Stratégie Tier 2 :Quels avantages pourvotre entreprise?
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D’après une étude menée par le cabinetConstellation Research, 48 % des entreprisesinterrogées envisageaient d’adopter unea...
En ce qui concerne les solutionstechnologiques utilisées dans le cadre dela mise en œuvre d’un système ERP, uneapproche Ti...
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Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

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Les décideurs doivent pouvoir accéder en temps réel aux informations et aux workflows communs, ce que permet une solution ERP de niveau 1, mais doivent également être en mesure de prendre en compte les éventuelles particularités.
Ce livre blanc présente comment une approche ERP Tier 2 permet aux divisions de se concentrer sur leur domaine d’expertise, et d’améliorer leur efficacité sans que cela ait un impact sur les niveaux de service.

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Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

  1. 1. Stratégie Tier 2 :Quels avantages pourvotre entreprise?
  2. 2. L’approche traditionnelle ERP Tier 1 possèdeses limites, surtout dans les multinationalesimplantées dans des pays ayant desjuridictions différentes, pour lesquelles unesolution standard ne seraitpas applicable partout.Chaque filiale de votre entreprise peut êtresoumise à différents facteurs externesaffectant ses activités au quotidien,notamment en termes de réglementation,de fiscalité ou de monnaie.Les différences culturelles entre les payspeuvent nécessiter d’aborder la questionde la planification des ressources de façondifférente pour tenir compte des spécificitéslocales.Et cela vaut également pour les différentesdivisions des entreprises, même celles étantimplantées dans un seul pays.Il est assez fréquent que les business modelsde sociétés sœurs soient suffisammentdifférents pour nécessiter que chaque sociétédispose de son propre système ERP.Une société peut décider d’installer au siègesocial un système ERP de niveau 1 ciblantles informations utilisées par toute l’entreprise,telles que les données administratives etfinancières par exemple.Mais elle aura peut-être également besoinde disposer d’une seconde couche d’ERP,davantage orientée sur les besoins spécifiquesde chaque filiale ou division.Les décideurs ont beaucoup à gagner de l’intégration des données de gestion externes etinternes, afin d’assurer la disponibilité des informations stratégiques à tout moment et en toutlieu. À cet égard, l’ERP (Entreprise Resource Planning) offre des avantages considérables auxentreprises, en compilant les connaissances acquises par les différentes entités de l’entreprise enune base de référenciels uniques..L’accès aux informations pertinentes en temps voulu est absolument essentiel pour permettre àla direction de prendre des décisions éclairées, en toute connaissance de cause. C’est égalementl’assurance de fonder la stratégie globale de l’entreprise sur des faits avérés, tout en limitantle risque de commettre des erreurs stratégiques. Les informations portant sur les variablesstratégiques (budget, volume de ventes et activité du marché externe, par exemple) aident àprendre des décisions en tenant compte du contexte.Problèmes rencontréesavec des approches ERP classiques
  3. 3. D’après une étude menée par le cabinetConstellation Research, 48 % des entreprisesinterrogées envisageaient d’adopter uneapproche ERP Tier 2 en 2011, dans le but degarantir un flux d’informations fiableset pertinentes entre leurs services.Ce chiffre n’était que de 21 % en 2009 et 32 %en 2010, ce qui montre bien que les décideursvoient les choses différemment depuis ledébut de la récession.Dans un climat économique difficile poussantles entreprises à être toujours plus efficaces,cette double approche de la planificationprésente aujourd’hui un véritable intérêtéconomique.D’après Constellation Research, lesentreprises sont bien souvent confrontéesà des exigences métier auxquelles leurssystèmes ERP ne sont plus en mesurede répondre. “Aujourd’hui dépassés, cessystèmes Tier 1 coûtent chers. En outre,leur mise à niveau pose souvent problèmeet il n’est pas possible de les modifier afinqu’ils s’adaptent aux besoins en constanteévolution”, explique Ray Wang, analysteprincipal et PDG du cabinet.Selon lui, l’ERP Tier 2 fait aujourd’huifigure de stratégie “permettant d’optimiserl’infrastructure existante tout en dynamisantles systèmes ERP déjà en place.” M. Wangaffirme que les stratégies ERP Tier 2 “vontpermettre de réduire les coûts, de répondreaux nouvelles exigences métier et d’offrirdavantage de valeur ajoutée aux entreprises.”De plus en plus d’entreprises adoptentune stratégie Tier 2Besoin d’une approche sur mesureLes décideurs doivent pouvoir accéder entemps réel aux informations et aux workflowscommuns, ce que permet une solutionERP de niveau 1, mais doivent égalementêtre en mesure de prendre en compte leséventuelles particularités. Une approche ERPsur mesure permet aux entreprises d’améliorerleur flexibilité, en répondant aux besoinsspécifiques du pays d’implantation,à la juridiction, au fuseau horaire et au secteurd’activité à mesure qu’ils apparaissent.Une approche ERP Tier 2 permet aux divisionsde se concentrer sur leur domaine d’expertise,qu’il s’agisse d’une zone géographique oud’un secteur d’activité spécifique, tout enprofitant des avantages découlant de leurappartenance à une grande entreprise. De fait,les données et les informations qualitativesutilisées dans le cadre d’une prise de décisionsont, dans la pratique, plus pertinentes pourles activités quotidiennes des entreprises.L’ERP de niveau 1 tient compte des processusayant besoin d’être standardisés pourpermettre aux multinationales de fonctionneren parfaite cohésion.Ces processus incluent les ressourceshumaines et la finance, domaines danslesquels le partage de connaissances ajoutede la valeur à chaque fonction.L’ERP de niveau 2 cible les besoinsspécifiques en s’intéressant, par exemple,à la façon dont les services des ventes etdu marketing doivent travailler dans unerégion donnée pour assurer un retour surinvestissement maximum. Dans ce type desituation, le système ERP peut indiquer, parexemple, que les employés sont davantageproductifs sur les canaux en ligne, qu’enmagasin ou au téléphone. Mais cetteconstatation ne vaut pas forcément pour uneautre division ou une autre région, ce quirend d’autant plus nécessaire l’approche surmesure.
