Dal buzz all'advocacy in 5 parole chiave
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La presentazion YourBrand.Camp per OkDay, settembre 2015. Buone prassi di influencer marketing e un ingrediente segreto..., ma non tanto.
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- 1. © 2010-2015 The Talking Village S.r.L. – Tutti i diritti riservati Dal buzz all’advocacy, attraverso la cocreazione Marketing Collaborativo The future of branding is marketing with people, non at them. @yourbrandcamp #OKDAY2015
- 2. Come generare attenzione e coinvolgimento? Top down.. ...Engagement Il problema
- 3. I pregiudizi• Il marketing è Persuasione Occulta • Le pubblicità sono Ingannevoli • Le aziende non sono etiche • Il marketing crea Bisogni Inesistenti • Tanto sono tutti uguali
- 4. About ME• Sono nata e ho studiato a Salerno • Dopo un MBA ho iniziato a lavorare nel Marketing - in Procter & Gamble, Roma - in Reckitt Benckiser, tra Milano, Atene (Marketing Director) e Londra (Global Category Director) - in Johnson & Johnson (GBU Marketing Director) - in Added Value (WPP), Managing Director • Ho lasciato il mondo aziendale dopo 15 anni. Non l’ho fatto per il senso di colpa della donna in carriera verso la famiglia. • Ho aperto un blog, poi ho creato The Talking Village (2009) poi YourBrand.Camp (2015) • Ora gestisco progetti di Marketing come dico io, faccio cose, vedo gente, vado a correre, non prendo più aerei (per Mosca o Seoul) ma treni (per Foggia o Gallarate). • Qualche volta rimpiango la mia vita precedente. Poi mi passa.
- 5. 5 parole chiave e un… 4. LEARNING 5. modeling InfluTILITY 3. 2.
- 6. Il ruolo degli INFLUENCER InfluTILITY Sense Maker Gate keeper Fact Checking Sentiment Analysis
- 7. Cosa cercano? InfluTILITY Influencer + Passione + idee rilevanti = produzione di senso, contenuti di valore, coinvolgimento
- 8. Il Marketing Utile: la coCreazione • Partecipare a progetti di qualità, • Capire la strategia dei brand • Opportunità professionali, Crescita e formazione • Credibilità, autorevolezza • Empowerment: creare valore • Ricevere indicazioni e spunti creativi, non imposizioni. InfluTILITY
- 9. L’utilità deve partire dagli obiettivi dei brand Creare e alimentare una base di fan, generare empatia Generare passaparola Costruire autorevolezza in una materia Superare resistenze, rispondere a obiezioni Informare
- 10. 2. La visibilità senza una relazione è un investimento senza ritorno.
- 11. L’aspetto emotivo della relazione 2. La curiosità La presenza dell’azienda (ascolto, attenzione, gratitudine) Empowerment Il coinvolgimento personale Il linguaggio Fact checking Valori, missione, responsabilità Gli obiettivi e le motivazioni iniziali
- 12. Reach quantitativa o… qualitativa 3. • Oppure 1.000 follower e 150 reazioni? • Uno con 10.000 follower e 100 reazioni sul vostro obiettivo?
- 14. The A-HA! Factor In-sight, the act of apprehending or seeing intuitively, producing a clear and immediate understanding Un pensiero, una sensazione o un’informazione che viene accettato intuitivamente e fa superare una barriera, aumentando la rilevanza del messaggio Una “scintilla di identificazione” Tutte Le idee creative migliori nascono da un buon INSIGHT Che cos’è un insight?
- 15. Di quanti tipi è un insight?
- 17. La cocreazione • Il coinvolgimento personale e la libertà creativa producono advocacy • L’Advocacy genera migliori contenuti • I contenuti di qualità portano migliori risultati
- 18. Conversation Canvas peoplebrand meaning 4. LEARNING 5. modeling Who: -Web listening -touchpoints objectives - Values - Products Why: - conversation insights What: contents How: style/tone Messaggio + Emozione: what’s in it for me?
- 19. In sintesi… 1. Coinvolgi gli opinion leader nella genesi dei progetti per generare advocacy 3. Sii utile per gli influencer e le loro Comunità 4. Non pensare solo in termini di quantità di buzz, ma in termini di KPI/call to action 2. Stimola la co-creatività con storie appassionate e contenuti di valore
- 21. About UsYourBrand.Camp è un’iniziativa powered by The Talking Village, la #ConsumerAgency del Marketing Collaborativo. Dal 2010 TTV promuove un dialogo diretto con i brand e le organizzazioni, realizzando progetti conversazionali di successo che spaziano dalla ricerca di insight alla co-creazione e all’innovazione, dalle strategie di comunicazione al vero storytelling non per "target" o "influencer“, ma per stakeholder che vogliono costruire valore.
