2. Winning Management School
Somos uma equipa com experiência consolidada no
mercado nacional e internacional no âmbito de serviços
de consultoria e formação de gestão. A nossa visão é
que cada cliente e cada colaborador encontre na
Winning o caminho para o seu sucesso. BECOME
WINNERS. TOGETHER.
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
A missão da Winning é atuarmos juntos dos nossos
clientes como aceleradores de produtividade e de
previsibilidade nos seus negócios, projetos e operações.
MAKE YOUR ORGANIZATION MORE We deliver results through PASSION
PREDICTABLE.
We improve your PERFORMANCE
Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que
fazemos, colocando sempre o máximo do nosso know-
how, expertise e empenho em cada desafio, dando We create PREDICTABILITY
sempre lugar a que todos participem e se envolvam,
dentro de uma postura de máximo profissionalismo,
respeito e equidade. PASSION, PERFORMANCE, We value your PARTICIPATION
PREDICTABILITY, PARTICIPATION, POSITIVE
BELIEFS. We do it with POSITIVE BELIEFS
2 Become Winners, TOGETHER.
3. Expertise
O portfolio de serviços da Winning Management Consulting é fortemente sustentado em normativos, boas práticas e
procedimentos estabelecidos em culturas desenvolvidas e assumidos universalmente como a prática de facto a
seguir. De entre os vários normativos realçamos ROI Methodology™ (metodologia de natureza Norte Americana,
uma referência internacional em forte expansão) tem como missão ajudar as organizações a avaliar o contributo de
cada decisão para a criação de valor e sustentabilidade, o BABOK® Guide (Business Analysis Body of Knowledge –
normativo de natureza canadiana, largamente adotado em países do Norte da América e Norte da Europa) que tem
como missão assegurar a correta tradução do problema de negócio para a solução, o PMBOK® Guide (normativo
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
amplamente divulgado a nível internacional e considerado uma ferramenta essencial para a nova economia e os
novos modelos de negócio das organizações) tem como missão garantir a previsibilidade dos orçamentos, prazos e
satisfação dos clientes dos projetos e finalmente SCM ® (Society of Cost Management uma associação profissional
internacional) cuja missão é promover as práticas de gestão de custo e de desempenho organizacional através do
Lean Management, Cost Reduction/Control, BPM, Life Cycle Costing, ABC/M, Process Improvement, entre outros.
WINNING MANAGEMENT CONSULTING
BUSINESS CASE BUSINESS ANALYSIS PROJECT MANAGEMENT COST MANAGEMENT
3 Become Winners, TOGETHER.
5. BCF: Business Case Foundation
Referência: BCF
Duração: 24 horas Programa:
Standard: ROI Metodology Contexto da Análise de Boas Práticas e Erros
CDU’s: 24 Negócio Comuns
Categoria: Entry Level Introdução Seleção do Portfolio
◦ Métricas e Benchmarking Case Study
Objetivos: Destinatários: ◦ Escolha do projeto certo e ◦ Role Play
melhor configuração
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Entender a importância de um Diretores e Responsáveis de ◦ Debate
Área ◦ Estágios de Maturidade
Business Case no contexto dos
Analistas de Negócio Business Case Report
negócios
Diretores e Gestores de Projeto ◦ Project Request
Saber aplicar as principais
Membros do Planeamento e
técnicas de análise de negócio Controlo ◦ Strategic Alignment
e de projeto para tomar a Membros do Controlo de ◦ Benefits Estimation
decisão GO/NO GO Gestão ◦ Cost Estimation
Saber capturar e estimar ◦ Economic-Finance Model
benefícios tangíveis e ◦ Organization Readiness
intangíveis Materiais:
◦ Decision Matrix
Saber realizar estimativas de Handouts do Curso
◦ Benefits Tracking
custo e prazo Exercícios Desenvolvidos
Saber analisar cenários e Business Case Essentials
construir um package de (opcional)
