Comment écrire mon premier cahier des charges ?

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Le cahier des charges est un document de référence avec un vocabulaire simple pour exprimer les besoins auxquels le maître d'oeuvre doit répondre.
C'est un outil de dialogue permettant au maître d'oeuvre d'interroger le maître d'ouvrage afin d'affiner sa compréhension de la demande.

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Comment écrire mon premier cahier des charges ?

  1. 1. Comment  écrire  mon  premier    cahier  des   charges  ?   Un  guide  conçu  par  Patricia  QUIST   www.why-­‐business.com  
  2. 2. A quoi ça sert ? Le  cahier  des  charges  est  un  document  contractuel  entre  le   client  et  le  prestataire      
  3. 3. Le  cahier  des  charges   un  ouBl  de  communicaBon     •  C’est  un  document  de  référence   –  Un  cahier  des  charges  (CDC)  est  un  document  qui  doit  être   respecté  lors  de  la  réalisaBon  d'un  projet.   •  avec  un  vocabulaire  simple   –  Car  il  sert  à  formaliser  les  besoins  et  à  les  expliquer  aux   différents  acteurs  pour  s’assurer  que  tout  le  monde  soit  d’accord   •  pour  exprimer  les  besoins  auxquels  le  maître   d'oeuvre  doit  répondre.   –  Un  ouBl  de  dialogue  permeQant  au  maître  d'oeuvre  d'interroger   le  maître  d'ouvrage  afin  d'affiner  sa  compréhension  de  la   demande.   12/04/16   3  
  4. 4. 12/04/16   4  
  5. 5. Quelques  définiBons  …   •  Maitre  d’ouvrage     – porteur  du  besoin,  définissant  l'objecBf  du  projet,   son  calendrier  et  le  budget  consacré  à  ce  projet.     •  Maitre  d’œuvre  :   – enBté  retenue  par  le  maître  d'ouvrage  pour   réaliser  l'ouvrage,  dans  les  condiBons  de  délais,  de   qualité  et  de  coût  fixées  par  ce  dernier.   12/04/16   5  
  6. 6. Comment  écrire  mon  premier       cahier  des  charges  ?   Définir  le  besoin  Chapitre  1   A  quoi  va  servir  le  produit  final  ?   Qu’est  ce  qu’une  contrainte  ?   Boite  à  ouBls   Que  doit-­‐on  meQre  dans  un  cahier  des  charges  ?  Chapitre  2   L'introducBon  au  problème  posé   L'expression  foncBonnelle  du  besoin   Les  soluBons  proposées  pour  répondre  à  ce  besoin  
  7. 7. Définir  le  besoin   A  quoi  va  servir  le  produit  final  ?   •  Il  s’agit  de  définir  dans  quel  environnement  un   objet  (ou  un  produit  final)  foncBonne  et  quelle(s)   foncBon(s),  il  doit  réaliser   –  la  foncBon  indique  à  quoi  le  produit  sert   •  Et  d’expliquer  clairement  le  rôle  de  l'objet   –  Il  existe  de  nombreux  ouBls  pour  le  faire  correctement  (  bête  à   corne,  diagramme  de  la  pieuvre  …)   •  La  parBe  technique  d’un  cahier  des  charges  doit   se  limiter  à  énumérer  les  contraintes  techniques   avérées.   –  on  ne  doit  pas  apporter  de  soluBons  de  concepBon   12/04/16   7  
  8. 8. Une  contrainte  est   un  facteur  qui  limite   la  performance  d’un   système   Définir  le  besoin   Qu’est  ce  qu’une  contrainte  ?   12/04/16   8  
  9. 9. Ne  pas  confondre  préférences  et  contraintes   Définir  le  besoin   Qu’est  ce  qu’une  contrainte  ?   contraintes   économi que   environne mentale     sécuritaire     industrielle     matérielle     budget     de  foncBonnement   caractère     recyclable   jouet     pour  enfant   fabriqué     au  Canada   recours  à  telle     la  plate-­‐forme     de  déploiement   12/04/16   9  
  10. 10. Définir  le  besoin   Mes  ouBls   •  Bête  à  corne   •  Diagramme  de  la  pieuvre   12/04/16   10  
  11. 11. Définir  le  besoin   Mes  ouBls  (1)   «  Bête  à  corne  »  de  la  méthode  APTE   permet  une  expression  graphique  du  besoin  en   donnant  la  réponse  aux  quesBons  suivantes  :   A  qui  l’objet  /  le  produit  rend  il  service  ?   Sur  quoi  agit-­‐il  ?   Dans  quel  but  ?   VOITURE   personnes   route   transporter   12/04/16   11  
  12. 12. Définir  le  besoin   Mes  ouBls  (2)   Le  diagramme  pieuvre  (ou  graphe  des  interacBons)   Il  permet  :   •  De  recenser  les  foncBons  de  service  d'un  produit.   –  On  fait  apparaître  les  relaBons  (foncBons)  entre  l’objet/ produit  et  le  milieu  extérieur.     •  D’idenBfier  l'environnement  d'évoluBon  du  système   •  De  représenter  certains  points  du  cahier  des  charges   avec  une  grande  rapidité  de  compréhension.   12/04/16   12  
