Guide des bonnes pratiques Facebook       pour les entrepreneurs
1. Facebook : Quelques chiffres-    Plus de 24 millions de membres, rien qu’en     France-    Près de 40% de la population...
2. La confidentialité sur Facebook : Protégez votre E-réputation !   Facebook change régulièrement les règles de confident...
3. Profil, Groupe, Page ?                                    Différences Profil / Page / Groupe                           ...
Quel support privilégier pour une entreprise ?Les pages Facebook sont les outils les plus adaptés pour lesentreprises :-  ...
9 erreurs à ne pas commettre sur Facebook ?1. Aller sur Facebook sans stratégie définie : Aller sur Facebook sansstratégie...
5. Passer tout votre temps sur Facebook : C’est très simple, unefis inscrit, d’y passer beaucoup de temps… et de perdre du...
Un bon Conseil Facebook & Réseaux sociaux  « Les réseaux sociaux peuvent devenir un levier formidable  pour votre activité...
Sur Facebook, plusieurs étapes incontournables avant degénérer du CA    1. Notoriété : Facebook est un levier pour gagner ...
Le cycle de la vente sur les réseaux sociaux                                                        10Social & Com - http:...
ConclusionUne présence de votre entreprise sur Facebook =• Un investissement : temps, moyens humains, matériels,  financie...
Ce guide des bonnes pratiques a été réalisé par :                                          Agence Social & Com’           ...
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Guide des bonnes pratiques Facebook pour les entrepreneurs

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Guide des bonnes pratiques Facebook à destination des entrepreneurs qui souhaitent utiliser Facebook pour développer leur activité. Quelles erreurs ne pas commettre sur Facebook, quel support choisir pour une entreprise : page, profil, groupe ? Les étapes d'une stratégie marketing Facebook, des conseils pour les chefs d'entreprise.

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Guide des bonnes pratiques Facebook pour les entrepreneurs

  1. 1. Guide des bonnes pratiques Facebook pour les entrepreneurs
  2. 2. 1. Facebook : Quelques chiffres- Plus de 24 millions de membres, rien qu’en France- Près de 40% de la population française- 55% des internautes- Une entrée en bourse remarquée- Des investisseurs mécontents- Un modèle économique encore hésitant…- Et pourtant :- Une audience énorme, un taux d’engagement supérieur aux autres réseaux- Un outil marketing puissant- Souvent sous-utilisé ou mal utilisé par les entreprises 2Social & Com - http://socialandcom.com
  3. 3. 2. La confidentialité sur Facebook : Protégez votre E-réputation ! Facebook change régulièrement les règles de confidentialité Restez vigilants !  Sur votre page d’accueil, vous accédez à l’onglet de gestion de vos paramètres de confidentialité  Vérifiez ensuite qui a accès à vos informations, et réservez les à vos amis ! 3Social & Com - http://socialandcom.com
  4. 4. 3. Profil, Groupe, Page ? Différences Profil / Page / Groupe Profil Page Groupe Pour qui ? Un individu Une entreprise, Plusieurs association, entité individusPour faire quoi ? Echanger avec Communiquer et Echanger avec son réseau échanger avec la des personnes personnel : amis, communauté ayant les mêmes famille… intérêts Confidentialité Configurable Publique Ouvert / Fermé / Secret Modalités de Demandes L’adhésion est Rejoindre unmise en relation d’amitiés libre pour les fans groupe Administration Compte Un ou plusieurs Un ou plusieurs utilisateur administrateurs administrateurs 4Social & Com - http://socialandcom.com
  5. 5. Quel support privilégier pour une entreprise ?Les pages Facebook sont les outils les plus adaptés pour lesentreprises :- Statistiques détaillées- Accès au programme de Facebook Ads : publicité sur Facebook- Format de la page : Timeline, se prête au story-telling 5Social & Com - http://socialandcom.com
  6. 6. 9 erreurs à ne pas commettre sur Facebook ?1. Aller sur Facebook sans stratégie définie : Aller sur Facebook sansstratégie est voué à l’échec. La stratégie comprend des objectifs chiffrés etdatés, qui permettent de réévaluer la politique mise en place.2. Créer un profil utilisateur pour une entreprise : aucun intérêt et« interdit » par Facebook : Un profil, avec des amis, doit rester dans lasphère privée, pour communiquer avec vos amis et connaissance. Un profilpour une entreprise n’a pas de sens : une entreprise n’a pas d’amis !3. Créer une page Facebook et … ne pas l’animer : la notoriété neviendra pas toute seule ! Aller sur Facebook n’est pas anodin pourentreprise, cela nécessite d’y consacrer un peu de temps pour l’animation.4. Ne pas définir de ligne éditoriale : qu’est ce qui intéresse votreaudience cible ? Qu’allez vous raconter sur Facebook ? Demandez vousd’abord ce que votre cible a envie d’entendre ! 6Social & Com - http://socialandcom.com
  7. 7. 5. Passer tout votre temps sur Facebook : C’est très simple, unefis inscrit, d’y passer beaucoup de temps… et de perdre du temps !Fixez vous des objectifs, et respectez les !6. Ne pas se fixer d’objectifs : Facebook est un nouveau levier decommunication, avec des objectifs et des contraintes ! Comment juger del’efficacité et du ROI sans objectifs ?7. Multiplier la publication d’une même info = lassitude !Même la meilleure publication du monde ne doit pas être reprise sans cesse,sous peine de lasser votre audience !8. Restez professionnels, même (et surtout !) sur Facebook : quand vouspubliez au nom de votre entreprise, c’est l’image de l’entreprise qui est enjeu !9. Supprimer une publication de fan : Attention au mécontentement dela communauté : Supprimer du contenu n’est presque jamais une bonnemodération ! Restez à l’écoute et modérez aux yeux de tous ! 7Social & Com - http://socialandcom.com
  8. 8. Un bon Conseil Facebook & Réseaux sociaux « Les réseaux sociaux peuvent devenir un levier formidable pour votre activité, mais mieux vaut ne pas y aller, que mal y aller » 8Social & Com - http://socialandcom.com
  9. 9. Sur Facebook, plusieurs étapes incontournables avant degénérer du CA 1. Notoriété : Facebook est un levier pour gagner de la visibilité, de la notoriété auprès d’une cible définie 2. Influence : Une bonne animation de communauté permet de devenir influent. L’influence est un facteur clé de succès sur les réseaux sociaux 3. L’engagement : Très souvent cité, le taux d’engagement représente les internautes qui interagissent, s’approprient le contenu de la marque, publient du contenu… Une fois ces étapes respectées, Facebook peut devenir un outil qui génère des ventes, et qui fidélise les clients 9Social & Com - http://socialandcom.com
  10. 10. Le cycle de la vente sur les réseaux sociaux 10Social & Com - http://socialandcom.com
  11. 11. ConclusionUne présence de votre entreprise sur Facebook =• Un investissement : temps, moyens humains, matériels, financiers• Nécessite une stratégie bien définie : ciblage, positionnement• Des indicateurs de mesure pour optimiser• Une animation quotidienne selon une ligne éditoriale précise : fréquence des publication, thèmes abordés, supports utilisés• De nouvelles perspectives marketing pour votre entreprise 11Social & Com - http://socialandcom.com
  12. 12. Ce guide des bonnes pratiques a été réalisé par : Agence Social & Com’ Conseil et Accompagnement social media www.socialandcom.com 12Social & Com - http://socialandcom.com

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