SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  80
Télécharger pour lire hors ligne
Quines xarxes socials
poden ajudar millor
a un Ajuntament?
II Jornades de Comunicació Local 2.0
Altafulla - Octubre 2013
Víctor Puig - @victorpuig

zinkdo.com

@zinkdo
El meu OBJECTIU d’avui:

Que TU vegis 3 punts 
que vulguis millorar o crear
ARA
2
Com triar
quines xarxes socials
haig de fer servir?

Ep! Sóc una entitat local
3
1

OBJECTIUS
Què vols aconseguir?
Els objectius han de ser SMART

eSpecífics
Mesurables
Abastables
Rellevants
en Temps 
5
Què vols aconseguir i com ho mesuraràs? 

Informar?
Atenció al Ciutadà?
Promoure la participació?

Quins indicadors t’ajudaran?
6
2

CAPACITATS
Quins recursos tinc?
Formació: el
community no és
només qui fa els
tweets
http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/3289897472/
8
Ull amb la pressió

9
La pressió ens agrada!

10
Tenim pressupost? 

11
3

CONTINGUTS
que aportin valor
…per al ciutadà
…i per a la institució

http://www.flickr.com/photos/whatbettertime/32601436
13
Quatre nivells de continguts...

14
15
4

XARXES SOCIALS
A Favor i en Contra
Twitter

A Favor

En Contra

Ràpid

Atenció constant

Efectiu

Massa crítica

Breu

No context

Fàcil
17
Twitter
https://twitter.com/Cerdanyola

18
Twitter
https://twitter.com/elprat_cat

19
Twitter
https://twitter.com/ajtarrega

20
Twitter
https://twitter.com/ajargentona

??

21
Twitter
https://twitter.com/aj_vic

!!

22
Twitter
https://twitter.com/Tortosa

!!

23
Twitter
https://twitter.com/ajsantquirze

!!

24
Facebook

A Favor

En Contra

Popular

Moderació

Multiformat

Volum en planes

Fàcil

Esforç off line

Participatiu
25
Facebook
https://www.facebook.com/ajuntament.cerdanyoladelvalles

26
Facebook
https://www.facebook.com/ajuntamentdelprat

!!
27
Facebook
https://www.facebook.com/ajtarrega

28
Facebook
https://www.facebook.com/AjuntamentArgentona

!!

29
Facebook
https://www.facebook.com/ajuntament.vic

30
Facebook
https://www.facebook.com/ajuntamentdetortosa

31
Facebook
https://www.facebook.com/santquirzevalles

32
Youtube

A Favor

En Contra

Efectiu

Producció

Credibilitat

Actualització

Cercador

Moderació

Estadístiques

Visibilitat?


33
Youtube
http://www.youtube.com/ajuntament.cerdanyola

34
Youtube
http://www.youtube.com/radiotarrega

35
Youtube
http://www.youtube.com/radioargentona

36
Youtube
http://www.youtube.com/user/SantQuirzeVallesAj

37
Flickr / Picasa / Pinterest / Instagram

A Favor

En Contra

Impacte

Cal talent

Efectiu

Contingut?

Imatge

Minoritari

Turisme?

Etiquetatge?
38
Flickr
http://www.flickr.com/photos/48269624@N03/

39
Flickr
http://www.flickr.com/photos/argentona

40
Flickr
http://www.flickr.com/photos/santquirzevalles

41
Flickr

42
Instagram

http://instagramers.com/torrevieja2012/
43
Instagram

http://statigr.am/toledoayto
44
Instagram
http://instagram.com/aj_vic

45
Instagram
http://instagram.com/ajuntamentdetortosa

46
Instagram
http://instagram.com/ajsantquirze#

47
Instagram

48
Pinterest
http://www.pinterest.com/ajsantquirze/

49
Pinterest

http://pinterest.com/belgicaturismo/
50
Pinterest

http://pinterest.com/minambientegov/todos-somos-ambiente/
51
Pinterest

http://pinterest.com/AytoFuengirola/fiestas-de-fuengirola-fuengirola-fairs-and-celebra/
52
Google +

A Favor

En Contra

Posicionament?

Minoritari

Contingut?

Facebook?

