EMAIL HACKING
Comment faire de l’email votre meilleur outil
pour engager les utilisateurs ?

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BACKGROUND
«Shape yourself like a T»

Brian Balfour
«How to be a customer
acquisition expert»
Prouver sa valeur
en amont

UserOnboard.com
Comment faire de l’email
votre meilleur outil pour
engager les utilisateurs?
0) Pourquoi l’email est un outil en or
1) AAR...
0) Pourquoi l’email est un outil en or

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0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid)

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0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat : pas de délai & multiplateforme

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0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle total : pas de commentaires, etc.

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0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle
- Universel : 4 milliards d’adresses emails...
0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle
- Universel
- Personnel : 100% individualis...
0) Pourquoi l’email est un outil en or

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1) AARRR and Lifecycle Marketing

Startup Metrics for Pirates (Dave McClure)
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1) AARRR et Lifecycle Marketing

Le cycle de vie de l’utilisateur

Acquisition

Activation

Retention

Revenue

Referral

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

Le cycle de vie de l’utilisateur

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

Funnel d’activation

Acquisition

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R

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1) AARRR et Lifecycle Marketing
Acquisition

Micro-conversion 1

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Micro-conversion 2
Acquisition

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1) AARRR et Lifecycle Marketing
Example d’un funnel d’activation: E-Commerce
Acquisition : Visite du site

Visite d’une pa...
1) AARRR et Lifecycle Marketing
Example d’un funnel d’activation: Dropbox

Acquisition : Signup

Téléchargement du logicie...
1) AARRR et Lifecycle Marketing
Funnel d’activation
Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2 R

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MC 3

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1) AARRR et Lifecycle Marketing
Le drip marketing : attention !

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

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1) AARRR et Lifecycle Marketing
Funnel d’activation
Acquisition

Micro-conversion 1

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1) AARRR et Lifecycle Marketing

(Customer.io’s blog)
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1) AARRR et Lifecycle Marketing

Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends
(source: Vero’s...
1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon

N: Welcome -> some tips to help you get started 
N+3: Check out your...
1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon

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1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon

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2) L’email checklist

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2) L’email checklist

- Cohérence

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2) L’email checklist

- Cohérence
- Simplicité

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2) L’email checklist

- Cohérence
- Simplicité
- Humanité

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ryan@unbounce.com

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- Humanité
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65%
des emails ouverts
sur mobile aux USA
(so...
2) L’email checklist
Welcome email: Soyez Educatifs

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2) L’email checklist
Welcome email: Soyez Educatifs
- Répondre aux questions les
plus posées par les utilisateurs

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Welcome email: Soyez Educatifs
- Répondre aux questions les
plus posées par les utilisateurs
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2) L’email checklist
Fuire le dossier Spam
- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte

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2) L’email checklist
Fuire le dossier Spam
- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte
- Limitez-vous à 5 liens

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2) L’email checklist
#1
100% satisfied
4U
Accept credit cards
Act Now!
Additional Income
Affordable
All natural
All new
Am...
2) L’email checklist
Fuire le dossier Spam
- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte
- Limitez-vous à 5 liens
- Evitez le...
2) L’email checklist
Combattre la désinscription

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2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence

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2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence
- Différentes catégories d’emails

@adr...
2) L’email checklist

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2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence
- Ayez différentes catégories d’emails
...
2) L’email checklist

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3) Les meilleurs outils
Lifecycle Email Marketing

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3) Les meilleurs outils
Analytics + Lifecycle Email Marketing

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3) Les meilleurs outils

Email Testing

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Email Hacking : Comment faire de l'e-mail votre meilleur outil pour engager vos users ?

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Pour voir la vidéo c'est par ici — http://buff.ly/OWUPQw

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Email Hacking : Comment faire de l'e-mail votre meilleur outil pour engager vos users ?

