YDL Milano || May 23rd + 24th 2013

1. Giuliano
Ambrosio
Crea0ve
Strategist
@Julius
Design
FACEBOOK ABC
L'alfabeto delle Brand
Fan Page Facebook

2. [A] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

3. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
L’Avatar è un elemento
molto importante per una
Fan Page in quanto serve a
distinguere I contenuti del
brand da altri, soprattutto
nel newsfeed.
Dimensioni: 160px x 160px
A vatar
Modifica e Adatta Miniatura

4. [B] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

5. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
B iografia
La Biografia, insieme a tutti
gli altri parametri di
Informazioni Fan Page
come Informazioni generali,
Indirizzo, Città, Premi, E-
mail, Sito Web, sono utili per
informare i propri fan e
entrare nel futuro Graph
Search di Facebook.
Percorso
Modifica Pagina > Informazioni di base

6. [C] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

7. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
C over
La Cover è un elemento
grafico molto utile per
creare engagement e
aumentare l’esperienza del
Brand.
Dimensioni: 851px x 315px
Percorso
Fan Page > Hover Cover > Cambia Cover

8. [D] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

9. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
D escrizione (Breve)
La Descrizione Breve è un
testo che è possibile
aggiornare e che comparirà
in Fan Page sotto il nostro
Avatar.
Percorso
Modifica Pagina > Informazioni di base
> Breve Descrizione
Consiglio
Breve testo con un link attivo al proprio
sito web.

10. [E] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

11. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
E ngagement
Uno degli obbiettivi di una
Fan Page Brand è quello di
coinvolgere il maggior
numero di persone e
convertire in Fan. Poi da
Fan a Consumer.
Consiglio
Ascolta i tuoi Fan e rendili protagonisti
tramite Piano Editoriale e Attività APP
FB interne alla FanPage.

12. [F] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

13. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
F oundation Date
La Data di Fondazione è un
dato molto importante da
inserire in una Fan Page
Brand in quanto senza di
essa non è possibile
attivare nessuna campagna
ADV Facebook.
Percorso
Modifica Pagina > Informazioni di base
> Data di inizio

14. [G] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

15. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
G raph Search
Il Graph Search è il nuovo
motore di ricerca Facebook
con il quale anche in Italia
sarà possibile cercare
tramite parole semantiche
o ricerche correlate ai
nostri amici. Prepariamoci.
Consiglio
Controlla la Categoria associata alla Fan
Page, inserisci tutte le informazioni che
Facebook ti permette di aggiungere in
modo tale di essere trovato.

16. [H] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

17. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
Facebook ha aggiornato la
sua pagina HELP dedicata al
mondo di FB. Possiamo
trovare molte risposte a
problemi comuni legati alla
nostra Fan Page prima di
andare in crisi totale.
Link
https://www.facebook.com/help/
Help

18. [I] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

19. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
I nsight
Facebook permette di
ottenere alcune statistiche
(insight) sull’andamento
della Propria Fan Page.
Possiamo trovare
informazioni molto utili
come migliori post, traffico
ricevuto sulle tab,
sentiment, dati vitali per
aggiornare o confermare il
piano editoriale.
Percorso
Modifica > Insight

20. [L] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

21. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
L imitazioni Visibilità
Facebook permette di
limitare la visibilità della
nostra Fan Page in base a
diversi casi.
1. Limitazione Paese
2. Limitazione Età
3. Limitazione Pubblicazione
4. Lista Blocco Key
Percorso
Modifica Pagina > Gestisci
Autorizzazioni > Visibilità

22. [M] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

23. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
M oderazione
Una Fan Page ufficiale di un
brand spesso può essere
“attaccata” da messaggi
sgradevoli oppure è
necessario saper gestire
crisi all’interno della propria
pagina.
Consiglio
Ascolta i tuoi Fan e rispondi in modo
diplomatico pubblicamente. Qualora la
discussione tenda ad aumentare
coinvolgendo altri FAN, proponi una
risoluzione privata via email.

24. [N] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

25. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
Ne Parlano (Talking About Us)
Il Talking About Us è la
somma di diversi parametri
associati alla Fan Page.
Cosa contiene?
1. Crescita dei Fan
2. Interazione Fan Naturale
3. Interazione Fan ADV
4. In Differita di 2 giorni
5. Analisi degli ultimi 7 Giorni
Consiglio
Non fissatevi o fate gara con i vostri
competitor su questo numerino non
vale la pena, è molto più interessante il
paramentro sull’effettivo engagement
(Engagement Rate) che troviamo nelle
statistiche private.

