Verkkoasiointi seminaari 15.12.2010 -esitys. Tuomas Laitinen. Asiakkaat verkkopalvelun sisällön tuottajina - case Valio.

1. Asiakkaat verkkopalvelun
sisällön tuottajina
- case Valio
Verkkoasiointi seminaari, 15.12.2010 Zipipop Oy, Tuomas Laitinen

2. Zipipopin perustiedot
Perustettu 2007
Accenturen entinen Pohjoismaiden
toimitusjohtaja Markku Silen liittyi joukkoon
kesällä 2009 kesällä.
Tietoviikko nimesi 2010 Suomen
kiinnostavimmaksi varhaisvaiheen yritykseksi
“Euroopan lupaavin mobiilistartup 2008” -titteli,
Barcelona Mobile 2.0:ssa

3. Zipipop rooli
Valiolla
• Sosiaalisen median
strategian kehittäminen
• Sosiaalisen median
koulutusten pitäminen
• Käytännön opastaminen

4. Keskeinen osa suomalaisten arkea

5. Paljon mediatilaa

6. Paljon keskustelua
IRC-Galleria Suomi24 ayrshire-finland.com karppaus.info
Kaksplus Pakkotoisto agronet.fi demi.fi

7. Valio mukana
keskustelussa

8. Paljon omia kanavia

9. Osallistumisen haasteet
• Kaikkialle ei kerkeä keskustelemaan
• Kuluttajat eivät tiedä mistä saa vastauksen
• Hankala hallita

10. Case maitosota

11. Konkreettinen aihe

12. Paljon keskustelua

13. Valion oma maidon fanituskanava

14. Resurssien käyttö näkyy
• Valion ylläpitämä Maito - kansallisjuoma Facebook-sivu suosituin maidon
fanituspaikka Facebookissa
Maito - kansallisjuoma Suomalaisen maidon puolesta
32 000 jäsentä 5 000 jäsentä

15. Rakkauden tunnustuksia maidolle
www.facebook.com/kansallisjuoma

16. Aktivointia: Kuvaa oma maitokaappisi!
www.facebook.com/kansallisjuoma

17. Strateginen suunnittelu

18. Valitaan viralliset kanavat Asiantuntemus
Keskustelu
Bloggaaja yhteistyö
Tutkimus ja kehitys
Videosisältö Henkilöstö

19. Henkilöstön ohjeistaminen

20. Henkilöstö uudenlainen rooli

21. Digitaalinen jälanjälki

22. Sosiaalisen median käyttöönotto 2010
Ohjeistus
Facebook
Wikipedia
Blogit
Youtube

23. Virallinen viestintäkanava
Facebookissa

24. Talkoistettu kuluttajapalvelu
facebook.com/valionsivu
www.taloussanomat.fi/files/Sanna_Aalto_Valio.pdf

25. Talkoistettu tuotekuvausten laadinta

26. Bloggaaja strategia

27. Bloggaaja yhteistyö
http://www.youtube.com/valiofi#p/c/
39CFD6B0C1703188/0/2ST5_gy65fY

28. Bloggaaja yhteistyö
cebic.vuodatus.net/

29. Käyttäjien luoma videosisältö

30. Videosisällön hyödyntäminen
www.youtube.com/valiofi

31. Videosisällön hyödyntäminen

32. Talkoistettu tuotekehitys

33. Tuotekehitysyhteisön hyödyt
Herätetään
Pyydetään mielipiteitä
keskustelua
Järjestetään nopeita kyselyitä

34. Avoimmuuden haasteet

35. Avoimmuuden haasteet

36. Avoimmuuden haasteet

42. Katso esitys: www.slideshare.net/Zipipop
Kiitos!
Tuomas Laitinen
Luova johtaja
040 7233 488
tuomas.laitinen@zipipop.com