Panorama digital mayo 2014

ContenidosPanoramaDigital
2
Publicidad y Audiencias
El Internauta
Internet, un medio más
Novedades y Glosario
e-Commerce
Mobile
3-11
13-20
22-34
76-96
106-116
118-126
Social Media
36-74
Video Online
98-104

Internet,unmediomás
3
El 65% de los europeos se conectan a Internet.
Un 56% de los españoles se conecta a diario, según el 1er
Acumulado EGM de 2014.
El 62% de los internautas considera que al conectarse a
Internet tiene menos tiempo para ver la TV.
Los Internautas consumen más medios que el resto de la
población.

PenetracióndeInternetenEuropa
4 Fuente: IAB Mediascope Europe. Jun 2013
Tiempo dedicado a los medios
68% dispone de móvil con acceso a internet
12% de internautas acceden vía tablet
48% se conecta online mientras ve la TV
65% de los europeos se conectan a Internet
La penetración ha crecido un 19% desde 2010

EvoluciónConsumodeMediosenEspaña
5
88
61
43
59
31
56
14
30
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TV
Radio
Revistas
Exterior
Diarios
Internet Ayer
Suplementos
Cine
Fuente: EGM Acumulado Móvil por olas.
Datos Cine última semana.
Un 56% de la población se conecta diariamente a Internet.

Tiempo por
persona
21h 31’ 20h 50’ 20h 33’ 20h 58’ 19h 12’ 22h 16’ 21h 58’ 1 día 42’
1 día 1h
27’
1 día 1h
7’
1 día 38’
1 día 2h
44’
24h 0’
Fuente: ComScore, Febrero 2014.
ElConsumodeInternet
6
En el mes de Febrero baja la navegación por internet, pero en general la tendencia es ascendente.
En Febrero 2014 una persona se conectaba 56 veces y un total de casi 24 horas.
1.804
1.753
1.677
1.736
1.592
1.979 1.994
2.136
2.218
2.143
2.090
2.296
2.116
55
53 53
56
52
57
54
60 62
59
57
61
56
30
40
50
60
70
1500
1900
2300
2700
Feb'13 Mar'13 Abr'13 May'13 Jun'13 Jul'13 Ago'13 Sep'13 Oct'13 Nov'13 Dic'13 Ene'14 Feb'14
Páginas Vistas/persona Sesiones/persona

Consumoporhoras
7 Fuente: Navegantes en la Red, 2013
% sobre Acceso Ayer
7
0
10
20
30
40
50
1h 3h 5h 7h 9h 11h 13h 15h 17h 19h 21h 23h
% conumo
A partir de las 11h de la mañana se mantiene un consumo importante, que va subiendo hasta las 23h.

AudienciaCategoríasconsumidasenInternet
8
Las categorías Servicios de Internet, Buscadores, Entretenimiento y Social Media son las más
consumidas en Internet.
44
48
51
54
66
66
68
73
76
79
84
87
89
89
98
Educación
Juegos
Viajes
Deportes
Tecnología
Comunidad / Estilos de vida
Finanzas y seguros
Comercio Multicategoría
Directorios / Información
Noticias / Información
Portales
Social Media
Entretenimiento: Videos online, Música, …
Search
Servicios Internet (e-mail, mensajería instantanea...)
Fuente: ComScore, Febrero 2014
% Internautas último mes.

PorconectarseaInternetdedicanmenostiempoa…
9 Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014.
Ver la TV 62%
Ir al cine 17%
Dormir 17%Oír la Radio 19%
Leer 27%
Buscar información
33%

ConsumoMediosInternautasvsTotal
10
Internautas -> Individuos acceden a Internet en el día de ayer
Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013.
% sobre cada Universo . Cine audiencia última semana .
Los Internautas acceden a más medios que el resto de la población, a
excepción de la televisión.
TV Exterior Radio Revistas Diarios Suplementos Cine
88,7
61,3 61,5
43,4
32,4
14,6 3,0
87,3
71,8 69,4
48,1
34,8
17,0
4,8
Total población
Internautas

ContactoenInternetconlosmedios
11
Más de 17 millones de internautas acceden a los portales digitales de los principales
periódicos. En el caso de los sites de TV la audiencia supera los 12 millones.
Total Usuarios únicos (000)
Principales Sites de Televisión
4.579
3.448
3.082
1.361
1.247
1.217
0
2.000
4.000
6.000
RTVE
Telecinco
Antena 3
La Sexta
Cuatro
C+
7.217
6.677
4.449
3.737
2.834
1.386
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
El Mundo
El País
ABC
20 Minutos
La Vanguardia
El Periódico
Principales Sites de Prensa Digital

ElInternauta
12
En España, hay cerca de 26 millones de Internautas.
El perfil del Internauta español es de 14 a 44 años con estudios,
de clases media-alta y vive en zonas urbanas.
Los Internautas tienen más equipamiento tecnológico que el
resto de la población. Y acceden más a los medios electrónicos.
Los Internautas también destacan según sus intereses en ocio,
artes y deportes.

EvoluciónInternautasenEspaña
13 Fuente: EGM, 3er Acumulado 2013. Cifras en miles de Internautas.
Datos por comunidades, EGM 3er Acumulado 2013, Internautas último mes.
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
3.693
21.116
25.379
Internet Día ayer
Internet Últ. Mes
+472%
Los Internautas españoles superan los 25 millones.
Las Comunidades del Noreste, Baleares y Madrid
tienen una mayor proporción de Internautas.
> Media nacional (64%)
< Media nacional (64%)

CómosonlosInternautas
14 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013.
Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.
22
75
82
118
125
135
Sin estudios
Primarios
EGB/Bach.elemental
Bup/Cou/FP
Tit.medio/Diplomado
Título Sup.
108
140
92
135
Hombres
Hombres 16-44
Mujeres
Mujeres 16-44
153
151
142
126
93
68
37
14 a 19
20 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 y más
133
116
104
77
46
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
73
86
93
107
113
-de 2.000
2. a 10.000
10. a 50.000
50. a 500.000
Capitales
122
92
Con niños hogar
Sin niños hogar

EvoluciónPerfildelosInternautas
15 Fuente: EGM, 3er Acumulado 2005; 3er Acumulado 2013.
Valores porcentaje de internautas ayer por tramos de edad.
2005 32 años, edad media internauta
2013 39 años, edad media internauta
15% 15%
31%
20%
13%
6%
10% 9%
24% 25%
16% 17%
14 a 19 20 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 +55
2005
2013
Edades

EquipamientodelosInternautas
Internautas día de ayer.
El 97% se conectan desde
casa y el 24% desde el
trabajo.
El 24% dispone de Tablet.
El 64% navega por internet
con su teléfono móvil. Un
67% tiene Smartphone.
El 47% accede a diarios
electrónicos, y un 20% a
contenido de TV.
El 49% tiene una
videoconsola.
35% total población
El 72% posee un
ordenador portátil.

LosInternautas:EstilosdeVida
Internautas día de ayer. Actividades realizadas en los últimos 30 días.
7% acude al teatro
5% total población
8% visita museos
5% total población
ARTE
44% viajó por España
9% viajó al extranjero
7% total población
VACACIONES
15% acude al gimnasio
67% practica deporte
DEPORTES
60% sale a cenar fuera
9% compra on-line
5% total población
OCIO
9% va a conciertos
6% total población
19% va a discotecas
MÚSICA

MultiScreen
18
Fuentes: Millward Brown. AdReaction. 2014.
* 30 Países.
i Target: Ind 16-45 años
propietarios o que tienen acceso
a TV y Smartphone/Tablet.
113 min 147 min 108 min 50 minGlobal*
124 min 122 min 97 min 53 minSpain
Uso Diario por Persona
35%65%
35%65%
Hacen Uso Simultáneo
Sólo una pantalla Varias a la vez
38%62%
32%68%
Relacionado
Consultan Contenido Relacionado
No Relacionado
Spain: Uso de Dispositivos durante el día
TV Smartphone
Portátil Tablet

MultiScreen
19
Razones para el uso de pantallas
simultáneas con contenido relacionado
26%
13%
16%
15%
Para obtener más información acerca
de lo que hay en TV
Para hablar sobre lo que está viendo
Para interactuar con lo que está
sucediendo en TV
Para seguir un anuncio de TV
/ 21%
/ 14%
/ 13%
/ 12%
Razones para el uso de pantallas simultáneas
48%
43%
23%
21%
29%
15%
Para estar entretenido mientras hay anuncios
Para hablar con amigos por redes sociales
No le interesa lo que hay en la TV, no lo ha
elegido
Lo que está viendo, no es interesante como
para dedicarle toda su atención
No está viendo la TV, solo la tiene puesta de
fondo
Tiene cosas urgentes que hacer
/ 42%
/ 28%
/ 27%
/ 25%
/ 39%
/ 20%
31%
14% 19% 22%
Tv Smartphone Portátil Tablet
66%
47% 46% 51%
Tv Smartphone Portátil Tablet
Favorables
Prestan algo de atenciónReceptividad con la publicidad
/ 41%
/ 24% / 25% / 23%
/ 72%
/ 51% / 52% / 52%
GlobalSpain /

MultiScreen:Spain
20
Enfoques con
alto
conocimiento
y
receptividad
tienen más
posibilidades
de generar
un impacto.