decisão
5 Become Winners, TOGETHER.
6. BPF: Business Plan Foundation
Referência: BPF
Duração: 40 horas Programa:
Standard: Referências Internacionais Enquadramento Plano de Negócio
Categoria: Advanced Course Definição da Iniciativa de ◦ Plano de Exploração
Investimento ◦ Plano de Investimento
◦ Análise de Risco e
Análise Externa
Sensibilidade
Objetivos: Destinatários: ◦ Análise do Mercado
◦ Modelos de Financiamento
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Compreender o processo de Alta Direção e Gestores de ◦ Análise da Indústria
Plano de Implementação
investimento em projetos Topo ◦ Análise da Concorrência
empresariais Empreendedores e Análise Interna
Saber avaliar com rigor o Empresários ◦ Análise das Competências
enquadramento geral, da Gestores Intermédios ◦ Avaliação das Vantagens
indústria e da concorrência Competitivas Sustentáveis
Saber analisar as competências ◦ Definição do Marketing-Mix
e as vantagens competitivas ◦ Definição do Product-Mix
Saber definir a estratégica de Materiais: Modelo Corporativo
marketing e as principais
Handouts do Curso ◦ Modelo de Governo
características do produto ou
serviço Exercícios Desenvolvidos ◦ Principais e Processos
Saber estabelecer um modelo Finantial Times: Writing a ◦ Recursos Humanos
corporativo de suporte ao Business Plan (opcional) ◦ Marketing e Comercial
negócio The Future of Management ◦ Tecnologia e Sistemas de
(opcional) Informação
Saber desenvolver o plano de
negócio e de implementação
6 Become Winners, TOGETHER.
7. CSG: Corporate Strategy & Governance
Referência: CSG
Duração: 40 horas Programa:
Standard: Referências Internacionais Estratégia Corporativa Cultura Organizacional
Formulação da Estratégia ◦ Cultura, Ética e
Categoria: Advanced Course Responsabilidade Social
◦ Visão, Missão e Valores
◦ Liderança
◦ Análise do Meio Envolvente ◦ Inovação e Regeneração
Objetivos: ◦ Análise da Organização Contínua
Destinatários:
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Compreender o processo de ◦ Definição da Estratégia ◦ Competências de Alto
Alta Direção e Gestores de Desempenho
estratégia empresarial no Topo Implementação da
contexto de negócio
Estratégia Globalização de
Saber formular a visão, missão Empreendedores e
Empresários ◦ Objetivos, Táticas e Planos de Empresas
e valores corporativos Ação ◦ Conceção de Estratégia Global
Saber analisar com rigor o meio Gestores Intermédios
◦ Formulação do Orçamento ◦ Definição de Empresa Global
envolvente geral e específico da
◦ Portfolios, Programas e Projetos
indústria
Saber avaliar as competências Controlo Estratégico
e capacidades corporativas ◦ Modelos de Controlo
Materiais: ◦ Balanced Scorecard
Saber definir, implementar e
controlar um plano estratégico Handouts do Curso
Governo Corporativo
de competição sustentável Exercícios Desenvolvidos
◦ Gestão por Processos
Saber estabelecer princípios de Corportate Strategy Analysis ◦ Modelos de Governo
governo corporativo e cultura (opcional) Alternativos
organizacional
The Future of Management
Conhecer os modelos
(opcional)
alternativos de globalização de
empresas
7 Become Winners, TOGETHER.
8. CRC: Cost Reduction Program
Referência: CRC
Programa:
Duração: 24 horas
Contexto da Redução de Processo de Cost Saving
Standard: Cost Reduction Analysis
Custo ◦ Análise Empresarial
Categoria: Advanced Level ◦ Necessidade e Vantagens ◦ Recolha de Dados
◦ Políticas, Prioridades e ◦ Análise do Processo
Ferramentas ◦ Proposta de Redução
Objetivos: Destinatários: ◦ Eficiência e Redução de ◦ Implementação do Projeto
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Desenvolver uma visão global Alta Direção Custo
◦ Auditoria aos Resultados
sobre os custos da organização Gestores Funcionais ◦ Análise do Processo
Conhecer os tipos de custo, a ◦ Questões, Relatórios e
Gestores de Projeto
sua composição e a sua Métricas
modelação Membros do Departamento ◦ Buy-In dos Stakeholders
da Qualidade
Saber estimar, orçamentar e
controlar os custos Gestão de Custo
Saber gerir e implementar um Organizacional
projeto de redução de custos na Materiais: ◦ CAPEX e OPEX
organização Handouts do Curso ◦ Estimativa de Custo
Saber auditar custo na Exercícios Desenvolvidos ◦ Processo de Orçamento
organização Cost Reduction Analysis: Tools ◦ Controlo de Custos
Saber implementar mecanismos & Strategies (opcional) ◦ Custo Baseado em Atividades
de melhoria contínua (ABC)
