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SommaireDéfi n° 1 : Contrôler les frais de personnel.................................... 3                                ...
Figure 1. Obstacles semés sur la route menantà lefficacité du datacenter.                                                 ...
Utilisez votre propre personnel pour :                   Employez un fournisseur externe pour :    •	Définir la stratégie ...
Figure 2. La plupart des datacenters accusent leur âge.                                           Âge du plus vieux datace...
Ces objectifs sont accessibles et nécessaires dans        ressources précieuses de personnel au processus    lenvironnemen...
Défi n° 4 : Garantir la disponibilité                     Unissez les forces                                              ...
Défi n° 5 : Gérer la virtualisation et                               Descendez le nuage sur terre                         ...
Défi n° 6 : Contrôler le changement                      Ouvrez-vous au changement – par procuration                      ...
Services HP : faire face aux défis                        •	Services HP de formation : Ils fournissent                    ...
Qui fournit les services HP                                Pourquoi choisir HP ?Informations complètes : Les experts et le...
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Augmenter l'efficacité des datacenters en résolvant les problèmes de coûts, de performance et de croissance

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Cloud, virtualisation, demandes d'applications volatile, durabilité, réduction des coûts, conformité et risques – autant de problèmes qui ont un impact direct sur l'efficacité des datacenters des entreprises. Dans un environnement aussi dynamique, les responsables des datacenters sont sous pression constante afin d'évaluer et de reconfigurer les opérations pour conserver leur efficacité. Dans ce livre blanc, HP voit comment ces responsables peuvent les surmonter.

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Augmenter l'efficacité des datacenters en résolvant les problèmes de coûts, de performance et de croissance

  1. 1. AUGMENTERlefficacité des datacenters en résolvantles problèmes qui affectent les coûts, laperformance et la croissance.Livre blancCloud, virtualisation, demandes dapplications volatile,durabilité, réduction des coûts, conformité et risques,acquisitions et fusions – autant de problèmes liés àlentreprise et à la technologie qui ont un impactdirect sur lefficacité des datacenters actuels desentreprises. Dans un environnement aussi dynamique,les responsables des datacenters sont sous pressionconstante afin dévaluer et de reconfigurer lesopérations pour conserver leur efficacité. En outre,les responsables doivent atteindre les objectifs decroissance informatique et de lentreprise de manièreéconomiquement rentable.Chez HP, nous nous impliquons fortementdans chaque aspect des datacenters, de laplanification et la construction au fonctionnementet à la performance. Nous avons aidé desclients dans les secteurs de lindustrie, deladministration et même des divertissementspour rendre leurs datacenters plus rentables,plus efficaces, plus sûrs et plus lucratifs.Et chemin faisant, nous avons appris àfaire face aux problèmes. En fait, nousavons découvert plusieurs défis clésrécurrents des datacenters. Dans ce livreblanc, nous allons examiner quelquesuns de ces défis et voir comment lesresponsables des datacenters peuventles surmonter. Et nous allons vous fairepart des idées des personnes qui ontrésolu ces mêmes problèmes.
  2. 2. SommaireDéfi n° 1 : Contrôler les frais de personnel.................................... 3 . Libérez-les.............................................................................. 3 Formez votre personnel............................................................ 4Défi n° 2 : Maitriser les coûts énergétiques (et être un citoyenéco-responsable)........................................................................ 5 construisez-le intelligemment. .................................................... 5 . gérez-le intelligemment............................................................. 5Défi n° 3 : Gérer lenvironnement multifournisseur........................... 6 Faites face aux réalités............................................................. 6 Désignez un responsable......................................................... 6 .Défi n° 4 : Garantir la disponibilité............................................... 7 Faites vérifier la disponibilité..................................................... 7 Unissez les forces.................................................................... 7Défi n° 5 : Gérer la virtualisation et le cloud. ................................. 