Baromètre 4GMark 2nd Trimestre 2015

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Baromètre 4GMark 2nd Trimestre 2015

  1. 1. BAROMETREBAROMETREBAROMETREBAROMETRE 4G4G4G4GMARKMARKMARKMARK 2222NDNDNDND TRIMESTRE 2015TRIMESTRE 2015TRIMESTRE 2015TRIMESTRE 2015
  2. 2. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 4G4G4G4GMARKMARKMARKMARK L’APPLI DE MESURES DES RESEAUXL’APPLI DE MESURES DES RESEAUXL’APPLI DE MESURES DES RESEAUXL’APPLI DE MESURES DES RESEAUX MOBILESMOBILESMOBILESMOBILES L’application 4GmarkL’application 4GmarkL’application 4GmarkL’application 4Gmark pour smartphone est disponible gratuitement sur Google Play pour les terminaux Android depuis février 2013, sur AppStore pour iPhone & iPad depuis mai 2013 et sur Windows Phone depuis août 2014. Preuve de son succès, 4Gmark totalise désormais à travers le monde, plus de 880880880880 000000000000 téléchargements sur tous les stores depuis 2 ans (65% sur Android65% sur Android65% sur Android65% sur Android). Avec un total de + de 8888 400400400400 000 tests000 tests000 tests000 tests, c’est en moyenne ununununeeee utilisatutilisatutilisatutilisationionionion toutes les 7stoutes les 7stoutes les 7stoutes les 7s dans le monde. Toutes ces mesures alimentent donc notre service temps réel participatif et nous permettent de réaliser périodiquement une analyse plus poussée. En effectuant gratuitement leurs tests sur 4Gmark, les utilisateurs bénéficient d’une information fiable et pertinente sur la qualité de leur connexion. Ils sont informés qu’ils participent à un projet collaboratif permettant d’alimenter une base d’information pour la connaissance et l’amélioration de la qualité de service. L’innovation originale du Test Complet, Full TestFull TestFull TestFull Test, permet de connaitre le score atteint par la connexion (Smartphone, sur un réseau à un instant précis et dans des conditions propres) en effectuant un Test plus long, incluant des services supplémentaires comme la navigation sur Internet et la mesure de vidéos en streaming. Depuis septembre 2013, 4Gmark publie sur ZDNet.frZDNet.frZDNet.frZDNet.fr le baromètre national de référence « 4Gmonitor4Gmonitor4Gmonitor4Gmonitor » des résultats cellulaires sur les 4 opérateurs, qui contribue à la notoriété de l’application et offre un juste retour aux utilisateurs de l’application. Une approcheUne approcheUne approcheUne approche innovanteinnovanteinnovanteinnovante Pionnier en la matière, 4Gmark avait innové, lors de son lancement début 2013, en intégrant la navigation web à son application, via le scenario FullTest. Ce scenario permettait notamment d’avoir une première vision de l’expérience client des utilisateurs dans des cas d’usages réels. Fort des retours positifs de cette initiative, 4Gmark a souhaité poursuivre plus loin dans l’innovation, en complétant ou renforçant les nouveaux usages, toujours dans un souci de recherche de représentativité de l’expérience client réelle. Pour cela, 4Gmark a fait évoluer son scenario complet, le « FullTest », en juillet 2014 en y apportant notamment 3 nouveautés majeures, décrites ci-après. Un test de streamingUn test de streamingUn test de streamingUn test de streaming YouTubeYouTubeYouTubeYouTube Le nouveau FullTest introduit un test vidéo sur la plateforme de streaming YouTube. Ce test permet notamment de mesurer le délai d’initialisation nécessaire à la vidéo pour lancer la séquence de visionnage, c’est-à-dire le temps avant lequel les premières images de la vidéo sont affichées. Le test mesure également les temps de lags pendant le visionnage. 1111
