1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Estudiante
García Carranza, Xiomara
Asignatura
Sistemas de formación Gerencial
Profesor
Carlos Chávez Monzón
Tema
METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS
EMPRESARIALES
Ciclo
VII
Sección:
“B”
Pimentel, 10 de abril de 2013

2. LECTURA SEMANA 3: METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS
EMPRESARIALES
1. Concepto de la metodología integradora de procesos empresariales
(autoría de la lectura e imagen)
MIPE busca integrar los tres niveles aplicando medición de desempeño
enmarcado en la gestión del conocimiento de la empresa para administrar
mejor la creación del valor. MIPE Busca realzar los inductores no
financieros de creación de valor como son: las relaciones estratégicas con
los proveedores y los clientes, los procesos internos críticos, los recursos
humanos y el crecimiento empresarial. MIPE es el apalancamiento para
aumentar la capacidad de respuesta e innovación dentro de las empresas.
MIPE ayuda a la innovación que es la base de conocimiento de la empresa
que radica en los procesos empresariales. MIPE integra los procesos
empresariales en los niveles estratégicos, tácticos y operacionales con un
enfoque sistémico orientado a la creación del valor.
MIPE puede trabajar con un objetivo estratégico de un área de la
empresa, con toda el área o con toda la empresa. Se ajusta a cualquier
investigación en Sistemas que se esté realizando.

3. Autoría de la lectura e imagen

4. 2. Defina la fase 1 de la MIPE: aplicación de la gestión del
conocimiento.
Gestión del Conocimiento proporciona seis modelos predefinidos, de
modo que cada uno de ellos se centra en un aspecto limitado del
proyecto, pero que en conjunto proporcionan una visión global y
extensa del mismo, que abarca la gestión del conocimiento del sistema
completo:
M1.- El Modelo de la Organización
M2.- El Modelo de Tareas
M3.- El Modelo de Agentes
M4.- El Modelo del Conocimiento
M5.- El Modelo de Comunicación
M6.- El Modelo de Diseño

5. 3.Defina la fase2 de la MIPE: mapa estratégico.
Fase 2: Aplicación del Mapa Estratégico del Balanced Scorecard
Plantea objetivos estratégicos en función a los requerimientos de la
organización según sea las áreas de aplicación y con soporte de las
estrategias de Business Intelligence, lo cual significa que se puede utilizar
las últimas herramientas de Gestión Empresarial, según sea el área de la
empresa en donde se desea aplicar el (los) Sistema(s) y Tecnología(s) de
Información sin o con soporte Web.

6. 4.Defina la fase 3 de la MIPE: nivel táctico para la toma de decisiones.
Fase 3: Aplicación de Business Intelligence con Datawarehouse al Nivel
Táctico para dar un soporte a las toma de decisiones empresariales.
En esta fase se cubre los principales requerimientos de toma
decisiones, diseñando un diagrama de estrellas o copo de nieve con cubos
multidimensionales con tablas de hechos y medidas que permitirá mostrar en
entorno Web la información analítica histórica con cuadros y gráficos
estadísticos requerida para la toma de decisiones. Se utiliza el proceso
analítico en línea (On Line Analisys Process) más conocido como OLAP
basado en SQL Server 2005 con Business Intelligence del Visual Net 2005 y
migrado al entorno Web con gráfico y tabla dinámica que permita brindar
consultas y reportes analíticos con gráficos y tablas dinámicas para la toma
de decisiones requeridas.

7. 5.Defina la fase 4de la MIPE: nivel operacional o transacional con NTIC
Fase 4: Aplicación del Modelado del Diseño al Nivel Operacional
En el cual se integra los procesos transaccionales del área o áreas en donde
se está desarrollando la aplicación, para lo cual se recomienda utilizar los
modelados de casos de uso y diagramas de actividades de los principales
procesos en el flujo de requerimientos, los diagramas de clases de
control, entidad e interfaz, los diagramas de secuencias y colaboración en el
flujo de análisis de los principales procesos y en el flujo de diseño modelar
una arquitectura de tres capas (capa lógica, capa de la data y capa de
interfaz), es decir, el diagrama de diseño de casos de uso de los principales
procesos y opcionalmente los diagramas de secuencias y colaboración de
cada proceso en el diseño. La metodología MIPE utiliza el UML y parte del
RUP, sin embargo puede utilizarse Extreme Programing o Métrica o
Microsoft Solution Framework etc., lo cual significa que el diseño es libre
para utilizar el método o herramienta que crea conveniente siempre y
cuando este orientado a objetos.

8. 6.Defina la fase 5 de la MIPE: monitoreo y control de los niveles operacionales
tácticos y estratégicos con BALANCED SCORECARD.
Fase 5: Aplicación del Monitoreo y Control de los niveles estratégicos, tácticos y
operacionales con indicadores de medición.
Se utiliza semáforos del Balanced Scorecard en cada proceso del área donde se ha
desarrollado el Sistema de Información con nuevas tecnologías
emergentes, siendo los indicadores los que contrastará la eficiencia y eficacia del
Sistema de Información y su ventaja competitiva en el área de aplicación.