26. [O] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

27. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
Offers Adv
Facebook permette per le
Fan Page di creare delle
OFFERTE. Queste offerte
hanno la possibilità di
includere buoni sconti ed
essere attivati solo su
richiesta.
Consiglio
Utilizziamo le Offers Adv in caso
effettivo di rilascio buono coupon, in
modo maggiore se cerchiamo di
convertire i nostri Fan da Online ad
Offline.
PS: Stiamo attenti agli EPIC FAIL

28. [P] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

29. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
P hoto Album
Gli Album Fotografici delle
Fan Page sono molto utili
per creare ingaggio visivo e
offrire contenuti visuali da
far condividere ai Fan.
Creare e Raccogliere
rubriche di immagini in
Album è un’ottima strategia
di continuità e di ordine
logico per i Fan.

30. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
P er Cellulare
Ogni Fan Page ha una sua
EMAIL segreta con la quale
con un semplice invio email
è possibile pubblicare
status e post con immagini
o video.
Percorso
Modifica Pagina > Modifica Impostazioni
> Per Cellulare

31. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
P er Cellulare

32. [Q] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

33. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
Quality Content
La qualità dei post condivisi
in una fan page decreta il
successo o meno di
ingaggio community.
Valorizziamo i contenuti
proveniente da un blog,
album fotografico.
Consiglio
Create delle rubriche Passionali e altre
riferite al prodotto in modo da
raccontare e condividere la storia del
brand.

34. [R] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

35. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
R isposte
Facebook ha introdotto
ultimamente le Risposte ai
commenti nelle Fan Page.
Questa opzione permette di
creare una discussione
nidificata riferita alle
domande precedenti senza
perdere il discorso iniziale.
Consiglio
L’ordine dei commenti, con opzione
RISPOSTE attivate cambia in base al
ranking di quel messaggio. Inoltre
l’ordine non è uguale per tutti gli utenti.

36. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
R icevi le Notifiche
Facebook ha introdotto le
notifiche per le Fan Page.
Normalmente sono
disabilitate, ma ogni FAN se
vuole può attivarle.
Consiglio
Le notifiche di Fan Page possono essere
un mezzo interessante per tenere
sempre informati i nostri fan oppure
una sensazione opprimente di notifiche
continue, quindi decidiamo bene se
indicarle o meno alla community.

37. [S] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

38. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
S hort-Link
Accorciare i LINK su
Facebook oltre a
risparmiare del testo ci
permette di monitorare i
click e gli accessi.
Consiglio
Bit.ly è un ottimo servizio gratuito da
poter utilizzare per accorciare i LINK,
renderli parlanti in modo intelligente
come http://bit.ly/YDLMilanoMay e
visualizzare le statistiche aggiungendo
un semplice “+” alla fine del link se
pubblico http://bit.ly/YDLMilanoMay+ .

39. [T] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

40. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
T ab Application
Attualmente le Fan Page
hanno la possibilità di
ospitare delle Tab APP.
Queste sono delle
applicazioni FB che
possono mostrare una
pagina con contenuti.
Consiglio
Sfruttiamo le Tab App per mostrare
contenuti riservati ai soli FAN, per
mostrare la Netiquette della pagina o
lancio concorsi / campagne.
Link Utili
Fan Page: Usare una Tab Esterna oppure una Tab App? http://
bit.ly/Usare-Tab-FB-Esterna-e-Interna
Facebook: Creare una Pagina Personalizzata con Tab iFrame
http://bit.ly/Creare-Pagina-Tab-Personalizzata

41. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
T imeline
Una delle rivoluzioni di
Facebook è stata propri
l’introduzione della
Timeline.
Ottimizziamo la struttura
della timeline:
1. Inserire le date più
importanti del brand
2. Utilizzare contenuti in
Evidenza.
3. Aggiungere riquadro MI
PIACE comune

42. [U] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

43. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
User Experience
In un Piano Editoriale valido
la qualità dei contenuti
condivisi è molto
importante. Tutta la parte
di Content Creation deve
essere curata in modo
professionale, originale
ed efficace.
Consiglio
Cavalcare l’onda di festività importanti o
significativi può aumentare la
condivisione del contenuto in modo
esponenziale.

44. [V] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

45. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
V anity URL
Ricordiamo sempre di
occupare e presidiare la
nostra Fan Page Brand con
una Vanity URL ovvero un
indirizzo unico e semplice
riferito al nostro brand.
Consiglio
La Url della pagina può essere anche
condivisa con www.fb.com/namepage.
Percorso
Modifica Pagina > Informazioni di base
> Nome Utente

46. [Z] come...
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign

47. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
Z uckerberg
Ricordati

48. Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
Z uckerberg
Ricordati che ogni
funzionalità e nuove regole
in Facebook, potranno
sempre essere cambiate da
Mr. Zuck e quindi rimani
aggiornato sulle novità e
cambiamenti futuri.
Consiglio
Segui il canale ufficiale di News di
Facebook http://newsroom.fb.com/

49. The [End]
Grazie a tutti, domande?
Giuliano
Ambrosio
@JuliusDesign
Giuliano
Ambrosio
www.juliusdesign.net
/
@JuliusDesign
Crea0ve
Strategist