53
Google +
https://plus.google.com/100013933207236976808/posts

54
Foursquare

A Favor

En Contra

Fàcil

Minoritari

Opinions

Monitoratge

Gamificació

55
Foursquare
https://foursquare.com/v/ajuntament-de-sant-quirze-del-vall%C3%A8s/4df08d8ab0fbfee72f3f1c55

56
57
5

ERRORS FREQÜENTS
En què ens
equivoquem més?
Qui estigui lliure de pecat…
que tiri el primer tweet

59
Ull amb les opinions polítiques i amb el to

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/12/20/valencia/1356021715_617422.html
60
Ull amb les opinions i amb el to

http://ccaa.elpais.com/ccaa/
2013/10/21/madrid/
1382375023_573761.html

61
Equilibri 
personal-professional

http://www.semana.com//nacion/articulo/eeb-harakiri-twitter/332480-3
62
Text i subtext

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html
63
Text i subtext

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html
64
Text i subtext

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html
65
Text i subtext

http://www.lavanguardia.com/internet/20130605/54375338349/policia-colega-twitter.html

66
No fem bunyols!
Web
Blog
Xarxes socials


http://www.flickr.com/photos/paj/4658287897/
Ull amb els detalls!
En quines mans deixes
Comunicació
Promoció
Atenció al ciutadà
Imatge
????
6

PREGUNTES
Puc preguntar?
?

PARTICIPACIÓ
Gestionarem les
propostes?
Si obrim la participació
Assumim que una part NO ens agradarà
?

HI SOM TOTS?
Aquesta tecnologia és
prou incloent?
?

INTERACCIÓ
Volem ser propers?
Conversa,
diàleg


http://www.flickr.com/photos/rohitrath/4159943702/
Empatia

Atenció
?

TRANSPARÈNCIA
La podem i volem
assumir?
La transparència 
és la millor 
política
sentit comú 


Pensar primer…

fer-ho bé…

… i repensar contínuament
79
Recorda:
Millora avui 3 coses
en les teves xarxes socials!


Moltes gràcies!

Víctor Puig
@victorpuig

www.zinkdo.com

Contenu connexe

Similaire à Quines xarxes socials poden ajudar millor a un Ajuntament? (catalán)

1r sessio knktat altpenedès 2k17
1r sessio knktat altpenedès 2k171r sessio knktat altpenedès 2k17
1r sessio knktat altpenedès 2k17cesk gasulla ramon
 
Serveis Socials 2.0
Serveis Socials 2.0Serveis Socials 2.0
Serveis Socials 2.0m4Social
 
1era sessió knktat girones 16
1era sessió knktat girones 161era sessió knktat girones 16
1era sessió knktat girones 16cesk gasulla ramon
 
Comunicació ambiental 2.0 (sessió i4)
Comunicació  ambiental 2.0 (sessió i4)Comunicació  ambiental 2.0 (sessió i4)
Comunicació ambiental 2.0 (sessió i4)Oriol Lladó
 
2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?cesk gasulla ramon
 
Grup4 social media_marqueting
Grup4 social media_marquetingGrup4 social media_marqueting
Grup4 social media_marquetingmsansra
 
Taller de comunicació digital per a petites produccions agrícoles
Taller de comunicació digital per a petites produccions agrícolesTaller de comunicació digital per a petites produccions agrícoles
Taller de comunicació digital per a petites produccions agrícolesBernadette Farriol
 
2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
 2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC? 2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC?cesk gasulla ramon
 
Presentació Pla de Social Media per a biblioteques
Presentació Pla de Social Media per a bibliotequesPresentació Pla de Social Media per a biblioteques
Presentació Pla de Social Media per a bibliotequeslas3cs
 
Formacio banyoles
Formacio banyolesFormacio banyoles
Formacio banyoleslaperpi
 
Xarxes Socials i periodisme de proximitat
Xarxes Socials i periodisme de proximitatXarxes Socials i periodisme de proximitat
Xarxes Socials i periodisme de proximitatOriol Lladó
 
Xarxes socials i administració pública
Xarxes socials i administració públicaXarxes socials i administració pública
Xarxes socials i administració públicaNoemí Roig
 

Similaire à Quines xarxes socials poden ajudar millor a un Ajuntament? (catalán) (20)

1r knktataltbcn 2k17
1r knktataltbcn 2k171r knktataltbcn 2k17
1r knktataltbcn 2k17
 
