SPÉCIALISATION
COMMERCE CONNECTÉ
1. Les réseaux sociaux qui quoi comment?
Copyright Xavier Parduyns
La révolution par les réseaux sociaux
• Facebook a 11 ans et il a changé votre manière de
fonctionner à tous.
• Twitter es...
Etude de notoriété
Copyright Xavier Parduyns
Etude de notoriété
Copyright Xavier Parduyns
Instagram fait un bon
exceptionnel en 2013 et ce
n’est pas terminé.
Linkedin ...
Etude de notoriété
Copyright Xavier Parduyns
On remarque que quelque soit le type de population ciblée les réseaux tels
qu...
Etude de notoriété
Copyright Xavier Parduyns
A retenir
• Une nette percée des réseaux images tels que Tumblr Pinterest et
...
L’appartenance aux réseaux sociaux
Copyright Xavier Parduyns
L’appartenance aux réseaux sociaux
Copyright Xavier Parduyns
L’appartenance aux réseaux sociaux
Copyright Xavier Parduyns
L’appartenance aux réseaux sociaux
Copyright Xavier Parduyns
L’appartenance aux réseaux sociaux
Copyright Xavier Parduyns
A retenir
• 86% des citoyens déclarent être inscrits à au moi...
Le ressenti des internautes
Copyright Xavier Parduyns
Le ressenti des internautes
Copyright Xavier Parduyns
Le ressenti des internautes
Copyright Xavier Parduyns
Le ressenti des internautes
Copyright Xavier Parduyns
Le ressenti des internautes
Copyright Xavier Parduyns
L’appartenance aux réseaux sociaux
Copyright Xavier Parduyns
A retenir
• Si la plupart des internautes ont une lassitude d...
Sur ce qui l’intéresse.
Copyright Xavier Parduyns
SPÉCIALISATION
COMMERCE CONNECTÉ
2. Le ZMOT et comment y être influent
Copyright Xavier Parduyns
Le ZMOT qu’est ce que c’est?
Copyright Xavier Parduyns
Copyright Xavier Parduyns
“Être un commercial, c’est exercer le seul métier au monde où même les
meilleurs subissent plus ...
Copyright Xavier Parduyns
2 Méthodes pour tuer la résilience
#MarketerMieux et
#VendreMieux
Copyright Xavier Parduyns
Avant le Zmot on faisait quoi?
Copyright Xavier Parduyns
MARKETING CLASSIQUE.
Idée première : IMPOSER
Marketing de masse
Diffusion traditionnelle : Pub
T...
Copyright Xavier Parduyns
VENTE CLASSIQUE
Idée première : Imposer
Cold Calling en masse
Intéresser un prospect qui n’est a...
Copyright Xavier Parduyns
MAIS ÇA C’ÉTAIT AVANT LE ZMOT
Copyright Xavier Parduyns
Apparition du marketing de contenu
Marketing Non intrusif
Marketing qui n’ennuie pas, ni ne déra...
Copyright Xavier Parduyns
Apparition du marketing de contenu
Idée première : INTERESSER,
ATTIRER NATURELLEMENT
Promotions ...
Copyright Xavier Parduyns
57 % de l’acte d’achat réalisé sur internet.
46% des professionnels consacrent 6 à 8 heures par ...
Copyright Xavier Parduyns
5 %
41 %
15 %
19 %
11 %
10 %
Besoin Recherche internet
comparaison fournisseur Comparaison produ...
Copyright Xavier Parduyns
Copyright Xavier Parduyns
TYPE DE CONTENU - Livre Blanc
- Ebook/ Eguides
- Contenu Editorial
-Etude de Marché
- Rapports d...
Copyright Xavier Parduyns
TYPE DE CONTENU
Rechercher des solutions
STRATEGIE DE
DIFFUSION
2
- Webcast / Podcast
- Vidéos
-...
Copyright Xavier Parduyns
TYPE DE CONTENU
Définir des critères de choix
STRATEGIE DE
DIFFUSION
3
- Brochures produits
- Ca...
Copyright Xavier Parduyns
TYPE DE CONTENU
Prendre une décision
STRATEGIE DE
DIFFUSION
4
- Calculateur de ROI
- Témoignage ...
Copyright Xavier Parduyns
Les bonnes pratiques de l’inbound marketing
Copyright Xavier Parduyns
01
GENERER DU
TRAFIC
01
Les Articles de Blog: Votre outil principal!
02
Les réseaux sociaux : In...
Copyright Xavier Parduyns
COMMENT TRANSFORMER LE TRAFIC EN
PROSPECT?
01
La landing page: le call to action!
Le livre blanc...
Copyright Xavier Parduyns
COMMENT LE PROSPECT EN CLIENT?
