XL Formation - Présentation processus

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XL Formation - Présentation processus

  1. 1. Le management transverse par les processus …Orienter votre organisation vers la satisfaction durable de vos clients et l’amélioration des performances <br />
  2. 2. Les objectifs de la formation<br /><ul><li>Comprendre les enjeux de l’approche processus
  3. 3. Savoir identifier et organiser les processus pour en assurer le bon fonctionnement
  4. 4. Savoir analyser le fonctionnement de ses processus
  5. 5. Savoir définir des indicateurs pertinents
  6. 6. Savoir définir et mettre en œuvre des plans d ’amélioration
  7. 7. Savoir animer le processus, dynamiser, entraîner et fédérer les acteurs du processus</li></li></ul><li>Jour 1<br />Introduction au pilotage et à l’amélioration des processus<br /><ul><li>Avantages et retombées du management des processus : exemples d’entreprises extérieures, applications pour votre entreprise
  8. 8. En groupes, définition des objectifs et des missions des pilotes de processus
  9. 9. Comment mettre en place l’approche processus : présentation de la « ROAD MAP » de maîtrise et de management des processus </li></ul>2. Identifier et cartographier les processus de votre entreprise<br /><ul><li>Notion de cartographie des processus : définition et intérêt d’une cartographie
  10. 10. Méthodologie d’élaboration de la cartographie des processus, exemple OCP et autres entreprises
  11. 11. Identifier les processus clés et le niveau de maturité actuel / cible </li></li></ul><li>Jour 2<br />Le pilotage des processus<br /><ul><li>Définition des objectifs du processus, déclinant les axes stratégiques de votre entreprise
  12. 12. A partir de l’analyse, précédente définition des critères de performance du processus et des indicateurs du processus
  13. 13. Construction du tableau de bord de son processus à partir de la finalité, des objectifs et des critères de performance
  14. 14. Fonctionnement et mise en place d’une revue du processus</li></li></ul><li>Jour 3<br />4. L’amélioration des processus avec le Lean 6 Sigma<br /><ul><li>Mettre en œuvre un projet d’amélioration sur son processus : principes, méthode DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler), responsabilités
  15. 15. L’audit processus : finalité, les points fondamentaux de l’audit de son processus
  16. 16. Définition du plan d’amélioration de son processus</li></ul>5. L’animation des processus <br /><ul><li>Comment « mettre sous tension » son processus  ?
  17. 17. Responsabilités des différents acteurs au sein du processus
  18. 18. Motiver les acteurs du processus et communiquer : identification des freins et des points de blocage possibles</li></li></ul><li>Les spécificités de l’offre<br /><ul><li>Une formation action permettant d’élaborer un plan d’actions permettant de se mettre en conformité avec ce référentiel.
  19. 19. Un benchmarking sur les outils à déployer dans le cadre de l’ISO TS (CNQ, Plan d’urgence, AMDEC, Plan de surveillance, ..).
  20. 20. Un guide de lecture permettant d’identifier les évolutions de la version 2009 par rapport à la version 2002.
  21. 21. Une équipe de consultants-formateurs expérimentés dans le secteur automobile et les systèmes de management</li></li></ul><li>Quelques unes de nos références<br />

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