Presentatie van Marco Derksen, Digitaal Communicatie Lab, Arnhem (november 2010).

1. Communication in the digital age
It’s all about socialising, sharing and creating
Help, ik heb (n)iets met social media
Marco Derksen
November 2010

2. Aalten, Amsterdam,
Arnhem, Hogeschool Arnhem-
Nijmegen, scheikunde,
Katholieke Universiteit
Nijmegen, Organon,
datamining, marketing,
Ondernemer, VODW,
BrandmarC, P&G, ING,
digitale media, gezin,
Share of Mind, Essent, Amicon,
webanalytics, ilse media,
Marketingfacts,
Upstream, HAN, Arnhem Direct,
IAB, VPRO,
Social networks,
Digitaal Communicatie Lab

3. Media shift

4. Communication in the digital age
Van analoog naar networked digitaal
Notebook &
tablet PCs Media PCs
Digital radio
Flat Screen TVs
Networked
DVD players
Media Servers
IP TV STBs
Streaming media
Games consoles players
Handheld
Games consolesRemovable storage
Personal Video
Recorders
Multi-media
Digital imaging mobile phones PDAs
devices
Wearable
media
Mp3 players
Portable Media
Players
Analogue Digital Networked digital

5. Communication in the digital age
Adoption of technology

6. Communication in the digital age
Internetgebruik in Nederland
100.0
83.4 85.3
81.3
76.0
Internetgebruik (%)
75.0 70.0
66.0
57.0
49.0
50.0
42.0
30.0
25.0 20.0
10.0
7.5
1.2 2.8
0.0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Bron: Trendbox /STIR

7. Communication in the digital age
Internetgebruik in Nederland (naar geslacht)
100%
19 Vrouw Man
22 25 26
34
41 41
47 46 49
75% 50 51 50 50 50
Verdeling Man/Vrouw
50%
81 78 75 74
66
59 59
53 54 51
25% 50 49 50 50 50
0%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Bron: Trendbox/STIR

8. Communication in the digital age
Internetgebruik in Nederland (naar leeftijd)
100% 1 1 2 2 2 3 4 4 6 7
9 9 8 10
10 10 13 14 65+
12 12
16 13 16
18 50-64
19
21
23 23 35-49
75% 28 25 26
31
34 32 33 25-34
Leeftijdsverdeling
35 34 t/m 24
35
33
35
35 34
50% 34 35 35
32
33
29 30 30
25 28
29 25 21
25% 20 20
19 19
32 29
25 25 23 24 22 20 17 17 18 16 17 14 14
0%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Bron: Trendbox (extrapolatie vanaf 2007)

9. Communication in the digital age
Internetgebruik in Nederland (naar opleiding)
100%
8 6 5 5 8 9 9 12 10 9 10 12
4 7 14 13 14 LBO of lager
10
13 9
12 11 MAVO
17 13 17 18
15 17 MBO
20 18 19
75% 18 20
VWO/HAVO
Opleidingsverdeling
22 24
14 22 24
24 WO/HBO
12 23 24 24
14 23
20 22
11 23
50% 14 12
10
10 17
14 17 16
15 15
62 60 56
25% 52
47
43 43 39
37
31 33 32 30 28 27
0%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Bron: Trendbox (extrapolatie vanaf 2007)

10. Communication in the digital age
Mediaconsumptie
12
(gem. Aantal uur/wk)
Internet
10 TV
Radio
8 Magazines
Newspapers
6
4
2
0
16-18 19-20 21-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65+
(leeftijd)
Bron: Forrester European Technographics 2008

11. Communication in the digital age
Binnen 3-5 jaar 10x meer (mobiele) devices!
Bron: Morgan Stanley 2010

12. Communication shift

13. Communication in the digital age
Communication shift

14. Communication in the digital age
MSN Messenger (tegenwoordig Windows Live Messenger)
> 5 miljoen gebruikers
> 100 miljoen gesprekken/dag
Bron: Microsoft

15. Communication in the digital age
Hyves, Facebook, LinkedIn, etc

16. Communication in the digital age
Mobile movement

17. Communication in the digital age
(Micro)blogging: Twitter, Facebook, Hyves, etc

18. Communication in the digital age
Yammer: Enterprise Microblogging

19. Communication in the digital age
Foursquare: check-in and find your friends

20. Communication in the digital age
En het wordt nog gekker met bliin, ustream, kyte.tv en comvu

21. Communication in the digital age
Google Wave

22. Communication in the digital age
Facebook messages

23. Communication in the digital age
In communication usage of social networks > email
Bron: Morgan Stanley 2010

24. Communication in the digital age
Communication shift
Kersttoespraak Koningin Beatrix 2009

25. Communication in the digital age
Communication shift

26. Communication in the digital age
Meer, korter en sneller!

27. Information overload

28. Information overload

29. Consumer in control

30. Consumer in control
Ja/Nee Sticker

31. Consumer in control
AdBlocker

32. Consumer in control
Really Simple Syndication (RSS)

33. Consumer in control
Netvibes, Pageflakes, Widgets, etc.

34. Consumer in control
Google Personal Homepage (iGoogle)

35. Consumer in control
Podcasts

36. Consumer in control
Digitale Video Recorder (DVR)

37. Consumer in control
Electronic Program Guide (EPG)

38. Consumer in control
NOS geeft kijker regie in handen

39. Consumer in control
NOS geeft kijker regie in handen

40. Search rules

41. Search rules
Zoekmachines spelen in op behoefte van consument

42. Search rules
Zoekmachines spelen in op behoefte van consument

43. Search rules
Search, Google Maps & Streetview

44. Search rules
Audio, Video, Books, etc

45. Search rules
Mobile search

46. Search rules
Shazam

47. Search rules
Layar: Mobile Augmented Reality Browser

48. Search rules
Google Labs

49. Search rules
… maar kent ook beperkingen

50. Social ranking will rule

51. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

52. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

53. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

54. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

55. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

56. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

57. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

58. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

59. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

60. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

61. Social ranking will rule
Wat vinden anderen belangrijk?

62. Social networks & online communities

63. Social networks
Hyves.nl
> 10 miljoen leden

64. Social networks
Linkedin.com
> 70 miljoen leden
> 1,4 miljoen leden (Nederland)

65. Social networks
Facebook.com
> 500 miljoen leden

66. Social networks
Marketingfacts.nl

67. Social networks
Sport28.nl

68. Social networks
AYA4: online community voor jongeren met kanker

69. Social networks
Ook patienten zijn aktief in sociale netwerken
Bron: Martijn Hulst 2010

70. Social networks
Social media ecosysteem

71. Social networks
Connected: The Suprising Power of Our Social Networks

72. Wat betekent dit nu voor de zorg?

73. Communication in the digital age
Zenden
zorgverlener
patient

74. Communication in the digital age
Luisteren
zorgverlener
patient

75. Communication in the digital age
Samenwerken

76. Communication in the digital age
Van zenden naar luisteren en samenwerken
Bron: Engelen, Derksen 2010

77. Listen, participate & facilitate!

78. En dan nu naar de zorg…