Yosri LACHTAR
Tel : +216 95 008 108
E-mail : ylachtar@yahoo.fr
Cité Zitoun 2
1145 El Mhamdia, Ben Arous,
Tunisie
Nationali...
2006-2011
5 ans
Cette interface permet de configurer les critères de recherche depuis l’interface CRM et qui se traduisent...
Internet, sport et musique.
Certifications
2015
2015
2014
2011
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2010
MB2-700 : Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications
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CV-LACHTAR-YOSRI

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CV-LACHTAR-YOSRI

  1. 1. Yosri LACHTAR Tel : +216 95 008 108 E-mail : ylachtar@yahoo.fr Cité Zitoun 2 1145 El Mhamdia, Ben Arous, Tunisie Nationalité Tunisienne 34 ans Consultant MS Dynamics CRM Expériences professionnelles 2011- Aujourd’hui +4 ans Consultant MS Dynamics CRM chez Groupe HLI En tant que consultant technico-fonctionnel Microsoft Dynamics CRM, je participe aux projets d’implémentation des solutions CRM au profit de nos clients. J’interviens aux différentes phases de projet : - POC et avant-vente : workshops, réalisation des maquettes et démos au client, - Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, - Configuration et personnalisations des interfaces CRM, - Extensions CRM : Plugins, workflows personnalisées, contrôles JavaScript, web services, pages web, scripts SQL, etc. - Développement des rapports SSRS et des packages SSIS. - Intégration avec les systèmes tiers (Sharepoint, Dynamics Nav, etc.), - Migration des données, - Support client, - formation des utilisateurs et documentation, - Migration CRM 4 vers CRM 2011. Dans ce cadre, j’ai participé à plusieurs projets pour différents clients : Novembre 2012 – Aujourd’hui : Orange Tunisie Orange Tunisie est le troisième opérateur Télécom en Tunisie avec plus de deux millions d'abonnés. Au sein de la direction des systèmes d'information, j'assure à la fois le support et l’évolution de la solution CRM. J’ai participé également à la migration du CRM de la version 4 à la version 2011. Ma mission consiste à : - Conseiller et orienter le client dans ses choix d’implémentation, - Etudier l’impact et analyser les demandes d’évolution CR (change request), - Implémenter, packager et livrer des évolutions (IHM, Plugins, workflows, Rapports, ETL), - Assurer le support de l’environnement de production, - Gérer et maintenir l’intégration du CRM avec les systèmes tiers (Portail self care, BSCS, HP-SM, système de facturation, etc.), - Formation des utilisateurs. Depuis février 2015, je suis le chef de projet TMA chez Orange Tunisie. Juin 2013 : CCP (Court of the Crown Prince) CCP est un organisme gouvernemental du royaume du Bahreïn. Ma tâche était de développer une carte interactive (Bingmap & Silverlight) intégrée à CRM pour l’affichage du nombre de bénéficiaires des subventions et aides accordées aux citoyens et aux collectivités. Plusieurs critères de filtrage sont disponibles : - Regroupement géographique : province, ville, localité, - Type de bénéficiaire. Juillet 2012 – Aout 2012 : Identicar Identicar est une entreprise française proposant un ensemble de produits et services pour les automobilistes et les deux roues. Ma mission était de développer une interface CRM pour la recherche rapide des contacts et clients.
  2. 2. 2006-2011 5 ans Cette interface permet de configurer les critères de recherche depuis l’interface CRM et qui se traduisent en des procédures stockées SQL pour optimiser le temps de réponse. Le résultat de recherche est affiché dans deux grilles (contact et comptes) avec le look&feel MS CRM 2011. Octobre 2011 – Février 2012 : RFC RFC est société de service spécialisée dans le conseil et l’intégration des solutions d’infrastructures informatique et la formation. Mes réalisations sont : - Implémentation d’une solution MS CRM 2011, - Personnalisation des interfaces CRM, - Développement des plugins et des contrôles JavaScript, - Développement d’une application web ASPX pour l’évaluation et le suivi des formations dans CRM, - Intégration CRM avec le système de facturation Dynamics Nav (remontée des factures et devis), - Développement d’un package SSIS pour la relance des commerciaux concernant les contrats de vente arrivés à échéance. Ingénieur développeur chez Medsoft Ingénieur développement web, je participe à la conception et réalisation des solutions web avec la technologie Java/J2EE. Ma mission comprend : - l’étude et conception, - le développement, test/validation et packaging des solutions, - le support client, - la formation des utilisateurs. La liste des missions auxquels j’ai participé est la suivante : 2010 : CNFCPP (Centre National de formation continue et de promotion professionnelle) Chargé du module de reporting et de prise de décision. Développement et génération des rapports de suivi des formations et de formateurs avec l’outil iReport 3 et JasperReports. 2009-2010 : DAIC (Développement de projets informatiques au profit des communes) Participation à la conception et au développement d’une application web au profit de la DGCPL (Direction générale des collectivités publiques locales au sein du ministère de l’intérieur). Le but de l’application est de permettre au ministère de tutelle de suivre l’avancement physique et financier des projets du plan d’investissement communal (PIC). Cette application est conçue autour d’une architecture web 3 tiers avec la plateforme J2EE : - Serveur d’application Oracle 10g, - Base de données Oracle 10g, - IDE Eclipse, - Framework hibernate, Spring et JSF. 2006 – 2009 : ARRU (Agence de rénovation et de réhabilitation urbaine) Participation au développement de l’application Intranet (web) de gestion et suivi des marchés publics et de l’avancement des projets pour le compte de l’ARRU. L’application est conçue autour d’une architecture J2EE 3 tiers selon le modèle MVC avec le Framework Apache Struts, SQLMap, et le SGBDR Oracle. Le système de sécurité s’articule sur JAAS. Formation 2013 2 2000-2006 Microsoft Dynamics CRM 2013 Enterprise Academy Advanced Development Training (4 j) Diplôme d’ingénieur en Génie logiciel – Institut National des Sciences Appliquées et de Technologie de Tunis
  3. 3. Internet, sport et musique. Certifications 2015 2015 2014 2011 2 2010 MB2-700 : Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications MB2-701 : Extending Microsoft Dynamics CRM 2013 MB2-866 : Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration OCJP : Oracle Certified Java Programmer OCJA : Oracle Certified Java Associate Compétences MS CRM SGBD & Intégration Langages Web IDE BI Langues CRM 4, CRM 2011, CRM 2013 et CRM 2015 SQL Server, SSIS, SSRS, Oracle 10g, PL-SQL C#, JavaScript/JQuery, Java ASP.net, Silverlight, JSP, CSS, IIS, Tomcat, MVC, JSF, Struts, Web services Visual Studio, JDeveloper, Eclipse iReport et Jasper Reports Anglais : technique Français : bilingue Arable : langue maternelle Centres d’intérêt

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