8 Become Winners, TOGETHER.
10. BAR: Business Analysis & Requirements
Referência: BAR
Duração: 30 horas Programa:
Standard: BABOK® Guide Contexto da Análise de Técnicas de Análise
CDU’s: 30 Negócio Qualitativa
Introdução à Análise de ◦ Scoring Model
Categoria: Entry Level
Negócio Técnicas de Análise
Objetivos: Destinatários: ◦ Gestão de Benefícios e Quantitativa
Investimento
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Analistas de Negócio e de ◦ Benefits Capture &
Compreender a ciência da Requisitos ◦ Gestão Requisitos e Solução Evaluation
análise de negócio e de Gestores de Projeto e
requisitos e a sua importância Membros de Equipas de Framework e Ciclo de Vida Técnicas de Avaliação
para o sucesso da Projetos ◦ Planeamento e Monitorização dos Stakeholders
organizações Diretores Funcionais e ◦ Gestão de Requisitos e
Executivos Técnicas de Gestão de
Saber identificar as Comunicação
Responsáveis por BAO e Requisitos e Solução
necessidades de negócio e os ◦ Análise Organizacional
Áreas da Qualidade Técnicas de Avaliação
principais stakeholders ◦ Levantamento
Saber traduzir de forma efetiva ◦ Análise de Requisitos Económico-Financeira
o problema de negócio para a Materiais: Matrizes de Decisão
◦ Avaliação e Validação da
solução Handouts do Curso Solução ◦ Análise de Sensibilidade
Saber avaliar qualitativa e Exercícios Desenvolvidos ◦ Competências
Técnicas de
quantitativamente os benefícios BABOK® Guide (opcional) Comportamentais
e o investimento
Rastreabilidade
Business Analysis Office
Saber gerir os benefícios e os Gestão de Alterações
requisitos ao longo do ciclo de
vida
10 Become Winners, TOGETHER.
11. BAC: Business Analysis Certification
Referência: BAC
Duração: 48 horas + elearning Programa:
Standard: BABOK® Guide Introdução Análise da Organização
CDU’s: 48 + 48 Planeamento e ◦ Definir “Business Need”
Monitorização ◦ Avaliar Diferença de
Categoria: Advanced Level Capacidades
◦ Análise dos Stakeholders
◦ Determinar Abordagem à
Objetivos: Destinatários: ◦ Planeamento da Atividade
Solução
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Analistas de Negócio e de ◦ Plano de Comunicação
Compreender a ciência da ◦ Definir Business Case
Requisitos ◦ Plano Gestão de Requisitos
Análise de Negócio Análise de Requisitos
Gestores de Projeto e Membros ◦ Gestão do Desempenho
Conhecer as principais boas de Equipas de Projetos ◦ Priorização e Organização
práticas de Análise de Negócio Diretores Funcionais e Elicitação
◦ Especificar e Modelar
Obter um entendimento Executivos ◦ Preparar o Levantamento
◦ Pressupostos e
profundo e integrado sobre a Responsáveis por BAO e Áreas ◦ Conduzir o Levantamento Restrições
framework do BABOK® Guide da Qualidade
◦ Documentar os Resultados ◦ Verificar e Validar
Conhecer e compreender o ◦ Confirmar os Resultados
Avaliação e Validação
modelo de certificação do IIBA Materiais: Gestão e Comunicação ◦ Avaliar Proposta
Capacitar e desenvolver uma Handouts do Curso ◦ Gestão da Solução e dos ◦ Alocar Requisitos
preparação profunda e Requisitos
Exercícios Desenvolvidos ◦ Avaliar Momento
consistente para a certificação ◦ Gerir Rastreabilidade
BABOK® Guide (opcional) ◦ Requisitos Transição
◦ Manter Reutilização
◦ Validar Solução
◦ Preparar Package
◦ Avaliar Desempenho
◦ Comunicar Requisitos
Competências “Soft”
