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datos es la
    recopilación de
 información a través
de diferentes técnicas
     tales como la
     entrevista, la
      encuesta, la
   observación y las
sesiones de grupo. Los
instrumentos permiten
      registrar la
información recopilada
 y facilita la toma de
    decisiones y los
 cálculos estadísticos.
   La recolección de
 datos se puede hacer
de manera presencial o
     no presencial.
MODALIDAD DE
          RECOLECCION.
                        NO
PRESENCIALES.           PRESENCIALES.

• Se puede recolectar   • La recolección de datos
  los datos mediante      también se puede
                          realizar mediante una
  la entrevista
                          llamada de teléfono,
  personal, mediante      mediante el uso del
  una encuesta.           correo electrónico, es
                          decir enviándoles un
                          cuestionario para que
                          sean contestados
                          mediante cuestionarios
                          electrónicos etc.
Diapositivas
ENTREVISTA
.
Se utiliza para
obtener
información de
forma verbal, a
través de
preguntas, acerca
de las necesidades
de la organización,
para realizar la
entrevista se le
debe hacer a
personas
relacionadas con la
organización o con
ENCUESTA.
• Es para recopilar
  información
  tomando una
  muestra de la
  población en
  objetivo, se obtiene
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  tema que se desea
  saber, se puede
  obtener datos
  estadísticos de la
  información
OBSERBACION .
Es usada con el fin de estudiar a las
personas en sus actividades de grupo y
como miembros de la organización, se lo
puede hacer en forma directa es decir
cuando se observa siendo detectado. La
observación permite responder a las
preguntas, que se está haciendo, como se
está haciendo, quien lo hace, cuanto
tiempo toma, etc
CUESTIONARI
O.
. Esuna forma posible
de relacionarse con un
número de personas
para conocer varios
aspectos, se puede
obtener respuestas
mas honestas debido
al ánimo de los
participantes. Los
cuestionarios pueden
ser:
CUESTIONARIO
ABIERTO: Expresa
ideas de Forma más
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CERRADO: solo
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SESION DE
      GRUPO.
• Consiste en reunir a
  todos los
  participantes del
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  generar alternativas
  de solución ante un
  determinado tema,
  mediante una lluvia
  de ideas donde los
  presentes hacen sus
  aportes y al final se
  decide cual será la
  alternativa adecuada
  para solucionar el
  problema.
DIAGRAMA DE               • las Fuentes de
FLUJO.                      problemas
Es una representación       potenciales. Los
pictórica de los pasos en   diagramas de flujo se
                            pueden aplicar a
proceso. Útil para          cualquier aspecto del
determinar cómo funciona    proceso desde el flujo
realmente el proceso para   de materiales hasta
producir un resultado. El   los pasos para hacer
resultado puede ser un      la venta u ofrecer un
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combinación de los tres.    de detalle no es
Al examinar cómo los        necesario, pero
                            cuando se necesita, el
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INSTRUMENTO DE
           RECOLECCION.
• Son los documentos       • Cuestionario.
  soporte para registrar
  la información
                           • Lista de chequeo.
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  • 2. datos es la recopilación de información a través de diferentes técnicas tales como la entrevista, la encuesta, la observación y las sesiones de grupo. Los instrumentos permiten registrar la información recopilada y facilita la toma de decisiones y los cálculos estadísticos. La recolección de datos se puede hacer de manera presencial o no presencial.
  • 3. MODALIDAD DE RECOLECCION. NO PRESENCIALES. PRESENCIALES. • Se puede recolectar • La recolección de datos los datos mediante también se puede realizar mediante una la entrevista llamada de teléfono, personal, mediante mediante el uso del una encuesta. correo electrónico, es decir enviándoles un cuestionario para que sean contestados mediante cuestionarios electrónicos etc.
  • 5. ENTREVISTA . Se utiliza para obtener información de forma verbal, a través de preguntas, acerca de las necesidades de la organización, para realizar la entrevista se le debe hacer a personas relacionadas con la organización o con
  • 6. ENCUESTA. • Es para recopilar información tomando una muestra de la población en objetivo, se obtiene el dato sobre el tema que se desea saber, se puede obtener datos estadísticos de la información
  • 7. OBSERBACION . Es usada con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización, se lo puede hacer en forma directa es decir cuando se observa siendo detectado. La observación permite responder a las preguntas, que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuanto tiempo toma, etc
  • 8. CUESTIONARI O. . Esuna forma posible de relacionarse con un número de personas para conocer varios aspectos, se puede obtener respuestas mas honestas debido al ánimo de los participantes. Los cuestionarios pueden ser: CUESTIONARIO ABIERTO: Expresa ideas de Forma más espontanea. CUESTIONARIO CERRADO: solo permite respuestas
  • 9. SESION DE GRUPO. • Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para generar alternativas de solución ante un determinado tema, mediante una lluvia de ideas donde los presentes hacen sus aportes y al final se decide cual será la alternativa adecuada para solucionar el problema.
  • 10. DIAGRAMA DE • las Fuentes de FLUJO. problemas Es una representación potenciales. Los pictórica de los pasos en diagramas de flujo se pueden aplicar a proceso. Útil para cualquier aspecto del determinar cómo funciona proceso desde el flujo realmente el proceso para de materiales hasta producir un resultado. El los pasos para hacer resultado puede ser un la venta u ofrecer un producto, un servicio, producto. Con información o una frecuencia este nivel combinación de los tres. de detalle no es Al examinar cómo los necesario, pero cuando se necesita, el diferentes pasos es un equipo completo de proceso se relacionan trabajo más pequeños entre sí, se puede pueden agregar descubrir con frecuencia niveles según sea
  • 11. INSTRUMENTO DE RECOLECCION. • Son los documentos • Cuestionario. soporte para registrar la información • Lista de chequeo. recolectada. • Grabadores de • Dependiendo de la sonido. técnica empleada se • Video grabadora. usara uno u otros instrumento. • Cámara fotográfica. • Permite hacer un mejor análisis de la información con fines estadísticos o para tomar decisiones.