Knktatarragona14 1era sessio
Knktatarragona14 1era sessioKnktatarragona14 1era sessio
Knktatarragona14 1era sessio
 
1r sessio knktat altpenedès 2k17
1r sessio knktat altpenedès 2k171r sessio knktat altpenedès 2k17
1r sessio knktat altpenedès 2k17
 
Serveis Socials 2.0
Serveis Socials 2.0Serveis Socials 2.0
Serveis Socials 2.0
 
1era sessió knktat girones 16
1era sessió knktat girones 161era sessió knktat girones 16
1era sessió knktat girones 16
 
Comunicació ambiental 2.0 (sessió i4)
Comunicació  ambiental 2.0 (sessió i4)Comunicació  ambiental 2.0 (sessió i4)
Comunicació ambiental 2.0 (sessió i4)
 
Knktatarragona14 2onasessio
Knktatarragona14 2onasessioKnktatarragona14 2onasessio
Knktatarragona14 2onasessio
 
2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
2ª sessió knktatplaestany 2k17: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
 
Grup4 social media_marqueting
Grup4 social media_marquetingGrup4 social media_marqueting
Grup4 social media_marqueting
 
Taller de comunicació digital per a petites produccions agrícoles
Taller de comunicació digital per a petites produccions agrícolesTaller de comunicació digital per a petites produccions agrícoles
Taller de comunicació digital per a petites produccions agrícoles
 
2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
 2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC? 2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
2ona sessió: Quina és la utilització que es fa de les TIC?
 
Presentació Pla de Social Media per a biblioteques
Presentació Pla de Social Media per a bibliotequesPresentació Pla de Social Media per a biblioteques
Presentació Pla de Social Media per a biblioteques
 
Formacio banyoles
Formacio banyolesFormacio banyoles
Formacio banyoles
 
Knktatlleida14_1erasessio
Knktatlleida14_1erasessioKnktatlleida14_1erasessio
Knktatlleida14_1erasessio
 
1era sessio knktat ponent19
1era sessio knktat ponent191era sessio knktat ponent19
1era sessio knktat ponent19
 
Xarxes Socials i periodisme de proximitat
Xarxes Socials i periodisme de proximitatXarxes Socials i periodisme de proximitat
Xarxes Socials i periodisme de proximitat
 
Sessio postgrau maig13
Sessio postgrau maig13Sessio postgrau maig13
Sessio postgrau maig13
 
Xarxes socials i administració pública
Xarxes socials i administració públicaXarxes socials i administració pública
Xarxes socials i administració pública
 
Marc Monells "ComPol Local 2.0"
Marc Monells "ComPol Local 2.0"Marc Monells "ComPol Local 2.0"
Marc Monells "ComPol Local 2.0"
 
Flash de marqueting 18
Flash de marqueting 18Flash de marqueting 18
Flash de marqueting 18
 

Plus de Zinkdo

10 tendencias en branding y comunicación para 2020
10 tendencias en branding y comunicación para 202010 tendencias en branding y comunicación para 2020
10 tendencias en branding y comunicación para 2020Zinkdo
 
La creatividad aplicada a las redes sociales
La creatividad aplicada a las redes socialesLa creatividad aplicada a las redes sociales
La creatividad aplicada a las redes socialesZinkdo
 
¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?
¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?
¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?Zinkdo
 
¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?
¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?
¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?Zinkdo
 
¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?
¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?
¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?Zinkdo
 
50 Consejos clave en redes sociales
50 Consejos clave en redes sociales50 Consejos clave en redes sociales
50 Consejos clave en redes socialesZinkdo
 
¿Qué medir en redes sociales?
¿Qué medir en redes sociales? ¿Qué medir en redes sociales?
¿Qué medir en redes sociales? Zinkdo
 
Redes sociales y actividades turísticas
Redes sociales y actividades turísticasRedes sociales y actividades turísticas
Redes sociales y actividades turísticasZinkdo
 
¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...
¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...
¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...Zinkdo
 
Modelo de transción de los blogs de viaje
Modelo de transción de los blogs de viaje Modelo de transción de los blogs de viaje
Modelo de transción de los blogs de viaje Zinkdo
 
No creo en los Reyes Magos ni en Santa Klout
No creo en los Reyes Magos ni en Santa KloutNo creo en los Reyes Magos ni en Santa Klout
No creo en los Reyes Magos ni en Santa KloutZinkdo
 