Les Emailings : Maintenant vous avez le droit
Le phoning : Non ce...
Copyright Xavier Parduyns
COMMENT FIDELISER LE CLIENT ET LE
TRANSFORMER EN AMBASSADEUR?
Soyez honnêtes!
Gardez votre servi...
Le parcours de vente du vendeur devient le parcours d’achat
du client
La Vente devient le
#SocialSelling
Idée première : I...
Votre client cherche de l’information sur Google
Google est le plus utilisé des moteurs de
recherche. Comme vous le savez ...
L’accès à l’information.
Les réseaux sociaux tels que Twitter, LinkedIn et Facebook
Sont le Google Humanisé
Copyright Xavi...
#PersonalBranding et #VeilleStratégique = #SocialSelling
Personal Branding
• Célèbre
• Ubique
• Sérendipité
• Soutenable
•...
Bonus sur
opportunités
Déplacement
accepté si
opportunité
Réapprendre le
closing
Elargir votre
réseau
Personal
Branding fo...
SPÉCIALISATION
COMMERCE CONNECTÉ
3. La ligne éditoriale
Copyright Xavier Parduyns
Copyright Xavier Parduyns
La ligne éditoriale et ADN
Copyright Xavier Parduyns
La ligne éditoriale et ADN
Why
How What
WhyHowWhat : Vidéo
Copyright Xavier Parduyns
Définissons une marque
Votre promesse?
Vos forces?
Vos apports pour votre client?
Vos différence...
Copyright Xavier Parduyns
La ligne éditoriale et ADN
Why
How
What
Copyright Xavier Parduyns
La ligne éditoriale et ADN
Copyright Xavier Parduyns
Parler de votre marque
SPÉCIALISATION
COMMERCE CONNECTÉ
4. La veille
Copyright Xavier Parduyns
La Veille
• Tout le monde fait des recherches sur votre nom ou votre
marque avant de vous rencontrer ou de se connecter à
...
La Veille
• La veille, très importante, n’est en général pas pratiquée
par les entreprises et encore moins par chacun d’en...
La Veille
• La veille va vous servir à beaucoup de choses et vous
pouvez la considéré comme la base des réseau sociaux.
• ...
La Veille
• 2 types de veille
• La veille radar : plus généraliste, c’est une simple recherche de ce
que l’on dit de vous ...
La Veille Radar
1. Choisissez vos mots clés : Vous, votre marque, vos concurrents, vos produits et
tout ce qui vous passe ...
La Veille Radar
• Avantages :
• Veille mise en place très rapidement car pas besoin de réaliser son
sourcing.
• Vous trouv...
La Veille Ciblée
1. Préparez vos sources (sites que vous visitez souvent, sites
renseignés par les techniciens, par les ve...
Le Schéma de la Veille
Copyright Xavier Parduyns
Le Schéma de la Veille
Copyright Xavier Parduyns
Optimisez votre recherche Google
site:
• Permet de restreindre vos recherches à certains sites ou domaines. Par exemple, v...
Optimisez votre recherche Google
• + Permet de rechercher des pages Google+ ou des groupes sanguins. Exemples : +Chrome et...
https://www.google.com/blogsearch?gws_rd=sslRechercher dans les blogs
https://news.google.beRechercher dans l’actualité
en...
Exercice :
Copyright Xavier Parduyns
Veille sur les boissons énergisantes
Comment la mettre en place ?
Analyses des straté...
SPÉCIALISATION
COMMERCE CONNECTÉ
5. Quel réseau utiliser et pourquoi?
Copyright Xavier Parduyns
Quel réseau utilser
• Les 3 grands
Copyright Xavier Parduyns
Quel réseau utilser
• Les 3 grands
Copyright Xavier Parduyns
Quel réseau utilser
• Les 3 grands
Copyright Xavier Parduyns
Quel réseau utilser
• Instagram ou les réseaux images
Copyright Xavier Parduyns
Le picture marketing, ou « marketing par l...
Instagram
Copyright Xavier Parduyns
Qu'est-ce que le picture marketing ?
Le picture marketing, ou marketing par l'image, c...
Instagram et les réseaux images
Comparativement, au texte (ex : statuts Facebook), aux liens, et même aux vidéos,
la photo...
Idée de campagne en picture marketing
Copyright Xavier Parduyns
Utiliser instagram régulièrement
Instagram est une applica...
Idée de campagne en picture marketing
Copyright Xavier Parduyns
Créer un mème
Sur la plan visuel, le mème correspond à la ...
Idée de campagne en picture marketing
Copyright Xavier Parduyns
Les pages profils d'Instagram sur le web
Instagam a lancé ...
