Presentation by Yann Le Beux, Catalyst at CTIC Dakar during a two-day workshop for young entrepreneurs at engineering school ESMT in Senegal. This is the first use in French and maybe in Africa of the Business Model Canvas developped by Alexander Osterwalder. Translation and adaptation in French by Yann Le Beux and CTIC Dakar. More info at www.cticdakar.com

1. BUSINESS
MODELS
Créez, Visualisez et Analysez
votre Business Model
Yann LE BEUX – Catalyst - CTIC Dakar
Atelier ESMT Dakar - 9 et 10 janvier 2012

2. Une Histoire…

3. Stephen
Entrepreneur et dirigeant
d’expérience

4. Stephen
Entrepreneur et dirigeant
d’expérience
Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise
dans le secteur des Télécoms

5. Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
Son concurrent principal
2008 : 25% du marché

6. Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…
Son concurrent principal
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...

7. Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…
Son concurrent principal Lou Khew
??
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...

8. !
L’innovation technologique
n’est plus suffisante

9. « Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ;
ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »

10. « Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ;
ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
Stephen Elop
CEO Nokia

11. ?
OK,
mais qu’est ce que ça veut dire ?

13. Croissance de la marge commerciale
par rapport aux concurrents (5 dernières années)

14. Avantages cités par les
« Innovateurs en Business Model »

15. ?
Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
Business Model ?

16. Définition
Un Business Model décrit la logique par
laquelle une organisation
produit, distribue et récupère de la valeur

17. Définition
Description générale de la façon
dont le projet fonctionne au niveau
économique

18. Permet de comprendre
- les ressources permettant la
production du produit ou service
- la création de valeur ajoutée
- l’accès aux clients
- les flux financiers

19. ?
Ok, mais au fait,
C’est quoi exactement un
Business Model ?

21. ?!

22. !
Besoin d’un outil simple de
visualisation et d’analyse
des Business Models

23. Source : Alexander Osterwalder
www.businessmodelgeneration.com

24. Créer
Visualiser
Analyser
Décrire

25. 1 Business Model
=
9 Blocs

26. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

27. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

28. VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
Exemples
Marché de masse ; Jeunes, africains, 18-
35ans, forts revenus, exigeants, à l’affût des
nouvelles technos, etc.

29. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR

30. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR

31. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
Exemples
Performance technologique, expérience unique,
personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles
facilité d’accès, etc.

32. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION

33. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Comment aiment-ils acheter ?
Quels sont leurs coûts, avantages et
inconvénients ?

34. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Exemples
vente directe, en ligne, livraison à domicile, bouche à
oreille, publicité radio, etc.

35. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

36. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

37. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
Exemples
Exclusivité, assistance personnelle, Self-Service,
Automatique, appartenir à une communauté, co-création
avec le client, etc.

38. VOS SOURCES DE REVENUS

39. VOS SOURCES DE REVENUS
Comment nos clients préfèrent-ils payer ?

40. VOS SOURCES DE REVENUS
Exemples
Vente unique, abonnement, location, freemium,
publicité, etc.

41. VOS RESSOURCES CLÉS

42. VOS RESSOURCES CLÉS
Indispensables pour vos propositions de valeur,
distribution, relation client et sources de revenus ?

43. VOS RESSOURCES CLÉS
Exemples
Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.

44. VOS ACTIVITÉS CLÉS

45. VOS ACTIVITÉS CLÉS
Indispensables pour vos propositions de valeur,
distribution, relation client et sources de revenus ?

46. VOS ACTIVITÉS CLÉS
Exemples
Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme,
Marketing, démarchage commercial, etc.

47. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES

48. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES

49. VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
Exemples
Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou
privées, ONG, etc.

50. VOS SOURCES DE COÛTS

51. VOS SOURCES DE COÛTS

52. VOS SOURCES DE COÛTS
Exemples
Ressources humaines, maintien site web ou plateforme,
acquisition matières premières, etc.

53. MON BUSINESS MODEL

55. 1exemple ?

56. Startup créée en 2004
500 millions d’utilisateurs (2008)
Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008)
Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$

57. Startup créée en 2004
500 millions d’utilisateurs (2008)
Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008)
Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$

58. 1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un
ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant
par internet”

59. 1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un
ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant
par internet”
2) Possibilité d’acheter du crédit pour appeler sur des
téléphones portables ou fixes

61. utilisateurs
90%
internet
voyageurs
PME

62. utilisateurs
90%
internet
voyageurs
PME
Pers. voulant
appeler sur 10%
téléphones

63. Appels vidéos
gratuits utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
appeler sur 10%
téléphones

64. Appels vidéos
gratuits utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones
SkypeOut
Numéro Skype
personnalisé

65. Appels vidéos
gratuits utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio

66. Appels vidéos Self Service
gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio

67. Appels vidéos Self Service
gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
Conf. call gratuits voyageurs
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

68. Développement Appels vidéos Self Service
Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Plaintes
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

69. Développement Appels vidéos Self Service
Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Plaintes
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook Pers. voulant
Skype.com
Développeurs appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
Logiciel SkypeOut
Numéro Skype Fournisseurs
Marque personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

70. Microsoft Développement Appels vidéos Self Service
(Facebook) Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Opérateurs
Plaintes
Téléphoniques
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
PayPal, etc Facebook Pers. voulant
Skype.com
Développeurs appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
Logiciel SkypeOut
Fournisseurs
casques audio Numéro Skype Fournisseurs
Marque personnalisé casques audio
0$
Gratuit
550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut

71. Microsoft Développement Appels vidéos Self Service
(Facebook) Logiciel gratuits Personnalisé utilisateurs
90%
internet
SAV – Gestion des Conf. call gratuits voyageurs
Opérateurs
Plaintes
Téléphoniques
PME
Appel, messages et
envoi fichiers via
PayPal, etc Facebook Pers. voulant
Skype.com
Développeurs appeler sur 10%
Appels pas chers
téléphones
vers téléphones App Skype
Logiciel SkypeOut
Fournisseurs
casques audio Numéro Skype Fournisseurs
Marque personnalisé casques audio
0$
Développement Logiciel
Gratuit
SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs 550M$
Crédits ou abonnements SkypeOut
Marketing Partenariats

72. ?
Ok, mais qu’est ce qui est si génial la
dedans ?

73. Une structure de coûts d’une entreprise de
logiciels et non d’un opérateur réseau
- Coûts développement important seulement au début
puis un peu de gestion des plaintes (SAV)
- Coût d’infrastructure très faible

74. Une structure de coûts d’une entreprise de
logiciels et non d’un opérateur réseau
- Coûts développement important seulement au début
puis un peu de gestion des plaintes (SAV)
- Coût d’infrastructure très faible
1er fournisseur d’appels internationaux
? Bientôt 1er fournisseur d’appel

75. Mode d’emploi

76. 1) Expliquer votre
idée

77. 2) Formez des
groupes (max 7-8)
Pause de midi

78. 3) Brainstormez
sur l’idée
20 min

79. 4) Développez
votre Business Model
1h30

81. 5) Admirez le
résultat

83. 6) Présentez
5-7 min

84. A vous de
Jouer !

85. Mais avant,
4 conseils d’entrepreneurs

86. 1
IMMAGINEZ et ANALYSER de
nouveaux Business Models
en permanence

87. 2
JOUEZ avec les modèles existants
pour en créer de meilleurs

88. 3
Testez votre Business Models
auprès de vos clients AVANT de
développer votre organisation

89. 4
Structurez votre
recherche du bon
Business Model

90. Créez Testez Pivotez

91. MERCI !
yann.lebeux@cticdakar.com
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