Monitorización de marcas en espacios digitales
Monitorización de marcas en espacios digitalesMonitorización de marcas en espacios digitales
Monitorización de marcas en espacios digitalesZinkdo
 
10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidor
10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidor10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidor
10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidorZinkdo
 
Análisis Práctico de Comunicación Online - Mondragon
Análisis Práctico de Comunicación Online - MondragonAnálisis Práctico de Comunicación Online - Mondragon
Análisis Práctico de Comunicación Online - MondragonZinkdo
 
Marca ciudad, y su gestión de la Reputación Online
Marca ciudad, y su gestión de la Reputación OnlineMarca ciudad, y su gestión de la Reputación Online
Marca ciudad, y su gestión de la Reputación OnlineZinkdo
 
Introducción al marketing digital
Introducción al marketing digital Introducción al marketing digital
Introducción al marketing digital Zinkdo
 
Entender al consumidor para vender online
Entender al consumidor para vender onlineEntender al consumidor para vender online
Entender al consumidor para vender onlineZinkdo
 
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Zinkdo
 
Twitter per a periodistes
Twitter per a periodistesTwitter per a periodistes
Twitter per a periodistesZinkdo
 
10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)
10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)
10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)Zinkdo
 

Plus de Zinkdo (20)

10 tendencias en branding y comunicación para 2020
10 tendencias en branding y comunicación para 202010 tendencias en branding y comunicación para 2020
10 tendencias en branding y comunicación para 2020
 
La creatividad aplicada a las redes sociales
La creatividad aplicada a las redes socialesLa creatividad aplicada a las redes sociales
La creatividad aplicada a las redes sociales
 
¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?
¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?
¿Cómo trabajar con microinfluencers en mi estrategia de comunicación online?
 
¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?
¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?
¿Cómo deben hacer escucha activa las Administraciones locales?
 
¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?
¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?
¿Cómo poner a trabajar tus contenidos en el entorno digital?
 
50 Consejos clave en redes sociales
50 Consejos clave en redes sociales50 Consejos clave en redes sociales
50 Consejos clave en redes sociales
 
¿Qué medir en redes sociales?
¿Qué medir en redes sociales? ¿Qué medir en redes sociales?
¿Qué medir en redes sociales?
 
Redes sociales y actividades turísticas
Redes sociales y actividades turísticasRedes sociales y actividades turísticas
Redes sociales y actividades turísticas
 
¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...
¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...
¿Sabes que se dice de ti en internet? Como gestionar con éxito tu reputació...
 
Modelo de transción de los blogs de viaje
Modelo de transción de los blogs de viaje Modelo de transción de los blogs de viaje
Modelo de transción de los blogs de viaje
 
No creo en los Reyes Magos ni en Santa Klout
No creo en los Reyes Magos ni en Santa KloutNo creo en los Reyes Magos ni en Santa Klout
No creo en los Reyes Magos ni en Santa Klout
 
Monitorización de marcas en espacios digitales
Monitorización de marcas en espacios digitalesMonitorización de marcas en espacios digitales
Monitorización de marcas en espacios digitales
 
10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidor
10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidor10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidor
10 Tendencies digitals per a les empreses i des del consumidor
 
Análisis Práctico de Comunicación Online - Mondragon
Análisis Práctico de Comunicación Online - MondragonAnálisis Práctico de Comunicación Online - Mondragon
Análisis Práctico de Comunicación Online - Mondragon
 
Marca ciudad, y su gestión de la Reputación Online
Marca ciudad, y su gestión de la Reputación OnlineMarca ciudad, y su gestión de la Reputación Online
Marca ciudad, y su gestión de la Reputación Online
 
Introducción al marketing digital
Introducción al marketing digital Introducción al marketing digital
Introducción al marketing digital
 
Entender al consumidor para vender online
Entender al consumidor para vender onlineEntender al consumidor para vender online
Entender al consumidor para vender online
 
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
Marketing digital en B2B: Alinea presencia digital con tus objetivos de empresa
 
Twitter per a periodistes
Twitter per a periodistesTwitter per a periodistes
Twitter per a periodistes
 
10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)
10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)
10 errores a evitar en tu Reputación Online (2013)
 

Quines xarxes socials poden ajudar millor a un Ajuntament? (catalán)