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Spécialistedelaconnaissancedigitaleclient
Lerecueils’estdérouléenmars2013auprèsde5826cyberacheteurs
français,âgésde25à65ansetayantréaliséaumoinsunachatde
produitsenligneaucoursdes6derniersmois.
Méthodologie
E-commerce&Réseauxsociaux
FREQUENCED’UTILISATIONDESRESEAUXSOCIAUX
DANSLECADREDESACHATSENLIGNE
Fréquemment
Occasionnellement
Non,jen'utilisepas
lesréseauxsociauxpourmesachats
Jen'utilisejamaislesréseauxsociaux
Mars2013
8%
6%
20%
47%
11%
9%
42%
17%
Souspopulationdes
acheteursfréquents
(+de7achatssur6mois)
9%
9%
47%
14%
Souspopulation
des-30ans
34%
Jetrouvelesinformationssur
lesréseauxsociauxdel'enseigne/marque
généralementutilesavantd'acheter
29%
Jeconsultelespagesdesmarques
surlesréseauxsociauxavantd'acheter
23%
Lesavisdesmembresdemonréseau
socialin uencentvraimentmesachats
23%
Jepartagemonavissurmesachats
auprèsdemonréseausocial
(«allez-y»,«àéviter»)
USAGESDESRESEAUXSOCIAUX
Mars2013
INFORMATIONSPRIVILEGIEES
Fév.2013Oct.2012
26% 33%Desavisdeclient(e)sde
lamarque/enseigne
17% 11%
Desinvitations
àdesévénements
(ventesprivées,...)
13% 11%Desjeuxconcours
44% 46%Desréductions