Idée de campagne en picture marketing
Copyright Xavier Parduyns
Insérer des badges Instagram sur des pages web tierces
Pou...
SPÉCIALISATION
COMMERCE CONNECTÉ
6. Les statistiques
Copyright Xavier Parduyns
Les statistiques
Facebook:
Pas de statistiques pour les pages personnelles
https://www.facebook.com/MarketerMieux/insights...
La meilleure méthode
Faire passer la plupart de vos contenu par votre blog
• http://blog.estocada.be/wp-admin/admin.php?pa...
Les réseaux sociaux commerce connecté
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Les réseaux sociaux commerce connecté

894 vues

Publié le

Cours efficom sur le commerce connecté

Publié dans : Marketing
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
894
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
11
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Les réseaux sociaux commerce connecté

  1. 1. SPÉCIALISATION COMMERCE CONNECTÉ 1. Les réseaux sociaux qui quoi comment? Copyright Xavier Parduyns
  2. 2. La révolution par les réseaux sociaux • Facebook a 11 ans et il a changé votre manière de fonctionner à tous. • Twitter est né en 2006 c’est un réseau entièrement public • Les réseaux sociaux ont réussi à modifier la manière de penser de chacun et à engendrer une économie de partage. • Le marketing de contenu et le social selling sont apparu grâce à l’existence des réseaux sociaux. • Le ZMOT est apparu aussi grâce aux réseaux sociaux. Copyright Xavier Parduyns
  3. 3. Etude de notoriété Copyright Xavier Parduyns
  4. 4. Etude de notoriété Copyright Xavier Parduyns Instagram fait un bon exceptionnel en 2013 et ce n’est pas terminé. Linkedin réseau dit uniquement professionnel prend 14 points et est de plus en plus utilisé.
  5. 5. Etude de notoriété Copyright Xavier Parduyns On remarque que quelque soit le type de population ciblée les réseaux tels que twitter facebook et youtube sont connus de la même manière par contre les réseaux de streaming sont moins connus pour les populations plus âgées
  6. 6. Etude de notoriété Copyright Xavier Parduyns A retenir • Une nette percée des réseaux images tels que Tumblr Pinterest et Instagram. Instagram fait une montée de Notoriété de 32 points en 2013. En 2015 Pinterest et Instagram ajoutent un Bouton Acheter. Cela devient donc un passage obligé pour l’e-commerce. • Les réseaux de streaming audio et vidéo deviennent le moyens le plus utilisé pour l’écoute de musique. Les gens sont habitués au partage ils n’admettent plus devoir payer pour écouter de la musique. • Les réseaux sociaux professionnels font une progression hors du commun. Facebook est d’ailleurs entrain de travailler sur une version de Facebook at Work
  7. 7. L’appartenance aux réseaux sociaux Copyright Xavier Parduyns
  8. 8. L’appartenance aux réseaux sociaux Copyright Xavier Parduyns
  9. 9. L’appartenance aux réseaux sociaux Copyright Xavier Parduyns
  10. 10. L’appartenance aux réseaux sociaux Copyright Xavier Parduyns
  11. 11. L’appartenance aux réseaux sociaux Copyright Xavier Parduyns A retenir • 86% des citoyens déclarent être inscrits à au moins un réseau social • Les dominants sont maintenant indétrônables • Mais il faut aussi savoir que chaque réseaux a son utilité • C’est d’ailleurs pour ça que nous sommes inscrits sur plusieurs plateformes en général. • Les réseaux de niche comme twitter sont moins connus mais les utilisateurs y sont en général plus influents et utilisent plus le réseaux.
  12. 12. Le ressenti des internautes Copyright Xavier Parduyns
  13. 13. Le ressenti des internautes Copyright Xavier Parduyns
  14. 14. Le ressenti des internautes Copyright Xavier Parduyns
  15. 15. Le ressenti des internautes Copyright Xavier Parduyns
  16. 16. Le ressenti des internautes Copyright Xavier Parduyns
  17. 17. L’appartenance aux réseaux sociaux Copyright Xavier Parduyns A retenir • Si la plupart des internautes ont une lassitude des réseaux sociaux pourquoi y sont ils si souvent? • L’internautes ne partage plus sa vie privée donc que fait-il? • Les réseaux sont de plus en plus professionnels. • Donc l’internaute y recherche de l’information • Sur quoi à votre avis?
