Báo cáo Campaign Audit on Social Media - báo cáo đánh giá chiến dịch truyền thông đã thực hiện dưới góc nhìn Social Listening của Chiến dịch Phủ xanh miền Tây, Trung Sơn Pharma.

1. Báo cáo rút gọn:
Campaign Audit
Báo cáo rút gọn “Campaign Audit” dành cho thương hiệu:
• Brand: Trung Sơn Pharma
• Campaign: Tự Hào Phủ Xanh Miền Tây
• Thời gian đo lường: 01/04/2022 – 30/06/2022

2. PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG
01
SNAPSHOT: CAMPAIGN AUDIT
02
VỀ YOUNET MEDIA
03
AGENDA
❏ Social Listening là gì?
❏ Phương pháp thu thập & phân tích dữ liệu
Báo cáo: Campaign Audit Rút Gọn
Mục tiêu: Báo cáo đo lường hiệu quả chiến dịch của thương
hiệu.
Phương pháp thu thập: Thu thập dữ liệu thảo luận dựa trên
từ khóa.
Kênh thu thập thảo luận: Báo cáo dựa trên số liệu và tin tức
trực tuyến cũng như các cuộc trao đổi tự nhiên từ người
dùng mạng về sản phẩm và thương hiệu trên các trang
mạng xã hội Việt Nam như Facebook, YouTube, Forums,
Ecommerce, Review sites và Blogs; ở chế độ công khai.
Hệ thống thu thập dữ liệu: socialheat.younetmedia.com
THÔNG TIN BÁO CÁO
2.1 Đo lường hiệu quả chiến dịch
2.2 Phân tích hiệu quả chiến dịch
Activities Analytics | Channel Analytics | Content Analytics
2.3 Hoạt động nổi bật của đôi thủ & Gợi ý cho thương hiệu
2.4 Key Takeaways & Key Learning

3. PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG
01
❏ Social Listening là gì?
❏ Campaign Analytics: Phân tích hiệu quả chiến
dịch ra sao?
❏ Điểm khác biệt giữa Báo cáo Campaign Audit
Rút Gọn & Campaign Analytics

4. Social Listening (lắng nghe mạng xã hội) là quá trình thu thập,
xử lý dữ liệu về thảo luận, tương tác của người dùng xuyên suốt
các mạng xã hội. Qua đó, cung cấp những phân tích chuyên
sậu giúp thương hiệu ra quyết định chính xác.
• Chuyên gia phân tích dữ liệu
• Lọc dữ liệu Spam
• Phân tích cảm xúc
• Phân loại theo đặc tính
• Chiến thuật truyền
thông trên MXH
• Các yếu tố quyết định
thành công MXH
03.
• Phân tích chuyên sâu
• Báo cáo toàn diện
04.
05.
Quality Control
Data Analysis
Consultation
• Thu thập và lọc dữ liệu theo
Keywords.
• Phân tích cảm xúc
• Tích cực
• Tiêu cực
• Trung lập
01.
02.
Data Crawling
AI (Natural Language Processing)
Dữ liệu Social Listening được YouNet Media
thu thập & phân tích ra sao?
Ecommerce Sites
NEW
Forums/Reviews..
Online News..

5. Display Mentions
Tổng thảo luận
(Total Mentions)
Thảo luận liên quan
(Object Mentions)
Thảo luận liên quan
với thương hiệu
(Brand Mentions)
Campaign Analytics: Bộ chỉ số đo lường tổng quan hiệu quả chiến dịch (Key Social Metrics)
Ảnh hưởng của chiến dịch trên MXH
à Chiến dịch có sôi nổi trên MXH & có bao nhiêu người nói?
Con số thương hiệu thường thấy….
NHƯNG bao gồm thảo luận công khai & không công khai
Người dùng có nhận diện được chiến dịch
& thương hiệu không?
Người dùng có nhận diện được thương hiệu không?
Display Mentions: Tổng thảo luận công khai & không công khai
Interactions: Tổng tương tác
Total collectable buzz volume: posts + comments + shares
*Relevancy is considered as share/comment/reply which mention the
campaign/brand
Posts & comments mentioning Brand name
Consumer
Intentions
Người dùng thể hiện ý định tham gia chiến dịch,
ý định trải nghiệm, mua sản phẩm
Purchase Intentions | Ask information |
“ Tùy vào mục tiêu chiến dịch, thương hiệu cần thiết lập KPIs và Key Social Metrics phù hợp để đo lường.”