8 . Faites équipe avec un expert.................................................... 8 . Descendez le nuage sur terre.................................................... 8Défi n° 6 : Contrôler le changement dans les infrastructuresconvergentes............................................................................. 9 Ouvrez-vous au changement – par procuration............................ 9Services HP : faire face aux défis que rencontrent les datacentersen proposant un support complet............................................... 10 .Qui fournit les services HP......................................................... 11Pourquoi choisir HP ?................................................................ 11
  3. 3. Figure 1. Obstacles semés sur la route menantà lefficacité du datacenter. Efficacité du centre de données 4 onibilité Disponibilité Microsoft Fujitsu requise quise Dell Adobe Oracle Cisco IBM 3 99.995% 995% Fournisseurs multiples 6 Modification de 5 linfrastructure 2 Virtualisation et convergente Coûts énergétiquescosts cloud computing Départ 1 Frais de personnelDéfi n° 1 : Contrôler les frais de Libérez-les De nombreuses sociétés gèrent les frais de personnelpersonnel en effectuant quelque chose qui peut sembler peuÉtant donné létat actuel de léconomie, il est intuitif : elles ajoutent de laide avec une solution depeu probable que votre budget et vos effectifs gestion de service ciblée provenant dun fournisseurcroissent dans une proportion importante. En fait, ils externe. Une solution qui complète votre expertisepourraient même bien diminuer. Mais vos coûts et interne peut en réalité réduire vos dépensesvos responsabilités augmentent, eux, dans le même opérationnelles, améliorer votre efficacité et libérertemps. Et les employés constituent probablement la votre personnel pour des tâches directement liées àpart essentielle des dépenses de votre datacenter, la réussite de votre entreprise.représentant jusquà 40 % des coûts de caractère Où trouver cette aide externe ? Dans le datacentercontinu. classique dune entreprise, environ 70 % du budgetCest pourquoi vous ne pouvez pas vous permettre est consacré uniquement aux opérations et à lale luxe de gaspiller le temps de votre personnel. En maintenance.1 Ceci signifie quune part minime duoutre, restrictions budgétaires obligent, vous allez temps de vos employés est consacré à lutilisationprobablement chercher comment gérer ce dont vous de linformatique pour apporter des innovations quidisposez. Vous ne pouvez pas tout reprendre à zéro amélioreront votre entreprise. Voici où commencer :tous les ans ; vous devez trouver le moyen de suivre • Faites appel à votre propre personnel pour déciderles nouvelles demandes des entreprises tout en étant de choses telles que la stratégie informatique et lalimité par votre équipement et vos logiciels existants. prise dinitiatives. • Déléguez lexécution laborieuse et chronophage de la stratégie et des initiatives au fournisseur externe. 1 D ana Gardner, Interarbor Solutions, LLC, « Une approche de linfrastructure convergente ouvre la voie dune meilleure productivité des datacenters, des clouds privés », IT Business Edge, 9 février 2010. www.itbusinessedge.com/cm/community/features/guestopinions/ blog/converged-infrastructure-approach-paves-way-for-improved- data-center-productivity-private-clouds/?cs=39310 3
  4. 4. Utilisez votre propre personnel pour : Employez un fournisseur externe pour : • Définir la stratégie informatique • Exécuter les tâches tactiques • Créer des initiatives entrepreneuriales • Effectuer des initiatives entrepreneuriales sous votre direction • Travailler sur des projets à long terme ayant un impact significatif • Gérer les projets « quick-hit » à court terme • Effectuer des tâches clés essentielles pour votre • Effectuer des tâches quotidiennes de gestion de entreprise service : – Gestion des fournisseurs – Résolution des problèmes de base – Mises à jour logicielles – Restauration des mots de passe – Sauvegardes – Déplacements, ajouts et modifications – Etc. Vous souhaitez probablement que votre personnel Formez votre personnel se concentre sur les domaines les plus stratégiques, Autre façon de contrôler les frais de personnel : par exemple les programmes à long terme ayant rendre vos employés plus efficaces et plus efficients une incidence importante sur lentreprise et qui vont dans lexécution de leurs tâches et développer leur dans le sens de votre stratégie globale dentreprise. champ de compétence. La formation constitue la Et vous pouvez utiliser laide extérieure pour aider à clé de voute. Il peut sagir de cours formels assurés la gestion des tâches quotidiennes. Limportant est par un instructeur et ayant trait