  3. 3. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 Un panel deUn panel deUn panel deUn panel de portails webportails webportails webportails web internationauxinternationauxinternationauxinternationaux Le panel de portails web a été enrichi, passant de 3 pages (Google, Wikipédia et YouTube) à plus de 20 pages dont les séquences sont alternées pour que l’utilisateur ne tombe pas systématiquement sur les mêmes URL de test. Ce nouveau panel de tests est complété de portails web internationaux parmi les plus représentatifs de l’usage des internautes : Twitter, Instagram, MSN, Alibaba, Amazon, Apple, Baidu, Bing, Ebay, Paypal, Facebook, Paypal, etc… Un test de débit surUn test de débit surUn test de débit surUn test de débit sur différents types de fichiersdifférents types de fichiersdifférents types de fichiersdifférents types de fichiers Ce nouveau système détermine quel type de fichiers sera récupéré (vidéo, audio, document, programme, archive…) lors des étapes de téléchargement des scenarios SPEEDTEST et FULLTEST de son application publique. Sur l’ancien FullTest, un seul type de fichiers était téléchargeable, un fichier data avec pour extension .file. Depuis le 8 juillet, c’est 20 types de fichiers qui le sont : L’extension .xyz ne correspond à aucun fichier connu et permet ainsi d’établir le comportement « par défaut » du réseau cellulaire. Le fichier .file est l’extension historique. La méthodologie du test de téléchargement reste inchangée, on requête un très gros fichier, et on constate l’absence ou non d’échec sec de téléchargement et le débit moyen sur 10s de transfert descendant. ContributionContributionContributionContribution Vous aussi, participez au baromètre 4Gmark en téléchargeant dès maintenant l’application gratuite sur les stores et en réalisant des tests de votre opérateur autour de chez vous : http://get.http://get.http://get.http://get.4g4g4g4gmark.commark.commark.commark.com 3gp avi mov mpg mp4 mp3 aac pdf doc xlsppttxt jpg png apk ipa exe iso zip file xyz VIDEO AUDIO DOCUMENT IMAGE PROGRAMME ARCHIVE AUTRE
  4. 4. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 OBJECTIF & PERIMETREOBJECTIF & PERIMETREOBJECTIF & PERIMETREOBJECTIF & PERIMETRE ETUDEETUDEETUDEETUDE Cette étude s’inscrit dans la continuité des statistiques présentées en cycle hebdomadaire dans le 4Gmonitorde ZDNet.fr. ObjectifObjectifObjectifObjectif L’objectif de cette étude est d’apporter la vision « Expérience Client » d’un abonné/équipé 4G au consommateur de data sur les réseaux cellulaires en France Métropolitaine. Ainsi, la segmentation technologique n’est plus faite entre 3G et 4G. Un opérateur cellulaire apporte son service autant en 4G dans les zones couvertes, qu’en 3G pour la voix (le téléphone « redescend » en 3G) mais aussi pour la data, là où la 4G n’est pas présente ou ne passe pas (la 3G ayant souvent une meilleure pénétration dans les bâtiments). C’est donc les performances (sur un terminal 4G, et donc aujourd’hui abonné 4G) de la sommes de tous les réseaux qui permet de mesurer l’expérience-client (QoE) contrairement à l’approche plus technique (QoS) du réseau 4G seul. Cette approche permet de répondre à la question qui est probablement la vôtre : « En m’abonnant chez cet opérateur, quelEn m’abonnant chez cet opérateur, quelEn m’abonnant chez cet opérateur, quelEn m’abonnant chez cet opérateur, quelleleleles sont les performances nationas sont les performances nationas sont les performances nationas sont les performances nationales qu’illes qu’illes qu’illes qu’il proposeproposeproposepropose si j’ai un terminal 4Gsi j’ai un terminal 4Gsi j’ai un terminal 4Gsi j’ai un terminal 4G ???? ». La segmentationLa segmentationLa segmentationLa segmentation géographiquegéographiquegéographiquegéographique La 4G, réalité commerciale, ne l’est pas encore partout et pour tous. Les opérateurs qui doivent tenir des engagements de couverture mais aussi proposer ce service le plus rapidement à plus de clients, équipent, en général, en priorité les zones denses. C’est donc logique que les antennes émergent avant tout dans les grandes villes, où un support fournira le service rapidement au plus grand nombre. L’étude apporte donc désormais une segmentation par stratestratestratestrate géographiquegéographiquegéographiquegéographique entre : Les 14 plus grandes agglomérations au sens de l’INSEE (agglomération de plus de 400 000 habitants) dites « TOP14TOP14TOP14TOP14 ». Par exemple « L’agglomération de Paris » correspond à un ensemble d’un peu plus de 400 communes du bassin de population de l’Ile de France et pas seulement à la commune de Paris. Les agglomérations entre 50 000 et 400 000 habitants dites « 50505050----400Kh400Kh400Kh400Kh » Les agglomérations entre 10 000 et 50 000 habitants dites « 10101010----50Kh50Kh50Kh50Kh » Les agglomérations de moins de 10 000 habitants dites « <10 Kh<10 Kh<10 Kh<10 Kh » Et enfin, toutes les communes hors agglomération correspondants aux zones rurales, et que l’on dénommera tout naturellement « ruralruralruralrural ». Il est intéressant de noter que cette strate est loin d’être négligeable puisqu’elle regroupe près de 15 millions d’habitants sur un peu plus de 29 000 communes (la France en compte environ 36 000) La question que cette segmentation pose est la suivante : « Les opérateursLes opérateursLes opérateursLes opérateurs présententprésententprésententprésentent----ils les mêmesils les mêmesils les mêmesils les mêmes performances pour leur réseau des «performances pour leur réseau des «performances pour leur réseau des «performances pour leur réseau des « vivivivilleslleslleslles » et celui des «» et celui des «» et celui des «» et celui des « champschampschampschamps »»»» ???? » 2222
  5. 5. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 Afin de fiabiliser les indicateurs, dans la vision nationale, chacune des strates est pondérée selon le poids de population qu’elle représente, ce qui respecte la pondération appliquée par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) en 2015. Pour explication : dans le cas où les usagers de 4Gmark d’un opérateur présentent 80% des mesures sur le TOP14, cette strate pèsera toujours pour 1/3 dans l’indice national et ce, même si les opérateurs présentent des périmètres différents. PérimètrePérimètrePérimètrePérimètre de l’étudede l’étudede l’étudede l’étude Le périmètre de la présente étude est le suivant : DatesDatesDatesDates : du 1er avril au 30 juin 2015 24h/24 EnvironnementEnvironnementEnvironnementEnvironnement : Android, iPhone & Windows Phone Périmètre géographiquePérimètre géographiquePérimètre géographiquePérimètre géographique : France Métropolitaine RéseauxRéseauxRéseauxRéseaux : les opérateurs de réseaux cellulaires Bouygues Telecom, Free, Orange & SFR TechnologieTechnologieTechnologieTechnologie : 2G/3G/4G sur terminaux compatibles 4G UtilisateursUtilisateursUtilisateursUtilisateurs : SIM française uniquement pas de roaming étranger, itinérance nationale comprise ServeursServeursServeursServeurs : 3 hébergements en data-centers avec bande passante totale supérieurs à 20 000 Mbps.
  6. 6. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 COMPOSITION & QUALIFICATIONCOMPOSITION & QUALIFICATIONCOMPOSITION & QUALIFICATIONCOMPOSITION & QUALIFICATION ECHANTILLONECHANTILLONECHANTILLONECHANTILLON L’étude est réalisée sur la base de l’ensemble des mesures géolocalisées en France et réalisées sur le 2nd trimestre 2015 avec des smartphones 4G. L’échantillon, notamment en termes d’utilisateurs, est naturellement composé de la manière suivante : Au-delà de la notion d’utilisateur, le nombre de cycles de mesures (1 cycle = 1 speedtest ou 1 fulltest) est présenté sous-dessous pour chacun des opérateurs et par type de scenario. L’échantillon est également réparti entre les différents systèmes d’exploitation smartphone avec une parité pour les 2 OS les plus répandus, Android et iPhone, suivi d’une part très minoritaire des Windows Phone. 111102020202 587587587587 cycles de mesures 30% 24% 21% 22% 70% 76% 79% 78% Bouygues T. Free Mobile Orange SFR Les utilisateurs 4Gmark Bouygues T. Free Mobile Orange SFR + de 30 tests 6 à 30 tests 3 à 5 tests 2 tests 1 test 25%25%25%25% 18%18%18%18% 34%34%34%34% 23%23%23%23% 16161616 700700700700 utilisateurs 3,93,93,93,9 4,44,44,44,4 2,62,62,62,6 3,23,23,23,2 Nombre moyen de tests par smartphone Nombre de smartphones ayant réalisé x tests 3333 46% 50% 4% IPHONE ANDROID WP
