2. INTRODUCCIÓN
More Than Research Group y Survey Sampling International (SSI) han llevado a cabo un
estudio para conocer cual es el comportamiento de compra, de los consumidores en
unas fechas donde las compras adquieren una notable importancia.
Las Navidades es el periodo de mayor consumo y compra y en esta época con una
situación económica tan difícil es muy importante optimizar los canales de venta, los
productos y a quienes se vende.
Por ello, MTR Group y SSI han realizado un estudio entre 1043 internautas para conocer
cuales son los regalos más deseados, los regalos que se van a hacer, el gasto destinado,
tanto a regalos como a comidas y salidas.
Con ello, se pretende tener una fotografía de los consumidores españoles en las
Navidades.
2 Diciembre 2012
3. TIPO DE COMPRA
…”De cara a estas Navidades, a la hora realizar sus
compras y comparándolas con las navidades pasadas…”
Más Igual Menos
Compraré regalos útiles 45,9% 43,4% 10,6%
Tipo de Compra
Compraré marcas blancas 29,2% 57,2% 13,5%
Compraré para menos gente 22,2% 57,6% 20,1%
Compraré por impulso 3,2% 19,3% 77,6%
Base: 1.043 encuestas.
La mitad de los españoles han
decidido comprar regalos útiles en
estas Navidades, tres de cada cuatro
afirma que no comprará por impulso…
3 Diciembre 2012
4. …”Comparado con las Navidades pasadas, en relación
a las compras que realizará, cree que va a gastar”…
Más
8,3%
Igual
Menos
36,0%
55,7%
Tipo de Compra
Más de la mitad de los Españoles afirman que
Base: 1.043 encuestas. este año gastará menos que el pasado.
La estimación media de gasto será 222 euros.
…”La estimación de Gasto para estas Navidades será...”
€286,84
€246,37
GASTO MEDIO 222 €
€131,77
Regalos Comida Salidas
Base: 1.043 encuestas. Diciembre 2012
4
5. …”¿Dónde va a realizar las compras de
los regalos para estas Navidades?”…
Pregunta con respuesta múltiple.
Grandes Almacenes 27,1%
Hipermercados 18,0%
Por internet 14,5%
Comercio minorista Base: 1.043 encuestas.
14,0%
Cadenas Especializadas 12,2%
Outlet 9,2%
Donde Comprará
Tiendas de lujo 1,3%
No sé/Prefiero no contestar 3,6%
…”¿Y las de Alimentación?”… Los Grandes Almacenes son el lugar
preferido para comprar los Regalos,
sin embargo, el 44% de los españoles
Supermercados 44,2%
prefieren los Supermercados para la
compra de Alimentación.
Hipermercados 32,2%
Comercio Tradicional 18,2%
Internet 2,4%
Tiendas de lujo 1,3%
Ns/Nc 1,7% Base: 1.043 encuestas.
5 Diciembre 2012
6. …”En sus compras de esta Navidad
utilizará internet para….”
…”y cuando vaya a una tienda, ¿cuáles
de las siguientes actividades realizará?”…
Internet Tienda tradicional
33,9%
Buscar productos
29,8%
Donde Comprará
35,2%
Comparar productos
30,9%
20,6%
Comprar productos
38,5%
10,4%
No usaré
0,7% Base: 1.043 encuestas.
Pregunta con respuesta múltiple.
Utilizarán internet en un 35% de los casos para
Comparar Productos, y prácticamente el 40%
de los españoles indica que comprará cuando
vaya a una Tienda Tradicional.
6 Diciembre 2012
7. REGALOS DESEADOS vs REGALOS COMPRADOS
…”En su opinión ¿Cuáles son los regalos …”¿y los regalos más comprados
más deseados por los españoles?”… por los españoles?”…
Dispositivos electrónicos 14,6% Perfumes y cosméticos 13,4%
Dinero en efectivo 12,0% Ropa/Zapatos 13,0%
Ordenador y accesorios 10,9% Dispositivos electrónicos 12,4%
Ropa/Zapatos 9,9% Ordenador y accesorios 7,9%
Joyería/Relojes 8,6% Libros 7,6%
Donde Comprará
Perfumes y cosméticos 8,3% Joyería/Relojes 7,3%
Viajes 7,6% Dulces/Chocolates 6,6%
Tratamientos de belleza 4,7% Dinero en efectivo 6,1%
Libros 4,4% Comida/Bebida 5,5%
Dulces/Chocolates 4,2% Ropa deportiva 5,0%
Productos de
Ropa deportiva 3,8% Base: 1.043 encuestas. 4,2%
salud/belleza
Productos de salud/belleza 3,4% Preguntas con respuesta múltiple. Viajes 3,2%
Comida/Bebida 3,2% Tratamientos de belleza 3,2%
Entradas para eventos 2,4% Entradas para eventos 1,8%
Accesorios (maletas) 0,8% Accesorios (maletas) 1,2%
Otros regalos 1,3% Otros regalos 1,6%
El regalo más deseado es el Dispositivo Electrónico mientras que
el más comprado resulta ser Perfume y Cosméticos.
7 Diciembre 2012
8. …”De los siguientes aspectos en el proceso de comprar
para cualquier artículo o producto que Vd. puede
adquirir, valore su grado de importancia de 0 a 10”…
Precio 8,87
Confianza establecimiento 8,43
ALTA
Proceso de Compra
Posibilidad cambio 8,14
IMPORTANCIA
Facilidad forma pago 8,00
Amabilidad vendedor 7,81
Información etiqueta 7,75
MEDIA
Profesionalidad 7,71
Pago tarjeta 7,61
Posibilidad entrega domicilio 6,82
BAJA
Posibilidad compra online 6,38
Base: 1.043 encuestas.
Los Aspectos más Importantes para los Españoles en el proceso
de compra resultan ser: El precio, Confianza del
Establecimiento, Posibilidad de Cambio y Facilidad de Pago.
Estos cuatro aspectos son Claves para la decisión de Compra.
8 Diciembre 2012