aux nouvelles que vous gardiez le contrôle – et que le travail soit technologies, ou dun système denseignement à effectué. distance basé sur Internet qui permet à vos employés de suivre des cours sans avoir à quitter leur bureau. Votre personnel peut même apprendre en travaillant « Jai récemment aidé lun de nos en collaboration avec des experts. principaux clients au Japon à préparer sa certification ISO20000 (la première norme Et en matière de formation, vous avez besoin internationale de gestion informatique). Il dexperts. Si vous comptez sur vos propres employés nous en a été très reconnaissant ; il était pour se former mutuellement sur une base ad déterminé à obtenir cette certification, mais hoc, vous perdrez les services de lenseignant il ne disposait pas de lexpertise suffisante ainsi que de létudiant pendant cette période. pour savoir comment y parvenir. » Vous obtiendrez un point de vue limité, sous le Tsuyoshi H., consultant en technologie seul angle du personnel. Et vous courrez le risque que de mauvaises habitudes se transmettent. Quil sagisse de formation sur les opérations des Quelle rentabilité pouvez-vous espérer ? Un objectif datacenters ou dune formation en gestion du raisonnable est de réduire les coûts dinfrastructure service informatique, sur Linux ou Microsoft ®, ou et les coûts opérationnels dune unité de travail de sur la virtualisation de serveur ou du stockage avec 10 % pendant lannée, puis de 25 % ou davantage VMware, il est nettement préférable de faire appel pendant une période de 3 ans.2 aux services dun formateur en mesure de dispenser des informations sur la technologie la plus actuelle. La règle dor consiste à chercher un formateur qui propose ses propres certifications reconnues dans son secteur. 2 R akesh Kumar, Jay E. Pultz, « En 2010, la réductions des coûts dinfrastructure et des coûts opérationnels ainsi que linvestissement sont nécessaires », Gartner, 16 février 2010.4
  5. 5. Figure 2. La plupart des datacenters accusent leur âge. Âge du plus vieux datacenter 1% 1% 1% 3% 3% 11% 3% 7% Moins dun an Un à deux ans Deux à trois ans Trois à quatre ans Quatre à cinq ans Cinq à six ans Six à sept ans Sept ans ou plus Inconnu Source : « Les tendances principales qui façonnent lavenir de linfrastructure des datacenters », Gartner, octobre 2010. 70%Défi n° 2 : Maitriser les coûts construisez-le intelligemment Si vous pouvez vous permettre le luxe dimplanterénergétiques (et être un citoyen et de construire un centre données de « A à Z »,éco-responsable) il est important de penser dès le départ aux coûtsCe nest pas un secret, de nos jours lénergie est énergétiques, lors de la phase de conception. Prèsplus chère – et les datacenters en consomment de 75 % de votre budget de construction vont êtredavantage. Les chercheurs estiment que les consacrés aux coûts dinfrastructure de lénergieproblèmes dalimentation et de refroidissement des mécanique et électrique (MEP). Et bien entendu,serveurs, des périphériques réseau et de stockage lorsque le datacenter sera opérationnel, toutevont constituer le problème majeur de la topologie défaillance de fourniture de MEP se traduira par desdes datacenters jusquen 2014. 3 coûts opérationnels plus élevés au cours des années suivantes. Cest le moment tout indiqué dengagerPour le datacenter, le problème sétend bien au-delà un consultant neutre spécialisé dans la conceptiondu seul coût énergétique. De nombreuses entreprises dinstallations de datacenters essentielles. Lancez-équipées de datacenters de la génération passée (et vous à la recherche dexperts disposant dexpérienceelles sont très nombreuses) affrontent des obstacles dans la planification et la conception de systèmesliés à lénergie, comme les restrictions dinfrastructure de chauffage, de ventilation et de climatisationet de capacité ainsi que la disponibilité limitée en (CVAC) pour installations critiques – peut-être uneénergie qui pourraient entraver la réussite de leur personne qui été consultant(e) auprès du « Greenentreprise. De plus, les datacenters se trouvent dans Building Council » aux États-Unis et, si vous avez dele viseur des environnementalistes. Une entreprise la chance, qui a contribué à la création de la normecapable de diminuer la consommation dénergie Leadership in Energy and Environmental Designet deau ainsi que les émissions de gaz à effet de (LEED) pour les datacenters.serre réduit non seulement ses coûts, mais elle faitégalement preuve de responsabilité vis à vis de ses gérez-le intelligemmentclients et de la communauté. Une autre façon de gérer les coûts énergétiques croissants consiste à acquérir les connaissances etLa maîtrise des coûts énergétiques des datacenters lexpertise nécessaires afin de mettre en œuvre desconstitue également un domaine dans lequel lappel mesures damélioration. Vos objectifs doivent êtreaux services dexperts externes se révèle judicieux. déliminer le provisionnement excessif de ressourcesLes datacenters sont coûteux à construire et onéreux de refroidissement et daugmenter lutilisation deà faire fonctionner. Un expert neutre est souvent plus léquipement dans le datacenter.apte que le personnel interne à analyser lutilisationet recommander des changements. 3 R akesh Kumar, « Huit forces essentielles qui vont déterminer les stratégies des datacenters des entreprises », Gartner, 2010 5