Internet:PublicidadyAudiencias
21
En el 2013, la Inversión Publicitaria en Internet representó el 21% sobre
el total inversión en medios convencionales.
La Inversión online llega a los 878 Millones de € (-0,8% respecto 2012)
en 2013.
La inversión en Mobile representa un 5% (39,9 mil €) del total inversión
en internet
Los sites con más audiencia siguen siendo Google, Facebook y YouTube.
Servicios de Internet (98%), Buscadores (89%) y Entretenimiento (89%)
son las categorías con mayor porcentaje de usuarios activos.

LaInversiónenInternet
22 Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013 e Infoadex 2013.
A partir de 2007 la cifra de Internet se publica conjuntamente con la IAB.
El peso de la Inversión publicitaria en Internet respecto a la inversión en medios convencionales sigue
aumentando año a año ( 21% en 2013).
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2% 2% 4% 6% 9% 12% 13% 16% 19% 21% Inv Internet
Inv Resto Medios
La inversión en Mobile
representa un 5% (39,9 mil €)
del total inversión en internet.
La inversión en Digital Signage
representa un 1% (6,1 mil €)
del total inversión en internet.

InversiónPublicitariaInternet
23
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
310
482
623 654 799 899 886 878
9,8
16,8
10,88
9,110,25
8,2
14,13
8,1
14,13 8,1
4,79 6,3
9,28 5,9
4,9
4,6
1,34 4,3
4,5 4,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2008 2013
Bebidas
Alimentación
Servicios Públicos y Privados
Medios, enseñanza y cultura
Belleza e Higiene
Transporte, viajes y turismo2
Transporte, viajes y turismo
Finanzas
Telecomunicaciones
Automoción
Evolución. Millones de €
+22%
Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013 . Internet-Display.
Desde el 2007, las Inversiones Internet se publican conjuntamente con IAB.
-1,5%
Evolución Inversión por sectores
57% 60%
43% 40%
2012 2013
Search Dispaly
-0,8%

Publicidadporformatos
24
Formatos
integrados
50,6%
Patrocinios o secc.
Fijas 6,5%
E-mail
3,2%
Formato flotantes
7,6%
Spot en vídeo
8,4%
Otros
23,5%
Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013.
% Formatos por ingresos publicitarios 2013 en Display
Los formatos publicitarios en Buscadores representan un 60% respecto al total de
ingresos publicitarios en Internet.
87% 95%
13% 5%
Pre-Mid-Post Roll Overlays
2012 2013

AudienciaporBrands
25
Google, Facebook y YouTube encabezan el ranking de Sites, por audiencia. Por tiempo de consumo,
Facebook encabezaría el ranking, seguido de YouTube.
Fuente: ComScore, Febrero 2014
*Promedio de minutos por visitante
Brand Audiencia (000) % Internautas
Time Per Person *
(min)
Google 24.415 92,4 124
Facebook 18.078 68,4 380,3
Youtube 16.045 60,7 128,3
Windows Live 14.643 55,4 71
Blogspot 13.195 49,9 12,5
Wikipedia 10.908 41,3 10,7
Yahoo! 9.410 35,6 62,1
Msn 7.460 28,2 14,9
El Mundo 7.217 27,3 35,5
Twitter 7.100 26,9 10,7
Wordpress 6.886 26,1 6
El Pais 6.677 25,3 61,1
Milanuncios 5.880 22,3 49,7
Softonic 5.752 21,8 6,6
Marca 5.600 21,2 96
TOTAL INTERNET 26.421 100 1.440

Servicios
Internet
Buscadores Entretenimiento Social Media Portales Noticias Directorios /
Información
Comercio
Multicategoría
Finanzas /
Seguros
Lifestyle
98
89 89 87 84 79 76 73
68 66
Audienciaporcontenidos
26 Fuente: ComScore, Febrero 2014.
Incluidas Aplicaciones de Internet / Sólo soportes con publicidad / % Usuarios último mes.
% Usuarios Febrero 2014

Servicios Internet
Audiencia (internautas únicos) / *Incluye Hotmail
27
98
Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas
Google 24.827 94
Outlook* 11.720 44
Dropbox Sites 7.876 30
BitTorrent Network 5.715 22
Instagram 3.155 12

Buscadores
Audiencia (internautas únicos)
28
Google Search 22.398 85
Ask Network 4.763 18
Bing 3.418 13
Yahoo! Search 2.071 8
Hallar 1.985 6
89

29
Youtube 16.045 61
Mediaset (T5, Cuatro,…) 4.795 18
Atresmedia (A3, La Sexta,..) 4.654 18
RTVE 4.579 17
Spotify 3.648 14
Entretenimiento
89

30
Social Media
BlogsComunidades
Brand Audiencia (000)
% Internautas
Activos
Blogger 13.473 51
Wordpress 6.886 26
Federated Media Pub. 807 3
Exvagos 621 2
Ebuzzing 599 2
Brand Audiencia (000)
% Internautas
Activos
Facebook 18.078 68
Twitter 7.100 27
Linkedin 5.737 22
Taringa 4.991 19
Tuenti 2.726 10
87

31
Microsoft Sites 19.283 73
Yahoo! 11.186 42
Terra 9.348 35
Orange 6.235 24
AOL 3.578 14
Portales
84

Sitesportargets
32
Jóvenes 15-24Jóvenes 15-24 Individuos 25-34Individuos 25-34
Mujeres +18
Sites con más afinidad, con un mínimo de 10% cobertura sobre internautas del target.
Hombres +45Mujeres +45Individuos 35-44
Hombres +18
Niños 4-14

DatosAudienciaporpaíses
33 Fuente: ComScore, Febrero 2014,
Individuos +15 años.
Audiencia (000)
Promedio de minutos por usuario Promedio de páginas por usuario
Promedio de visitas por usuario
Mundo Europa Alemania Francia Reino unido Italia España
1.364
1.642
1.127
1.690
2.018
1.475 1.593
Mundo Europa Alemania Francia Reino Unido Italia España
2.082
2.829
1.932
2.781
3.075
2.443 2.340
Mundo Europa Alemania Francia Reino Unido Italia España
52,9
61,8
49,8
71,4 76,7
52,6
61,6
Mundo Europa Alemania Francia UK Italia España
1.627.681
424.034
52.569 42.409 39.402 30.466 23.473

TopSitesAudienciasporpaíses
34
Europa
Individuos +15 años.
Mundo Alemania
Francia Reino Unido Italia
España

SocialMedia:RedesSociales&Blogs
35
Un 77% de los Internautas utiliza las Redes Sociales a diario
(Facebook llega a los 18 millones u.u.).
La audiencia de Blogs supera los 16 millones de usuarios únicos.

