I peccati capitali del Social Web - Pasquale Borriello

I PECCATI
CAPITALI DEL
SOCIAL WEB

PASQUALE BORRIELLO http://www.youngdigitallab.com

Superbia
Utilizzare i canali social solo per veicolare
news o contenuti propri senza alimentare
la conversazione e senza ascoltare.

Raffigurazione della superbia. Cattedrale di Chartres.


Avarizia
Condividere contenuti o link poco chiari.
Ad es: scrivere su Twitter solo i link
senza alcuna descrizione.


Lussuria
Inondare di update, messaggi e
contenuti gli utenti iscritti ai canali
social dell’azienda (o brand/prodotto).

Bronzino, Allegoria del trionfo di Venere, 1540-1545


Invidia
Copiare i contenuti o le modalità
d’interazione da altre aziende.

Giotto, Cappella degli Scrovegni


Gola
Aprire numerosi profili su Social
Network diversi senza avere il contenuto
adatto per ognuno. Ad es: aprire un profilo
su Youtube solo per esserci, senza avere
nemmeno un video da caricare.

Il maiale e il colore arancione rappresentano la Gola (Ingordigia).


Ira
Utilizzare i canali social solo per
dare uno spazio agli utenti per
sfogarsi o criticare prodotti
o servizi dell’azienda.

Ira di Mario Donizetti


Accidia
Aprire i profili e lasciarli vuoti
oppure abbandonarli dopo
pochissimo tempo.

Accidia di Hieronymus Bosch.


Presunzione
Fare gestire i canali social ai più
giovani in azienda... solo perché
sono i più giovani!


Orgoglio
Non essere pronti a cambiare dopo
aver ricevuto critiche e/o suggerimenti
da utenti e clienti. Non essere aperti alla
conversazione costruttiva.


Timidezza
Nascondersi o avere paura
di rispondere alle critiche.
Ignorare il feedback
degli utenti.


Banalità
Utilizzare tutti i canali allo
stesso modo. Ad es: caricare
gli stessi contenuti su Facebook
e su Twitter.


Assenza
Non essere presenti sui canali social!


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