  6. 6. Ces objectifs sont accessibles et nécessaires dans ressources précieuses de personnel au processus lenvironnement actuel sous-alimenté en énergie. chronophage et laborieux de la gestion de ces Mais comprendre la dynamique en jeu pour obtenir contrats. Vous devez également vous soucier des une énergie et un refroidissement réellement efficaces correctifs et des mises à jour qui ajoutent une charge nest pas un processus intuitif. Voici un autre cas supplémentaire au cauchemar de la gestion et de la dans lequel le recours à un consultant externe peut budgétisation. En outre, laugmentation de personnel – savérer très fructueux. Pour citer un exemple, dans et sa formation – nécessaire pour conserver une un datacenter, la recommandation dun consultant position dominante dans ce monde complexe a daugmenter la température de référence9 de la un coût. pièce dans laquelle se trouve lalimentation électrique Désignez un responsable ininterrompue sest traduite par des économies annuelles estimées à plus de 12 000 $.4 Les organisations modernes gèrent de plus en plus souvent le dédale des multifournisseurs en nommant un fournisseur de service principal qui fournit une « Parvenir à une véritable efficacité expertise en gestion de service. Ce « fournisseur énergétique nest possible quen adoptant des fournisseurs » deviendra votre point de contact une approche holistique de la globalité de la technologie de lentreprise. Lorsque unique, permettant daméliorer considérablement les anciens systèmes informatiques lefficacité et de libérer votre personnel pour des traditionnels et les installations de cette tâches plus productives. même époque diminuent, de formidables opportunités synergiques déconomies « Linstallation et la maintenance dun dénergie se font jour. » environnement informatique constituent Bill K., technologue de lénergie des une entreprise colossale. Il ny a aucune datacenters honte à faire appel à une aide extérieure pour mener à bien cette tâche.» Keith P., responsable de compte technique Défi n° 3 : Gérer lenvironnement multifournisseur Votre fournisseur de service principal sera La réalité de linformatique dentreprise de nos idéalement une entreprise disposant dune vaste jours est que la standardisation peut devenir expérience en matière de fourniture de solutions de un phénomène rare : dans cette poussée vers support datacenters. Il vous suffit de transférer la lefficacité, de nombreuses organisations optent pour gestion globale du support au fournisseur de service la meilleure solution, quel que soit le fournisseur. principal qui soctroie la propriété et la responsabilité Ainsi, que votre organisation soit de taille moyenne de regrouper la masse des fournisseurs. Vous ne ou de petite taille, votre environnement informatique traitez alors plus quavec un seul fournisseur, votre regorge probablement dun mélange de matériel budget comporte uniquement un poste prévisible, et provenant de nombreux fournisseurs et dépendant vous disposez dun gestionnaire de service assigné dune abondance dapplications et de systèmes au compte ou dune équipe de gestion de service à dexploitation différents. contacter en cas de problème. Autre avantage, votre fournisseur de service principal peut réellement vous Faites face aux réalités aider à redéfinir vos stratégies en matière de support Lorsquun problème surgit et que vous devez en informatique et de support de datacenter et fournir trouver la cause principale, les ennuis commencent. des solutions de service qui répondent aux besoins Vous pourriez y perdre beaucoup de temps et de votre entreprise, tout en apportant un complément voir les différents fournisseurs se blâmer les uns à votre expertise interne. les autres. En outre, la qualité des fournisseurs peut considérablement varier. Et tout a son propre « Plan de réduction des coûts énergétiques de votre datacenter », livre 4 horizon de garantie, son propre processus, ses blanc HP, janvier 2011. propres accords de licence. Vous pouvez vous http://h20195.www2.hp.com/V2/GetPDF.aspx/4AA2-7062ENW.pdf retrouver confronté à des dizaines – parfois même des centaines – de contrats de support individuels à gérer, ce qui nécessite que vous consacriez des6
