Présentation des tags
Les animateurs de ce Webinar :
Simon Daspe
Client Success Manager
simon@wisembly.com
Vincent Jammes
Product Evangelist
vin...
Sommaire :
Introduction :
Qu’est-ce qu’un tag ?
Gestion et usages des tags
A quoi peuvent-ils servir ?
La parole est à vou...
Introduction
Qu’est-ce qu’un tag ?
Qu’est-ce qu’un tag ?
Un tag est une étiquette que l’on colle sur un message pour le filtrer plus
facilement.
Gestion et usages des tags
A quoi peuvent-ils servir ?
La gestion des tags :
Comment ça marche ?
Activer la fonctionnalité
1. Cliquez sur l'engrenage
2. Allez dans Tous les
paramètres
3. Dans la rubrique
Messages
4. Cli...
Créer et sélectionner des tags
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2 : Ce bouton + vous permet...
Modifier ou supprimer des tags
1 : Voici l'intitulé de votre tag, vous pouvez le modifier directement
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Diffuser des messages par tag
1. Cliquez sur Message dans le Launchpad
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Les usages des tags :
Quelques idées concrètes
A quoi servent les « tags » ?
Les « tags » vous permettent d’accoler une ou plusieurs étiquettes aux
messages qui sont pub...
Atelier de brainstorming
• Désigner un animateur par table
• Préparer plusieurs tags
• Interne / Externe
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Atelier : Conclure une réunion ou une formation
avec la méthode K.I.S.S.
15 minutes pour faire le bilan et déterminer les ...
Atelier : Conclure une réunion ou une formation
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Conférence téléphonique
• Ouverture du WIz pour collecter
les questions
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Live Tchat
• Modération activée
• Tags préparés :
• Equipe 1
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Objectif : Animer un tchat avec des ...
La parole est à vous !
Nous répondons à vos questions
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Webinar - tags

  1. 1. Présentation des tags
  2. 2. Les animateurs de ce Webinar : Simon Daspe Client Success Manager simon@wisembly.com Vincent Jammes Product Evangelist vincent@wisembly.com Merci de mettre le micro de votre téléphone sur Mute.
  3. 3. Sommaire : Introduction : Qu’est-ce qu’un tag ? Gestion et usages des tags A quoi peuvent-ils servir ? La parole est à vous ! Nous répondrons à vos questions 1 2 3
  4. 4. Introduction Qu’est-ce qu’un tag ?
  5. 5. Qu’est-ce qu’un tag ? Un tag est une étiquette que l’on colle sur un message pour le filtrer plus facilement.
  6. 6. Gestion et usages des tags A quoi peuvent-ils servir ?
  7. 7. La gestion des tags : Comment ça marche ?
  8. 8. Activer la fonctionnalité 1. Cliquez sur l'engrenage 2. Allez dans Tous les paramètres 3. Dans la rubrique Messages 4. Cliquez sur Oui pour activer les Tags 5. Sauvegardez
  9. 9. Créer et sélectionner des tags 1 : Cliquez sur ce bouton qui apparaitra au survol d'un message 2 : Ce bouton + vous permet d'ajouter des tags 3 : Cette icône Crayon vous permet de modifier ou de supprimer un tag 4 : Cliquez directement sur le tag pour l'allumer et le rendre actif pour ce message
  10. 10. Modifier ou supprimer des tags 1 : Voici l'intitulé de votre tag, vous pouvez le modifier directement 2 : N'oubliez pas de sauvegarder pour que le tag change sur tous les messages 3 : Vous pouvez également supprimer un tag
  11. 11. Diffuser des messages par tag 1. Cliquez sur Message dans le Launchpad 2. Sélectionnez le ou les tags que vous souhaitez afficher. A noter : Quand deux tags ou plus sont sélectionnés, vous n'affichez que les messages ayant reçu tous ces tags à la fois.