11 Become Winners, TOGETHER.
12. GRCF: Governance, Risk & Compliance Foundation
Referência: GRCF
Programa:
Duração: 30 horas
Contexto do Governance, Risco Operacional
Standard: Governance, Risk and
Risk & Compliance ◦ Risk Identification
Compliance Handbook
Introdução ao GRC ◦ Risk Assessment
Categoria: Entry Level Probabilidade
◦ Governance
Impacto
Objetivos: Destinatários: ◦ Risco Operacional
Trigger
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Membros de equipa de ◦ Compliance
Garantir a compreensão de Organização, Risco, Plano Mitigação
toda a Organização da Compliance e Qualidade Governance Plano Contingêcia
importância e aplicabilidade do Responsável Organização ◦ Modelos de Governo ◦ Risk Monitoring
Modelo de Governo ◦ Responsibility Assignment
Diretores Funcionais e Compliance
Desenvolver um Modelo de Executivos Matrix / RACI Matrix
◦ Documentação e
Governo adequado a cada Responsáveis por áreas ◦ Definição de Processos Core
Reporting
realidade organizacional funcionais e operacionais Workflow
◦ Auditoria
Stakeholders
Garantir a real gestão dos ◦ Change Management
Riscos Operacionais definindo e Regras
Materiais: ◦ Melhoria Contínua
aplicando uma efetiva gestão Instruções de trabalho
Handouts do Curso ◦ Definição Processos de Exercícios Práticos
do risco
Exercícios Desenvolvidos Suporte
Garantir a ponte efetiva entre o
The Governance, Risk, and ◦ Definição de KPI’s
Governance e o Compliance
Compliance Handbook
Desenvolver mecanismos que
(opcional)
garantam o Compliance com a
metodologia existente
12 Become Winners, TOGETHER.
13. IFC: ITIL Foundation Course
Referência: IFC
Programa:
Duração: 21 horas
Introdução Organização, Papeis e
Standard: ITIL Foundation ◦ ITSM e ITIL Responsabilidades
2011 Edition ◦ Evolução histórica ◦ Papéis chave na gestão de
Categoria: Entry Level ◦ Conceitos Base serviço
◦ A Gestão de Serviço ◦ Modelo RACI
Destinatários:
Objetivos: ◦ O ciclo de vida do Serviço Jogo de simulação ITIL
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Diretores de IT
Compreender a prática da Gestão do Ciclo de Vida 2011 Edition
Managers IT
Gestão de Serviços do Serviço ◦ Aplicação prática dos
Gestores de Negócio conceitos apreendidos na
Compreender o ciclo de vida ◦ Processos de gestão do
dos serviços Gestores de Projeto ciclo de vida do serviço formação
Membros de equipas de Service Strategy ◦ Role-play
Saber os conceitos, princípios
e modelos chave do ITIL prestação de serviços de IT Service Design ◦ Esclarecimento de dúvidas
Identificar e saber os principais Service Transition Simulação de Exame de
processos, papeis e funções Materiais:
