Zorzal Consultores - Case: Qualificação da rede credenciada

NOSSO FOCO É GERAR MAIS QUE RESULTADO.
É AGREGAR VALOR.

A EMPRESA
Somos uma empresa que oferece serviços estruturados capazes
de atender às necessidades e expectativas de cada organização,
independente do setor de atuação. Os projetos propostos são
elaborados de acordo com a realidade e porte de cada empresa.
O objetivo do trabalho da Zorzal é agregar valor aos processos
da empresa e aos seus clientes, tendo a melhoria dos resultados
como foco principal. Nosso Sistema de Gestão de Qualidade é
auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação
Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo:
Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.

MISSÃO
Contribuir para evolução das organizações com a
implementação, manutenção e melhoria dos modelos de
gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento
e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus
resultados, trazendo benefícios e crescimento para a
sociedade, provendo sua sustentabilidade.

Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes
e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando
nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a
melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da
Qualidade promovendo o comprometimento, o
desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e
parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa.
POLÍTICA DA QUALIDADE

Case: SAMP – Qualificação da rede credenciada
Izilene A. Magalhães – Coordenadora credenciamento

PROBLEMA
Com as crescentes expectativas dos beneficiários por melhores
serviços de saúde e a necessidade de manter-se sustentável no
mercado, a SAMP precisava buscar uma solução para a
qualificação da rede credenciada de forma consistente e
contínua, atendendo à dimensão 2 da RN 277 da ANS para a
busca da acreditação.

SOLUÇÃO
Com o apoio da Zorzal, foi proposto um plano de revisão e
adequação dos documentos relacionados à qualidade e
desempenho da rede prestadora e critérios para a qualificação
da rede credenciada, dividido em três fases:
I - Planejamento, adequação e alinhamento dos conceitos
II - Visitas técnicas e consolidação dos resultados
III - Reestruturação dos critérios e elaboração de estratégias de
continuidade do projeto

Foram realizadas adequações nos documentos e critérios da
qualificação, orientações sobre a metodologia da avaliação,
postura e forma de abordagem durante a visita. Com a
realização das visitas técnicas houve o compartilhamento de
informações com a equipe da SAMP e o aprendizado para a
execução independente após a consultoria. Na última fase do
projeto foram elaboradas estratégias para continuidade do
Programa de Qualificação, fornecendo a base necessária para a
execução dos trabalhos da qualificação da rede pela equipe
própria da SAMP.
RESULTADO

São Paulo
Tel.: (11) 2626-6248
Rio de Janeiro
Tel.: (21) 3005-4035
Espírito Santo
Tel.: (27) 2104-0815
Minas Gerais
Tel.: (31) 2626-0039
Bahia
Tel.: (71) 2626-2961
Distrito Federal
Tel.: (61) 2626-1239
Paraná
Tel.: (41) 2626-4012
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