LosUsuariosdeRedesSociales
36
El perfil del usuario de Redes Sociales no se distingue por edades.
Acceso a Redes Sociales (% internautas)
Fuente: V Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Abril 2014.
77
15
6 2
Cada día Varias veces
por semana
Al menos una vez
a la semana
Con menor
frecuencia
45
55
Hombre
Mujer
36
33
31
18-30
31-39
40-55
Frecuencia de uso
7 veces/semana
Acceso a través
Móvil 70% Tablet 56%

Generales
Las Redes Sociales: tipología por edad y sexo
37
Mujeres Hombres
Estas redes son de uso general.
No presentan diferencias
significativas ni por edad ni sexo.
Estas destacan por sexo.
Estas destacan por edad.
18-30 años

18.078
7.100
6.679
3.558
3.155
2.726
1.716
1.3990
4.000
8.000
12.000
16.000
20.000
AudienciaRedesSociales
Visitantes Únicos (000)
Facebook sigue líder en audiencia con más de 18 millones de visitantes únicos.
Tuenti sigue decreciendo mes a mes.

ActividadenRedesSociales
39
Ver vídeos, música
23%
Comentar la actualidad
11%
Chatear
21%
Jugar online (en la RS)
15%
Revisar actividad de mis contactos
32%
Escribir mensajes
29%
Compartir o subir fotos
12%
Para conocer más a las marcas
9%

LasmarcasenlasRedesSociales
40
¿Por qué comenzaste a seguir/fan a una marca?
65%
41%
17%
17%
16%
12%
9%
5%
2%
Porque me gusta la marca y quería estar
informado
Porque era necesario para participar en un
concurso
Para conocer como funciona la marca
Porque vi que un amigo/conocido la seguía
Porque me apareció publicidad en las redes
y decidí seguirla
Para comprar
Para buscar trabajo
Porque tenía una queja con la marca
Otros
¿Por qué continúas siguiendo/fan de la marca?
57%
46%
22%
14%
11%
11%
8%
7%
5%
Porque publican ofertas y
promociones que son interesantes
Porque publican contenido de mi
interés
Porque publican actualizaciones de
nuesvos productos
Para conocer más acerca de la
compañía/marca
Porque me divierten
Para interactuar con la marca
Me gusta públicamente mi cercanía
con esa marca
Por su servicio de atención al
cliente
Otros
El 41% utiliza mucho o bastante las redes sociales para seguir a las marcas.

e-CommerceenlasRedesSociales
41
La compra a través de redes sociales baja respecto al año pasado. Sólo el 10% afirma haber
comprado en una red social (14% el año pasado).
Destaca la compra de Moda (53%), Tecnología (27%), Viajes (25%) y Belleza (24%).
Para el 87% de los que compraron la experiencia fue positiva.
87%
11%
10%
5%
4%
3%
3%
2%
Facebook
Google+
Twitter
YouTube
Badoo
Linkedin
Tuenti
Tumblr
34%
28%
27%
23%
5%
No sabía que se podía comprar
en redes sociales
No he econtrado un
producto/servicio atractivo
No es el lugar para comprar
No me da confianza comprar en
redes sociales
La red social no compraría a
través de Internet
Si ha comprado en una red social, ¿en qué red lo ha hecho? ¿Por qué no ha comprado nunca?

LasEmpresasenlasRedesSociales
42 Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información. 2013.
Todos los segmentos de empresas abrazan las redes
sociales como otro canal de comunicación
• En España, la mayoría de las empresas del IBEX 35 utilizan las redes
sociales de forma integrada con su actividad. En el entorno de las
empresas medianas y pequeñas, el uso de las redes sociales es
también una realidad, y el 55% de las empresas en este segmento en
España utilizan las redes sociales de una forma profesional y con un
elevado grado de asiduidad, que en el caso de Twitter llega a que el
40% de las empresas que lo utilizan, lo hagan de forma diaria.
• El grado de madurez que están alcanzando las redes sociales también
va evolucionando y cada vez se utilizan menos para ofrecer productos
y servicios, mientras que se multiplica por tres su utilización como
canal de comunicación, y aumenta el número de empresas que lo
utilizan como canal de contacto entre empresas.

Fuente: Facebook en Cifras, Trecebits.com, 2014.
Facebookencifras
43
El 4 de Febrero de 2014 cumplió 10 años.
Alcanza 1.230 millones de usuarios activos (min 1 vez al mes).
Más de 6.000 millones de ‘me gusta’ de media al día.
Unos 556 millones de usuarios utilizan el móvil todos los días
para entrar en Facebook. Y cada individuo realiza una media de 14
consultas diarias a la aplicación.
Se suben más de 350 millones de fotos cada día.
Y en España: 12 millones de usuarios entran cada día, y 8
millones lo hacen desde el móvil.

33,8
66,2
Con niños
Sin niños
11,8
18,1
48,1
20,0
2,0
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
Perfil de usuario (% Audiencia Única)
50,4
49,6
Hombre
Mujer
3,3
16,9
23,0
24,0
19,1
13,7
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
44

12,9
17,6
47,2
20,2
2,1
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
31,7
68,3
Con niños
Sin niños
Perfil de consumo (% Páginas Vistas)
El perfil de consumo se diferencia del perfil de audiencia en el sexo y la edad.
Las mujeres y el tramo de 25 a 34 años son los más consumidores.
44,5
55,5
Hombre
Mujer
1,3
18,9
22,7
21,5
20,8
14,7
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
45

0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
4.000.000
4.500.000
5.000.000
46
Av. Talking About
Av. Active Users
Las categorías Media & Entertainment, Telecommunications, Petcare y Automoción son las categorías
con más interacción entre sus fans.
Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Facebook Brand Pages-International, Marzo 2014.
Av. Fans
Nivel interacción por categorías

Fuente: Trecebits, 2014.
Infografía
47
Cómo incrementar el ‘engagement’ en Facebook

Fuente: Trecebits, 2014.
Noticias
48
Facebook compra WhatsApp por 19.000 millones de dólares
• Mark Zuckerberg había fijado como prioridad para la compañía crecer en el terreno
móvil. Lanzó su propio Facebook Messenger, pero al no poder batir al enemigo en
mensajería instantánea… en lugar de unirse a él, ha decidido engullirlo.
• La compañía ha confirmado que comprará el servicio por unos 19.000 millones de dólares (entre efectivo y acciones):
unos 13.830 millones de euros al cambio actual.
• Mark Zuckerberg, ha señalado que WhatsApp continuará operando de manera independiente, al estilo de como lo
sigue haciendo Instagram (que también fue adquirido por Facebook, aunque en este caso por una cantidad mucho
menor, 1.000 millones de dólares).

Más de 500 millones de usuarios registrados en Twitter.
255 millones de usuarios activos al mes.
El promedio de tweets enviados al día es de 500 millones.
El 78% de los usuarios accede vía móvil.
El tiempo mensual de media dedicado a Twitter es de 170 min.
El selfie de Ellen DeGeneres es el tweet más retwitteado de la historia
con 1 millón de retweets en sólo 45 min, superando el de Barack Obama
sobre su victoria electoral que tuvo más de 802.624 retweets.
Katy Perry con 52,7 millones de followers es la cuenta con más
seguidores, en España es FCBarcelona con 11,5 millones de seguidores.
Fuente: Twittercounter /Twitter-espana.com / Twitter.com,
Abril 2014.
Twitter en cifras
49

12,1
19,2
47,5
19,2
2,1
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
3,4
24,6
22,7
20,0
18,0
11,3
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
37,3
62,7
Con niños
Sin niños
54,9
45,1
Hombre
Mujer
50

8,2
21,7
48,2
20,3
1,5
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
39,4
60,6
Con niños
Sin niños
3,4
37,5
22,1
17,9
12,0
7,1
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
El perfil de consumo es más joven que el de audiencia.
56,0
44,0
Hombre
Mujer
51

0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
30.000.000
35.000.000
40.000.000
45.000.000
50.000.000
52
Av. TweetsAv. #’s
La categoría Telecomunicaciones es la categoría con más seguidores y con más #, pero Media &
Entertainment la que más twittea.
Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Twitter - International, Marzo 2014.
Av. Followers

Infografías
53 Fuente: Nielsen 2013/14.
10 razones por las que los usuarios
siguen a las marcas en Twitter.
Relación de los usuarios españoles de
Twitter con las marcas
• El 70% de los usuarios españoles de Twitter sigue a
marcas, uno de cada tres la utiliza mientras compra.
Además la mitad de los encuestados visitó la web de la
marca y un 29% compró un producto.