  7. 7. Défi n° 4 : Garantir la disponibilité Unissez les forces Vous pouvez aussi engager ce fournisseur pour uneSi vous travaillez dans un secteur dans lequel le durée plus longue et faire venir des professionnelsfacteur temps est crucial, ou si les applications pour améliorer lefficacité ou libérer votre personnelexécutées sur vos serveurs sont critiques pour votre pour des travaux plus directement liés à votreentreprise, vous devez garantir des niveaux de entreprise. Ces experts peuvent vous aider àservice, quelles que soient la complexité de votre mettre en évidence des problèmes potentiels deenvironnement ou la surcharge de votre personnel. disponibilité des applications, de conservation desMalheureusement, et cest une dure réalité de la données, de vitesse de récupération, de disponibilitévie, avec les ressources dont vous disposez, vous du réseau et dautres choses encore. Lorsque vousnêtes peut-être pas en mesure de fournir ce niveau avez à faire à des applications critiques pour votreinformatique 24h/24 7j/7 jour après jour, année entreprise, le prix dun contrat à long terme peut êtreaprès année. Si votre structure informatique prend considérablement inférieur au coût engendré paren charge un environnement avec des applications une seule panne non prévue.critiques pour votre entreprise dans lequel lesinterruptions de service mettent votre société en Pour parvenir au niveau de linstitut Uptime Institutedanger – des pertes de productivité aux pertes Tier Four qui est de 99,995 % de disponibilité (ce quide données qui compromettent lavenir de votre correspond à seulement 24 minutes dinterruptionssociété – vos capacités en matière de gestion de de service non prévues par an), vous devez vraimentservice et de support doivent être dune robustesse tout prévoir méthodiquement. Et cela impliqueà toute épreuve. deffectuer une analyse prédictive et de tenir compte de tous les facteurs possibles, à la fois à lintérieurLa disponibilité des applications critiques pour votre et à lextérieur de votre datacenter, même si cesentreprise du datacenter est davantage compliquée facteurs ne semblent pas avoir deffet immédiat.par léventail de technologies anciennes et nouvelles Mais cela reste réalisable, même si vous partez dequi sont toutes jugées critiques pour la rentabilité, zéro.la performance et la croissance de votre entreprise.Ce nouveau paysage mêlant anciennes et nouvellestechnologies doit conserver un équilibre harmonieux. « Nous avons fait grimper la disponibilitéLa capacité à maintenir des clusters UNIX® et des du système de 0 à 99,9999 % chez nosenvironnements x86 tout en adoptant la virtualisation clients. »et le cloud est une nouvelle réalité pour tous ceux qui Satoshi K., spécialiste questions critiquesdoivent fournir 24h/24 7j/7, 365 jours par an. En unissant vos forces avec un fournisseur compétent,Faites vérifier la disponibilité vous pouvez renforcer vos propres capacités etCommencez votre parcours vers lamélioration maintenir vos engagements en matière de niveau dede la disponibilité des applications critiques pour service opérationnel critique. Un bon collaborateurvotre entreprise avec un fournisseur disposant peut endosser des responsabilités et vous aider àde lexpertise nécessaire dans ce domaine. Vous éviter les interruptions de service tout en améliorantpouvez commencer par engager un fournisseur votre gestion de service.qui effectuera une évaluation unique de votreenvironnement actuel et qui recommanderaensuite les améliorations à apporter. Cela peutconstituer un moyen peu onéreux de réduire lesinterruptions de service ; vous découvrirez peut-êtreque lamélioration de vos procédures de gestionde service – ou la modification de votre topologieinformatique – peuvent représenter une grandedifférence sans quil ne soit nécessaire dacheter denouveaux équipements. 7
  8. 8. Défi n° 5 : Gérer la virtualisation et Descendez le nuage sur terre Le cloud computing comporte ses propres pièges le cloud potentiels. Les clouds privés sont souvent appelés La virtualisation gagne en popularité. Mais Gartner environnements « cloud in a box ». Leur capacité nous fait part dune constatation étonnante : Malgré dextension nest pas bonne, exigeant de gros tout le battage fait autour de la virtualisation, seuls investissements de capitaux lorsque les limites 20 à 30 % des charges de travail actuelles sont de capacité sont atteintes. Les clouds publics, réalisées sur des serveurs virtualisés.5 Et dans la eux, – reposant sur des ressources partagées – plupart des sociétés, le pourcentage de virtualisation encouragent la multiplication des clouds avec la névolue guère. Cela tient au fait que la virtualisation menace associée de la sécurité des données, du