  7. 7. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 RESULTATSRESULTATSRESULTATSRESULTATS BENCHMARKBENCHMARKBENCHMARKBENCHMARK Les résultats ci-dessous sont présentés en vision nationalvision nationalvision nationalvision national (toutes tranches/strates de population confondues) pour les abonnés/équipés 4Gabonnés/équipés 4Gabonnés/équipés 4Gabonnés/équipés 4G au 2nd trimestre 2015. LeLeLeLe ScoreScoreScoreScore dudududu FullTestFullTestFullTestFullTest Les graphiques ci-dessous présentent la moyenne globale et l’évolution des scores obtenus sur le FullTest de 4Gmark. Le Score du Full TestScore du Full TestScore du Full TestScore du Full Test se veut le reflet de l'expérience utilisateur sur l'ensemble du parcours sur une échelle ouverte. Il est composé d'une partie performance (débits de téléchargement et d'envoi de fichiers) et d'une partie Qualité de Service (YouTube et Navigation Web), et est impacté par les échecs qui le pénalisent fortement. LeLeLeLessss Débits moyensDébits moyensDébits moyensDébits moyens des transferts de fichiers DL/ULdes transferts de fichiers DL/ULdes transferts de fichiers DL/ULdes transferts de fichiers DL/UL Le graphique ci-dessous présente la moyenne globale des débits descendants et montants obtenus sur 4Gmark. Le débit des tests mesurés par 4Gmark se veut le reflet de l'expérience utilisateur réelle dans leur pratique quotidienne (types de fichiers multiples, mono-thread, échanges des paquets validés, serveurs centralisés...) issue d'une méthodologie professionnelle. 4444
  8. 8. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 RESULTATSRESULTATSRESULTATSRESULTATS BENCHMARKBENCHMARKBENCHMARKBENCHMARK Le graphique ci-dessous présente l’évolution des débits descendants obtenus sur 4Gmark pour chacun des opérateurs, en MegaBits par seconde. LaLaLaLa Navigation WebNavigation WebNavigation WebNavigation Web Le graphique ci-dessous présente la Non-Qualité (échecs et hors délais d’affichage) mis en perspective du temps moyen de chargement obtenu lors du chargement des 20 portails web du FullTest sur 4Gmark. Une page est considérée hors délai si elle se charge en plus de 15s. LeLeLeLe Streaming YoutubeStreaming YoutubeStreaming YoutubeStreaming Youtube Le graphique ci-dessous présente la Non-Qualité (échecs et hors délais de chargement de la vidéo) mis en perspective du temps moyen d'attente de l’utilisateur (chargement de la video + rebufferisations en cours de lecture) obtenu pour les différents vidéos de la plateforme de contenus streaming YouTube du FullTest sur 4Gmark.Une vidéo de 30 secondes est considérée hors délai si elle n’est pas visualisée entièrement dans un délai de 45 secondes. 4444
  9. 9. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 RESULTATSRESULTATSRESULTATSRESULTATS BENCHMARKBENCHMARKBENCHMARKBENCHMARK 4444
  10. 10. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 INDOOR 20,820,820,820,8 Mbps OUTDOOR 32,432,432,432,4 MbpsDYNAMIC 27,127,127,127,1 Mbps RESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLES BOUYGUES T.BOUYGUES T.BOUYGUES T.BOUYGUES T. Indice 4GIndice 4GIndice 4GIndice 4G Proportion de 4G perçue en moyenne par les utilisateurs Débits DL moyens 22,22,22,22,6666 Mbps Débits UL moyens 8,8,8,8,4444 Mbps 3,3,3,3,28282828 secondes Indice de performance webwebwebweb 99991111,,,,7777%%%% vidéos vues en totalité Indice de perf streamingstreamingstreamingstreaming Non-Qualité et performance des 20 pages web du FullTest Débits DL mmoyens par type d’usage (A l’intérieur/Exterieur des bâtimens, et en situation de mobilitié) 555517 967 points p Score moyenScore moyenScore moyenScore moyen 4Gmark des utilisateurs Bouygues DLDLDLDL ++++0000,,,,2222 Mbps ULULULUL ----0,0,0,0,5555 Mbps +663+663+663+663 4G4G4G4G seule 22228888,,,,3333 Mbps 2G/2G/2G/2G/3333GGGG 5,5,5,5,3333 Mbps
