Les collaborateurs sont des
utilisateurs comme les autres
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Le cas Toyota Motor Europe,
Ou comment l’apport du design d’expérience
a permis de passer du DIRE au FAIRE
dans un projet ...
« Une marque, c’est l’expérience client. Et l’expérience
client se nourrit de la culture d’entreprise. »
Steve Cannon, CEO...
« Comment inviter tous les collaborateurs de l’entreprise
à réinventer la façon dont ils vont travailler ensemble
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« Le monde automobile change et ces changements posent la question
de comment on manage les gens de façon à rendre l’organ...
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Keynote de la conférence de Anne Landréat à l'invitation de IxDA Paris et de UX Paris le 25 février 2015.
Les collaborateurs sont des utilisateurs comme les autres. Ou comment l’apport du design d’expérience a permis de passer du DIRE au FAIRE dans un projet de transformation culturelle d’une organisation

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Les collaborateurssontdesutilisateurs ixda_ux_paris_250215

  1. 1. Les collaborateurs sont des utilisateurs comme les autres @AnneLandreat
  2. 2. Le cas Toyota Motor Europe, Ou comment l’apport du design d’expérience a permis de passer du DIRE au FAIRE dans un projet de transformation culturelle d’une organisation @AnneLandreat
  3. 3. « Une marque, c’est l’expérience client. Et l’expérience client se nourrit de la culture d’entreprise. » Steve Cannon, CEO, Mercedes-Benz E-U
  4. 4. « Comment inviter tous les collaborateurs de l’entreprise à réinventer la façon dont ils vont travailler ensemble pour délivrer une expérience client incomparable ? » @AnneLandreat
  5. 5. « Le monde automobile change et ces changements posent la question de comment on manage les gens de façon à rendre l’organisation plus agile, créative et souple dans un marché ultra-concurrentiel ? » Didier Leroy, CEO, Toyota Motor Europe
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