1. 웹보메트릭스의 이해
2013학년도 1학기
박한우 교수님
외식산업학과 21020212 김보미
언론정보학과 21013223 손세욱
문화인류학과 20810448 곽동엽
언론정보학과 20722115 임유정
의류브랜드 경쟁에서 에이랜드가
살아남을 수 있는 방법
- 웹가시성분석을 통한 마케팅 전략 제안

2. 혁명적
브랜드 이미지 위주
에이랜드
득템
추천
합리적
ZARA
상큼한
긍정적
ZARA
브랜드
사진
포스팅
상품 위주의 키워드
매장
가격
상황분석 13.05.06~13.06.06
ZARA는 브랜드 이미지 위주의
키워드가 많이 언급된것으로 보아
소비자의 머릿속에 이미지 위주의
포지셔닝이 된 것을 알 수 있고,
에이랜드의 경우 브랜드 이미지
보다는 상품위주의 언급이 많은것
으로 보아 상품가치(품질, 디자인)
위주로 포지셔닝 된 것을 알 수 있
다.

3. But, 웹가시성은 에이랜드가 더 높은 상황
ZARA에이랜드
전체
6,965
트위터
6,122건
블로그
843건
전체
2,201
트위터
1,399건
블로그
802건
- 블로그 수치 비슷 (제품 포스팅)
- 상품의 가시성은 에이랜드가 경쟁력 있다!

4. 가장 신뢰할 수 있는 Domain을 클릭,
ZARA 에이랜드
ZARA : 일반인들이 많이 소통하는 공간
에 주로 多
에이랜드 : 패션 전문 매거진이나 패션경
제사이트에서 多

5. So,ZARA : 대중과의 소통을 통해 빠르게 트렌드를 반영해 마케팅에 성공
에이랜드 : 디자인적으로 호평을 받고 있음

6. 상황분석
BUT, 에이랜드는 소통을 위한 노력 부족
에이랜드 공식 페이스북
(좋아요 14,248명)
(이야기 하고 있는 사람 – 250명)
에이랜드 공식 트위터
(팔로워 7,544명 / 트윗 695개)
에이랜드 공식 홈페이지
단순 정보만 제공
So, 온 / 오프라인을 통한 소비자 욕구파악과
이를 신속하게 반영하기 위한 방법 도출 필요

7. 모든 의류업체는 유행에 민감한 속성을 지니고 있다.
누가 소비자의 욕구를 정확하게 파악해서
신속하게 신제품으로 출시하느냐가
성공의 관건.
But, 에이랜드는 신속성을 위한 유통 system이 부재,
소비자의 욕구파악을 위한 소통도 부족
So, 신속성을 위해 안정된 유통 system확보
+
소비자의 욕구파악을 위한 SNS활용
이 필요하다.

8. 본론
1. 유통 시스템 활용전략 - 빅데이터
① SCM (공급망 관리 시스템)
② 모바일 활용한 마케팅
2. 소비자 욕구 파악
① 스토리텔링 이용
② SNS활용 전략

9. SCM이란?
1. 생산자와 소비자 사이의 관계를 보다
유동적으로 하고 소비자의 요구에 생산
자가 즉각적으로 대처할 수 있게 만든
‘공급망 관리’를 뜻함.
2. 이는 소비자에 이르기까지 거래 관계
에 있는 기업들간에 IT를 이용해서 실시
간 정보공유로 시장이나 수요자들의 요
구에 민감하게 대응하도록 지원함.
① SCM (공급망 관리 시스템)

10. 소비자의 욕구 주문 처리 재 고
수 송
창고 보관
정보 시스템
ZARA의 SCM전략
① SCM (공급망 관리 시스템)

11. ZARA의 빅데이터 활용 전략?
ZARA :
저가격, 스피드, 고품질, 신뢰성을 추구!
- 자사의 기획상품만 취급하므로 시장 트
렌드 및 판매시점에 대한 예측이 중요!
- 재고현황에 대한 실시간 분석을 통해
- 각 매장의 판매 및 효율적인 생산, 관리
시스템을 구축함.
① SCM (공급망 관리 시스템)

12. How to SCM?
1. 스페인에 있는 2개의 물류 창고에서 주 2
회, 세계 각국에 있는 2000여 개의 점포로 새
로운 제품을 직송하는 공급망을 구축!!
2. 방점포 매니저가 요구하는 보충 수량, 과
거 매상 실적, 점포 진열 침을 고려해 각 점포
의 다음 주 매상을 예측한다.(전산시스템)
3. 또 다음 주 매상 예측을 기반으로 전 점포
의 매상이 최대가 되도록 물류 창고에서 각
점포로 상품별 출하량을 산출.
So, ZARA는 소비자의 니즈를 실시간으로 반영함으로써 불필요한 재고의
효율적인 분배를 가능하도록 한 것이 궁극적으로 세계적인 의류 브랜드로 성장
할 수 있도록 한 큰 원동력이 된 것이다.
① SCM (공급망 관리 시스템)