Google + en cifras
54
1.150 millones de usuarios registrados, 13 millones en España.
359 millones de usuarios activos al mes, 3 millones en España.
El 56,2% de los usuarios activos acceden vía móvil, mismo dato en
España.
El promedio mensual de tiempo dedicado es de 6,47 minutos.
Los usuarios suben más de 1.500 millones de imágenes cada
semana.
El 70% de los Top100 Interbrands* están utilizando Google+.
Fuente: Global Web Index / SimplyMeasured / Business Insider. Q42013
*Interbrands: Consultoría internacional de Brandign, que elabora la lista de las marcas más valiosas del año.

55,7
44,3
Hombre
Mujer
33,9
66,1
Con niños
Sin niños
19,7
22,5
40,7
15,8
1,4
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
12,3
21,1
26,9
22,3
15,3
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
55

58,3
41,7
Hombre
Mujer
35,1
64,9
Con niños
Sin niños
14,7
22,6
45,4
15,2
2,1
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
14,5
18,4
28,2
22,2
15,5
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
El perfil de consumo y el de audiencia similares.
Fuente: ComScore, Febrero 2014.56

Noticias
57 Fuente: Trecebits. 2014.
Google+ ahora muestra cuántas veces
se ha interactuado con un perfil.
• Google+ quiere mostrar que no es una “ciudad
fantasma” y ha decidido enseñar el número de veces
que se ve una página corporativa, un perfil, una
fotografía…
• Ahora, en cualquier página de Google+, justo debajo de
la foto de perfil, además de mostrar el número de
seguidores también se mostrará el número total de
visualizaciones de la página, que incluye las veces que
se han visto las actualizaciones y las fotografías.
• La cifra servirá para mostrar el éxito de un perfil, sobre
todo de cara a las marcas, y permitirá conocer quiénes
consiguen más interacciones en la red social.
“Si ignoras Google+, el buscador de Google te
ignorará” Larry Page, uno de los cofundadores de Google.

Globalmente
Más de 65 millones de
profesionales en Europa.
profesionales en todo el mundo.
profesionales en España.
Regionalmente Localmente
Fuente: Linkedin , datos oficiales a Mayo 2014.
Linkedin en cifras
58

56,1
43,9
Hombre
Mujer
30,6
69,4
Con niños
Sin niños
19,7
22,5
40,7
15,8
1,4
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
9,5
24,2
29,9
21,7
14,1
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
59

55,2
44,8
Hombre
Mujer
20,5
79,5
Con niños
Sin niños
26,7
26,9
36,1
9,6
0,7
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
6,0
28,8
31,7
24,7
8,7
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
El perfil de consumo presenta menos diferencias entre sexos y más afín a los individuos de
25-54 años.

Publicidad
Fuente : Anuncios Live, Marzo 2014.61
LinkedIn presenta un nuevo producto publicitario.
• LinkedIn va a empezar a difundir a través de dispositivos móviles su formato
publicitario Sponsored E-Mail, activo en las pantallas de los ordenadores desde
2009, cuando se fundó la red social.
• Una de las razones para hacerlo es que más de la mitad de las visitas a las
bandejas de entrada de los usuarios y el 41% de las visitas a la red se produce
desde dispositivos móviles.
• La red ha determinado con respecto a los e-mails patrocinados en pantallas
móviles que ningún usuario recibirá más de uno cada sesenta días y que los
usuarios pueden optar por no recibirlo.

Fuente: Instagram.com / Mayo 2014
Instagram en cifras
62
200 millones de usuarios activos.
20 mil millones de fotos compartidas.
1,6 mil millones de Likes diarios.
De media 60 millones de fotos posteadas al día.
El promedio mensual de tiempo dedicado es de 257 minutos.

51,5
48,5
Hombre
Mujer
37,7
62,3
Con niños
Sin niños
11,6
16,7
50,0
19,7
2,0
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
33,2
24,6
15,8
16,0
6,5
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
63

42,6
57,4
Hombre
Mujer
40,3
59,7
Con niños
Sin niños
7,3
17,8
51,6
21,8
1,5
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
43,0
15,9
14,8
13,7
10,2
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
Los más consumidores los jóvenes de 15-24.

Noticias
El 65% de las principales marcas del mundo
tienen una cuenta activa, y la mayor parte de
ellas publica, al menos, una foto a la semana.
Fuente: Trecebits, 2014.65
España, cuarto país en uso de
Instagram.
A pesar de ser propiedad de uno de sus máximos competidores por
hacerse con la hegemonía de Internet (Facebook), Google ha decidido
abrir un perfil oficial en Instagram.
En menos de 24 horas de apertura ya ha
superado los 10.000 seguidores.
De momento lo único que ha compartido
en su perfil es un vídeo que hace
referencia al 40º aniversario de la
creación del cubo de Rubik.

Fuente: Tuenti Dosier, Abril 2014.
18 millones de usuarios registrados.
Más de 5 millones usan la aplicación multiplataforma.
Funciona como operador móvil con 190.000 clientes activos.
Tuenti en cifras
66

53,5
46,5
Hombre
Mujer
44,7
55,3
Con niños
Sin niños
7,8
18,3
49,1
22,2
2,7
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
6,5
38,4
22,5
12,7
13,5
6,3
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
67

47,5
52,5
Hombre
Mujer
57,5
42,5
Con niños
Sin niños
8,1
15,9
48,0
25,5
2,5
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
10,2
52,2
14,6
7,9
10,5
4,6
4-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55 y más
El perfil de consumo se diferencia del perfil de audiencia en el sexo, edad y
niños en el hogar. Los más consumidores son las jóvenes de 15-24.
68

Fuente: Tuenti. 2014.
Tuenti lanza su servicio de llamadas gratuitas de
voz en su aplicación para iOS
69
Novedades
• En junio de 2013 Tuenti fue pionera en incorporar la posibilidad de realizar
llamadas de voz sobre IP en su aplicación móvil para usuarios de Android,
permitiendo con esta funcionalidad realizar llamadas gratis sin consumir minutos
de voz.
• Desde abril 2014 los usuarios de Tuenti pueden utilizar el servicio de llamadas de
voz de Tuenti para realizar o recibir llamadas de alta calidad gratuitas a través de
la aplicación de Tuenti en su iPhone que aparece en la Store como “Tuenti: llama
y chatea”. Esta funcionalidad es totalmente compatible con Android, Chrome y
Opera, por lo que se trata de un servicio multiplataforma que permite a los
usuarios de Tuenti comunicarse desde cualquier dispositivo.

Fuente: Forrester. Technographics 2013
NiveldeInteraccióndelosUsuariosdeBlogs
70
El 29% de los Internautas son activos de forma semanal en Blogs.
POST - 9%
COMMENT - 12%
SHARE - 11%
TAG - 6%
LIKE - 8%

Fuente: EGM, 1er Acumulado Móvil 2014.
Valores Afinidad de Acceden a Blogs Mensualmente sobre total internautas.
.
73
120
146
Básicos
Medios
Superiores
187
172
128
76
46
24
18 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 o más
122
79
Hombres
Mujeres
137
102
60
Alta
Media
Baja
PerfildelosUsuariosdeBlogs
71
El perfil del usuario de Blogs es una persona joven 18-44, de clase alta y
con estudios.

AudienciadelosBlogsenEspaña
eBuzzing Mayo 2014. Rankings realizados a partir de los enlaces que dirigen a los blogs y el valor de estos enlaces.
Audiencia Blogs
Febrero 2014
16.296.000
Blogs Tecnología
ALT 1040
Genbeta
FayerWayer
El Androide Libre
Xataka
Blogs Gastronomía
El Comidista
Directo al paladar
Gastronomía y Cía
Webos-fritos
Mercado Calabajía
Blogs Moda
Trendencias
Collage Vintage
A Trendy Life
Dos en la Pasarela
Peeptoes
Blogs Turismo
BlogVacaciones
Diario del Viajero
Viajes sin Brújulas
Actualidad Viajes
Viajes con Destino
Ranking General Blogs
Audiencia
(000)
Blogger 13.473
Wordpress 6.886
Federated Media 807
Exvagos 621
Ebuzzing 599
Blogvertigo 551
Gawker Media 505
Hipertextual 451
Pirlotv 373
Vistoenlasredes 354
Blogs General
ALT1040
Genbeta
Noticias
Culturizando
Jot Down Cultural Magazine

InfografíasobreBlogs
73
i The Huffington Post, el blog más rentable del
mundo ($2.330.000 ingresos mensuales).
Fuente: Blogarizate – Ignite Spot, Agosto 2013.
Buscoafiliados.com. Abril 2013.