  4. 4. En ce qui concerne les solutionstechnologiques utilisées dans le cadre dela mise en œuvre d’un système ERP, uneapproche Tier 2 doit permettre aux entreprisesd’améliorer leur efficacité sans que celai ait unimpact sur les niveaux de service. L’adoptiond’une approche ERP Tier 2 permet d’assurerla maintenance des systèmes de manière plusefficace et d’effectuer les mises à niveau dèsque nécessaire. Ainsi, lorsqu’une nouvellemise à jour logicielle est disponible, parexemple, vous n’avez plus besoin d’attendrel’intervention du siège et pouvez procéderdirectement au déploiement dans votredivision.Le déploiement d’une solution ERP Tier 1dans une filiale peut nécessiter de lourdsinvestissements ainsi que de longs processusde mise en œuvre, ce qui est généralementpeu souhaitable dans un environnementéconomique difficile.Avec une solution ERP Tier 1, cette opérationdoit également être gérée de manièrecentralisée, limitant ainsi le pouvoir desresponsables de divisions en dépit de leursconnaissances et de leur expertise du secteur.Une solution ERP Tier 2 vous donne le champlibre pour lancer et surveiller la mise en œuvre,vous garantissant ainsi de par vos décisionstechnologiques d’offrir des avantages concretsà votre équipe.Dans bien des cas, les sociétés disposantde multiples divisions peuvent opter pourune solution ERP plus simple et plus flexible,uniquement axée sur leurs activités centrales.Ainsi, la division vente au détail d’uneentreprise peut tout à fait utiliser une solutionERP Tier 2 pour bénéficier de solutions dereporting capables de gérer les stockset de prévoir les demandes des clients.Elle peut également investir dans des solutionsintégrées conçues pour garantir la cohérencede l’assistance client et de l’expérience duconsommateur.De la même manière, la division Productionpeut intégrer des solutions de gestion desstocks assurant le suivi des niveaux deressources et des sorties, ou bien encoredes solutions logistiques lui permettant degérer plus efficacement les relations avecles distributeurs, les fournisseurs et lesconsommateurs.Réduire les coûts informatiquesgrâce à l’ERP Tier 2Aujourd’hui dépassés, ces systèmesTier 1 coûtent chers.En outre, leur mise à niveau posesouvent problème et il n’est paspossible de les modifier afin qu’ilss’adaptent aux besoins en constanteévolution.Ray Wang,Analyste principal et PDG du cabinet““
  5. 5. Nick Castellina, analyste chez AberdeenGroup, s’attend à une augmentation dunombre d’entreprises adoptant l’ERP Tier 2en vue de conquérir de nouveaux territoires.Il a observé que de nombreuses entreprisesayant adopté cette approche sont entréesdans une phase de croissance et cherchentactivement de nouveaux moyens pouroptimiser leurs processus métier tout en sedéveloppant.D’après lui, il est fréquent qu’une entrepriseadopte une stratégie ERP multi-niveaux pouraccélérer l’ouverture de nouveaux sites.“Les entreprises déploient une solution ERPcomprenant uniquement la fonctionnalité dontle site a besoin pour accélérer sa mise enœuvre”, déclare-t-il.“C’est pourquoi la solution standard globaleest généralement appelée l’ERP administratif,le modèle de niveau inférieur étant appelé ERPopérationnel.”ÉconomiesUne approche ERP localisée peut vous aiderà réduire les frais de mise en œuvre et demaintenance tout en rendant les mises àniveau et les modifications plus abordables.Simplicité accruePour votre entreprise, il est plus simple et plusrapide d’ajouter un second niveau que depersonnaliser un ERP déployé à l’échelle del’entreprise.Conformité amélioréeVous pouvez concevoir des systèmes ERPcapables de tenir compte des exigenceslégislatives et réglementaires des différentesjuridictions, ou bien des différences culturelles.Avantages stratégiquesLes informations fournies par les systèmesERP ont plus de chance d’être pertinentes,vous permettant ainsi, à vous et à vosemployés, de prendre des décisions en touteconnaissance de cause.Plus grande flexibilitéVous disposez d’un plus grand champ d’actionen matière de personnalisation, aussi bienavant qu’après le déploiement, ce qui signifieque votre entreprise est plus souple et mieuxpréparée pour saisir les opportunités dedéveloppement qui se présentent à elle.Optimisation de l’infrastructure existanteEn continuant à utiliser certains composants dusystème ERP déployé à l’échelle de l’entreprise,vous contribuez à limiter l’échelle et le coût devotre projet de développement de niveau 2.La solution ERP Tier 2 au servicede la croissance des entreprisesAvantages de l’approche Tier 2
  6. 6. Une présence dans plus de 60 pays4 000 clients204 000 utilisateurs260 revendeurs2 000 consultantsSage© 2013 - Tous droits réservés - SAS au capital de 500.000 e - Siège social : 10 rue Fructidor 75017 Paris - RCS Paris 313 966 129 - La société Sage est locataire-gérant des sociétés Ciel et Sage FDC - Photo credit: Kerry Harrison, Fotolia - S713_04-13_Pour en savoir plus,rendez-vous surwww.SageERPX3.comSage ERP X3 dans le monde

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