée ou standard Planification : Date de début et date de fin Calendrier de diffusion : Pour choisir des jours spécifiques et/ou des horaires spécifiques 30 Paramétrer sa campagne 2/2
    31. 31. Un mauvais paramétrage de campagne Exemple : Être à Troyes et voir une annonce pour un sophrologue près de Lyon. Exemple : Être à Troyes et voir une annonce pour une photographe Bretonne. 31
    32. 32. Définir une stratégie de mots clés  Un seul thème précis par groupe d’annonces  Se mettre à la place de l’utilisateur  Regarder les sites web des concurrents / les annonces AdWords existantes  Utiliser des outils tels que l’outil de planification des mots clés  Mots clés génériques ou spécifiques ?  Choix du Coût Par Clic maximum (≠ Coût Par Clic réel)  Mots clés à exclure ? Exemple pour une auto-école, dans le groupe d’annonces “permis moto” : permis moto troyes, passer son permis moto, permis moto pas cher, permis de conduire moto, etc 32
    33. 33. 4 ciblages pour vos mots clés 33 Type de correspondance Signe de ponctuation Exemple de mot clé Exemples de recherche Requête large aucun chapeau femmes acheter chapeaux dames Modificateur de requête large +mot +clé +chapeau +femmes acheter chapeaux pour femme Expression exacte "mot clé" "chapeau femmes" acheter chapeaux femmes rouge Mot clé exact [mot clé] [chapeau femmes] chapeaux femmes  Par défaut, AdWords accepte les erreurs de frappe et les pluriels
    34. 34. 34 Questions Avez-vous des questions ?
    35. 35. Rédaction d’annonces de qualité  AdWords limite le nombre de caractères pour chaque annonce. 25 caractères maximum 35 caractères maximum 35 caractères maximum 35 caractères maximum  Le mot clé doit apparaître dans le titre, l’annonce, et l’URL à afficher  il faut une cohérence  L’annonce redirige vers une page spécifique de votre site. 35
    36. 36. Bonnes pratiques  L’annonce contient un appel à l’action comme : En savoir plus ! Demandez un devis ! Réservez maintenant !  L’annonce contient des chiffres (prix, offres spéciales, etc)  Dans l’idéal, l’annonce a une forme de flèche... 36
    37. 37. Les extensions d’annonces Informations supplémentaires Permettent à l’annonce d’être plus visible par rapport aux concurrents Un clic sur une extension coûte autant qu’un clic sur le lien principal 37
    38. 38. Extension : Liens annexes  Ne fonctionnent que dans la zone “Premium”  Permettent de présenter davantage de services/produits 38
    39. 39. Extension : Lieu  Contient un lien Google Maps  Montre la proximité  Extension intéressante pour des campagnes sur une zone géographique limitée 39
    40. 40. Extension : Numéro de téléphone  Le numéro de téléphone est davantage utile pour les mobiles  L’appel est alors direct depuis un smartphone 40
    41. 41. Extension : Avis consommateurs  Renforce l’aspect “digne de confiance”  Attire l’oeil grâce à la couleur orangée 41
    42. 42. Vous pouvez aussi cumuler les extensions ! 42  Le cumul des extensions ne fonctionne que dans la zone “Premium” Numéro de téléphone Liens annexes Lieu
    43. 43. A noter Réserver la marque d’un concurrent n’est pas légal Vous ne pouvez pas utiliser de superlatifs dans votre annonce Vous ne pouvez pas faire de la publicité pour des jeux de hasard, du tabac, des produits pharmaceutiques. Google détecte les clics provenant d’une même adresse IP Il faut continuellement s’occuper de ses campagnes ! 43
    44. 44. 44 Questions Avez-vous des questions ?
    45. 45. 45 I. Présentation de Google AdWords II. Débuter avec AdWords III. Créer sa première campagne IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics V. Cas pratique
    46. 46. Suivre ses performances Créer des rapports AdWords régulièrement Mettre en place le suivi des conversions Évaluer régulièrement le ROI de vos campagnes Calculer son Coût Par Acquisition Relier son compte AdWords à son compte Analytics 46
    47. 47. Google Analytics 47  Service gratuit, nécessite un compte Google  Installation simple et rapide sur votre site internet  Accès aux informations depuis la plateforme web  Une application mobile est disponible  Paramétrable en complément de Google AdWords !