- 22. Spottone
Notes de l'éditeur
- Il problema: distrazione e sfiducia, scetticismo
- Il problema: distrazione e sfiducia, scetticismo
- I BLOG COME GATE KEEPER DELL’INFORMAZIONE Nell’overload di informazioni del web, i blog possono svolgere una funzione di selezione delle fonti migliori, di fatto aiutandoci a individuare i contenuti di qualità, e a circoscrivere e combattere bufale e in generale informazioni parziali e tendenziose. Ogni blog è indubbiamente pervaso dalla visione della vita e del mondo che ha il suo autore, ma alla base di una presenza onesta in Rete c’è (o dovrebbe esserci) un Fact Checking abbastanza rigoroso di informazioni e dati che vengono riferiti come tali ai propri lettori. I BLOG COME SENSE MAKER Al di là dei fatti e dei dati, c’è l’intelligenza dell’interpretazione. In questo rapporto sulle future work skill di cui abbiamo parlato recentemente, una delle capacità professionali più importanti è quella di astrarsi dal dettaglio, salire a un livello superiore e leggere fenomeni, trend, significati. In una recente discussione su Facebook, a una persona che chiedeva quali fossero i migliori strumenti gratuiti per il monitoraggio dei social, ho risposto… “prima di tutto… la tua testa”. Perché i blog possono svolgere questo ruolo particolarmente bene? Facile: per gli stessi motivi per cui vengono spesso criticati, e cioè perché: Hanno un punto di vista parziale e privilegiato Vuol dire che hanno il polso del sentiment della rete, non certo in generale ma nel loro ambito di riferimento. Sanno quando un messaggio può cogliere nel segno o, al contrario, quando può risultare irritante. Hanno degli interessi e delle passioni specifiche Filtrando fatti, messaggi, dati attraverso la loro fitta rete di passione e relazioni, i blogger producono senso, e questo significato non sarà mai riproducibile in un laboratorio (leggi: in ufficio e in agenzia). Se Pasteur diceva che il caso favorisce la mente preparata, possiamo parafrasarlo così: gli insight prediligono la mente appassionata. Hanno… la coda lunga Non è sempre necessario avere alti numeri e visibilità: se il web è il regno della coda lunga, vuol dire che tanti blog medio-piccoli, riuniti dalla passione su un argomento, possono fare tanto quanto, e anzi qualitativamente meglio, di uno grande. Dal punto di vista del marketing, questo significa che co-creare un messaggio insieme ai blog è molto più utile ed efficace che chiedere loro di diffondere un messaggio precostituito (magari poco interessante o sbagliato) Ma perché “influencer”? Perché non è un informatore neutrale, ma portatore di un suo punto di vista più o meno forte… è (o vuole essere) un leader di pensiero. In quanto tale non dovrebbe limitarsi a riportare un messaggio influenzando con esso la sua audience, ma dovrebbe influenzare anche il messaggio stesso. Ecco perché, dal punto di vista delle aziende che troppo spesso vedono solo il rumore di sottofondo e la chiacchiera inutile e non percepiscono il valore aggiunto se non nella mera “visibilità” per loro, va coltivato invece un rapporto proficuo con i blog.
- Una persona che può aiutarvi a raccontare delle storie, ad attivare conversazioni Perché non è un informatore neutrale, ma portatore di un suo punto di vista più o meno forte. ...è (o vuole essere) un thought leader, un opinion leader
- senza una chiara visione degli obiettivi e delle motivazioni delle aziende, molte iniziative sono inutili.
- Vogliamo contribuire a costruire modelli culturali solidi, sostenibili L’utilità deve essere insita ne brief – non cosa loro possono fare per la nostra visibilità, ma cosa noi possiamo fare per loro
- La trasparenza è il tema fondamentale Cosa succede invece di solito? Io ti chiedo i tuoi numeri, io ti chiedo il tuo progetto prima! Quanto un progetto è positivo e trasparente, il marketing può essere persuasivo in modo puito e trasparente, non occulto
- La trasparenza è il tema fondamentale Cosa succede invece di solito? Io ti chiedo i tuoi numeri, io ti chiedo il tuo progetto prima! Quanto un progetto è positivo e trasparente, il marketing può essere persuasivo in modo puito e trasparente, non occulto
- Conta la conversione!
- KPI Partecipanti: Dati demografici Interessi Cause Sociali Più attivi/coinvolti Reach potenziale Conversazione: Rilevanza Credibilità Unicità/Novità Call to Action: Reach Acquisti Leads
- Vi avevo promesso l’ingrediente segreto... Quando tutto queso funziona? Quando hai un insight potente Come mi hanno insegnato, un insight può essere di vari tipi... È una chiave che apre una porta
- Un insight non si misura in visualizzazioni, ma nel potenziale di cambiare un’opinione, generare nuove abitudini, insomma toccare veramente qualcuno e avere un impatto sulla sua vita
- Se l’argomento è controverso, meglio Fare Educazione: non devo dipendere dai pregiudizi di una maggioranza ignorante, devo elevarla
- Quando gli obiettivi e i valori espressi dall’azienda incontrano quelli delle persone, si verifica un fenomeno potente: la community ADOTTA un brand/prodotto/azienda Quello che impari, modellizzalo In un mondo in cui cambia tutto continuamente, la buona cultura di marketing non è un tool alla moda ma resta Il modello sintetizza la strategia e l’esecuzione/ i piani d’azione Devi rispondere alle domande: chi, cosa, perché