  18. 18. Sur ce qui l’intéresse. Copyright Xavier Parduyns
  19. 19. SPÉCIALISATION COMMERCE CONNECTÉ 2. Le ZMOT et comment y être influent Copyright Xavier Parduyns
  20. 20. Le ZMOT qu’est ce que c’est? Copyright Xavier Parduyns
  21. 21. Copyright Xavier Parduyns “Être un commercial, c’est exercer le seul métier au monde où même les meilleurs subissent plus d’échecs que de victoires. La capacité à se relever est la première des qualités d’un vendeur d’élite”
  22. 22. Copyright Xavier Parduyns 2 Méthodes pour tuer la résilience #MarketerMieux et #VendreMieux
  23. 23. Copyright Xavier Parduyns Avant le Zmot on faisait quoi?
  24. 24. Copyright Xavier Parduyns MARKETING CLASSIQUE. Idée première : IMPOSER Marketing de masse Diffusion traditionnelle : Pub TV, Radio, Magazine, Encart Publicitaire. Prospect constamment interrompu. Approche unidirectionnelle Techniques Onéreuses avec faible ROI. Connaissance de votre cible = 0 Analyse de votre cible très coûteuse Limité en durée sur le temps de la campagne. 0 25 50 75 100Février Mars Avril Mai Juin Impact sur la durée Coût
  25. 25. Copyright Xavier Parduyns VENTE CLASSIQUE Idée première : Imposer Cold Calling en masse Intéresser un prospect qui n’est au départ pas intéressé Visites nombreuses et moins concrètes Panier moyen faible car le client achète pour être tranquille Frais avant la vente difficilement calculable car dépend du nombre de visites
  26. 26. Copyright Xavier Parduyns MAIS ÇA C’ÉTAIT AVANT LE ZMOT
  27. 27. Copyright Xavier Parduyns Apparition du marketing de contenu Marketing Non intrusif Marketing qui n’ennuie pas, ni ne dérange le prospect Parler de vos valeurs et donner du contenu de valeur à vos prospetcs Créer du contenu ciblé, le rendre facile à trouver, donner envie à vos prospects de vous contacter Créer de la valeur, un moment agréable, des émotions, les partager pour donner envie au prospect de s’intéresser à vous. UN MARKETING IMMORTEL
  28. 28. Copyright Xavier Parduyns Apparition du marketing de contenu Idée première : INTERESSER, ATTIRER NATURELLEMENT Promotions de contenus online, via des nouvelles technologies, SEO, Média sociaux, Blog, Newsletter. Contenu non imposé. Il est donc déjà intéressé par le produit. Bidirectionnel. Client ->Entreprise / Entreprise -> Client Client -> Prospect / Entreprise -> Prospect Technique abordable financièrement Tout passe par votre site. Votre site est à vous, votre contenu aussi. 0 25 50 75 100Février Mars Avril Mai Juin Impact sur la durée Coût
  29. 29. Copyright Xavier Parduyns 57 % de l’acte d’achat réalisé sur internet. 46% des professionnels consacrent 6 à 8 heures par semaine à rechercher des informations dans leur domaine d’activité. Ils visitent plus de 10 sites par semaine 57% des décideurs et ingénieurs disent ne pas avoir assisté à un Trade Show depuis 2012. 56% des acheteurs sont à la deuxième ou troisième étape de l’acte d’achat avant de contacter le fournisseur. 57% comptent sur les sources numériques pour s’informer. 83% des acheteurs examinent jusqu’à 3 sources de contenu avant une décision pour un achat de + de 1000€ 70% des acheteurs industriels utilisent les moteurs de recherche. 74% utilisent l’internet pour comparer des produits entre fournisseur. Le devoir du Marketer est donc de donner du contenu aux clients et prospects qui recherchent une solution
  30. 30. Copyright Xavier Parduyns 5 % 41 % 15 % 19 % 11 % 10 % Besoin Recherche internet comparaison fournisseur Comparaison produit Contact fournisseur Achat
  31. 31. Copyright Xavier Parduyns
  32. 32. Copyright Xavier Parduyns TYPE DE CONTENU - Livre Blanc - Ebook/ Eguides - Contenu Editorial -Etude de Marché - Rapports d’analystes - ... IDENTIFIER UNE PROBLEMATIQUE OU UN BESOIN 1 STRATEGIE DE DIFFUSION - VOTRE SITE INTERNET - VOTRE BLOG - VOS RESEAUX SOCIAUX - SEO - DEMANDE AU CLIENT DE S’ENREGISTRER POUR OBTENIR LE CONTENU - SEA (pas obligatoire) - REMARKETING
  33. 33. Copyright Xavier Parduyns TYPE DE CONTENU Rechercher des solutions STRATEGIE DE DIFFUSION 2 - Webcast / Podcast - Vidéos - Démos - Comparatifs des solutions - Expertises - Editorial - ... - VOTRE SITE INTERNET - VOTRE BLOG - VOS RESEAUX SOCIAUX - SEO - SEA (pas obligatoire) - REMARKETING
  34. 34. Copyright Xavier Parduyns TYPE DE CONTENU Définir des critères de choix STRATEGIE DE DIFFUSION 3 - Brochures produits - Cas clients - Essais gratuits - Démonstrations vidéos plus approfondies. - Vidéos de cas concrets. -... - VOTRE SITE INTERNET - VOTRE BLOG - VOS RESEAUX SOCIAUX - SEO - Email Marketing - Evénements démos
  35. 35. Copyright Xavier Parduyns TYPE DE CONTENU Prendre une décision STRATEGIE DE DIFFUSION 4 - Calculateur de ROI - Témoignage clients - Cartographie des analystes - Contenu autour de la fiabilité - Contenu autour de la pérénite -... - VOTRE SITE INTERNET - VOTRE BLOG - VOS RESEAUX SOCIAUX - SEO - Email Marketing - Evénements démos
  36. 36. Copyright Xavier Parduyns Les bonnes pratiques de l’inbound marketing
  37. 37. Copyright Xavier Parduyns 01 GENERER DU TRAFIC 01 Les Articles de Blog: Votre outil principal! 02 Les réseaux sociaux : Intervenez! 03 Les infographies : Faites vous remarquer ! 04 Les Webinaires : Informez ! COMMENT GÉNÉRER DU TRAFIC?