  11. 11. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 RESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLES FREE MOBILEFREE MOBILEFREE MOBILEFREE MOBILE Indice 4GIndice 4GIndice 4GIndice 4G Proportion de 4G perçue en moyenne par les utilisateurs Débits DL moyens 11115555,,,,1111 Mbps Débits UL moyens 5,5,5,5,2222 Mbps 3,3,3,3,99998888 secondes Indice de performance webwebwebweb 77778888,,,,9999%%%% vidéos vues en totalité Indice de perf streamingstreamingstreamingstreaming Non-Qualité et performance des 20 pages web du FullTest Débits DL mmoyens par type d’usage (A l’intérieur/Exterieur des bâtimens, et en situation de mobilitié) 666610 624 points p Score moyenScore moyenScore moyenScore moyen 4Gmark des utilisateurs Free DLDLDLDL ++++1111,,,,3333 Mbps ULULULUL +0,+0,+0,+0,1111 Mbps ++++1060106010601060 INDOOR 12121212,,,,9999 Mbps OUTDOOR 16161616,,,,9999 MbpsDYNAMIC 15151515,,,,4444 Mbps 4G4G4G4G seule 22226666,,,,3333 Mbps 2G/2G/2G/2G/3333GGGG 2222,,,,6666 Mbps
  12. 12. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 RESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLES ORANGEORANGEORANGEORANGE Indice 4GIndice 4GIndice 4GIndice 4G Proportion de 4G perçue en moyenne par les utilisateurs Débits DL moyens 22223333,,,,3333 Mbps Débits UL moyens 8,8,8,8,3333 Mbps 3,3,3,3,66663333 secondes Indice de performance webwebwebweb 99990000,,,,0000%%%% vidéos vues en totalité Indice de perf streamingstreamingstreamingstreaming Non-Qualité et performance des 20 pages web du FullTest Débits DL mmoyens par type d’usage (A l’intérieur/Exterieur des bâtimens, et en situation de mobilitié) Pages internetPages internetPages internetPages internet %Non-Qualité%Non-Qualité%Non-Qualité%Non-Qualité performanceperformanceperformanceperformance http://www.google.com 2,7% 2,4 s http://en.m.wikipedia.org 3,8% 2,8 s http://m.facebook.com 2,8% 2,4 s https://mobile.twitter.com 0,6% 1,8 s http://instagram.com 1,3% 2,7 s http://t.msn.com 4,1% 3,4 s http://m.youtube.com 4,4% 2,0 s http://www.amazon.com 6,0% 3,3 s http://m.9gag.com 9,8% 4,2 s http://stackoverflow.com 0,5% 1,8 s http://www.4gmark.com 4,4% 1,6 s http://www.alibaba.com 1,1% 2,8 s http://www.apple.com 4,4% 2,9 s http://www.about.com 16,1% 4,9 s http://www.baidu.com 6,3% 4,3 s http://www.ebay.com 9,0% 3,9 s http://www.paypal.com 2,7% 6,2 s http://www.pinterest.com 12,6% 5,9 s http://www.tumblr.com 1,9% 3,7 s http://www.yandex.ru 8,1% 3,9 s 777715 764 points p Score moyenScore moyenScore moyenScore moyen 4Gmark des utilisateurs Orange DLDLDLDL +0,+0,+0,+0,5555 Mbps ULULULUL ----0,0,0,0,3333 Mbps ----387387387387 4G4G4G4G seule 30303030,,,,7777 Mbps 2G/32G/32G/32G/3GGGG 6,66,66,66,6 Mbps INDOOR 22222222,,,,4444 Mbps OUTDOOR 25252525,,,,9999 MbpsDYNAMIC 22223333,,,,0000 Mbps
  13. 13. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015 RESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLESRESULTATS DETAILLES SFRSFRSFRSFR Indice 4GIndice 4GIndice 4GIndice 4G Proportion de 4G perçue en moyenne par les utilisateurs Débits DL moyens 11110000,,,,8888 Mbps Débits UL moyens 5555,,,,0000 Mbps 3,3,3,3,99992222 secondes Indice de performance webwebwebweb 88884444,,,,7777%%%% vidéos vues en totalité Indice de perf streamingstreamingstreamingstreaming Non-Qualité et performance des 20 pages web du FullTest Débits DL mmoyens par type d’usage (A l’intérieur/Exterieur des bâtimens, et en situation de mobilitié) 88887 495 points p Score moyenScore moyenScore moyenScore moyen 4Gmark des utilisateurs SFR DLDLDLDL ----0,0,0,0,1111 Mbps ULULULUL +0,+0,+0,+0,1111 Mbps ++++116116116116 INDOOR 11110,80,80,80,8 Mbps OUTDOOR 11112,2,2,2,1111 MbpsDYNAMIC 11111111,,,,3333 Mbps 4G4G4G4G seule 15151515,,,,7777 Mbps 2G/32G/32G/32G/3GGGG 5555,,,,2222 Mbps
  14. 14. COPYRIGHT 4GMARK – ETUDE CROWDSOURCING 2ND TRIMESTRE 2015

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