favorise la complexité des réseaux et la multiplication danger de demandes de contrôles réglementaires des serveurs. Lancien paradigme « un serveur, une et du risque de ne pas répondre aux SLA internes. application » na plus lieu dêtre, un serveur Paradoxalement, le risque peut être encore plus physique exécute à présent une dizaine dapplications, important avec un cloud hybride parce quil nest ce qui signifie que les conséquences dune seule pas toujours évident que vos données sont placées panne matérielle peuvent être nettement plus en sécurité dans votre propre cloud privé ou si elles importantes. En outre, dans un environnement échouent dans le cloud public. virtualisé, localiser la source réelle dun problème Vous pouvez cependant aborder le cloud en toute peut tenir du cauchemar. sérénité. Tout ce dont vous avez besoin cest de Faites équipe avec un expert lassistance dun fournisseur externe spécialisé Mais ces problèmes peuvent être résolus. dans le cloud computing – un fournisseur disposant Lintégration de la virtualisation dans votre de lexpertise et des ressources pour vous aider à datacenter constitue aussi un domaine dans lequel protéger totalement votre solution cloud. Si vous un consultant externe doté des outils, de lexpérience venez de commencer, vous avez peut-être besoin et de lexpertise peut être dune valeur précieuse. dun atelier sur les solutions cloud qui fera office Ces experts peuvent vous aider lors du transfert dévaluation initiale de vos besoins et de vos laborieux des applications critiques pour votre capacités. Vous avez peut être besoin de services entreprise dans la virtualisation. Ce type de support de formation basés sur la virtualisation, y compris peut contribuer à transformer votre infrastructure lutilisation des hyperviseurs des acteurs principaux en une infrastructure faisant un usage optimal de tels que VMware et Microsoft. Vous avez peut-être la virtualisation, en mettant fortement laccent sur même besoin de services dintégration pour vous lagilité de lentreprise et la réalisation des SLA. aider à mettre en place et à faire fonctionner cet environnement informatique complexe, tout du Lorsque votre environnement virtuel a été mis en moins lors des étapes initiales. Un fournisseur place et quil fonctionne, vous pouvez réduire externe peut vous proposer tout cela, et bien limplication de tierces parties ou y mettre dautres choses encore. complètement fin. Vous pouvez également souhaiter poursuivre votre engagement contractuel avec un support complet, proactif et réactif pour vos « En adoptant une approche holistique ressources physiques critiques, tout comme pour vos basée sur les solutions, mes clients ressources virtuelles critiques. parviennent à gérer leurs déploiements plus rapidement, avec moins de risque, Thomas Bittman, « Questions et réponses : Six idées reçues sur la 5 et pour un coût moindre. Mes équipes et virtualisation de serveur », Gartner, 29 juillet 2010. moi-même sommes là pour aider les clients lors de chacune des étapes, et nous nous assurons quils obtiennent le support dont ils ont besoin. » Yue L., consultant technique en intégration8
  9. 9. Défi n° 6 : Contrôler le changement Ouvrez-vous au changement – par procuration La gestion du changement ne constituantdans les infrastructures convergentes généralement pas la meilleure manière dutiliser leLes exigences d’instantanéité exercent une pression temps de votre personnel, et nétant probablementaccrue sur les entreprises pour contenter les attentes pas votre compétence de base, ce peut être unedes nouveaux clients, des partenaires et des employés. autre activité quil serait utile de confier à uneCes pressions exigent un datacenter du futur qui tierce partie. Vous contrôlerez mieux vos ressourcessoit plus agile et plus réactif. Elles exigent aussi informatiques si vous commencez par effectuer unune infrastructure convergente – un environnement inventaire actualisé de vos ressources informatiquesinformatique convergent, totalement intégré, pour lensemble de votre environnementdans lequel les serveurs, le réseau, les logiciels informatique. De plus, la gestion du changementde gestion, lalimentation et le refroidissement est plus simple si vous disposez dune installationainsi que le stockage fusionnent facilement. Pour économique et de services de mise à jour pour lesde nombreuses organisations, cela suppose des ressources de votre infrastructure convergente, ychangements radicaux. Le changement peut consister compris les logiciels et les périphériques. Tout celaà libérer des ressources consacrées aux opérations, constitue un bon projet pour un consultant externe.