Michael Gottwald, Geschäftsführer der SoftSelect GmbH, stellt die von YAVEON in Auftrag gegebene Studie "ERP 2020 - der moderne Arbeitsplatz" auf dem Kundentag 2014 vor.

1. SoftSelect – unser Wissen für Ihren Erfolg
SoftSelect Studie:
ERP 2020 – der moderne Arbeitsplatz
Michael Gottwald, Geschäftsführer SoftSelect GmbH

2. 2SoftSelect GmbH
Die SoftSelect GmbH berät seit 1994 Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Landschaft. Als
Marktforschungs- und herstellerneutrales Beratungshaus betreut SoftSelect überwiegend mittelständische,
international ausgerichtete Unternehmen und Konzerne bei der Konzeption und Umsetzung von IT-
Projekten. Spezialisiert auf Prozessoptimierung und Evaluation von Business Software konnte SoftSelect
bereits mehr als 4.500 Unternehmen bei der Umsetzung ihrer IT-Strategie unterstützen.
Unsere Kernkompetenzen im Überblick:
• Prozessanalyse: Ist-Analyse und Optimierung der Unternehmensprozesse
• IT-Konzeption: Erarbeitung einer zukunftsfähigen, erfolgreichen IT-Strategie
• Umsetzung: Erstellung eines individuellen Anforderungskataloges
• Softwareauswahl: herstellerneutrale Softwareevaluation durch profunde Marktkenntnis
• Marktforschung: Erhebungen von Anforderungen und Trends im Mittelstand
IT-Beratung, Softwareevaluation & Softwareauswahl
SoftSelect GmbH

3. 3SoftSelect GmbH
Ziel und Gegenstand der Erhebung
Unternehmensbefragung: ERP 2020
Die IT ist heute der wichtigste Treiber und Enabler der Geschäftsprozessoptimierung
⇒ Befragung von 188 Unternehmen der Prozessindustrie mit Fokus auf folgende Themenstellungen:
• Welchen aktuellen Anforderungen sind die Unternehmen ausgesetzt?
• Welche Herausforderungen stehen in den kommenden 2 Jahren noch an und
in welchen Bereichen sehen die Betriebe den größten Handlungsbedarf?
• Wo stehen konkrete Investitionen an?
• Welche Trends zeichnen sich aus Sicht der IT-Verantwortlichen ab?
• Wie können Geschäftsprozesse IT-seitig weiter optimiert werden,
um wettbewerbsfähig zu bleiben?
• Wie werden Aufwand und Nutzen der jüngsten Marktentwicklungen bewertet?
• Wie begegnet man Trend-Themen wie Mobilität, Cloud Computing und Social Media?
• Wie sieht der moderne Arbeitsplatz der Zukunft aus?

4. 4SoftSelect GmbH
Studienumfang
Untersuchungsdesign
Zusammensetzung des Befragungspools
8%
26%
28%
38%
Kosmetik &
Medizintechnik
Pharma
Nahrung
Chemie
Branchenzugehörigkeit
Welche der folgenden Branchen deckt Ihr Unternehmen ab?
In der vorliegenden Studie wurden die IT-Leiter von 188 Unternehmen der Prozessindustrie nach ihrer
Einschätzung hinsichtlich Trends, Entwicklungen und Anforderungen an die IT-Landschaft befragt.
•Befragte: IT-Leiter
•Unternehmensgröße (D): >50 Mitarbeiter
•Befragungsart: Ausschließlich telefonisch

5. 5SoftSelect GmbH
22%
62%
65%
74%
82%
Social Media
Mobilität
integrierte Anwendungen
rollenbasierte Anwendungen
Automatisierung
Offene Frage zu Trends
Was verstehen Sie unter Trends wie „ERP 2020“ oder der
„moderne Arbeitsplatz“? (Angaben geclustert)
Fragt man die IT-Leiter nach den Inhalten von Schlagwörtern wie moderner Arbeitsplatz, ERP 3.0 oder ERP
2020, so ergibt sich ein disparates Bild. Bei dieser offen gestellten Frage ohne Vorgabe von
Antwortmöglichkeiten tendierten die meisten Antworten zu untenstehenden Themenbereichen
Verständnis von „ERP 2020“ oder dem
„modernen Arbeitsplatz“

6. 6SoftSelect GmbH
Für den Erfolg der jeweiligen Geschäftsfelder ausschlaggebende betriebswirtschaftliche Kennzahlen sind
beispielsweise Prozesskosten, Durchlaufzeiten, Produktivität oder Fehlerquoten. Diese werden für die GPO
maßgeblich herangezogen.
Geschäftsprozessoptimierung
Bedeutung und Nutzen I
35%
56%
7%
2%
sehr hoch
hoch
weniger hoch
gering
Relevanz der GPO
Welche Bedeutung hat Geschäftsprozessoptimierung für Ihr
Unternehmen?