  38. 38. Copyright Xavier Parduyns COMMENT TRANSFORMER LE TRAFIC EN PROSPECT? 01 La landing page: le call to action! Le livre blanc : encore plus d’infos! Le social CRM : Guidez vos prospects 02 TRANSFORMERLE TRAFICENPROSPECT02 Transformer le trafic en prospect. 02 03
  39. 39. Copyright Xavier Parduyns COMMENT LE PROSPECT EN CLIENT? Les Emailings : Maintenant vous avez le droit Le phoning : Non ce n’est pas du cold calling03 TRANSFORMER LES PROSPECTS EN CLIENTS 01 02
  40. 40. Copyright Xavier Parduyns COMMENT FIDELISER LE CLIENT ET LE TRANSFORMER EN AMBASSADEUR? Soyez honnêtes! Gardez votre service! 04 TRANSFORMER LES CLIENTS EN MARKETERS. Un Bad Buzz : Temporisez et répondez 01 02 03
  41. 41. Le parcours de vente du vendeur devient le parcours d’achat du client La Vente devient le #SocialSelling Idée première : INTERESSER, ATTIRER NATURELLEMENT Lorsque vous appelez vous ne dérangez plus Contacter les prospects intéressé par votre produit ou service. 1 à 2 visites maximum pour faire le closing Panier moyen important car le client est venu pour acheter. Frais avant la vente mesurable ROI certain. Copyright Xavier Parduyns
  42. 42. Votre client cherche de l’information sur Google Google est le plus utilisé des moteurs de recherche. Comme vous le savez puisque vous le faites aussi plus personne ne regarde le bottin. MAIS Google n’est pas un Humain, Google ne conseille pas ne critique pas, n’a pas d’avis. Les Robots sont des machines et le client à besoin d’un retour HUMAIN. Copyright Xavier Parduyns
  43. 43. L’accès à l’information. Les réseaux sociaux tels que Twitter, LinkedIn et Facebook Sont le Google Humanisé Copyright Xavier Parduyns
  44. 44. #PersonalBranding et #VeilleStratégique = #SocialSelling Personal Branding • Célèbre • Ubique • Sérendipité • Soutenable • Vertical Veille stratégique – AXA = 20% – IBM = 300 % Prépa Ouverture Découverte Recommandation CONCLUSION Copyright Xavier Parduyns
  45. 45. Bonus sur opportunités Déplacement accepté si opportunité Réapprendre le closing Elargir votre réseau Personal Branding for all Cycle de vente : 1,2 visite au lieu de 4 PO Moyen : Multiplié par 10 Quel sera le résultat? Copyright Xavier Parduyns
  46. 46. SPÉCIALISATION COMMERCE CONNECTÉ 3. La ligne éditoriale Copyright Xavier Parduyns
  47. 47. Copyright Xavier Parduyns La ligne éditoriale et ADN
  48. 48. Copyright Xavier Parduyns La ligne éditoriale et ADN Why How What WhyHowWhat : Vidéo
  49. 49. Copyright Xavier Parduyns Définissons une marque Votre promesse? Vos forces? Vos apports pour votre client? Vos différences par rapport à la concurrence?