  13. 13. Prix   FP1   personne   route   VOITURE   Conso-­‐ mmaBon     Milieu   extérieur   Visuel   Environ-­‐   nement   FC1   FC2   FC5   FC4   FC7   FC6   FC3   FP1  –  permeQre  de  transporter  des   personnes  sur  une  route   FC1  –  ne  pas  ressenBr  les  perturbaBons   de  la  route   FC2  –  contribuer  au  respect  de   l’environnement   FC3  –  être  accessible  au  plus  grand   nombre   FC4  –  consommer  peu  d’essence   FC5  –  résister  au  milieu  extérieur   FC6  –  être  esthéBque   12/04/16   13  
  14. 14. Comment  écrire  mon  premier       cahier  des  charges  ?   Définir  le  besoin  Chapitre  1   A  quoi  va  servir  le  produit  final  ?   Qu’est  ce  qu’une  contrainte  ?   Boite  à  ouBls   Que  doit-­‐on  meQre  dans  un  cahier  des  charges  ?  Chapitre  2   L'introducBon  au  problème  posé   L'expression  foncBonnelle  du  besoin   Les  soluBons  proposées  pour  répondre  à  ce  besoin  
  15. 15. 3  étapes  principales  :   • L'introducBon  au  problème  posé   • L'expression  foncBonnelle  du  besoin   • Les  soluBons  proposées  pour  répondre  à  ce  besoin   Que  doit-­‐on  meQre  dans  un  cahier  des   charges  ?   12/04/16   15  
  16. 16. Le  cahier  des  charges     IntroducBon  au  problème  posé   Il  s’agit  d’une  descripBon  succincte  du  projet  :   •  Commencer  par  poser  un  contexte  :     –  sa  situaBon  par  rapport  à  d'autres  au  sein  de  l'entreprise   –  les  études  effectuées  et  celles  à  effectuer   –  une  liste  exhausBve  des  personnes  concernées  par  le   projet  si  elles  sont  connues  à  l'avance   •  Expliquer  ensuite  en  quoi  il  consiste  :   –  son  objecBf   –  une  éventuelle  prévision  des  dépenses  et/ou  des   bénéfices   12/04/16   16  
  17. 17. Le  cahier  des  charges   L'expression  foncBonnelle  du  besoin  1   •  Liste  des  foncBons  et  contraintes     –  Conclusions  de  la  phase  de  recherche  suite  à  la  «  bête  à   corne  »  qui  idenBfie  le  besoin  et  le  «  diagramme  de  la   pieuvre  »  qui  idenBfie  les  interacBon  du  produit  avec   l’environnement.     •  ParBe  clé  du  document   •  qui  permet  de  valider  le  besoin  et  sa  pérennité   12/04/16   17  
  18. 18. Le  cahier  des  charges   L'expression  foncBonnelle  du  besoin  2     Pour  chaque  foncBon  ou  contrainte,  on  définit  :   –  InBtulé  commençant  par  un  verbe   –  Et  des  critères  d’acceptaBon  (dans  quelles  condiBons  la   foncBon  est  considérée  comme  réalisée)     –  Associé  à  un  niveau  (chiffré  ou  mesurable)   –  Et  un  degré  de  flexibilité    (variaBon  acceptée  du  niveau  du   critère  d'appréciaBon)   12/04/16   18  
  19. 19. Fonc%on   Critère   Niveau     Flexibilité   FP1  -­‐  permeQre  de   transporter  des   personnes  sur  une   route     Nombre  de  pers.   Vitesse     Taille  du  véhicule     4  personnes   de  0  à  200  km/h     PermeQre  à  une   personne  de  1m80   et  110  kg  de   conduire   +/-­‐  1   +/-­‐  5  km/h   +/-­‐  50  cm   +/-­‐  10  kg   FC1  -­‐  Ne  pas   ressenBr  les   perturbaBons  de  la   route   Confort   Transporter  des   paniers  d’oeufs  sans   les  casser  sur  un   mauvais  chemin     /   FC3  –  être   accessible  au  plus   grand  nombre   Prix   <  prix  de  la  Renault   Logan   /   FC4  –  consommer   peu  d’essence   ConsommaBon     3  l/100  km   Maximum  4l  pour   100km   12/04/16   19  
  20. 20. Le  cahier  des  charges   Les  soluBons  proposées     SoluBon  =  Piste  de  recherches   TransiBon  entre  la  rédacBon  du  cahier  des  charges  et   la  concepBon.   12/04/16   20  
  21. 21. Le  cahier  des  charges   Les  soluBons  proposées     •  IdenBfier  des  soluBons  répondant  le  mieux  au   besoin  (technique,  non  technique,  ou  les  deux.)   •  Et  choisir  celles  qui  supportent  le  mieux  les   objecBfs  et  les  contraintes   •  Puis  préciser  les  jalons  principaux  du  planning   •  Une  connaissance  parfaite  des  foncBons  du   produit  en  quesBon  est  indispensable,  pour   connaitre  la  teneur  en  travail  aQendu.   12/04/16   21  
  22. 22. Pour  finir  …   12/04/16   22  
  23. 23. Pour  la  conclusion   Se  projeter   •  Parler  de  l’avenir  du  projet     – pour  valider  sa  pérennité.     •  En  citant  le  contexte     – le  posiBonnement  poliBque  et  stratégique  du   projet   •  Pour  bien  comprendre  le  but  recherché   – permeQre  au  maître  d'oeuvre  d'en  saisir  le  sens   12/04/16   23   «  Pour  ce  qui  est  de  l’avenir,  il  ne  s’agit  pas  de  le  prévoir  mais  de  le  rendre  possible  »  -­‐   Antoine  de  Saint  Exupéry    
  24. 24. Bon  courage  !     12/04/16   24  
  25. 25. 12/04/16   25   www.why-­‐business.com   Patricia  QUIST   Fondatrice  WhyBusiness   06  63  11  84  75   p.quist@why-­‐business.com  

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