6. Campaign Analytics: Ý nghĩa phân tích của thảo luận trên MXH, từ đó xác định & đánh giá
yếu tố thành công then chốt của chiến dich (Key Success Factors of Campaign)
Trích dẫn thảo luận trong CHIẾN DỊCH RA MẮT SẢN PHẨM mới mùa Tết:
“Trong các siêu thị đã bán sản phẩm của G chưa nhỉ? Lần trước được ăn thấy ngon quá,
để lúc nào mình mua để làm quà tặng?”
Thảo luận nhắc tới thương
hiệu, sản phẩm
(Brand relevance)
Đặc tính sản phẩm
(Product Attribute)
Ý định mua hàng
Yếu tố ảnh hưởng quá trình cân
nhắc/ quyết định mua hàng.
THÔNG TIN TỪ
NGƯỜI DÙNG
Nhân khẩu học
Tình trạng hôn nhân, mức thu
nhập, địa điểm sinh sống...
Phản hồi về sản phẩm
Yếu tố ảnh hưởng quá trình cân
nhắc/ quyết định mua hàng.
Yêu thích chiến dịch/
thương hiệu
Yêu thích thương hiệu, chiến
dịch hoặc sản phẩm
Ý NGHĨA VỚI
THƯƠNG HIỆU
Xác định chiến dịch đã target
đúng chân dung người dùng
mục tiêu hay chưa?
Sản phẩm được người dùng
đón nhận tích cực không?
NgườI dùng có thể hiện ý định
sử dụng sản phẩm?
Thông điệp chiến dịch được
phản hồi ra sao? Chiến
dịch, thương hiệu có được
yêu thích?
NgườI dùng có thể hiện ý
định sử dụng sản phẩm, ý
định tham gia chiến dịch, ý
định trải nghiệm dùng thử?
DEMO: Giá trị của thảo luận
Ý định mua hàng
(Consumer Intention)
Campaign Demographic
Key Success
Factors
Drive trials
Product Attribute
Brand Relevancy | Brand
Love | Campaign Love
Purchase Intention
Consumer Intention
“ Tùy vào mục tiêu chiến dịch, thương hiệu cần xác định ĐÚNG yếu tố thành công then chốt (Key Success Factors of Campaign).”

7. Tần suất xử lý dữ liệu Post-Campaign
Pre -During– Post Campaign
(Daily | Weekly | Monthly)
Mức độ xử lý dữ liệu Hệ thống xử lý tự động
Chuyên gia phân tích dữ liệu:
• Lọc dữ liệu Spam
• Phân tích cảm xúc
• Xử lý chuyên sâu
Tổng quan hiệu suất hoạt động của chiến dịch
So sánh với benchmark trong ngành hàng (Category Benchmark) &
Phân tích yếu tố thành công then chốt (Key Success Factors)
So sánh hiệu suất hoạt động của thương hiệu Trước – Trong – Sau
chiến dịch
Phân tích chuyên sâu hoạt động, kênh truyền thông, thông điệp theo
từng mục tiêu & đề xuất gợi ý
Nhân khẩu học của người tiêu dùng thảo luận
Phân tích chuyên sâu người dùng phản hồi về thương hiệu, chiến
dịch, thông điệp
Khác biệt giữa Báo cáo Campaign Audit Rút gọn & Campaign Analytics
Bản đầy đủ

8. Về dịch vụ Phân tích Chiến dịch (Campaign Analytics)
Campaign Analytics giúp thương hiệu chọn đúng thông điệp, KPIs trước chiến dịch; đo lường liên tục để tối ưu hoá hiệu quả các
hoạt động trong chiến dịch; đề xuất cải thiện cho các chiến dịch tiếp theo.
CAMPAIGN SUCCESS FACTOR
Not only But also
CAMPAIGN TRACKING
là đo lường ü Đo lường chiến dịch theo mục tiêu
ü Đánh giá yếu tố thành công then chốt
của chiến dịch (Key Success Factors)
OUR DIFFERENCE
→ Business Objectives
→ Campaign Objectives
→ Social Media Objectives
→ Campaign Success Factor
Pre
Chọn đúng thông điệp & đúng KPI
trước khi triển khai chiến dịch
Tối ưu CHI PHÍ & đảm bảo hiệu quả thông qua
đo lường trong thời gian chiến dịch diễn ra
During
Đo lường hiệu quả sau khi kết thúc chiến dịch
để tối ưu cho các chiến dịch tiếp theo;
After
BENEFIT FOR BRANDS
● Pre-campaign (Know the status: brand awareness,
brand love, compare with competitor… | Setup KPIs |
Category Benchmark)
DELIVERY
● During Campaign: KPI Comparison &
Category benchmark | Crisis Arlert
DELIVERY
● After-campaign (Key Finding & Key Learning)
DELIVERY
Bản đầy đủ

9. Campaign Analytics: Đo lường hiệu quả chiến dịch dựa trên mục tiêu
YouNet Media đo lường chiến dịch/ hoạt động bằng các chỉ số (Campaign Success Factor) dựa trên mục tiêu chiến dịch.
Business Objective Campaign Objective Social Media Objective
Key Social Media Success
Metrics
CAMPAIGN OBJECTIVES KEY SUCCESS FACTORS OF CAMPAIGNS
Branding campaign
(emotional / seasonal)
Consumer’s perception/ feedback toward campaign
Analyze if there’s any gap between campaign message & consumer feedback
New product launch /
New product function launch
Product mention, Ask for product information
Positive sentiment toward product | Purchase intention
Brand Love Showing brand love, brand advocacy
Positive sentiment toward brand image/ brand reputation
Brand awareness Buzz volume – Share of voice | No. of unique audience talking to about brand
Audience Demographic analysis
Brand preference in consumer journey analysis
Sales push Ask for price, place, product information | Ask for product review (testimonial)
Purchase intent | Good review/ recommendation
Bản đầy đủ

10. Industry
BRAND
NEED
OUR
SOLUTIONS
Consumer Analytics
Category Analytics
Consumer/ Customer
Competitor
Brands Audit on
Social Media
Social Online
Survey
Brand
Reputation
Crisis Alert (24/7)
Brand Analytics
Campaign &
Category
Benchmark
Media Clipping*
Campaign
Analytics
Content
Marketing
Trend Analytics
(Platform/ Service)
Influencer Marketing
What’s hot on
social media?
Thương hiệu cần hiểu… Thương hiệu cần theo dõi…
Thương hiệu cần tương tác với người
dùng thông qua…
Influencer
Analytics
Influencer
Landscape
UNDERSTANDING MONITORING ENGAGING
(Integrated with Social Listening)
Brand
Performance
Không chỉ cung cấp Campaign Analytics…
YouNet Media cung cấp giải pháp tùy chỉnh theo mọi nhu cầu của thương hiệu