à déployer une infrastructure convergente, créantune organisation informatique orientée vers les « Il doit y avoir un catalyseur pourservices, ce qui permet dadapter davantage effectuer des changements majeurslinformatique aux nombreuses exigences fluctuantes dans une entreprise. Les stratégies dede lentreprise – ou tout ce qui précède. changement informatique et les conceptsMais le changement est difficile. En ces temps de informatiques de prochaine générationrestriction économique, vous navez pas envie de bénéficient énormément de lapport dunremplacer votre équipement ou faire lacquisition agent de changement externe agissantdes tous derniers logiciels pour faire face aux en tant que catalyseur. Lexpérience masoubresauts de chaque nouvelle technologie. Et montré que les clients qui conserventselon des analystes de lindustrie, plus de 80 % des lassistance de consultants solides entrentinterruptions de services critiques pour lentreprise en service un à deux ans plus tôt que ceuxpeuvent être attribués à de mauvais processus qui ne le font pas. »de contrôle de changement, y compris à une Lee K., associé gérantappréciation erronée de limpact dun changement.Cependant, il faut tout de même actualiser votreinfrastructure existante. Vous navez pas besoindéviter le changement. Il vous faut simplement leplanifier, le suivre et le gérer. 9
  10. 10. Services HP : faire face aux défis • Services HP de formation : Ils fournissent des formations de qualité supérieure, une que rencontrent les datacenters en formation professionnelle qui aide à préparer proposant un support complet les certifications HP ainsi que les certifications du À présent, vous avez appris ce quétaient les défis marché – avec pour résultat un personnel mieux rencontrés dans un datacenter. En réalité, aucun de formé qui augmente lefficacité de lentreprise. Les ces problèmes nexiste isolément – ils interagissent et services HP de formation vous permettent de faire se chevauchent, ce qui peut devenir accablant. Mais face aux défis technologiques et commerciaux vous avez également vu comment laide provenant grâce à une combinaison imbattable de personnel dune source externe de confiance, sous forme qualifié, de processus adaptatifs et de technologie dassistance technique, de formation ou de services de pointe. de consultants peut vous aider à faire face à ces • Services stratégiques HP : Ils travaillent avec défis, tout en permettant à votre personnel de se vous afin de construire, dopérer et daméliorer en concentrer sur les objectifs de votre entreprise. permanence votre environnement pour atteindre Nous aimerions à présent vous parler des services les objectifs informatiques ainsi que les objectifs spécifiques pour les datacenters proposés par HP. de lentreprise. Les clients des services critiques HP est non seulement la plus grande entreprise constatent en général une baisse de lordre de 70 informatique au monde, mais elle compte environ à 75 % des interruptions de service et réalisent un 210 000 employés dédiés aux services. Ces retour sur investissement sélevant jusquà 438 % personnes disposent dune expertise en technologie, avec une période damortissement de 6 mois. en collaboration et en excellence du service dans chaque secteur important, dans plus de 170 pays • Services de gestion de lénergie et de la durabilité HP : Optimiser votre utilisation dans le monde. dénergie et vos coûts, réduire les émissions et Les services HP sont une ressource précieuse qui vous tenir informé des prix mondiaux de lénergie peut vous aider à surmonter des défis comme ceux et vous communiquer des informations. Ces dont nous avons parlé dans ce livre. Ils peuvent vous services peuvent offrir de nouvelles possibilités aider à résoudre les problèmes immédiats de votre pour augmenter la valeur dentreprise et fournir datacenter, vous aider lors de la transition vers la davantage de transparence et dinnovation. technologie nouvelle et vous maintenir à la pointe de linnovation. Les experts des services technologiques • Services HP de conseil Cloud et Converged HP du conseil et du support peuvent vous guider Infrastructure : Menez votre personnel, vos afin de transformer votre structure informatique processus et votre technologie vers un modèle de et continuer à faire fonctionner votre technologie, cloud computing et accélérez votre cloud privé, vous offrant ainsi lagilité nécessaire pour réagir la mise en œuvre dun datacenter de nouvelle rapidement et efficacement aux aléas de lentreprise. génération basé sur une infrastructure convergente Et ils peuvent vous aider à créer votre propre HP. Une propriété intellectuelle unique, incluant un infrastructure convergente –basée sur une entreprise modèle de capacité HP, un outil de planification Instant-On. de la transformation ainsi quune architecture de référence cloud, aide à transformer votre