9. 7.Defina el modelo organizacional de la gestión del conocimiento de un ejemplo
M1.- El Modelo de la Organización: apoya el análisis de las características
principales de una organización, con el fin de descubrir problemas y
oportunidades de los sistemas del conocimiento, establece una factibilidad, y
valora los impactos sobre la organización de las acciones correspondientes.
Utiliza las plantillas OM-1, donde se detectan los problemas y oportunidades de
la organización, que pretenden ser resueltos; la plantilla OM-2, proporciona una
visión de la estructura de la organización; en la plantilla OM-3, se descompone
el proceso en sus elementos principales; la plantilla OM-4, muestra los
componentes de conocimiento; y por último, la plantilla OM-5, donde se pone de
manifiesto los criterios que justifican la viabilidad del sistema de conocimiento.
Ejemplo: mejorar continuamente los procesos y productos

10. 8.Defina el modelo de tarea organizacional de la gestión del conocimiento de un
ejemplo
M2 .- El Modelo de Tareas: Las tareas son las sub-partes relevantes del proceso
que lleva a cabo una empresa u organización. Este modelo analiza la
distribución global de tareas, sus entradas y salidas, precondiciones y criterios
de realización, así como los recursos necesarios y competencias.
Utiliza las plantillas TM-1, que permite un análisis detallado de las tareas y
TM-2, que muestra los ítems de conocimiento en profundidad. Para la
formalización del proceso pKM Suricata se ha utilizado la información
aportada por la plantilla TM-1.
Ejemplo: aprovechar las aptitudes de los empleados y elevar su productividad.
El tener al personal calificado hará mas fuerte a la empresa de la competencia.

11. 9.Defina el modelo de agentes de la gestión del conocimiento de un ejemplo
M3.- El Modelo de Agentes: los agentes son los ejecutantes de las tareas.
Pueden ser una persona, un sistema informático, o cualquier otra entidad
capaz de realizar una tarea. Este modelo describe las características de los
agentes, sus competencias, autoridad y restricciones, así como los enlaces de
comunicación entre agentes para realizar una tarea.
Ejemplo: Seleccionar una hipótesis diagnóstica de un diagnóstico diferencial

12. 10.Defina el modelo de comunicación de la gestión del conocimiento de un
ejemplo
M5.- El Modelo de Comunicación: Puesto que en una tarea pueden participar
varios agentes, es importante modelar las transacciones comunitarias entre
estos agentes. Este modelo se encarga de la descripción de estos aspectos de una
forma conceptual e independiente de la implementación.
Ejemplo: Planificar una visión , misión y hacer fomentar por parte por todos
los empleados de la organización

13. 11. Defina el modelo del conocimiento de la gestión del conocimiento de un
ejemplo
M4.- El Modelo del Conocimiento: explica los tipos y estructuras de
conocimientos usados en la realización de una tarea, proporcionando una
descripción, independiente de la implementación, del papel que diferentes
componentes del conocimiento desempeñan en la solución de problemas, de
un modo que es entendible por las personas.
Ejemplo: crear y fomentar una visión común por parte de todos los
miembros de la organización

14. 12. Defina las NUEVAS TECNLOGIAS:
CRM(administrar las relaciones con los clientes = customer
relationship management). El CRM consiste en una estrategia de la
organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus
clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de
satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la
rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa, mediante el análisis de
las informaciones extraídas por los clientes desde los diferentes canales o
medios de comunicación.

15. SRM (administrar la cadena de suministros = Supplier Relationship
Management) La gestión de las relaciones con los
proveedores (suministradores, acreedores) es un término que describe los
métodos y procesos de una empresa o una institución que compra. Esto puede
ser para la compra de suministros de uso interno, la compra de materias
primas para el consumo durante el proceso de fabricación, o para la
adquisición de bienes de inventario para ser revendidos como productos en la
distribución y venta al por menor.

16. PRM(administrar alianzas estratégicas = Partner Relationship
Management)es un sistema de
metodologías, estrategias, software y basados ​​en la web las capacidades que
ayudan a un fabricante para manejar las relaciones de pareja . El objetivo
general de las PMR es permitir a los proveedores para gestionar mejor sus
socios a través de la introducción de sistemas fiables, procesos y
procedimientos para interactuar con ellos.

17. BI (negocios inteligentes = bussines intelligence) es la combinación de
herramientas, técnias y metodologías que, apoyadas de las Tecnologías de
Información, facilitan la explotación y el análisis de información para
convertirla en conocimiento y con ello apoyar a la toma de decisiones. Toda
toma de decisiones involucra aceptar un riesgo, lo que es indudable es que el
objetivo es minimizar ese riesgo, aquí es donde entra el Business
Intelligence.

18. MRP(planificación de recursos de manufactura)se define como un método
para la planificación eficaz de todos los recursos de una empresa de
fabricación. Idealmente, se aborda la planificación operativa en las
unidades, planificación financiera, y tiene una capacidad de simulación para
responder a "qué pasaría si" las preguntas y extensión de circuito
cerrado MRP .

19. ERP (Planificación de Recursos Empresariales = Enterprise Resource
Planning ) es un conjunto de sistemas de información que permite la
integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen
que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la
contabilidad.

20. E-Marketing (marketing en redes sociales)es la utilización de Internet para el
marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes,
convertirlos en clientes y fidelizarlos. El e-Marketing es una opción muy
utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y
servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus
clientes.

21. E-commerce (comercio electrónico = electronic commerce ), consiste en la
compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se
aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales
como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de
la Internet y laWorld Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando
como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

22. PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo, formal y
dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la
información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el
éxito personal. Con base en este conocimiento es posible identificar las
estrategias internas que utilizan las personas de éxito, aprenderlas y enseñarlas
a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y positivo. La
Programación Neurolingüística, por analogía con el ordenador, utiliza los
patrones universales de comunicación y percepción que tenemos para reconocer
e intervenir en procesos diversos (aprendizaje, terapia, afrontamiento del
estrés, negociación, gestión de conflictos, superación de fobias, etc...). El campo
de trabajo es tan amplio como lo es el de las relaciones interpersonales.