2. Sommaire
Qu’est-ce que le buzz marketing ?
Pourquoi le buzz marketing ?
Comment créer le buzz ?
Comment mesurer le buzz ?
3. Qu’est-ce que le buzz marketing ?
Interaction d’utilisateurs et de
consommateurs d’un produit ou d’un
service qui amplifient le message
marketing d’origine
Terme créé en 2000 par David Rosen
Peut prendre la forme de marketing viral
ou de bouche-à-oreille
4. Pourquoi le buzz marketing ?
Le marketing devient un terme péjoratif ;
Les médias ne sont plus ce qu’ils étaient ;
La publicité n’est plus acceptée : l’ère du
permission marketing ;
Les internautes consomment sur recommandation
d’autres internautes (81%) ;
Le consommateur a pris le pouvoir : la
communication top-down n’est plus appropriée ;
Les consommateurs deviennent ambassadeurs de
la marque en s’appropriant le message.
5. Pourquoi le buzz marketing ?
Un outil puissant…
Crowdsourcing
Etudes de marché « gratuites »
Engage le consommateur dans la
communication
…mais dangereux
Un mauvais buzz peut ruiner une réputation
Aucun contrôle sur les médias
6.
7. Buzz fail : un exemple
La Redoute
Janvier 2012
Un homme nu est
en arrière plan
Enorme buzz sur
Internet ; volontaire
? Malencontreuse
erreur ?
8. Buzz fail : un exemple
http://www.youtube.com/watch?v=Et6UL
KDtj5A
9. Comment créer le buzz ?
On part d’une idée créative
Forte
Originale
Suffisamment disruptive
Profitable pour l’entreprise
10. Comment créer le buzz ?
La diffusion
Cibler les influenceurs de son public cible
C’est eux qui « font » le buzz
Un influenceur, c’est un prescripteur
Attention à ne pas les « courtiser » : ils ne
doivent pas être les instruments de votre
communication, mais des partenaires dans la
diffusion de votre buzz
11. Bad practices à éviter
La netiquette des réseaux sociaux est trop
souvent négligée afin de grapiller des likes
sur Facebook
Mais le like ne fait pas tout : 69% des
personnes qui likent sur Facebook ne
reviennent jamais sur la page. Seulement
15% y retournent une fois par semaine.
Il faut savoir engager l’utilisateur
12. Bad practices à éviter
Eviter des choses comme tagger des gens
sur des images publicitaires afin de les
diffuser : cela non seulement porte
rarement ses fruits, mais peut irriter les
utilisateurs => buzz négatif
Sur Twitter, ne pas DM les gens afin de
communiquer avec eux, cela est
considéré comme intrusif
http://theoatmeal.com/comics/facebook_likes
13.
14.
15. Comment booster un buzz ?
Diversifier les angles d’attaque et les
réseaux
Engager les utilisateurs de façon non
intrusive à repartager le contenu
Créer régulièrement du nouveau contenu
Créer du teasing, qui aura pour effet
d’augmenter ce qu’on appelle l’effet de
hype et a fortiori le buzz
17. Mesurer son buzz
Des agences spécialisées dans la mesure
du buzz sont nées
Il n’existe pas d’indicateurs encore
fiables, les plateformes portant ce genre
de buzz étant jeunes
Il faut tout tracker dans la mesure du
possible