  12. 12. Les usages des tags : Quelques idées concrètes
  13. 13. A quoi servent les « tags » ? Les « tags » vous permettent d’accoler une ou plusieurs étiquettes aux messages qui sont publiés dans le flux de votre Wiz Classer les messages par thématique Hiérarchiser les messages Favoriser la synthèse en direct Afficher les messages en combinant les étiquettes
  14. 14. Atelier de brainstorming • Désigner un animateur par table • Préparer plusieurs tags • Interne / Externe • France / International 14 Objectif : déterminer les freins à la mise en place d’un nouveau processus Achats Contexte : Introduction d’un séminaire avec 70 acheteurs Atelier d’une heure - 70 personnes - 10 tables La question posée : Quels sont les possibles freins à la mise en place du nouveau processus Achats ? Organisation de l’atelier • Les participants échangent entre eux et inscrivent dans le flux les freins • L’animateur de chaque table met les « tag » sur chaque proposition Déroulement de l’atelier • Affichage des freins par thématique avec des combinaisons de tags • Après l’atelier, tous les freins étaient classés dans un export facile à retravailler Restitution de l’atelier
  15. 15. Atelier : Conclure une réunion ou une formation avec la méthode K.I.S.S. 15 minutes pour faire le bilan et déterminer les axes d’amélioration 15 • La grille K.I.S.S. : Keep - Improve - Start - Stop, outil d’animation facile et accessible • Faire un bilan Cet usage vous permet de construire le bilan d’une réunion de manière collaborative • Partager un bilan Très facilement, vous allez pouvoir pendant et après la réunion partager ce bilan avec vos participants
  16. 16. Atelier : Conclure une réunion ou une formation avec la méthode K.I.S.S. 15 minutes pour faire le bilan et déterminer les axes d’amélioration 16 - Désactiver la modération et activer les tags - Préparer les tags : - Keep - Improve - Start - Stop - Inviter les participants sur le wiz et leur donner le statut d’animateur - L’animateur explique la grille K.I.S.S. - Chaque participant a 5 minutes pour poster ses idées sur le Wiz et attribuer les tags correspondants - L’animateur affiche les idées par tag pour échanges en groupe autour de ces idées - L’animateur exporte les idées et les utilise pour le compte-rendu et le suivi post-réunion En amont de la séquence Pendant la séquence Après la séquence
  17. 17. Conférence téléphonique • Ouverture du WIz pour collecter les questions • Mettre le tag correspondant au projet pour chaque question 17 Objectif : Répondre en live aux questions des participants Contexte : Conférence téléphonique de 2h 10 personnes du COMEX et 250 participants Objectif de la réunion : Répondre aux questions en les classant par projet En amont • Projection dans la salle du COMEX des questions par projet grâce à un filtre-tag • Mise en pop-up des questions • Réponse en commentaire pour les questions non-traitées Pendant • Toutes les questions sont classées par projet • Possibilité de savoir quelles questions ont été traitées à l’oral et à l’écrit Après
  18. 18. Live Tchat • Modération activée • Tags préparés : • Equipe 1 • Equipe 2 • Equipe 3 18 Objectif : Animer un tchat avec des équipes d’experts Contexte : Tchat d’une heure avec les clients de l’entreprise 3 équipes d’expert pour répondre aux questions- 1 000 clients en ligne Objectif du Tchat : Répondre aux questions sur un nouveau produit récemment lancé Paramétrage • Modération des messages • Ajout d’un tag sous chaque question publiée pour assigner la question à une équipe d’experts Pendant • Toutes les questions/réponses sont classées par équipe • Statistiques par équipe d’experts sur le nombre de réponses apportées Après
  19. 19. La parole est à vous ! Nous répondons à vos questions
  20. 20. Les animateurs de ce Webinar : Simon Daspe Client Success Manager simon@wisembly.com Vincent Jammes Product Evangelist vincent@wisembly.com Merci de répondre au questionnaire de satisfaction.
  21. 21. Merci ! A bientôt sur : success.wisembly.com

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