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    7. 7. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comC’est la faute d’internetGénérations ? Vous avezdit Générations ?Le Marketing YQuelles pistes d’action ?PLAN C’est la faute d’internet
    8. 8. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comRéseaux sociaux : un vaste paysage
    9. 9. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com 4 millions de comptes au Québec 18 millions au Canada 159 millions aux USA 64% des femmes utilisatrices de Facebook sont fansd’une marque 10% des Québécois ont un compte 71 heures de vidéo sont déposées sur Youtubepar minute 200 000 personnes postent tous les mois 1 milliard de photos de leurs assiettesLEFOODPORN
    10. 10. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com75% des possesseurs de smartphones les utilisent aux toilettes67% d’entre eux lisent41% appellent un contact10% magasinentSource : 11mark, « IT in the toilet », 2012La rupture mobile
    11. 11. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comL’effet techno
    12. 12. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comC’est la faute d’internetGénérations ? Vous avezdit Générations ?Le Marketing YQuelles pistes d’action ?PLAN Générations ? Vous avezdit Générations ?
    13. 13. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comINFIDÈLESINFIDÈLESPASPASRESPECTUEUXRESPECTUEUXPEUPEUENGAGÉSENGAGÉSINDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES
    14. 14. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comINFIDÈLESINFIDÈLESPASPASRESPECTUEUXRESPECTUEUXPEUPEUENGAGÉSENGAGÉSINDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTESFIDÈLESFIDÈLESRéaliser leurRéaliser leurprojet de vieprojet de vieRESPECTUERESPECTUEUXUXPertinence,Pertinence,transparence,transparence,ENGAGÉSENGAGÉSSens, utilité,Sens, utilité,plaisirplaisirINDIVIDUATINDIVIDUATION ENION ENRÉSEAURÉSEAU
    15. 15. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comUn engagement qui se construit dans l’implicationdu monologue au dialogueUn intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnelet celui de sa communautédu rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prixUne distanciation par rapport à la consommation :« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »une mise en évidence de l’attitude responsable de lamarqueUne méfiance vis-à-vis des institutions(la désacralisation des marques & de la promesse à lapreuve)Une capacité à décrypter les messagesl’authenticité & la transparenceUne culture de la communicationjouer avec les références & le second degré
    16. 16. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comUne capacité à décrypter les messagesl’authenticité & la transparenceUne méfiance vis-à-vis des institutions(la désacralisation des marques & de la promesse à lapreuve)Une distanciation par rapport à la consommation :« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »une mise en évidence de l’attitude responsable de lamarqueUn intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnelet celui de sa communautédu rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prixUn engagement qui se construit dans l’implicationdu monologue au dialogueUne culture de la communicationjouer avec les références & le second degré
    17. 17. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
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    26. 26. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comSource:fucklamode.com
    27. 27. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    28. 28. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    29. 29. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comUn intérêt centré sur l’utilité pour son développementpersonnel et celui de sa communautédu rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prixUne distanciation par rapport à la consommation :« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »une mise en évidence de l’attitude responsable de lamarqueUne méfiance vis-à-vis des institutions(la désacralisation des marques & de la promesse à lapreuve)Une capacité à décrypter les messagesl’authenticité & la transparenceUn engagement qui se construit dans l’implicationdu monologue au dialogueUne culture de la communicationjouer avec les références & le second degré
    30. 30. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comUn engagement qui se construit dans l’implicationdu monologue au dialogueUn intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnelet celui de sa communautédu rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prixUne distanciation par rapport à la consommation :« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »une mise en évidence de l’attitude responsable de lamarqueUne méfiance vis-à-vis des institutions(la désacralisation des marques & de la promesse à lapreuve)Une capacité à décrypter les messagesl’authenticité & la transparenceUne culture de la communicationjouer avec les références & le second degré
    31. 31. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    32. 32. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comLes Y face à la pub : Un intérêt les 18-34 ans remarquent deux fois plus la pub que lesbaby-boomers.Source : Consumer Connection Study (CCS) pour le Canada, Aegis Media la génération Y est moins méfiante face à la publicitéque les baby-boomers  La génération Y est moins influençable, mais l’est plussur les publicités digitalesSource : Comscrore, 2012 12,8% des vidéos sur Youtube sont des publicités(autant que les vidéos musicaux, 13%)Source : Hadopi, 2013 « Qualification et quantification des contenus – Youtube »
    33. 33. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comLes Y face à la pub : Une attitude deconsommateurs
    34. 34. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comLes Y face à la pub : Un engagementà gagnerUn engagement plus fort pour lespubs qu’ils choisissent de voirBouche à oreillePartage dans sonréseauCommentairesRecherched’information
    35. 35. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comC’est la faute d’internetGénérations ? Vous avezdit Générations ?Le Marketing YQuelles pistes d’action ?PLAN Le Marketing Y
    36. 36. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comMonologueConversationPushPullR&DMarketingCo-Création(crowdsourcing)Communautéde clientsSegmentsde clients+ + + +Le marketing 2.0
    37. 37. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comONE TO MANY CUSTOMER 2B COMMUNITY 2BLes trois dimensions du marketing 2.0
    38. 38. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comC’est la faute d’internetGénérations ? Vous avezdit Générations ?Le Marketing YQuelles pistes d’action ?PLAN Quelles pistes d’action ?
    39. 39. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comEtre là au bon momentUne question de tonFaire vivre une expérienceGénérer de l’implicationGénérer de la viralitéQuelles pistes d’action
    40. 40. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comAller vers le client :géolocalisationÊtre là au bon moment
    41. 41. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    42. 42. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comAller vers le client :géolocalisationS’inscrire dans sa vie au bonmoment et non s’imposerÊtre là au bon moment
    43. 43. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    44. 44. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
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    46. 46. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comInterpeler la personneUne question de ton
    47. 47. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    48. 48. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comInterpeler la personneStory-tellingHumour, décalage,second degré, irrévérenceDétournementUne question de ton
    49. 49. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    50. 50. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
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    53. 53. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comFaire vivre une expérience Sensorielle
    54. 54. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comCampagne de la Société de l’assurance automobile duQuébec (SAAQ)Source : Québec Hebdo, 17 juin 2010, quebechebdo.com
    55. 55. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    56. 56. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comFaire vivre une expérience Sensorielle Multimédia
    57. 57. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comCampagne de l’Agence de la santé et des servicessociaux de la Capitale-Nationale
    58. 58. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com Publicités interactives LudificationGénérer de l’implication
    59. 59. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    60. 60. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    61. 61. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com Publicités interactives Ludification CocréationGénérer de l’implication
    62. 62. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    63. 63. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
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    68. 68. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comLe nombre moyen d’amis sur uncompte est de 130Générer de la viralitéAUJOURD’HUIAVANT1 client mécontent en parlait à 7 personnesde son entourage
    69. 69. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comGénérer de la viralitéPermettre à chacun de gagner du capital social au sein de sacommunauté
    70. 70. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    71. 71. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.com
    72. 72. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comDeux conditions de succèsdu marketing Y : Être authentique Être utilePenser utilitéComment être utile :Au moment où il en aura besoinPour prendre ses décisionsPour se développer comme individuPour briller dans sa communauté« Nous vendons dutemps de cerveaudisponible »P. Le Lay, DG, TF1
    73. 73. www.groupe-forest.comConférence de Jean-François Rougèsjfrouges@groupe-forest.comDeux conditions de succèsdu marketing Y : Être authentique Être utileMessage
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