11. BÁO CÁO RÚT GỌN
02
Research Design & Research Term
2.2 Phân tích hiệu quả chiến dịch
} Overall Performance: Tổng Quan Về Chiến Dịch
} Phân tích hoạt động nổi bật (Activities Analytics)
q Campaign Trendline
q Campaign’s Key Activities
} Phân tích thông điệp & nội dung (Content Analytics)
q Campaign Relevancy
q Campaign Sentiment
} Phân tích kênh truyền thông (Channel Activities)
q Campaign Social Platform & Top sources
2.3 Top hoạt động nổi bật của đối thủ
} Competitor’s Highlight Activities
q Tổng hợp hoạt động nổi bật của đối thủ & gợi ý cho
thương hiệu
2.4 Tổng kết & Gợi ý
} Key Takeaways (Campaign Performance Summary)
q Tổng hợp phân tích hiệu quả chiến dịch
} Successful Formula:
q Gợi ý công thức cho các chiến dịch tiếp theo
2.1 Đo lường hiệu quả chiến dịch
q Campaign Overall: Tổng quan hiệu quả Chiến dịch
q Campaign Contribution: Đóng góp của Chiến dịch tới
Thương hiệu
q Competitor Comparing: Thị phần của thương hiệu so
với đối thủ trước – trong – sau chiến dịch
q Campaign Demographic: Ai thảo luận về chiến dịch
trên MXH?

12. CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG
Trendline mention:
Diễn biến thảo luận về thương hiệu theo thời gian.
Sentiment Score: Chỉ số cảm xúc
• Chỉ số cảm xúc trong báo cáo này được xử lý tự động bằng hệ thống
AI, dựa trên được dựa trên tương qua giữa số lượng thảo luận tích
cực – tiêu cực – trung tính. Thang điểm dao động từ -1 tới 1.
Audience Scale: Số lượng người dùng thảo luận
Số lượng người thảo luận riêng lẻ, duy nhất & không trung lặp.
Buzz Volume: Tổng thảo luận
Tổng thảo luận được tính bao gồm số lượng bài viết (post) + bình luận
(comment) + lượt chia sẻ (share) có liên quan đến thương hiệu (không
bao gồm lượt tương tác).
Lượng thảo luận có sắc thái tích cực trong chùm
thảo luận, bao gồm liên quan trực tiếp & gián tiếp
đến thương hiệu.
Lượng thảo luận có sắc thái tiêu cực trong chùm
thảo luận, bao gồm liên quan trực tiếp & gián tiếp
đến thương hiệu.
Lượng thảo luận có sắc thái trung tính trong chùm
thảo luận.
Thảo luận
tiêu cực
Thảo luận
trung tính
Thảo luận
tích cực
Bình luận
Bài đăng
Chia sẻ
Sentiment Score =
Lượng thảo luận tích cực − Lượng thảo luận tiêu cực
Lượng thảo luận tích cực + Lượng thảo luận tiêu cực
Lượng bài post có nhắc đến thương hiệu.
Lượng comments/ replieds dưới tất cả bài đăng có
nhắc tới thương hiệu.
Lượng bài share có nhắc tới thương hiệu hoặc nội
dung chia sẻ có nhắc đến thương hiệu.
Research Terms

13. o Chiến dịch chào mừng Trung Sơn Pharma chào đón sự kiện Trung
Sơn Pharma có mặt tại tất cả 13 tỉnh miền Tây, thể hiện hành trình
đồng hành của chuỗi nhà thuốc với bà con đồng bằng sông Cửu
Long.
Bối cảnh
o Gia tăng nhận diện & sự yêu thích về Trung Sơn Pharma
o Lan tỏa thông điệp tích cực, ý thức bảo vệ môi trường tự nhiên,
giảm thiểu rác thải nhựa.
Mục tiêu chiến dịch
ĐO LƯỜNG CHIẾN DỊCH
YouNet Media đo lường, phân tích & đánh giá hiệu quả chiến dịch dựa trên:
ü Đo lường dựa trên mục tiêu chiến dịch
ü Đánh giá yếu tố thành công then chốt của chiến dịch (Key Success Factors)
Research Design
Key Social Metrics: Campaign Success Factor:
ü Phản hồi của người tiêu dùng đối với chiến dịch (Consumer
Feedback);
ü Đo lường mức độ yêu thích của chiến dịch đối với thương hiệu
(Brand Love);
ü Ý định người dùng tới nhà thuốc & tham gia chiến dịch (Drive
Trials)
Bản đầy đủ
ü Sentiment Score
>>> Chiến dịch có được yêu thích
hay không?
ü Audience scale
>>> Có nhiều người thảo luận về
chiến dịch hay không?
ü Campaign total buzz
>>> Chiến dịch có tạo noise trên
MXH?
ü Brand mention Ratio,
Object mention ratio
>>> Người dùng có nhận diện
được thông điệp, thương hiệu?

14. Đo lường hiệu quả chiến dịch
2. 1
q Campaign Overall: Tổng quan hiệu quả Chiến dịch
q Campaign Contribution: Đóng góp của Chiến dịch
tới Thương hiệu
q Competitor Comparing: Thị phần của thương hiệu
so với đối thủ trước – trong – sau chiến dịch
q Campaign Demographic: Ai thảo luận về chiến
dịch trên MXH?