  1. 1. EMAIL HACKING Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs ? @adrienm
  2. 2. BACKGROUND
  3. 3. «Shape yourself like a T» Brian Balfour «How to be a customer acquisition expert»
  4. 4. Prouver sa valeur en amont UserOnboard.com
  5. 5. Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs? 0) Pourquoi l’email est un outil en or 1) AARRR et Lifecycle Marketing 2) L’email checklist 3) Les meilleurs outils d’emailing @adrienm
  6. 6. 0) Pourquoi l’email est un outil en or @adrienm
  7. 7. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid) @adrienm
  8. 8. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat : pas de délai & multiplateforme @adrienm
  9. 9. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat - Sous contrôle total : pas de commentaires, etc. @adrienm
  10. 10. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat - Sous contrôle - Universel : 4 milliards d’adresses emails pour 2.5 milliards d’utilisateurs d’internet @adrienm
  11. 11. 0) Pourquoi l’email est un outil en or - Bon marché - Immédiat - Sous contrôle - Universel - Personnel : 100% individualisable @adrienm
  12. 12. 0) Pourquoi l’email est un outil en or @adrienm
  13. 13. 1) AARRR and Lifecycle Marketing Startup Metrics for Pirates (Dave McClure) @adrienm
  14. 14. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Le cycle de vie de l’utilisateur Acquisition Activation Retention Revenue Referral @adrienm
  15. 15. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Le cycle de vie de l’utilisateur A A R R R Micro-conversions @adrienm
  16. 16. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Funnel d’activation Acquisition Activation R R R @adrienm
  17. 17. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Acquisition Micro-conversion 1 Funnel d’activation Micro-conversion 2 Acquisition Activation R R R MC 3 Activation @adrienm
  18. 18. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Example d’un funnel d’activation: E-Commerce Acquisition : Visite du site Visite d’une page produit Ajout d’un produit au panier Commence checkout Activation: Paiement @adrienm
  19. 19. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Example d’un funnel d’activation: Dropbox Acquisition : Signup Téléchargement du logiciel Installation du logiciel Ajout d’un fichier @adrienm
  20. 20. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Funnel d’activation Acquisition Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 R R R MC 3 Activation @adrienm
  21. 21. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Le drip marketing : attention ! @adrienm
  22. 22. 1) AARRR et Lifecycle Marketing @adrienm
  23. 23. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Funnel d’activation Acquisition Micro-conversion 1 Micro-conversion 2 R R R MC 3 Activation @adrienm
  24. 24. 1) AARRR et Lifecycle Marketing (Customer.io’s blog) @adrienm
  25. 25. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends (source: Vero’s blog) @adrienm
  26. 26. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  27. 27. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  28. 28. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  29. 29. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
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  31. 31. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
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  33. 33. 1) AARRR et Lifecycle Marketing Exemple: StumbleUpon N: Welcome -> some tips to help you get started  N+3: Check out your recommendations N+7: 3 Ways to use StumbleUpon N+11: Connect with people on SU N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU! Weekly recommendation Install the Stumble bar or download our mobile app  @adrienm
  34. 34. 2) L’email checklist @adrienm
  35. 35. 2) L’email checklist - Cohérence @adrienm
  36. 36. 2) L’email checklist - Cohérence - Simplicité @adrienm
  37. 37. 2) L’email checklist - Cohérence - Simplicité - Humanité newsletter@upout.com ryan@unbounce.com @adrienm
  38. 38. 2) L’email checklist - Cohérence - Simplicité - Humanité - Mobile-friendly 65% des emails ouverts sur mobile aux USA (source: Movable Ink's US Consumer Device Preference Report) @adrienm
  39. 39. 2) L’email checklist Welcome email: Soyez Educatifs @adrienm
  40. 40. 2) L’email checklist Welcome email: Soyez Educatifs - Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs @adrienm
  41. 41. 2) L’email checklist Welcome email: Soyez Educatifs - Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs - Proposez votre aide @adrienm
  42. 42. 2) L’email checklist Fuire le dossier Spam - Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte @adrienm
  43. 43. 2) L’email checklist Fuire le dossier Spam - Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte - Limitez-vous à 5 liens @adrienm
  44. 44. 2) L’email checklist #1 100% satisfied 4U Accept credit cards Act Now! Additional Income Affordable All natural All new Amazing Apply online Bargain Best price Billing address Buy direct Call Call free Can’t live without Cards Accepted Cents on the dollar Check Claims Click / Click Here / Click Below Click to remove Compare rates Congratulations Cost / No cost Dear friend Do it today Extra income For free Form Free and FREE Free installation Free leads Free membership Free offer Free preview Free website Full refund Get it now Giving away Guarantee Here Hidden Increase sales Increase traffic Information you requested Insurance Investment / no investment Investment decision Legal Lose Marketing Marketing solutions Message contains Money Month trial offer Name brand Never No gimmicks No Hidden Costs No-obligation Now Offer One time / one-time Opportunity Order / Order Now / Order today / Order status Orders shipped by priority mail Performance Phone Please read Potential earnings Pre-approved Price Print out and fax Profits Real thing Removal instructions Remove Risk free Sales Satisfaction guaranteed Save $ Save up to Search engines See for yourself Serious cash Solution Special promotion Success The following form Unsolicited Unsubscribe Urgent US dollars Wife Win Winner Work at home @adrienm
  45. 45. 2) L’email checklist Fuire le dossier Spam - Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte - Limitez-vous à 5 liens - Evitez le vocabulaire «Spammy» - Nettoyez vos listes d’abonnés @adrienm
  46. 46. 2) L’email checklist Combattre la désinscription @adrienm
  47. 47. 2) L’email checklist Combattre la désinscription - Donnez le choix de la fréquence @adrienm
  48. 48. 2) L’email checklist Combattre la désinscription - Donnez le choix de la fréquence - Différentes catégories d’emails @adrienm
  49. 49. 2) L’email checklist @adrienm
  50. 50. 2) L’email checklist Combattre la désinscription - Donnez le choix de la fréquence - Ayez différentes catégories d’emails desquelles se désinscrire - Jouez sur la corde émotionnelle @adrienm
  51. 51. 2) L’email checklist @adrienm
  52. 52. 3) Les meilleurs outils Lifecycle Email Marketing @adrienm
  53. 53. 3) Les meilleurs outils Analytics + Lifecycle Email Marketing @adrienm
  54. 54. 3) Les meilleurs outils Email Testing @adrienm
  55. 55. Merci ! GrowthBakery.com Twitter: @adrienm Email: adrien@growthbakery.com

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