Service Operations Certificação ITIL 2011
Constinual Service
Compreender o sistema de Edition
Handouts do Curso Improvement
qualificações associado ao ITIL
Exercícios Desenvolvidos ◦ Funções do ciclo de vida
Foundation 2011
ITIL - A Pocket Guide 2011 Service Desk
– Van Haren (opcional) Application Management
IT Operations
13 Become Winners, TOGETHER.
14. BPM: Business Process Management
Referência: BPM Programa:
Duração: 18 horas Introdução Enterprise Process
Management
Standard: Business Process Management ◦ Visão Global
Business Process
◦ Definição de Processo Management
Categoria: Entry Level
◦ Processo vs Gestão de Technologies
Projeto Case Studies por área
◦ O valor dos processos para de Conhecimento
Objetivos: Destinatários: a Organização Implementação do BPM
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Compreender a essência do Controlo de Gestão
◦ Negócio e IT ◦ Mind Set Organizacional
BPM Recursos Humanos
◦ Processo e Organização ◦ Passos para a
Compreender como e porque Qualidade
se transformam os processos ◦ Case Study Implementação
Sistemas de Informação
de forma a criar valor agregado Introdução ao CBOK® ◦ Case Study Final
às organizações Gestores de Projeto
◦ O que é o CBOK®? ◦ Apresentações
Compreender o papel da gestão Gestão da Mudança
◦ Nove Áreas de ◦ Conclusões
de requisitos e a gestão Analistas de Negócio
estratégica da mudança na Analistas de Processo Conhecimento do CBOK®
implementação de processos Business Process
Conhecer os KPI’s relacionados Materiais: Management
com os objetivos estratégicos Process Modeling
de negócio Handouts do Curso
Process Analysis
Perceber a importância do Exercícios Desenvolvidos Process Design
Modelo de Governance para Busines Process Process Performance
uma correta análise e Management (opcional) Management
implementação de processos
Process Transformation
Process Management
Organization
14 Become Winners, TOGETHER.
15. I20: ISO 20000 Foundation Course
Referência: ISO20k Programa:
Duração: 12 horas Introdução ◦ Release Management
◦ A origem da norma ISO ◦ Incident Management
Standard: ISO 20000
20000 ◦ Problem Management
Categoria: Entry Level ◦ O IT Service Management ◦ Business Relationship
como suporte à gestão das Management
Destinatários: TI ◦ Supplier Management
Objetivos:
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Diretores de IT ◦ Principais conceitos ◦ Configuration Management
Posicionar o ITIL® face à norma Qualidade
Managers IT ◦ Change Management
ISO/IEC 20000 Processo
Responsáveis Service Desk Serviço Processo de Certificação
Definir e compreender as
Membros de equipas de Processo de melhoria ISO 20000
melhores práticas a aplicar para contínua
prestação de serviços de IT ◦ Planeamento e preparação
cada processo ◦ Gestão documental dos para a certificação
Aprender a lidar com a Análise processos e procedimentos
◦ Fases principais a
de Risco, Gestão de Incidentes Processos considerar
e Continuidade de Negócio Materiais: ◦ O código de boas práticas ◦ A manutenção da
Compreender as necessidades Handouts do Curso ISO 20000 certificação
e requisitos para uma ◦ Security Management Simulação de Exame de
Exercícios Desenvolvidos
certificação internacional ◦ Availability & Continuity Certificação ISO 20000
Foundations of ITIL V3
(opcional) ◦ Service Level Management
Desenvolver Road Map para
certificação ISO 20000 ◦ Service Reporting
ISO/IEC 20000 An
Introduction (opcional) ◦ Capacity Management
◦ Budgeting & Accounting for
IT Service
15 Become Winners, TOGETHER.
16. I27: ISO 27000 Foundation Course
Referência: ISO27k Programa:
Duração: 30 horas Introdução ISO 27004
◦ A ISO ◦ Métricas
Standard: ISO 27000
◦ A IEC Definição
Categoria: Entry Level ◦ Normas da familia ISO Implementação
27000
Destinatários: ◦ Processo Segurança de ISO 27005
Objetivos: Informação ◦ Processo de Gestão de
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Diretores de IT
Saber enquadrar o conteúdo da IT Managers ISO 27001 Risco
norma ISO 27000 e sua Equipas de IT ◦ Conceitos do Sistema de ◦ Alinhamento do SGSI com
importância para a organização Process Managers Gestão de Segurança da o processo de Gestão de
Gestores em geral Informação Risco
Descrever os processos, ◦ Modelo PDCA
Técnicos de Segurança da ◦ Identificação, Análise e
políticas para a classificação de Informação ◦ SGSI Avaliação de Riscos
informação e procedimentos Managers de Auditoria e Definição
Compliance ◦ Tratamento e
para as tratar em conformidade Implementação monitorização dos riscos
Aprender a lidar com a Análise Manutenção
de Risco, Segurança dos Dados Materiais: Processo de Certificação
ISO 27002
e Continuidade de Negócio Handouts do Curso ISO 27000
◦ Controlos
Exercícios Desenvolvidos Objectivos ◦ Paneamento e preparação
Compreender as necessidades
para a certificação
e requisitos para uma Information Security based Definição
on ISO 27001/ISO 27002, A ◦ Políticas de Segurança ◦ Fases principais a
certificação internacional
Management Guide considerar
◦ Controlo de Acessos
Desenvolver Road Map para (opcional) ◦ Gestão da Continuidade do ◦ A manutenção da