15. Display Mentions
Tổng thảo luận
(Total Mentions)
Thảo luận liên quan
chiến dịch & thương hiệu
(Object Mentions)
} Campaign Overall: Dựa trên mục tiêu gia tăng mức độ nhận diện….
TOTAL INTERACTION
267,241
TOTAL DISPLAY MENTIONS
2,768
OBJECT MENTION
572
OBJECT MENTION RATIO
41.38%
( = Object Mentions/ Total Mentions)
BRAND MENTION
562
BRAND MENTION RATIO
40.67%
( = Brand Mentions/ Total Mentions)
TOTAL MENTIONS
1,382
UNIQUE AUDIENCES
927
SENTIMENT SCORE
0.98
Consumer
Intentions
ü Chiến dịch ghi nhận lượng tương tác lớn nhưng thảo luận khá
hạn chế (1,382 thảo luận)
ü Chỉ số cảm xúc về chiến dịch tốt 0.98 (tuyệt đối 1.0); Nhìn chung
thương hiệu đã thành công target đúng tệp TA nhưng số lượng
người thảo luận còn hạn chế (927 người dùng).
ü Hơn 40% tổng thảo luận là liên quan, top 20 từ khóa hàng đầu đều
liên quan đến thông điệp, chiến dịch & thương hiệu “Trung Sơn
Pharma” “Tự hào” “Miền Tây”
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022
Raise
Awareness
Dù chiến dịch còn hạn chế trong việc gia tăng nhận diện cho Trung Sơn
Pharma nhưng thông điệp của chiến dịch đang được phản hồi ý nghĩa.
>>> Chiến dịch có tạo “ồn ào” trên MXH?
>>> Có bao nhiêu người nói về chiến dịch?
>>> Thảo luận về chiến dịch có tích cực hay không?
>>> Người dùng có nhận diện được
thông điệp, thương hiệu?

16. } Campaign Contribution: Chiến dịch đóng góp thị phần thảo luận cho thương hiệu ra sao?
à Chiến dịch Phủ Xanh Miền Tây (1,302 thảo luận) đã đóng góp 17% thảo luận, tổng thảo
luận về Trung Sơn Pharma 6,303 thảo luận.
à Gợi ý phân tích sâu: Liệu chiến dịch đã góp gián tiếp vào độ nhận diện, sự yêu thích cho Trung Sơn
Pharma ra sao? Có giúp gia tăng mức độ yêu thích ở khu vực BĐSCL?
6,303
1,302
Tổng thảo luận về Trung
Sơn Pharma
Chiến dịch Phủ Xanh Miền
Tây
17%
6,303
thảo luận
Thảo luận chiến dịch
Phủ Xanh Miền Tây
Đơn vị: Thảo luận
Thảo luận chiến dịch Phủ
Xanh Miền Tây
Thảo luận về Trung
Sơn Pharma
DIỄN BIẾN THẢO LUẬN: CHIẾN DỊCH & THƯƠNG HIỆU (TRENDLINE MENTIONS)
Thảo luận khác
THỊ PHÂN THẢO LUẬN:
Tương quan thuận
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022

17. } Competitor Comparing: Chiến dịch có giúp thương hiệu giành thị phần so với đối thủ hay không?
àTrong thời gian Chiến dịch Phủ Xanh Miền Tây, thị phần của Trung Sơn Pharma so với đối thủ (An Khang, Long Châu, Pharmacity) lại có xu
hướng giảm so với trước đó.
Gợi ý phân tích sâu:
à Lý do trong cùng thời điểm các thương hiệu đối thủ đang chiến dịch hay hoạt động gì? Có thể rút ra bài học kinh nghiệm từ đối thủ?
à Dựa vào loại campaign, so sánh hiệu suất này với đối thủ trong cùng ngành (Category Benchmark) của các chiến dịch trong ngành hàng triển khai là bao nhiêu? Từ đó
là KPIs cho chiến dịch tiếp theo?
5.58% 9.13% 7.21%
40.62%
51.87% 48.13%
43.80%
34.46% 38.24%
10% 4.54% 6.42%
TRƯỚC CHIẾN DỊCH TRONG CHIẾN DỊCH SAU CHIẾN DỊCH
Nhà thuốc An Khang Nhà thuốc Long Châu Nhà thuốc Pharmacity Trung Sơn Pharma
GIẢM 5.46% TĂNG
THỊ PHẦN THẢO LUẬN
Đơn vị: Thảo luận
15/3/2022 – 31/03/2022 01/4/2022 – 30/06/2022 01/07/2022 – 15/07/2022
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022

18. PHÂN TÍCH NHÂN KHẨU HỌC
} Campaign Demographic: Chiến dịch có target đúng tệp TA trên MXH hay không?
à Nhìn chung, Thương hiệu đã thành công target đúng tệp TA nhưng lượng người thảo luận về
chiến dịch lại khá hạn chế*.
927
người dùng riêng lẻ
GENDER AGE REGIONS
*Phân tích nhân khẩu học dựa trên khai báo của người dùng mạng xã hội.
CITIES
*So sánh nhanh với đối thủ;
927 người thảo luận là hạn chế.
• 25 - 40, nghề nghiệp văn phòng, sinh viên,
công chức nhà nước.
• Vùng miền: ĐBSCL, trọng tâm là Cần Thơ.
• Nữ (39.42%), trong độ tuổi độ tuổi từ 25-44 (100%) &
tập trung ở khu vực các tỉnh Miền Tây (Cần Thơ, Cà
Mau, Sóc Trăng, An Giang…
MỤC TIÊU KẾT QUẢ