Lorganisation des services HP recouvre un vaste éventail de sujets. En voici un bref aperçu : infrastructure en une locomotive opérationnelle et stratégique. • Services HPd’ Intégration : Réduisent les dépenses en contrôlant mieux les coûts fixes • Services HP IT Service Management : Aident les en utilisant les compétences HP quand et où clients à améliorer en permanence leurs processus, cela est nécessaire. Vous pouvez travailler plus leurs compétences humaines et les mises en œuvre efficacement et à moindre risque en faisant appel de technologies afin daméliorer la fourniture de à lexpertise de HP comme complément de votre service et de régler précisément les opérations personnel interne; et redéployer vos précieux quotidiennes. Ces services HP, le chef de file en employés vers linnovation qui a un réel impact sur matière dITIL/ITSM, ont pour objet daligner les votre entreprise. opérations, les applications et la stratégie afin • Services de support HP : Continuez à faire de parvenir à une meilleure gouvernance, une fonctionner votre entreprise avec la gamme conformité accrue et davantage defficacité dans standardisée et simplifiée de services de support, tout lenvironnement informatique. fournie mondialement et recouvrant toutes les Les services et lexpertise de HP peuvent vous technologies. HP Always On fournit une couverture aider à fournir plus rapidement des services aux 24h/24 7j/7, une prévention proactive des entreprises hautement prioritaires, à améliorer incidents, un diagnostic précis des problèmes et lefficacité énergétique et à diminuer les risques une résolution rapide des problèmes ainsi que des dinterruptions de service. Létendue, la profondeur portails de support interactifs et des outils. Nous chassons le problème, par lappareil – y compris et la flexibilité de la gamme de services HP aide nos les problèmes multifournisseur complexes – dans clients à réduire leurs coûts, mais aussi à améliorer plus de 170 pays. lutilisation des capacités.10
  11. 11. Qui fournit les services HP Pourquoi choisir HP ?Informations complètes : Les experts et les Quelle que soit lorigine du problème de votreconsultants en matière de datacenters cités dans ce datacenter – budgets, performance ou disponibilité –livre blanc travaillent tous chez HP. Ils font partie de le support externe de HP peut vraiment faire lanotre personnel spécialisé dans les datacenters dans différence. Avec HP pour partenaire, vous êtesle monde entier. Voici quelques informations à leur en bonne voie pour mettre au point la productionsujet : de la virtualisation, permettant des solutions de• Tsuyoshi Hamada, consultant en technologie, support pour du cloud computing, ou simplement Services stratégiques HP, Japon pour obtenir le meilleur retour possible de votre investissement en matériel et en logiciels. Contactez-• Bill Kosik, technologue principal de lénergie des nous dès aujourdhui pour découvrir comment HP datacenters, Services de gestion de lénergie et de Global IT Services peut vous aider à résoudre les la durabilité HP, monde entier, basé aux États-Unis problèmes de votre datacenter.• Keith Piyakhun, Account Support Manager, Services stratégiques HP, États-Unis• Satoshi Kinoshita, Mission Critical Specialist, Services stratégiques HP, Japon• Yue Lei, consultant technique, Services dintégration HP, Chine• Lee Kedrie, associé gérant, Technologies sophistiquées, HP Cloud Consulting Services, monde entier, basé aux États-UnisCes consultants et experts du support HP ainsi quedautres comme eux peuvent résoudre les problèmesdinfrastructure les plus complexes afin que votredatacenter continue à fonctionner. Nous disposonsdexperts similaires prêts à collaborer avec vous oùque vous soyez. Seul HP rassemble une importanteexpertise, une méthodologie éprouvée, un savoir-faire multifournisseur ainsi quun puissant réseau departenaires. 11
  12. 12. Get connected www.hp.com/go/getconnected Get the insider view on tech trends, alerts, and HP solutions for better business outcomesPour en savoir plus, visitez www.hp.com/services/always-on.© Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sansnotification préalable. Les garanties applicables aux produits et services HP sont décrites dans les documents de garantie accompagnant cesproduits et services. Aucune partie du présent document ne saurait être interprétée comme une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenueresponsable des éventuelles erreurs techniques ou dédition contenues dans ce guide, ni des omissions.Microsoft est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis. UNIX est une marque déposée de The Open Group.4AA3-4405FRE, créé en mai 2011 ; mis à jour en mai 2011, révision 1

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