certificação ISO 27000 Negócio certificação
16 Become Winners, TOGETHER.
17. I38.5: ISO 38500 Foundation Course
Referência: ISO38500 Programa:
Duração: 24 horas Introdução Modelo IT Governance
Standard: ISO 38500 ◦ A origem da norma ISO ◦ Estratégia Empresarial
38500 ◦ Objetivos Negócio IT
Categoria: Intermediate Level ◦ Principais conceitos ◦ Objetivos Gerais IT
Modelo de Governo ◦ Arquitetura Empresarial IT
Destinatários: Processo ◦ IT Scorecard
Objetivos:
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Diretores de IT Serviço
Case Study
Ser um guideline de Qualidade
Managers IT
implementação de um Modelo Processo de melhoria Plano de Implementação
de Governo de TI Diretores de Organização e
contínua
Processos
Definir e compreender as ◦ Gestão documental dos
Gestores Funcionais processos e procedimentos
melhores práticas a aplicar para
cada processo Membros de equipas de ◦ O código de boas práticas
prestação de serviços de IT ISSO 38500
Fornecer a base para uma
Principios Orientadores IT
avaliação objetiva do Modelo de Materiais:
Governo de TI Governance
Handouts do Curso
◦ Responsabilidade
Compreender de forma clara a Exercícios Desenvolvidos
◦ Estratégia
importância das TI no seio de ISO/IEC 38500: The IT
uma organização existindo um ◦ Aquisições
Governance Standard
match perfeito entre o Modelo ◦ Desempenho
(opcional)
de Governo e os objetivos ◦ Conformidade
estratégicos da organização ◦ Comportamento Humano
17 Become Winners, TOGETHER.
19. PMF: Project Management Foundation
Referência: PMF
Duração: 30 horas Programa:
Standard: PMBOK® Guide Contexto da Gestão de Técnicas de Iniciação
PDU’s: 30 Projeto ◦ Project Charter
Categoria: Entry Level Introdução à Gestão de Técnicas de
Projeto Planeamento
Objetivos: Destinatários: ◦ Gestão de Stakeholders ◦ Recolha de Requisitos
This information cannot be copied to any 3rd party without prior written consent.
Compreender a ciência da Gestores de Projeto e ◦ Projeto e Produto ◦ Definição de Âmbito
gestão de projeto e a sua Membros de Equipas de Áreas de Conhecimento ◦ Definição de
importância para o sucesso da Projetos Dependências, Equipa,
◦ Gestão da Integração
Prazo, Orçamento
organizações Diretores Funcionais e ◦ Gestão do Âmbito
◦ Resolução de
Saber identificar os principais Executivos ◦ Gestão do Tempo Sobrecargas
stakeholders de um projeto e Responsáveis por PMO, ◦ Gestão do Custo ◦ Otimização do Plano
como os gerir Áreas da Qualidade ◦ Gestão da Qualidade ◦ Definição da Baseline
Conhecer as principais boas ◦ Gestão de Recursos Humanos
práticas de gestão de projeto Técnicas de
Materiais: ◦ Gestão da Comunicação
Monitorização e Controlo
Saber identificar qual a melhor
Handouts do Curso ◦ Gestão de Risco
estrutura organizacional de ◦ Técnica de EVM
Exercícios Desenvolvidos ◦ Gestão de Compras e
acordo com o modelo de ◦ Simulação da Execução
Aquisições
negócio PMBOK® Guide (opcional) do Projeto
Saber usar na prática as
Estruturas Organizacionais e ◦ Recuperação do Projeto
técnicas principais de gestão de PMO
Técnicas de
um projeto Encerramento
◦ Lessons Learned
19 Become Winners, TOGETHER.