19. Phân tích hiệu quả Chiến dịch
02
} Overall Performance: Tổng Quan Về Chiến Dịch
} Phân tích hoạt động nổi bật (Activities Analytics)
q Campaign Trendline
q Campaign’s Key Activities
} Phân tích thông điệp & nội dung (Content Analytics)
q Campaign Relevancy
q Campaign Sentiment
} Phân tích kênh truyền thông (Channel Activities)
q Campaign Social Platform & Top sources

20. Based: 1,382 mentions
} Overall Performance: Tổng Quan Về Chiến Dịch
CHỈ SỐ CẢM XÚC (SENTIMENT SCORE)
TỔNG TƯƠNG TÁC
267,241
TỔNG THẢO LUẬN
1,382
TỔNG NGƯỜI DÙNG THẢO LUẬN
927
TỈ LỆ THẢO LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN
THƯƠNG HIỆU & CHIẾN DỊCH
41.38%
TỈ LỆ THẢO LUẬN NHẮC ĐẾN
THƯƠNG HIỆU
40.67%
344 bài viết
878 bình luận
264,473 thích
160 chia sẻ
Tổng thảo luận được tính bao gồm số lượng bài viết + thảo luận + lượt chia sẻ (ở chế độ công khai), không bao gồm lượt tương tác.
TỈ LỆ THẢO LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN
THƯƠNG HIỆU & CHIẾN DỊCH
41.38%
41.38%
58.62%
Relevance
Mentions
Irrelevant
Mentions
Based: 1,382 mentions
Sentiment score: 0.98
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022
PHÂN BỔ THẢO LUẬN TOP 10 NGUỒN THẢO LUẬN
Tiktok
Facebook
News
36.9%
54.12%
8.68%
OVERALL PERFORMANCE

21. Phase 1: 19.75% tổng thảo luận Phase 3: 16.14% tổng thảo luận
Phase 2: 64.11% tổng thảo luận
2
135
179
414
70 42 45
83
31
362
Mar 28,
2022
Apr 4, 2022 Apr 11, 2022Apr 18, 2022 Apr 25,
2022
May 2, 2022 May 9, 2022 May 16,
2022
May 23,
2022
May 30,
2022
Jun 6, 2022 Jun 13, 2022 Jun 20,
2022
Jun 27,
2022
Campaign Buzz Volume Object Mention (Thảo luận liên quan) Unique Audience
à Phase 2 của chiến dịch thu được lượng thảo luận & lượng người thảo luận lớn nhất (64.11%). Mặc dù vậy lượng thảo luận liên quan (object mentions) lại không
tăng đáng. Bài viết khởi động chiến dịch trên fanpage, kết hợp cùng Tiktokers là hoạt động chủ yếu của chiến dịch là tạo ra nhiều thảo luận nhất cho chiến dịch
à Gợi ý phân tích sâu: Hoạt động nào trigger theo từng stage của hành trình mua hàng của người dùng (consumer journey); Đâu là top hoạt động giúp tạo tăng độ noise, mức độ nhận diện
(awarness); hoạt động nào tạo ra nhiều relevant mentions nhất; hoạt động tạo ra nhiều call to action? Rút ra bài học kinh nghiệm (best practice) cho những chiến dịch tiếp theo.
DIỄN BIẾN THẢO LUẬN VỀ CHIẾN DỊCH
6.2022
• Video của Tiktoker
Hieutrung1996
Celeb (Miss Lương Thùy Linh)
4.2022
• Bài đăng khởi động chiến dịch
trên fanpage “Trung Sơn Pharma”.
5. 2022
• Kết hợp cùng Tiktoker giới
thiệu chương trình nhận túi
hơi thở Cửu Long (
} Campaign Trendline: Đâu là đỉnh điểm thảo luận & hoạt động tạo ra nhiều thảo luận của toàn bộ chiến dịch?
ACTIVITIES ANALYTICS
Gia tăng Buzz, Audience
NHƯNG không tăng thảo
luận liên quan
Tổ chức minigame “Lan toả
túi xanh, rinh quà cực xịn”;
khai trương chi nhánh trà
vinh
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022

22. } Campaign’s Key Activities: Nhóm các hoạt động nổi bật của chiến dịch theo từng phase?
HIGHLIGHT
ACTIVITIES
MAIN CHANNEL
CONTENT
FORMAT
• Khởi động chiến dịch
Influencer (Tiktoker)
(Size Mega – Macro) Video
GOOD
ü Interactions
ü Buzz Volume
ü Audience Scale
• Quảng bá Chương trình
túi Hơi thở Cửu Long
Brand Fanpage Image
IMPROVE
ü Relevancy Mentions
v Relevancy Mentions
v Interactions
v Buzz Volume
Brand Fanpage
Image
• Minigame “Lan toả túi
xanh, rinh quà cực xịn”; ü Relevancy Mentions
ü Positive Mentions
v Interactions
v Buzz Volume
• Quảng bá Chương trình
túi Hơi thở Cửu Long
Influencer (Tiktoker)
(Size Mega – Macro) Video
Phase
1
ü Interactions
ü Buzz Volume
ü Audience Scale
v Relevancy Mentions
Khi so sánh tương quan hiệu quả giữa các hoạt động:
à Hoạt động kết hợp cùng Influencer (Tiktoker) cần gia tăng tỉ lệ thảo luận liên quan tới chiến dịch & thương hiệu | Hoạt động minigame đang tốt trong việc
khuyến khích tạo ra thảo luận tích cực & liên quan nhưng cần được tối ưu để tăng buzz volume;
à Gợi ý phân tích sâu: So sánh hiệu quả hoạt động của thương hiệu với thị trường (đối thủ), từ đó xác định hoạt động nào cũng cải thiện & có KPIs cho từng hoạt
động ra sao?
Phase
2
Phase
3
ACTIVITIES ANALYTICS