  50. 50. Copyright Xavier Parduyns La ligne éditoriale et ADN Why How What
  51. 51. Copyright Xavier Parduyns La ligne éditoriale et ADN
  52. 52. Copyright Xavier Parduyns Parler de votre marque
  53. 53. SPÉCIALISATION COMMERCE CONNECTÉ 4. La veille Copyright Xavier Parduyns
  54. 54. La Veille • Tout le monde fait des recherches sur votre nom ou votre marque avant de vous rencontrer ou de se connecter à votre compte LinkedIn, Twitter ou Facebook. Soyez donc fidèles à votre personnalité ou à votre marque dans la vie réelle comme sur les réseaux sociaux. Copyright Xavier Parduyns
  55. 55. La Veille • La veille, très importante, n’est en général pas pratiquée par les entreprises et encore moins par chacun d’entre nous. Que dit-on de moi? La question la plus importante qui soit pour un vendeur ou une entreprise et pourtant très difficile d’y répondre… Copyright Xavier Parduyns
  56. 56. La Veille • La veille va vous servir à beaucoup de choses et vous pouvez la considéré comme la base des réseau sociaux. • Savoir ce que l’on dit de vous et de votre marque • Trouver du contenu • Savoir ce que les concurrents sont entrain de faire • Suivre des personnes qui vous donneront de la valeur ajoutée Copyright Xavier Parduyns
  57. 57. La Veille • 2 types de veille • La veille radar : plus généraliste, c’est une simple recherche de ce que l’on dit de vous sur les réseaux sociaux, de ce qui peut vous intéresser, de l’actualité sur votre produit. • La veille ciblée beaucoup plus précise, il faut faire une fiche Excel avec vos sites sources. Plus précises surtout parce que moins parasitées. Copyright Xavier Parduyns
  58. 58. La Veille Radar 1. Choisissez vos mots clés : Vous, votre marque, vos concurrents, vos produits et tout ce qui vous passe par la tête et qui pourrait se rapprocher de votre contenu de près et même parfois de loin. 1. Interrogez les différents moteurs de recherche avec ces mots clés (Google News, Bing News, Twitter Search, Youtube, Yahoo, etc) 1. Obtenez directement des informations de différentes sources. 1. Adaptez vos mots clés en fonction des réponses des moteurs de recherche que vous recevez. 1. Voyez avec votre équipe si ils ont des idées de mots clés ou des concurrents que vous ne connaîtriez pas. 1. ATTENTION N’OUBLIEZ PAS DE FAIRE DE LA VEILLE SUR LES RESEAUX SOCIAUX CAR C’EST A CET ENDROIT DU WEB QUE LES GENS SONT INFLUENTS. Copyright Xavier Parduyns
  59. 59. La Veille Radar • Avantages : • Veille mise en place très rapidement car pas besoin de réaliser son sourcing. • Vous trouverez sans doute avec ce moyen des sources (sites web) pertinentes pour votre contenu et votre #InboundMarketing. • Désavantages : • Trop de bruit et trop d’articles même lorsque les mots clés sont choisis avec parcimonie. • Si vous vous trouvez dans un marché de niche, vous serez très déçu du résultat. Car le sourcing est trop généraliste • Pas très précise. Copyright Xavier Parduyns
  60. 60. La Veille Ciblée 1. Préparez vos sources (sites que vous visitez souvent, sites renseignés par les techniciens, par les vendeurs. La liste de sourcing est une liste non exhaustive et évolutive.) 2. Filtrez l’ensemble de ces sources par les mêmes mots clés que ceux de la Veille Radar. 3. Ne limitez pas trop votre sourcing et faites le évoluer régulièrement. 4. Suivez des comptes Twitter de marques 5. Suivez des comptes Twitter d’influenceur 6. Les comptes Linkedin de vos concurent 7. Idem pour Facebook Copyright Xavier Parduyns
  61. 61. Le Schéma de la Veille Copyright Xavier Parduyns
  62. 62. Le Schéma de la Veille Copyright Xavier Parduyns