7. 7SoftSelect GmbH
Größte Nutzenfaktoren der GPO
Geschäftsprozessoptimierung
Bedeutung und Nutzen II
39%
43%
59%
86%
88%
92%
98%
Höhere Kundenzufriedenheit
Erhöhung der Produktqualität
Reduzierung von Fehlern
Verringerung von administrativen Tätigkeiten
Basis für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
inkl. Kennzahlensteuerung
Bessere und schnellere Verfügbarkeit von
Informationen
Schnellere, einfachere und transparentere Prozesse
Nutzenfaktoren der GPO
Was sind aus Ihrer Sicht die größten Nutzenfaktoren einer
Geschäftsprozessoptimierung? (anschließende Einstufung nach Schulnoten)
Ø=2,85
Ø=2,73
Ø=2,85
Ø=2,88
Ø=2,79
Ø=2,78
Ø=2,82
• Schnellere und transparentere Prozesse, bessere Verfügbarkeit von Informationen und Kennzahlen und die
Verringerung von administrativen Tätigkeiten werden als wichtigste Vorteile von Maßnahmen zur GPO eingestuft.
• Reduzierung von Fehlern ist für viele Unternehmen nicht zwingend mit GPO verbunden.
• Eigenes Optimierungspotenzial: Die eigenen Bemühungen werden unterm Strich als befriedigend bewertet.

8. 8SoftSelect GmbH
Umsetzung von Maßnahmen der Geschäftsprozessoptimierung
Geschäftsprozessoptimierung
Verwendung
9%
31%
48%
51%
52%
61%
11%
31%
25%
31%
28%
20%
78%
37%
23%
17%
19%
17%
2%
1%
4%
2%
1%
2%
Social-Media-Komponenten/Collaboration-Tools
Portallösungen mit applikationsübergreifender
Abbildung der Prozesse
Einsatz von mobilen Endgeräten
Rollenbasierter Zugriff auf Anwendungen
Einheitliche Standards und Datenmodelle
Integrierte Geschäftsanwendungen
bereits umgesetzt in Planung weder noch keine Angabe
Umsetzung von Maßnahmen der GPO
Haben Sie einen oder mehrere folgender Gesichtspunkte bereits umgesetzt
bzw. planen Sie einen oder mehrere dieser Punkte innerhalb der nächsten drei
Jahre umzusetzen?
Durchschnittlich jedes vierte Unternehmen plant Maßnahmen zur Geschäftsprozessoptimierung:

9. 9SoftSelect GmbH
=> Das Angebot von Microsoft mit seiner breiten Produktpalette an Standardanwendungen wird von vielen
Unternehmen als interessant eingestuft.
11%
52%
28%
9% sehr interessant
interessant
neutral
uninteressant
Office Integration
Wie bewerten Sie das Lösungsangebot von Unternehmen wie Microsoft, die
eine tiefe Back-End-Integration der Office-Programme wie Word und Outlook
kombiniert mit Business-Anwendungen wie Sharepoint, Exchange und
Dynamics ERP und BI anbieten?
Office Integration

10. 10SoftSelect GmbH
=> Mobile Lösungen haben für eine große Mehrheit der Unternehmen eine hohe Bedeutung.
Mobile Lösungen I
14%
48%
30%
7%
1%
sehr hoch
hoch
weniger hoch
niedrig
keine Angabe
Mobile Lösungen
Wie hoch schätzen Sie die Bedeutung von mobilen
Lösungen in Ihrem Unternehmen ein?

11. 11SoftSelect GmbH
Einsatzgebiete
=> Am weitesten verbreitet sind mobile Lösungen bereits im vertrieblichen Außendienst. Jedes fünfte
Unternehmen plant mobile Anwendungen für verschiedene Bereiche einzuführen.
Mobile Lösungen II
37%
44%
45%
65%
24%
22%
22%
20%
40%
35%
32%
14%
1%
0%
1%
0%
Fertigung
Management Information
Logistik
Vertrieb (Außendienst)
bereits umgesetzt in Planung weder noch keine Angabe
Einsatzgebiete mobiler Lösungen
Für welche Bereiche können mobile Lösungen in Ihrem Unternehmen bereits eingesetzt
werden, für welche Bereiche ist dies in Planung?

12. 12SoftSelect GmbH
Unternehmensbefragung: ERP 2020
• Wesentliche Trends für die IT-Verantwortlichen sind insbesondere Automatisierungen von Geschäftsvorfällen und die
rollenbasierte Informationsbereitstellung
•Strategien zur Geschäftsprozessoptimierung nehmen in der IT einen hohen Stellenwert ein
•Besondere Bedeutung für die GPO hat die Beschleunigung und Vereinfachung von Prozessen
• Integrierte und rollenbasierte Anwendungen versprechen einen hohen Beitrag zur Optimierung von Geschäftsprozessen
• Mobile Anwendungen werden von über 60% als wichtig eingestuft und kommen verstärkt im Vertrieb zum Einsatz.
Fazit:

13. 13SoftSelect GmbH
Kontaktdaten
Vielen Dank für Ihre geschätzte Aufmerksamkeit.
Für die Beantwortung Ihrer Fragen stehe Ich ihnen gerne zur Verfügung.
SoftSelect GmbH
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22769 Hamburg
Internet: www.softselect.de
E-Mail: info@softselect.de
Telefon: +49 (0)40 870 875-0
Telefax: +49 (0)40 870 875-55
Handelsregister: HRB 55981, Amtsgericht Hamburg
Ust.-Idnr. DE 164981328
Geschäftsführer: Michael Gottwald