23. } Campaign Relevancy: Thông điệp của chiến dịch có được nhận diện hay không?
TOP 20 KHÓA NỔI BẬT
NGƯỜI DÙNG THẢO LUẬN VỀ CHIẾN DỊCH
à Hơn 41% thảo luận là liên quan, top 20 từ khóa hàng đầu đều liên quan đến thông điệp, chiến dịch & thương hiệu Dễ thấy, thông điệp của chiến dịch
(Tự hào phủ xanh Miền Tây) & thương hiệu (Trung Sơn Pharma) là những từ khóa phổ biến trong các cuộc thảo luận (41.38% thảo luận).
à Gợi ý phân tích sâu: 41% thảo luận liên quan đến từ organic hay không? Content nào trigger theo từng stage của hành trình mua hàng của người dùng (consumer
journey); Đâu là top content giúp tạo tăng độ noise, mức độ nhận diện (awarness); content nào tạo ra nhiều relevant mentions nhất; content tạo ra nhiều call to
action? Gợi ý bộ keywords theo từng mục tiêu của thương hiệu?
Based: 1,382 mentions
TỈ LỆ THẢO LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN
THƯƠNG HIỆU & CHIẾN DỊCH
41.38%
41.38%
58.62%
Object Mentions
(Thảo luận liên
quan đến thương
hiệu & chiến dịch)
Other (Irrelevant
Mentions)
CONTENT ANALYTICS
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022

24. • [Campaign]: Sống tốt cho môi trường là sống tốt cho chính mình. Thay vì chọn túi nhựa hãy
đem theo các loại túi vải thân thiện khi đi mua sắm từ Trung Son Pharma. Cùng tự hào phủ
xanh miền Tây.
• [Campaign]: “🙆 Chương trình sử dụng túi môi trường tại Trung Sơn thay cho túi nylon để tích
điểm xanh gây quỹ trồng cây thật ý nghĩa
• [Hình ảnh thương hiệu]: “T luôn trung thành với nhà thuốc Trung Sơn Pharma”
• [Hình ảnh thương hiệu]: Nhà mình không đậu xe, chừa mặt bằng ra bán thuốc, qua nhà người
ta đậu trường kỳ, mất thẩm mỹ mà bể cả con đường dân người ta bỏ tiền ra lót…Liêm sỉ không
có…
• [Giá cả]: “Không hiểu sao giá tại cửa hàng, trên web khác nhau 1 trời 1 vực […]”
• [Influencer] Giờ cũng book tiktoker để PR rồi
à Chỉ số cảm xúc của chiến dịch đạt 0.98 (tối đa +1; tối thiểu -1) cho thấy chiến dịch ghi nhận nhiều thảo luận tích cực về Ý nghĩa thông điệp của chiến dịch
(Chương trình sử dụng túi môi trường tại Trung Sơn thay cho túi nylon để tích điểm xanh gây quỹ trồng cây thật ý nghĩa; T luôn trung thành với nhà thuốc
Trung Sơn Pharma….) & ít thảo luận tiêu cực;
à Gợi ý phân tích sâu: 29% thảo luận tích cực về chiến dịch là gì? Có thể khai thác gì để khuyến khích người dùng nói tốt về thương hiệu trong tương lai? Người dùng phản
hồi tích cực về tiêu cực gì về Chiến dịch, Thương hiệu, Giá cả, Tư vấn, Đa dạng sản phẩm, Chất lượng, Dịch vụ, Địa điểm & Trưng bày sản phẩm của thương hiệu hay
không? Gợi ý content giúp khuyến khích người dùng nói tốt về thương hiệu trong tương lai.
} Campaign Sentiment: Người dùng phản hồi tích cực, tiêu cực ra sao về Chiến dịch?
CHỈ SỐ CẢM XÚC (SENTIMENT SCORE)
Sentiment score: 0.98
Chỉ số cảm xúc được xử lý tự động bằng AI
Thảo luận tích cực
Thảo luận tiêu cực
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022
CONTENT ANALYTICS

25. CHANNEL ANALYTICS
Tiktok
Facebook
News
Tiktoker
Tiktoker
Tiktoker
Based:
1,382 mentions
à Tiktok, Facebook & Online News là nền tảng tạo ta nhiều thảo luận nhất cho chiến dịch; trong đó Facebook (nền tảng giúp tạo ra thảo luận) động góp
lượng thảo luận nhỏ hơn so với Tiktok. à Thương hiệu khi triển khai đa dạng nền tảng (Social Platform) nên tận dụng thế mạnh của nền tảng., cân
nhắc các hoạt động khuyến khích người dùng tạo ra thảo luận phù hợp với đặc điểm của nền tảng.
à Top nguồn thảo luận đến từ các Tiktoker (Phan Yến Nhi, Nguyễn Nhựt Linh..) & kênh fanpage của thương hiệu chiếm 11% tổng thảo luận.
à Gợi ý phân tích sâu: Các kênh Owned Media, Paid Media & Earned Media chiếm tỉ lệ thảo luận bao nhiêu? Chiến dịch có nhận được thảo luận organic? Đến từ
nguồn nào như Group, Community hay Fanpage nào?
à Làm sao để tối ưu hiệu quả hoạt động đầu tư vào Influencer, Influencer nào giúp tạo tăng độ noise, mức độ nhận diện (awarness); relevant mentions; call to action?
} Social Platform & Top Channel: Người dùng thảo luận về Chiến dịch ở đâu?
36.9%
54.12%
8.68%
Brand fanpage: 11%
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022
Tiktoker
PHÂN BỔ THẢO LUẬN TOP 10 KÊNH THẢO LUẬN

