1. Social Media
Listening
PARTIRE DALL’ASCOLTO ATTIVO PER LA COSTRUZIONE DI
UNA SOCIAL MEDIA STRATEGY NEL DIGITAL WORLD

2. Le conversazioni del vostro brand
sui social sono email per voi, con
in cc: il mondo intero
I server si monitorano, le persone
si ascoltano
Gianluca Diegoli

3. Introducing the Social Customer

4. Introducing the Social Customer
Respect that your customers and
employees have power. Once you accept
this as true, you can begin to have a
real, more equal relationship with them
- Charlene Li

5. Social Listening Funnel

6. Process proposal

11. Il processo di monitoring strategico

13. Stefano Besana
Social Learning Consultant
OpenKnowledge srl
www.sociallearning.it
in/stefanobesana
stefanobesana