    48. 48. Google Analytics 48  Statistiques d’accès à votre site  Comportement des internautes sur votre site  Sources de trafic  Outil trafic en temps réel  + Suivi des campagnes Adwords
    49. 49. Google Analytics 49  Créez votre tableau de bord  Visualisez vos visites par origine géographique  Trouvez vos principaux sites référents  Suivez le comportement de vos visiteurs sur votre site
    50. 50. Google Analytics 50  Une alternative connue : Piwik  Pour aller plus loin : créer des « objectifs »  Pour aller plus loin : paramétrer les données e-commerce
    51. 51. 51 Questions Avez-vous des questions ?
    52. 52. 52 I. Présentation de Google AdWords II. Débuter avec AdWords III. Créer sa première campagne IV. Suivre ses performances et introduction à Analytics V. Cas pratique
    53. 53. Cas pratique pour un restaurant Troyen 53
    54. 54. 54 Cas pratique pour un restaurant Troyen Outil de planification des mots clés
    55. 55. Cas pratique pour un restaurant Troyen Objectifs de la campagne : 1.Augmenter la notoriété du restaurant 2.Faire venir du trafic dans le restaurant  Indicateurs de performance : 1. Nombre d’impressions, nombre de clics 2. Nombre d’appels depuis un smartphone, nombre de réservations effectuées depuis le site web, nombre d’utilisateurs qui ont consulté la page de l’adresse ou des horaires du restaurant 55
    56. 56. Cas pratique pour un restaurant Troyen Paramètres de mes campagnes : Type de campagne : Réseau de recherche uniquement Appareils : 1 campagne mobile + 1 campagne ordinateurs Zone : Troyes +15 kilomètres autour de Troyes Budget journalier : Au choix Calendrier de diffusion : Couper la campagne mobile entre 14h et 18h et entre 22h et 11h + augmentation des enchères entre 11h et 14h et entre 18h et 22h 56
    57. 57. Cas pratique pour un restaurant Troyen 57 Mots clés : +restaurant +troyes, +restaurant +centre +ville +troyes, +restaurant +troyes +dimanche, +restaurant +sympa +troyes, "meilleur restaurant a troyes", [restaurant pas cher troyes] Annonce avec extension de lieu et d’appel : Restaurant « nomdurestaurant » monrestaurant.fr/restaurant-troyes Découvrez une cuisine authentique dans notre restaurant à Troyes ! 32 rue Saint-Marc, Troyes 01 46 66 39 39 Appel direct depuis smartphone
    58. 58. Cas pratique pour un restaurant Troyen  Suivre vos performances : - Mettre en place le suivi des conversions (pour les réservations en ligne et pour la vue de la page de l’adresse ou des horaires par exemple) - Évaluer régulièrement le ROI de vos campagnes - Calculer son Coût Par Acquisition - Relier son compte AdWords à son compte Analytics (pour analyser le comportement des internautes sur le site) 58
    59. 59. Cas pratique pour un restaurant Troyen  Impressions mensuelles : 4410  Coût Par Clic moyen : 0,29€  Taux de clics : 15% (660 clics)  Coût mensuel : 191,40€  Taux de conversion : 5%  33 conversions  1 conversion = 5,80€ (à mettre en relation avec les dépenses moyennes d’une table dans votre restaurant)
    60. 60. Prestataire externe : Avantages et inconvénients Avantages : Gain de temps Relation privilégiée avec un conseiller Google Veille webmarketing continue Obtention de rapports hebdomadaires / mensuels selon les indicateurs de performance choisis Vous restez propriétaire du compte AdWords Inconvénients : Vous devez passer par le prestataire pour effectuer des modifications dans votre compte AdWords … les honoraires ! 60
    61. 61. Merci de votre attention Cette formation AdWords/Analytics est terminée Marvin Chazelon marvin@agence-webup.com Marvin Chazelon marvin@agence-webup.com Agence Webup 19 rue Larivey, 10000 Troyes Agence Webup 19 rue Larivey, 10000 Troyes

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