26. Top hoạt động nổi bật của đối thủ
2.3
} Competitor’s Highlight Activities
q Tổng hợp hoạt động nổi bật của đối thủ & gợi ý cho
thương hiệu

27. Chiến dịch “Vượt Mốc 600 Nhà Thuốc”
Hoạt động activation trên Chợ Nổi , Xe
ngựa Đà Lạt và thả diều ở SG “viral” MXH
Chiến dịch Mừng sinh nhật 11 tuổi nhà thuốc
Livetsream kết hợp cùng Chuyên gia
chia sẻ nội dung về sức khỏe link link
Thời gian đo lường: 01/04/2022 - 30/06/2022
Chuỗi minigame, livestream
Chuỗi minigame trên fanpage
Quay số trúng thưởng mừng SN
à Có thể học được gì cách thức triển khai chiến dịch từ offline tới online của Long Châu & Pharmacity? Đâu là những best practice (minigame, livestream,
promotion, ưu đãi, quà tặng) cho chuỗi thương hiệu nhà thuốc tương tác với người dùng trên MXH?
Chuỗi minigame trên fanpage tạo
tương tác với người dùng link link
} HỌAT ĐỘNG NỔI BẬT CỦA ĐỐI THỦ: Thương hiệu có thể học hỏi gì từ thương hiệu đối thủ?
COMPETITOR’s HIGHLIGHT ACTIVITIES

28. Activations
(Tại nhà
thuốc | Tại
khu vực)
Quay số
trúng thuởng
PR Online
News
Chuỗi
minigames/
Livestream
Influencers
(KOLs, KOCs,
Fanpage)
Cuộc thi
(Ảnh | Video)
Ưu đãi,
Khuyến Mãi
Billboard
OOH
COMPETITOR’s HIGHLIGHT ACTIVITIES
} HỌAT ĐỘNG NỔI BẬT: Thương hiệu có thể học hỏi gì từ thương hiệu đối thủ?
à Đối với mỗi best practice cách thức triển khai thành công của đối thủ như thế nào? Thương hiệu theo dõi các hoạt động truyền thông của đối thủ theo
3 trục quan trọng, giúp thương hiệu lên kế hoạch truyền thông hiệu quả, tối ưu chi phí đầu tư MKT: (1) Độ đa dạng của hoạt động, (2) tần suất & thời gian
triển khai, (3) kênh truyền thông triển khai, (4) content triển khai ra sao?

29. Tổng kết & Gợi ý
2.4
} Key Takeaways (Campaign Performance Summary)
q Tổng hợp phân tích hiệu quả chiến dịch
} Successful Formula:
q Gợi ý công thức cho các chiến dịch tiếp theo

30. ü Chiến dịch ghi nhận lượng tương tác lớn nhưng tổng thảo luận
khá hạn chế.
ü Chỉ số cảm xúc về chiến dịch tốt 0.98 (tuyệt đối 1.0) & Top 20 từ
khóa hàng đầu đều liên quan đến thông điệp, chiến dịch & thương
hiệu “Trung Sơn Pharma” “Tự hào” “Miền Tây”
ü Nhìn chung, Thương hiệu đã thành công target đúng tệp TA
nhưng lượng người thảo luận về chiến dịch lại khá hạn chế.
ü Chiến dịch Phủ Xanh Miền Tây (1,302 thảo luận) đã đóng góp 17%
thảo luận, tổng thảo luận về Trung Sơn Pharma 6,303 thảo luận.
ü Trong thời gian Chiến dịch Phủ Xanh Miền Tây, thị phần của Trung
Sơn Pharma so với đối thủ (An Khang, Long Châu, Pharmacity) lại có
xu hướng giảm so với trước đó.
ü Phase 2 của chiến dịch thu được lượng thảo luận & lượng người thảo
luận lớn nhất.
ü Tiktok, Facebook & Online News là nền tảng tạo ta nhiều thảo luận
nhất cho chiến dịch; trong đó Facebook (nền tảng giúp tạo ra thảo
luận) động góp lượng thảo luận nhỏ hơn so với Tiktok.
} Campaign Summary:
Câu hỏi gợi ý phân tích sâu
Finding: Kết luận
à Liệu chiến dịch đã góp gián tiếp vào độ nhận diện, sự yêu thích cho Trung Sơn
Pharma ra sao? Có giúp gia tăng mức độ yêu thích ở khu vực BĐSCL?
à Thông điệp chiến dịch & thương hiệu được người dùng nhận diện từ thảo luận
tự nhiên (organic) hay không? GợI ý thông điệp (content) để thương hiệu triển
khai trong các hoạt động trong tương lai.
à Các kênh Owned Media, Paid Media & Earned Media chiếm tỉ lệ thảo luận bao
nhiêu? Đến từ nguồn nào như Group, Community hay Fanpage nào? Kết hợp
cùng Influencers và fanpage của đối tác (thương hiệu thuốc, thanh toán, mỹ
phẩm...) như thế nào để hiệu quả & tối ưu?
à 29% thảo luận tích cực về chiến dịch là gì? Có thể khai thác gì để khuyến khích
người dùng nói tốt về thương hiệu trong tương lai? Người dùng phản hồi tích
cực về tiêu cực gì về Chiến dịch, Thương hiệu, Giá cả, Tư vấn, Đa dạng sản phẩm,
Chất lượng, Dịch vụ, Địa điểm & Trưng bày sản phẩm của thương hiệu hay
không?