Fuente: Blogarizate – Ignite Spot, Agosto 2013.
Toyoutome., Septiembre 2013.
InfografíasobreBlogs
74
i • 3/5 partes de los blogueros son hombres.
• Individuos entre 25-44 años.
• Actualizan el Blog 2/3 veces a la semana.
• Le dedican a su blog unas 3h a la semana.
* US Survey

Mobile
75
La penetración de Smartphones en España es ya del 81%.
Android sigue creciendo y alcanza una cuota del 75%.
Un 52% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales
en el último año.

Elmóvil,nuestratercerapantalla
76
Evolución líneas de móviles (Millones dispositivos)
Una persona en España posee 1,07 líneas de teléfono móvil.
Cobertura Operadoras
2013
24,3
50,2
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
34
24
23
713
Movistar Vodafone
Orange Yoigo
Otras
Fuente: CMT, 4to Trim 2013.
+108%

Fuente: ComScore, Mobilens Usuarios de móvil +13 años, datos trimestrales.
% usuarios Smartphone
La penetración de Smartphones en España es ya del 81%, lo que supone un incremento de
11 puntos respecto al año anterior.
LosSmartphones
77
70
81
Mar'13 Abr'13 May'13 Jun'13 Jul'13 Ago'13 Sep'13 Oct'13 Nov'13 Dec'13 Ene'14 Feb'14

Fuente: ComScore Mobilens, DIciembre 2013. Individuos más 13 años, usuarios de Smartphone.
% usuarios Smartphone por plataforma
La plataforma Android con una cuota del 75% es la única plataforma que crece en Diciembre 2013.
LosSmartphones
78
3% 3% 3% 4% 4%
19% 14% 12% 9% 7%
7%
6% 5% 4% 4%
10%
10%
10%
10% 10%
60% 65% 69% 74% 75%
Dic'12 Mar'13 Jun'13 Sep'13 Dic'13
OtherSmartphone
Android
iOS
RIM
Symbian
Microsoft

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Ago-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dic-12 Ene-13 Feb-13 Mrz-13 Abr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Ago-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dic-13 Ene-14 Feb-14
79
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.
Base usuarios Smartphone. Datos Trimestrales .
CuotasSmartphoneporSistemaOperativo
La penetración de Smartphones en España es del 81% respecto a los usuarios móvil.

Usosdelmóvil
80
Servicios y usos con su móvil
44%
52%
65%
71%
78%
Juegos
Redes Sociales / Blogs
Enviar SMS
Navegar por Internet
Uso aplicaciones (excl.
preinstaladas)
Fuente: ComScore, Mobilens Individuos más 13 años. Periodo Nov 2013-Feb 2014.
Think with Google. Mayo 2013.
Interacción con otros medios

Hábitos de uso y conexión a Internet en el móvil
entre los jóvenes en España (entre 16 y 35 años).
UsosdelmóvilenlosJóvenes
81 Fuente: Tuenti&Ipsos. Ind 16-35 años. 2014.

82
RankingSitesMobile:Top10
Brand
Audiencia
(000)
% Usuarios
Smartphone
Google 21.291 73,5
Facebook 17.420 60,1
WhatsApp Messenger 15.471 53,4
YouTube 12.425 42,9
MSN / Windows Live / Bing 11.668 40,3
Wikipedia 6.959 24,0
El Pais 6.452 22,3
Yahoo 6.385 22,0
Twitter 6.146 21,2
Eltiempo.es 6.016 20,8
Total Mobile 28.966 100
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil,
Base usuarios Smartphone. Datos trimestre Nov 2013 - Feb 2014.

83
Comunidades
Channel Audiencia (000)
% Usuarios
Smartphone
Facebook 15.225 53
YouTube 5.926 20
Twitter 5.785 20
Google 4.352 15
Instagram 2.594 9
% Usuarios
Smartphone
El Pais 6.296 22
ElTiempo 6.016 21
El Mundo 5.356 18
Marca 5.222 18
Google 5.218 18
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Smartphone
WhatsApp Messenger 15.471 53
Google Talk 12.998 45
MSN/Windows Live/Bing 10.493 36
Facebook 9.113 31
Skype 3.781 13
% Usuarios
Smartphone
eBay 3.362 12
Amazon 2.524 9
Groupon 2.032 7
Groupalia 1.942 7
Living Social 1.656 6
Retail / e-Commerce
Noticias / Información Mensajería Instantánea
AudienciadeCategorías:sitesTop5
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.
Base usuarios Smartphone. Datos trimestre Junio-Agosto 2013.

2011 2012 2014
28%
41% 52%
RedesSociales:Explosión
84
Usuarios Redes Sociales Móvil
Un 52% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales en el
último año.
Casi 4 de cada 10 usuarios de Redes Sociales móviles leen el perfil de sus
amigos.
Actividades Redes Sociales Móvil
Fuente: ComScore, Mobilens Individuos más 13 años..
Periodo * Nov 2013-Feb 2014.
42%
36%
32%
29%
27%
27%
21%
Leer posts/perfil de amigos
Actualizar su estado
Seguir link publicado a una web
Leer posts de marcas/eventos
Publicar un link a una web
Leer posts personajes
públicos/famosos
Recibir cupones/ofertas/descuentos

Móvil:FuenteinformaciónCompras
85
Fuente: Barómetro Social Commerce, Tendencias 2013.
La sociedad de la Información España 2013, Fundación Telefónica.
El 68% de usuarios de smartphones ha buscado información sobre
un determinado producto al verlo en televisión, prensa o en las
tiendas.
El 80% de los usuarios de smartphones investigan sobre productos
con el móvil antes de comprar (un 58% la ubicación de tiendas, un
44% compara precios y un 57% información sobre horarios).
Un 21% hace Showrooming: al ir a la tienda, allí usan el móvil para
informarse sobre productos.
Los que compran con el móvil, compran un 25% más en las
tiendas.

Apps:ConsumodelasAplicaciones
86 Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.
The App Date – Septiembre 2013
22 aplicaciones instaladas de media
4 millones de aplicaciones descargadas al día
24 aplicaciones de media por Smartphone
Las apps que más triunfan son: 84% de comunicación,
81% de correo y un 70% de redes sociales.

87
Apps:Lasmásdescargadasentrelosjóvenes
Fuente: ZenithOptimedia Survey, Ind 20-32 Spain. 2014

Mobile:InversiónPublicitaria
88
39’9 millones de €
+47% respecto a la Inversión del 2012
representa un 4’5% del total inversión digital
Fuente: IAB Estudio Inversión Publicitaria 2013.

23%
15%
13%
13%
10%
9%
5%
5%
3%
3%
3%
2%
1%
Acceder a información
Acceder a una web o vídeo
Para probar, curiosidad
Acceder a una promoción, descuento
Acceder a publicidad, anuncios
Descarga aplicaciones y programas
Alimentación
Noticias, revistas,…
Billetes de avión
Agregar contactos, citas,…
Información de ocio
Medios de transporte
Cine (entradas, trailers,…)
CódigosQR
89
La aparición de Smartphones ha hecho que el escaneo esté ampliamente extendido en España.
Un 59% de los usuarios lo ha usado en alguna ocasión y un 14% lo hace de forma habitual.
Tienen un fin de marketing y promocional, aunque también se pueden almacenar en el móvil
como tarjetas de fidelización, entradas o cupones; o la combinación de varias.
Uso Código QR
Fuente: IAB, IV y V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012 y 2013.
MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.