  63. 63. Optimisez votre recherche Google site: • Permet de restreindre vos recherches à certains sites ou domaines. Par exemple, vous pouvez rechercher toutes les occurrences de l'expression "jeux olympiques" sur le site du Monde.fr ou sur les sites du gouvernement (.gouv.fr). Exemples : "jeux olympiques site:lemonde.fr" et "jeux olympiques site:gouv.fr » link: • Permet de rechercher toutes les pages qui redirigent vers une page en particulier. Par exemple, vous pouvez trouver toutes les pages qui redirigent l'internaute vers google.fr. Exemple : "link:google.fr" related: • Permet de rechercher des sites similaires à une URL spécifique. Par exemple, vous pouvez trouver d'autres sites d'actualités s'apparentant à celui du Monde susceptibles de vous intéresser. Exemple : "related:lemonde.fr" OR • Si vous souhaitez rechercher des pages qui contiennent un terme parmi plusieurs, placez l'opérateur "OR" (en majuscules) entre les mots. Sans cet opérateur, généralement seules les pages qui contiennent les deux termes à la fois s'affichent dans les résultats. Exemple : "lieu coupe du monde 2014 OR 2018" info: • Permet d'obtenir des informations sur une URL, telles que la version en cache de la page, les pages similaires et les pages qui redirigent vers cette URL. Exemple : "info:google.fr" • cache: • Permet de consulter une page telle qu'elle s'affichait lors de la dernière exploration Google. Exemple : "cache:univ-paris1.fr" Copyright Xavier Parduyns
  64. 64. Optimisez votre recherche Google • + Permet de rechercher des pages Google+ ou des groupes sanguins. Exemples : +Chrome et AB+ • @ Permet de rechercher des tags de réseaux sociaux. Exemple : @unEmployéDeGoogle • $ Permet de rechercher des prix. Exemple : nikon $400 • # Permet de rechercher des sujets tendance précédés d'un hashtag. Exemple : #vivresansgoogle - Exclure des mots Pour exclure les résultats de recherche incluant un mot ou site précis, précédez ces derniers d'un tiret. Ce caractère est particulièrement utile pour des homonymes tels que "jaguar", qui peut faire référence à la marque de voiture ou à l'animal. • Exemples : vitesse jaguar -voiture et pandas -site:wikipedia.org • Lier des mots • Lorsque le tiret est placé entre plusieurs mots, cela indique à Google qu'ils sont étroitement liés. • Exemple : chien-loup • " Si vous mettez des guillemets autour d'un mot ou d'une expression, les résultats n'incluent que les pages où ces mots apparaissent dans le même ordre. N'utilisez les guillemets que si vous souhaitez rechercher un mot ou une expression précise. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'exclure des résultats de recherche utiles. Exemple : "imagine all the people" • * Lorsque vous ne connaissez pas un terme ou que vous n'êtes pas sûr d'un terme dans votre requête, utilisez un astérisque (*) comme substitut. Utilisez des guillemets pour trouver les variantes d'une expression exacte ou pour retrouver, au milieu d'une expression, des mots dont vous n'arrivez plus à vous souvenir. Exemple : "un * vaut mieux que deux *" • .. Utilisez deux points sans espace (..) entre des nombres pour voir les résultats qui contiennent les nombres inclus dans cette plage de valeurs, par exemple des dates, des prix ou des mesures. Exemple : appareil photo 50 €..100 € • intitle: Permet de rechercher du contenu uniquement dans les titre des page • inurl : Permet de chercher uniquement dans l’URL des sites Copyright Xavier Parduyns
  65. 65. https://www.google.com/blogsearch?gws_rd=sslRechercher dans les blogs https://news.google.beRechercher dans l’actualité en Belgique Faire des recherches sans être repéré https://ixquick.com/ https://duckduckgo.com/ Optimisez votre recherche Google Copyright Xavier Parduyns
  66. 66. Exercice : Copyright Xavier Parduyns Veille sur les boissons énergisantes Comment la mettre en place ? Analyses des stratégies marketing des grandes marques Analyse de boissons énergétiques classiques Analyse des boissons énergitiques bio
  67. 67. SPÉCIALISATION COMMERCE CONNECTÉ 5. Quel réseau utiliser et pourquoi? Copyright Xavier Parduyns
  68. 68. Quel réseau utilser • Les 3 grands Copyright Xavier Parduyns
  69. 69. Quel réseau utilser • Les 3 grands Copyright Xavier Parduyns
  70. 70. Quel réseau utilser • Les 3 grands Copyright Xavier Parduyns
  71. 71. Quel réseau utilser • Instagram ou les réseaux images Copyright Xavier Parduyns Le picture marketing, ou « marketing par l'image » est une technique promotionnelle de plus en plus utilisée par les marques sur les réseaux sociaux. Favorisant « l'engagement » - indicateur de performance clé pour déterminer le succès d'une campagne sur Facebook notamment. Il permet d'accroitre les interactions autour de contenus partagés, et favorise le recrutement de fans et de followers.