31. CAMPAIGN
DURATION
ü Chiến dịch ghi nhận nhiều
thảo luận tích cực về Ý nghĩa
thông điệp của chiến dịch
(Chương trình sử dụng túi
môi trường tại Trung Sơn
thay cho túi nylon để tích
điểm xanh gây quỹ trồng
cây thật ý nghĩa)...
ü Cân nhắc lồng ghép sử dung
thông điệp xanh ở các chiến
dịch tiếp theo
CONTENT
ACTIVITY CHANNELS
} Successful Formula: Gợi ý công thức cho các chiến dịch tiếp theo
ü Phase 2 của chiến dịch thu
được lượng thảo luận &
lượng người thảo luận lớn
nhất (64.11%). Mặc dù vậy
lượng thảo luận liên quan
(object mentions) lại không
tăng đáng kể.
ü Hoạt động kết hợp cùng
Influencer (Tiktoker) giúp gia
tăng tương tác nhưng hạn
chế là tỉ lệ thảo luận liên
quan tới chiến dịch & thương
hiệu thấp. Thương hiệu cần
có
ü Hoạt động minigame đang
tốt trong việc khuyến khích
tạo ra thảo luận tích cực &
liên quan nhưng cần được
tối ưu để tăng buzz volume.
ü Thương hiệu khi triển khai đa
dạng nền tảng (Social
Platform) nên tận dụng thế
mạnh của nền tảng.,
ü Cân nhắc các hoạt động
khuyến khích người dùng tạo
ra thảo luận phù hợp với đặc
điểm của nền tảng, đặc biệt là
Facebook là nền tảng người
dùng thảo luận.
Câu hỏi gợi ý phân tích chuyên sâu:
à Xác định hoạt động nào gia tăng
sự yêu thích || tăng độ nhận diện ||
lan toả thông điệp truyền thông tốt
nhất & rút ra bài học kinh nghiệm
cho chiến dịch tiếp theo.
à Các kênh Owned Media, Paid
Media & Earned Media chiếm tỉ lệ
thảo luận bao nhiêu? Đến từ nguồn
nào như Group, Community hay
Fanpage nào?
à Người dùng phản hồi tích cực về
tiêu cực gì về Chiến dịch, Thương
hiệu, Giá cả, Tư vấn, Đa dạng sản
phẩm, Chất lượng, Dịch vụ của
thương hiệu hay không?

32. VỀ YOUNET MEDIA
Công ty tiên phong và dẫn đầu về nền tảng và dịch vụ
phân tích dữ liệu Mạng Xã Hội (Social Media Analytics).
03

33. OUR CLIENTS
33
34
35
36
37
38
39
40
ELECTRONICS
FMCG
9
10
11
12
13
14
15
16
1
2
3
4
5
6
7
8
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
No
.
Brand No
.
Brand No
.
Brand No
.
Brand No
.
Brand
FINANCE
F&B
Được tin cậy bởi hàng trăm thương hiệu hàng đầu
TRAVEL
EDUCATION
OTHER
PHARMA

34. +10
Years
+500
Clients
+1500
Projects
+30
Industries
+1B
Social Mentions
collected
4
Data
Platforms
8+
Services
OUR NUMBER
CON SỐ
NỔI BẬT

35. Why Us? 01 02 03 04
Thấu Hiểu Ngành Hàng
Với kinh nghiệm tư vấn chuyên sâu trải dài
khắp các ngành hàng, chúng tôi luôn tự tin
về độ phủ dữ liệu và kinh nghiệm chuyên
môn tư vấn.
Các nền tảng và dịch vụ cung cấp các giải
pháp có thể tùy chỉnh để phù hợp với mục
tiêu và ngân sách của thương hiệu
Cung cấp giải pháp linh hoạt Hệ sinh thái giải pháp
Là thành viên của YouNet Group 14 năm kinh
nghiệm, chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn
diện, từ Data, Creativities Service, Advocacy
Marketing & Ecommerce
Ứng dụng phương pháp nghiên cứu nâng cao để
khám phá insight từ dữ liệu mạng xã hội và thương
mại điện tử, đưa ra các đề xuất cho thương hiệu.
Đội ngũ tư vấn
WHY
US?

36. OUR
ACTIVITIES ỨNG DỤNG SOCIAL LISTENING TRONG CHƯƠNG TRÌNH HỌC
Hợp tác cùng trường Đại Học RMIT (từ 2016)
& Đại học Hoa Sen (từ 2022)
ĐỒNG HÀNH TÀI TRỢ CHO UPRACE – CHẠY VÌ CỘNG ĐỒNG
Đơn vị đo lường & tư ván tối ưu chiến dịch UpRace,
giải chạy vì Cộng đồng (từ 2018)
DỮ LIỆU CỦA CHÚNG TÔI TRÊN ONLINE NEWS
Our Partner Media
Bản in theo Tạp chí
Forbes Việt Nam số
109, chuyên đề: Ngành
y tế sau đại dịch.
Hội nghị Thương
hiệu 2022

37. Lầu 2, Tòa nhà Lữ Gia, 70 Lữ Gia, P.15, Q.11, TP.HCM
Contact:
www.younetmedia.com
+84 (0) 862 6464 88
linhmm@younetgroup.com
Thank You