NFC(NearFieldCommunication)
90
Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.
Es una tecnología sin contacto que posibilita comunicar dos dispositivos cercanos, con el
propósito de transferir datos y completar una transacción.
El protocolo NFC cubre el funcionamiento activo (Full NFC) y pasivo del dispositivo (Lite NFC).
El uso del sistema de pago NFC es todavía mínimo. Una amplia mayoría (67%) no conoce este
sistema, pero un 6% ya lo ha usado.
La lista de usos en la industria móvil es cada día mayor:
Etiquetas inteligentes: etiquetas que al contacto con el móvil, modifican sus
ajustes para adaptarse al medio en el que se encuentran.
Transporte público: posibilidad de pagar el billete sencillo del autobús.
Pagos en tiendas: pago en comercios usando el móvil como “tarjeta de crédito”.
Marketing móvil de presencia: uso de NFC en entornos en marketing de proximidad (en Japón lo
están instalando en los asideros de las barras del metro, permitiendo la descarga de cupones)

Los servicios de localización permiten tanto a las aplicaciones como a las websites utilizar
información del móvil para la localización aproximada del usuario.
Un 65% utiliza en algunas ocasiones servicios de Geoposicionamiento (Geolocalización,
Foursquare, Lugares en Facebook) y un 21% lo hace de forma habitual.
Entre los que lo han usado, un 56% lo recomendaría.
Geoposicionamiento
91
Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.

Geolocalización
92
Fuente: IAB, V y IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012 y 2013.
Un 50% de los usuarios que tienen está funcionalidad en su móvil consideran que el motivo
principal es la posibilidad de compartir localización con los contactos.
Me interesa por…
56%
32%
Es útil, facilita búsquedas
Me parece interesante
No me interesa por…
27%
22%
18%
8%
Privacidad
La cercanía, no siempre la necesito
Prefiero buscar yo mismo
No porque: más gasto, batería

RealidadAumentada
93
Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012.
Consiste en usar la cámara del móvil sobre imágenes, frases o códigos, que hacen descargar
contenidos audiovisuales que se sobre impresionan en la pantalla del móvil y permiten
interactuar con ellos de manera virtual.
Se incrementa el conocimiento de este servicio pero con uso todavía limitado (un 12% sí lo
conoce y lo ha utilizado).
Un 41% se muestra interesado en el empleo de la Realidad Aumentada para relacionarse con
las marcas.

PublicidadenelMóvil
94
Display Bluetooth Código BIDI
Advergaming Acciones con mensajería Aplicaciones Móviles

SituacionesdeInteracciónconelMóvil
95 Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.
LA TIENDA: momento de
compra
TELEVISIÓN: viendo la TV
en casa
LA CALLE: publicidad
exterior
+58% interactúa habitualmente
(busca características, precios,
opiniones, localización física,
escaneo,…)
opiniones, …)
opiniones, localización física,
escaneo,…)

Vine,lanuevaaplicacióndevídeo
96
Fue comprada por Twitter en Octubre de 2012.
Es una aplicación independiente disponible tanto para iOS como para Android, permite
grabar mini-vídeos (máx. 6 seg.), compartirlos con amigos o extraños, enviarlos en Twitter,
seguir a gente y que te sigan.
El vídeo se muestra en forma de bucle, y se pretende que la grabación sea creativa y rápida.
Con la última actualización se ha restringido su uso para menores de 17 años y los usuarios
pueden compartir los vídeos en Facebook una vez hayan sido publicados.
Fuente: Enter.com, Con Vine, Twitter le apunta a compartir videos en los tuits Enero 2013.
Gizmodo.com, Así funciona Vine, la nueva aplicación de vídeo de Twitter, Enero 2013.

VideoOnline
97
YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 61%
de los Internautas (16.045.350 u.u.).
10,9 millones de españoles ven vídeo a través de su móvil, el
30% de los usuarios de Smartphone.

ActividadesenInternet
98
Las actividades multimedia cada vez son más frecuentes (vídeos, música, podcasts,…).
Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014. % Internautas último mes.
22
25
26
27
29
32
34
35
38
38
39
41
42
48
54
71
71
81
87
Videoconferencia/Videollamada
Juegos en Red
Descarga de música
Páginas web para ''adultos''
Búsqueda empleo
Descarga de películas/series
Información financiera
Cursos, masters, formación
Gestiones Administración
Descarga de software
Buscar información de salud
Ver películas/series online
Ver emisiones de TV en su web
Consulta cine/espectáculos
Escuchar música online
Consultas meteorológicas
Consulta mapas/callejeros
Ver vídeos online
Lectura de noticias actualidad

YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 61% de los Internautas.
Principales Sites Multimedia (usuarios únicos)
16.045.350 u.u.
61% s/Internautas
3.792.552 u.u.
14% s/Internautas
3.527.807 u.u.
13% s/Internautas
AudienciaSitesMultimedia
99
4.279.745 u.u.
16% s/Internautas
4.578.949 u.u.
17% s/Internautas
3.647.984 u.u.
16% s/Internautas
(seriesyonkis, peliculasyonkis,..)

DatosVídeoOnline:YouTube,ellíder
100 Fuente: Datos oficiales de YouTube a Mayo 2014.
Trecebits, Marzo 2014.
Cada mes los usuarios ven más de 6 mil millones de horas de vídeo.
Cada minuto se suben 100h de vídeo.
El 80% del tráfico procede de fuera de EEUU.
Alrededor del 40% del tiempo de visualización de YouTube procede de dispositivos móviles.
Millones de usuarios se suscriben cada día, y el número diario de nuevos suscriptores se ha triplicado desde el
año pasado
Google prepara un YouTube para niños
• YouTube ha solicitado a productoras audiovisuales de Estados Unidos contenido
específico para los más pequeños.
• La web de subida y consumo de vídeos infantiles estaría pensada, sobre todo,
para menores de 10 años.
• El objetivo de esta plataforma sería proporcionar a los padres un lugar de vídeos
en Internet en cuyo contenido pudieran confiar, que estuviera libre de anuncios
comerciales y de contenidos no apropiados para los más pequeños de la casa.

0
10.000.000
20.000.000
30.000.000
40.000.000
50.000.000
60.000.000
70.000.000
80.000.000
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
101
Av. Total Views
La categoría Non-alcoholic drinks es la categoría con más suscribers, pero Media & Entertainment la más activa.
Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, YouTube - International, Marzo 2014.
Av. Suscribers
Publication Freq. per day
0,6
0,5
1,7
0,7
0,3
0,3 0,2 0,3
0,1 0,2
0,8
0,1 0,0 0,1 0,2
0,1 0,3 0,1

DatosVídeoOnline
102 Fuente: Hollybyte (ComScore, Mayo 2013)
21,7 millones de españoles vieron vídeo
online en el mes de mayo, un 2% más que
en abril.
Se consumieron una media de 18 horas
de vídeo por espectador.
Se vieron un total de 4,3 mil millones de
vídeos, alrededor de 198 vídeos por
usuario.
Más de 2.000 millones de personas (el
doble que en 2012) accederán a servicios de
streaming y descargas de vídeos en 2017, es
decir el 81% del total de usuarios de internet
en el mundo.
El tráfico de vídeo dentro de 4 años
supondrá un 69% del total de internet, frente
al 57% de 2012.
Pasado Futuro

DatosVídeoOnline-Smartphone
103 Fuente: ComScore. MMA Mobile Barometer Q3 2013.
10,9 millones de españoles ven vídeo a través de su
móvil, el 30% de los usuarios de Smartphone.
España tiene un nivel de penetración más alto que
el resto de países Europeos consultados.
El 53% de los usuarios de vídeo móvil en
España son hombres, y el 47% mujeres.
Los mayores consumidores de vídeo en
dispositivos móviles en nuestro país tienen entre
25 y 44 años.
26%
21%
16%
25%
30%
Uk Germany France Italy Spain
Penetración

DatosVídeoOnline:MarketingNotes
104 Fuente: Hollybyte.com .

Ele-Commerce
105
El 74% de los Internautas se informan a través de Internet para
tomar sus decisiones de compra.
El 67% de los Internautas han realizado compras online en el
último mes.
El perfil del comprador online es de 20 a 44 años, de clase social
alta, media-alta y de zonas urbanas.