13. 사례 2. ‘일대일 맞춤 서비스’의 기반이 된 모바일 쿠폰
일본 맥도날드 에서는 스마트폰을 계산
대의 카드 판독기에 터치하면 주문이
되는 모바일 쿠폰 제공을 시작
-토요일·일요일 낮 커피를 자주 마시는 소비자에게
주말 아침 커피를 무료로 제공
- 일정 기간 방문하지 않은 소비자에게 전에 자주
사던 햄버거를 할인
- 방문 빈도는 높지만 신제품 햄버거를 사지 않은
소비자에게 신제품 햄버거를 대폭 할인
Big Data 제공!
( 구매이력을 통해 구매 패턴
분석 가능-맞춤할인쿠폰 전송)
So, 에이랜드도 Big Data를 이용한 맞춤
서비스 전략이 필요하다.
일본 맥도날드 모바일 사이트의 회원
수가 2600만 명을 돌파
② 모바일 활용한 마케팅

14. - 양품점 배달원의 성공신화
그’s 성공 키워드
다양한 컨셉의 제품, 신속한공급
SPA브랜드의 생명, 로지스틱
사회적 책임을 다하는 기업경영
장애인고용, 국경 없는 의사회 지원활동
그의 성공신화와 경영노하우에 주목하는 젊은이들, 동반상승하는 ZARA의 이미지
 그렇다면 에도 이런
를 만들어서 스토리텔링
을 함으로서 주목을 끌어
야 한다.
2. 소비자 욕구 파악
① 스토리텔링 이용
 에이랜드에 근무하는 많은 직원들의 스토리를 통한 SNS 구전 마케팅이 필요.

15. 여성들의 찬사를 받은 77사이즈 마네킹
마른 모델들 뿐인 의류시장 비만은 죄! 마른 몸매에 대한 강요
거식증이란 21세기 새로운 질병
탄생
77사이즈 마네킹
 소비자와 네티즌의 폭발적인 반응유도
- 이틀 만에 댓글 3000개 돌파
- 좋아요 56200명 달성
-트위터로 확산
- sns상에 떠도는 사진한장, 허핑턴포스
트와 폭스뉴, 신문보도
 sns의 역 의제설정 기능
2. 소비자 욕구 파악
① 스토리텔링 이용

16. 성공사례1. 리바이스 아이스파이
1. 리바이스 로고티, 리
바이스 진을 입은 모
델들이 실시간으로
트위터 통해 자신의
위치 남김
2. 팔로워들은 트위터를
통해 모델 위치 파악
3. 모델을 찾으면 인증
사진을 트위에 업로
드 하고, 청바지를 빼
앗아오는 방식
2. 소비자 욕구 파악
② 기업의 SNS활용 전략
② 기업의 SNS활용 전략

17. 웹보네이버 블로그 검색결과
트위터 검색결과
호주에서 시작된 이 이벤트는 SNS자
체 내에서 프로모션이 아니라, 실시간
이라는 점을 살려 소비자들과 쌍방 커
뮤니케이션을 통해 오프라인으로까지
끌어낸 이색적이고 창의적인 전략이
라는 평가를 받음
많은 사람들이 리바이스 아이스파
이 이벤트에 재미와 흥미를 느끼고
있음
호주에서는 이 이벤트 진행 후 리바이스 트위
터 팔로워 수가 무려 1,450명이 늘었다.
(최소 비용으로 최대 홍보효과를 거둠)
② 기업의 SNS활용 전략

18. 성공사례2. 디젤 캠
1. 매장에서 옷을 입고 매장에 설치되어 있는 디젤캠을 통해 자신의 모습을 사진으로 찍는
다.
2. 디젤캠으로 찍은 사진은 실시간으로 자신의 페이스북이나 트위터에 올릴 수 있다.
3. 소비자는 친구들에게 옷이 잘 어울리는 지 묻는다.
② 기업의 SNS활용 전략

19. 디젤캠으로 찍은 사진의 상단에는
디젤의 로고가 들어가도록 되어있
어서 자연스레 브랜드가 홍보된다.
사람들이 친구에게 옷이 어떤지 묻
는 것을 이용한 이 전략은 페이스
북과 트위터를 응용해 시행되었다.
이 전략은 혼자 옷을 사러 온 사람
들에게 큰 호응을 얻었다.
웹보네이버 블로그 검색결과
참여, 공유, 개방의 웹 2.0정신에 기반한 기업의 적극적인 소셜미디어 마케팅 전략은
단순한 정보 제공보다 재미있는 요소가 있어야 소비자의 흥미를 유도한다. 친근하고
재미있게 접근할 경우 유저들의 피드백을 이끌어내기 쉽다는 점을 이용한 전략이 필
요함을 보여준다.
So, 에이랜드도 이와 같은 참여, 공유, 개방의 웹 2.0정신에 기반한
소셜미디어 전략을 수립해야 한다.
② 기업의 SNS활용 전략

20. So,
1. 안정적인 유통시스템을 통한 빠르고 효율적인 생산을 기대할 수 있다.
2. 웹2.0 정신에 기반한 마케팅 전략을 통해 소비자의 욕구를 상세히 파악
할 수 있고, 더 뛰어난 홍보효과를 기대할 수 있다.