  72. 72. Instagram Copyright Xavier Parduyns Qu'est-ce que le picture marketing ? Le picture marketing, ou marketing par l'image, consiste pour une marque à mettre en oeuvre des campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux via différents supports visuels (photographies, visuels, gifs animés, films,). Les réseaux sociaux les plus adaptés aux campagnes de picture marketing : Facebook, via la Timeline (Page d'entreprise) Tumblr Pinterest Instagram Google Plus
  73. 73. Instagram et les réseaux images Comparativement, au texte (ex : statuts Facebook), aux liens, et même aux vidéos, la photo est le contenu partagé qui génère le plus « d'engagement » de la part des membres d'une communauté. La photo génère ainsi jusqu'à 4 fois plus de « likes » que les autres types de posts. L'engagement se traduit notamment par le niveau d'interactions des internautes en relation avec un contenu posté sur un ou plusieurs canaux sociaux (ex : blogs, réseaux sociaux). Il est matérialisé par différentes actions sur ces plateformes : Facebook : commentaires, j'aime, partages Twitter : retweets (RT), mentions (@) Tumblr : likes et reblog Pinterest : likes, commentaires et repins Instagram : likes et commentaires L'engagement est, avec la mesure de l'influence, l'un des indicateurs clés de performance les plus pertinents pour mesurer le succès d'une campagne promotionnelle sur les réseaux sociaux. Copyright Xavier Parduyns
  74. 74. Idée de campagne en picture marketing Copyright Xavier Parduyns Utiliser instagram régulièrement Instagram est une application mobile connectée aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou Tumblr), qui permet aux utilisateurs mobiles de partager des images en choisissant un filtre pour en changer l'apparence. Très populaire et participative, elle est utilisée aujourd'hui par les marques pour créer un rapport d'intimité avec les fans/membres/followers , et augmenter l'engagement. Différents exemples de communication via Instagram : Montrer les « coulisses » de la vie l'entreprise (ex : photos issues d'un séminaire ou d'une réunion, de projets en cours). Certains commerces comme les restaurants, dont les produits sont par nature servis par l'image, utilisent Instagram pour promouvoir les photos de leurs spécialités sur les réseaux sociaux. D'autre sollicitent les employés pour générer un stock de photos exploitable pour leur campagne de picture marketing. Proposer un concours photo : en demandant aux clients ou ambassadeurs de la marque de poster des images sur un thème précis, en utilisant un hashtag permettant de l'identifier. Tester les préférences de ses clients (votes) sur un projet de création visuelle en cours…
  75. 75. Idée de campagne en picture marketing Copyright Xavier Parduyns Créer un mème Sur la plan visuel, le mème correspond à la réplique d'une image célèbre dont le message est détourné/parodié et adapté à des besoins de communications particuliers. Il peut donc être intéressant de créer un mème à partir d'une image largement répandue sur internet : la difficulté étant de créer un message suffisamment fort et inventif pour qu'il soit partagé par les internautes. Illustration d'un même : Plusieurs sites pour générer des mèmes : http://memegenerator.net http://www.quickmeme.com/make/
  76. 76. Idée de campagne en picture marketing Copyright Xavier Parduyns Les pages profils d'Instagram sur le web Instagam a lancé en novembre 2012 la visualisation des « profils » sur le web. Autrement dit, l'application mobile a étendu l'affichage des contenus postés sur des pages optimisées pour une navigation web classique (hors mobile). Les fonctionnalités sociales sont par ailleurs directement accessibles via le web. Cette évolution permet aux marques d'augmenter l'audience de leurs contenus visuels partagés. Parmi les particularités de ces nouveaux profils web : Affichage d'une sélection de photos récemment partagées par les utilisateurs (galerie photos) en haut de la page de profil URL dédiée (instagram.com/utilisateur), qui permet notamment aux marques présentes sur Instagram de renforcer leur présence sur les moteurs de recherche Photo de profil, biographie Possibilité pour les utilisateurs, depuis le web, de suivre d'autres membres, commenter les photos, et modifier leur profil.
  77. 77. Idée de campagne en picture marketing Copyright Xavier Parduyns Insérer des badges Instagram sur des pages web tierces Pour améliorer la visibilité des profils d'utilisateurs, Instagram met à disposition de ses membres des « badges » : ces petits widgets insérables dans des pages distantes (blogs, sites de marque) se présentent sous la forme d'icônes cliquables de tailles variables permettant de renvoyer les internautes vers son profil Instagram.
  78. 78. SPÉCIALISATION COMMERCE CONNECTÉ 6. Les statistiques Copyright Xavier Parduyns
  79. 79. Les statistiques Facebook: Pas de statistiques pour les pages personnelles https://www.facebook.com/MarketerMieux/insights/ Twitter : Statistiques pour tous les comptes https://analytics.twitter.com/user/Xavier_Estocada/tweets LinkedIn Le seul qui vous permet de savoir qui a regardé votre profil Par contre pas de statistique si ce n’est pour les page entreprise Mais vous avez des indications personnelles intéressantes. https://www.linkedin.com/ Copyright Xavier Parduyns
  80. 80. La meilleure méthode Faire passer la plupart de vos contenu par votre blog • http://blog.estocada.be/wp-admin/admin.php?page=wp- statistics/wp-statistics.php Copyright Xavier Parduyns

×