47,1
48,8
44,2
41,8
38,7
27,0
25,0
24,5
19,8
17,8
Billetes
Electrónica
Alojamiento
Ocio/Entrada
Ropa/Complementos
Telefonía
Libros/Revistas
Ordenadores/Componentes
Juegos de azar
Alimentación/Bebidas…
No
25%
Sí
74%
DecisióndecompraconinformacióndeInternet
Ha tomado alguna decisión de compra orientada,
motivada o informada a partir de contenidos de
Internet.
Categorías ha comprado (ult.año)

¿Cuántosecompra?
Fuente: IAB Estudio e-Commerce. Junio13107
i Encuesta Online dirigida a
Individuos de 16 a 55 años.
La frecuencia media de compra es de 2 veces al mes.
El gasto promedio por compra es de 63€.
A la hora de buscar productos, ¿dónde busca?
• 63% tráfico directo
• 48% buscadores
• 32% intermediarios
• 29% reputación on-line

Motivaciones/Barreras
Fuente: IAB Estudio e-Commerce. Junio13108
¿Por qué comprar en Internet?
¿Repiten?

Fuente: CNMC (CMT), Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago, 2do Trim 2013.
Puntodeventa:e-Commerce
109
El punto de venta digital (e-Commerce) ha crecido en facturación un +20,6% en el 2doTrim13 respecto 1erTrim13.
Los tres principales sectores de e-Commerce siguen siendo Agencias de Viajes/Operadores Turístico, Transporte
Aéreo y Marketing Directo.

8
24
35
20
5 8
Ayer En los últimos 7
días
En los últimos
30 días
En el último año Hace más
tiempo
Nunca
Frecuencia
% Internautas han comprado online
Un 67% de los Internautas han realizado compras online en el último mes.
Sólo un 8% nunca ha realizado compras online.

ProductosCompraporInternet
Base Internautas que han realizado compras online.
Qué compran online…
Alojamientos (hoteles,…)
44%
Ordenadores / Componentes
24%
Electrónica / Aparatos Elect.
49%
Billetes (avión, tren, bus, …)
47%
Los productos que más se adquieren por
Internet pertenecen a categorías con más
presencia en el medio.
Ocio/Tiempo Libre/Entradas
42%

122
92
Con niños hogar
Sin niños hogar
133
116
104
77
46
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
153
151
142
126
93
68
37
14 a 19
20 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 y más
CómosonlosInternautas
Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.
108
92
Hombres
Mujeres
73
86
93
107
113
-de 2.000
2. a 10.000
10. a 50.000
50. a 500.000
Capitales

CómosonlosCompradoresOnline
Valores Afinidad de Compradores online últ. 30 días sobre total población.
193
138
96
53
26
Alta
Media alta
Media media
Media baja
Baja
77
83
89
93
125
-de 2.000
2. a 10.000
10. a 50.000
50. a 500.000
Capitales
100
143
160
146
91
61
28
14 a 19
20 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 y más
124
91
Con niños hogar
Sin niños hogar
El perfil del Comprador Online se diferencia de los Internautas en la edad (jóvenes pero más adultos) y la clase social.
117
84
Hombres
Mujeres

Fuente: Zanox. 2014
M-Commerce
114
El comercio móvil se consolida en Europa.
• Las transacciones móviles aumentaron un 64% y hasta un 95% los beneficios.
• Esta tendencia también se refleja en el aumento de hasta un 8% de los beneficios por transacciones móviles en el 2013, comparada con
el 6% registrado en el 2012. Además, en enero de 2014 esta cifra incrementó en un 2% ubicándose en un 11%, lo que hace suponer que
el comportamiento del m-commerce no ha alcanzado aún su techo.
• Por sector, las medias de crecimiento varían: desde el 185% en Travel, 162% en Servicios Financieros, 114% en Telecomunicaciones al
81% en Retail y Shopping.
Estas cifras muestran
que, a medida que los
mercados están
avanzando en mobile
performance, todavía
tienen potencial para
seguir creciendo.

M-Commerce
115 Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información. 2013.
El Smartphone, un inesperado aliado del comercio.
• Y es que al 71% de los usuarios de smartphone no se les ocurriría
salir de casa sin él y el 88% accede múltiples veces al día.
• Se trata por tanto de un dispositivo que se encuentra siempre a
mano del usuario, lo que unido a las mayores capacidades de acceder
a la información del entorno inmediato gracias a la geolocalización,
un 29% realiza búsquedas locales diariamente, empieza a mostrar la
capacidad realmente transformadora de este dispositivo en el ámbito
del comercio.

1. El mCommerce seguirá creciendo
Las compras online a través de smartphones y tablets aumentarán en prácticamente todos los mercados mundiales y las marcas
que todavía no lo han hecho entrarán en el mundo del comercio electrónico en movilidad a través de tiendas online optimizadas
y aplicaciones móviles.
2. Los marketplaces: punto de entrada al eCommerce.
Las marcas seguirán migrando sus tiendas online a los marketplaces para aumentar su presencia online y conseguir aumentar sus
beneficios. Este tipo de plataformas son en países como China el principal punto de entrada al comercio electrónico para muchas
empresas.
3. Los días especiales de compra online ganan protagonismo.
Con la continua expansión e internacionalización de las tiendas online a nuevos mercados, los eCommerce empezarán a tener en
cuenta en su estrategia de marketing las festividades y días especiales de compra online en cualquier parte del mundo, además
de los propios de su lugar de origen. Los días e iniciativas como el eDay, el Black Friday, el Ciber Monday o el Día de los Solteros
consiguen cada año aumentar el volumen de ventas de las tiendas online participantes.
4. La internacionalización será más fácil.
Las empresas crearán sus propias estrategias y redes de afiliados con el fin de conseguir un punto de contacto único y operar en
nuevos países con una mayor facilidad.
5. Continuará la lucha contra la rentabilidad.
En algunos mercados emergentes del comercio electrónico, como es el caso del chino, muchos eCommerce siguen aún
perdiendo dinero debido a la existencia de fuertes competidores establecidos en el país, como Alibaba.
Prediccionese-Commercepara2014
116 Fuente: Marketing4Ecommerce / Forrester

Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y
Telecomunicaciones para 2014
10 claves digitales de la Sociedad de la Información
Glosario términos digitales
NovedadesyGlosario
117

Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios
y Telecomunicaciones para 2014
118 Fuente: Deloitte. 2014
* Imagen descriptiva en slide 119
TECNOLOGÍA
- Las ventas globales de smartphones, tabletas, ordenadores personales, televisores y videoconsolas superarán los 750.000 millones de dólares
en 2014, hasta 50.000 millones de dólares más que en 2013 y casi el doble que la cifra total de 2007.
- Los Wearables* (gafas y relojes inteligentes, pulseras de fitness) representan un mercado tentador y lucrativo, que se caracteriza actualmente
por un cierto grado de incertidumbre. Las gafas inteligentes (siguiente paso en el despliegue de pantallas digitales conectadas en nuestra vida
profesional, social y privada), las pulseras de fitness (para medir toda nuestra actividad física) y los relojes inteligentes (con las prestaciones de
un Smartphone) deberían vender, aproximadamente, 10 millones de unidades en 2014, generando unos ingresos de 3.000 millones de dólares.
- En 2014 es probable que el mercado de tabletas abarque un espectro cada vez más variado de dispositivos, que se diferenciarán
principalmente por el tamaño, por su peso, la velocidad del procesador, la capacidad de memoria y el precio. La combinación de atributos de
cada modelo de tableta determinará tanto el tipo de usuario como las pautas de uso.
- La inscripción de estudiantes en Cursos Masivos Online Abiertos (MOOC) se incrementará un 100% frente a 2012, hasta contabilizarse más de
10 millones de cursos, pero las bajas tasas de finalización suponen que menos del 0,2% del total de cursos de nivel equivalente a la enseñanza
superior completados en 2014 serán MOOC.
- En 2014, se producirán 100 millones de consultas virtuales (eVisits) a escala mundial, lo que generaría un ahorro potencial de más de 5.000
millones de dólares en comparación con el coste de las visitas “reales” al médico y representaría un incremento del 400% frente a los datos de
2012.

Wearables:Infografía
119 Fuente: La Sociedad de la Información España 2013, Telefónica.

MEDIOS
- Para finales de 2014, hasta 50 millones de hogares en todo el mundo habrán contratado dos o más servicios distintos de televisión de pago, y
otros 10 millones de hogares podrán acceder a contenidos premium como parte de la contratación de otro servicio, como la banda ancha.
- La medición de la audiencia televisiva en los hogares debería ser más precisa en varios países, como Alemania y Reino Unido, debido a la
introducción de las técnicas de medición híbridas. Esta nueva metodología integra la visualización de la televisión en ordenadores personales,
tabletas y smartphones en las cifras de visualización totales, e incluye también otros datos, como la elección de canales en los decodificadores y
los registros de los servidores de vídeo a la carta (VOD). Aun así las cifras de consumo de televisión seguirán siendo bastante inferiores a las
reales al no tener en cuenta el consumo de televisión de otros países a través de servicios over-the-top (OTT).
- En 2014 el valor de los derechos de emisión de contenidos deportivos premium en todo el mundo se incrementará en un 14% con respecto a
2013. La televisión y los deportes premium hacen una pareja perfecta: al más alto nivel, el deporte es para la televisión como una serie de éxito
en directo y sin guión, y los constantes avances en la tecnología permiten que su retransmisión sea cada vez más sofisticada y atractiva para el
telespectador.

TELECOMUNICACIONES
- En 2014, el servicio de mensajería instantánea móvil (MIM, en sus siglas en inglés) transmitirá un volumen de mensajes superior al doble del
volumen de mensajes enviados a través del servicio de mensajes cortos, conocido como SMS (50.000 millones frente a 21.000 millones diarios)
- Las ventas de phablets, smartphones con pantallas de 5,0-6,9 pulgadas, representarán un 25% del total de smartphones vendidos
(aproximadamente 300 millones de unidades), lo que supone el doble del volumen de 2013 y 10 veces el de 2012. Sin embargo, después del
rápido éxito inicial entre los consumidores, 2014 podría ser el año en el que la venta de phablets alcanzara su pico máximo, ya que sólo una
minoría (considerable) de los usuarios de smartphones estará dispuesta a llevar un dispositivo tan grande.
- Las predicciones apuntan a que el grupo de edad de más de 55 años será el que experimente el crecimiento interanual más rápido en cuanto
a la penetración del smartphone en los mercados desarrollados. La tasa de penetración podría aumentar hasta el 45%-50% para finales del año,
una tasa inferior al 70% correspondiente al grupo de edad de 18-54 años, pero que supone un incremento del 25% con respecto a 2013. A lo
largo de los próximos años, esta brecha debería ir cerrándose gradualmente hasta llegar a ser inapreciable en 2020.

GlosarioDigital
Adwords
Es el programa que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada. Permite anuncios online en forma textual, gráfica y en
vídeos. Son anuncios que se muestran en la parte superior y el lateral derecho en los resultados de la búsqueda del usuario.
Clic llamada (Clic to Call)
Funcionalidad que permite que al hacer clic sobre un anuncio se genere, automáticamente, una llamada de teléfono.
Normalmente se utiliza para mejorar y proporcionar un mecanismo de respuesta directa en un anuncio.
Clic descarga
Funcionalidad que permite descargar un archivo/aplicación después que has hecho clic.
Clic to web
Funcionalidad que permite dirigir al usuario a la landing page.
CPA(Coste por Acción, Adquisición)
Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en la realización de una acción específicamente
definida por el usuario en respuesta a un anuncio. Las acciones incluyen transacciones de venta, captación de clientes o clics.
122

GlosarioDigital
CPC (Coste por clic)
Cualquier pago basado en el número de clics de un formato publicitario. El Coste Por Clic (también conocido como Pago Por Clic)
es originario del sistema de enlaces patrocinados por palabras clave, el cual permite a los anunciantes pujar por posiciones en los
listados patrocinados en función de palabras clave relacionadas con su negocio. El anunciante paga la cantidad que ha pujado solo
cuando un usuario hace clic en su publicidad.
CPL(Coste por Lead: coste por contacto)
Modelo de precio según el cual el anunciante paga una cantidad fija cada vez que se le envía un contacto cualificado.
Normalmente, se trata de formularios consensuados entre el anunciante y el editor de la web o empresa de marketing online con
un mínimo de datos cumplimentados.
CPM (Coste por Mil)
Modelo de compra estándar en la publicidad interactiva. Este modelo es el más común y calcula el coste de mil impresiones
publicitarias.
CTA (Call to Action)
Herramienta o estrategia de comunicación publicitaria que busca incitar al usuario a realizar una acción después de un
anuncio. Un botón de descarga, de compra o de suscripción es un ejemplo de call-to-action
123

GlosarioDigital
CTR (Clic Through Rate)
Es una forma de medir el éxito de una campaña de publicidad online. El CTR se obtiene dividiendo el número de visitantes que
han cliqueado en un anuncio de una página web por el número de veces que el anuncio ha sido visto (impresiones).
Display (Gráfica)
Se conoce como publicidad Display a la publicidad de formatos gráficos, por contraposición a Search (enlaces patrocinados por
palabras clave) y a Clasificados.
Geolocalización
Localización de los usuarios utilizando una dirección IP o las coordenadas GPS. Se usa en publicidad para mostrar solo información
a los usuarios localizados en determinado ámbito geográfico.
Keywords (Palabras clave)
Palabra(s) específica(s) que el usuario introduce en un motor de búsqueda y que tiene como resultado una lista de sitios web
relacionados con la misma. Los anunciantes pueden adquirir palabras clave con el propósito de insertar un anuncio publicitario
relacionado con la búsqueda del usuario. Asimismo, las técnicas de posicionamiento orgánico tratan de optimizar las palabras
clave principales de una web para que aparezca entre los primeros resultados del buscador.
Landing Page(Página de bienvenida, página de aterrizaje)
Página a la que llega un usuario cuando hace clic en una publicidad.
124

GlosarioDigital
Leads (Contacto)
Cuando un usuario se registra, se apunta o se descarga algo en el sitio de un anunciante. Existen campañas específicas para
generar bases de datos de perfiles concretos mediante formularios.
Marketing de afiliación
El marketing de afiliación está especializado en la obtención de resultados. Engloba todas aquellas relaciones comerciales en las
que un comerciante (tienda online o anunciante) promociona sus servicios o productos mediante anuncios y un afiliado
(normalmente una página web) inserta esos anuncios y promociones. Si un usuario visita una página web de un afiliado y es
impactado por una promoción de un anunciante, tiene la posibilidad de hacer clic en el banner y realizar una acción determinada
en el sitio del anunciante (por lo general una compra o un registro). El afiliado recibe el pago de una comisión por esta acción.
Estas acciones pueden ser una venta, un registro, un clic, la descarga de un programa… Este modelo de coste por acción (CPA)
define y diferencia al marketing de afiliación con respecto a otra tipología de canales.
Quality Score (QS)
Es el nivel de calidad.
ROI (Returns of investment)
Retorno de la inversión expresado en %. Beneficio – Inversión / Inversión.
125

GlosarioDigital
ROPO (Research Online Purchase Offline)
El usuario se informa del producto en internet pero lo va a comprar a la tienda física.
SEM (Search Engine Marketing)
Acciones asociadas a la investigación y posicionamiento de una web en un buscador, con el objetivo de aparecer en las primeras
posiciones de los resultados de una búsqueda, lo que finalmente aumenta las visitas. En el ámbito español, Search Engine
Marketing se suele relacionar con los enlaces patrocinados por palabras clave.
SEO (Search Engine Optimisation)
Proceso de trabajo que tiene por objeto conseguir un lugar destacado para una página web dentro de los
resultados naturales u orgánicos de un buscador. Este proceso implica acciones tanto en la propia página web como acciones
externas a la misma para conseguir un mejor posicionamiento.
Usuarios únicos (uu)
Número de individuos diferentes que visitan un sitio web en un periodo determinado.
126

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