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3. planificacion de una entrevista larga

  • 1. PLANIFICACION DE UNA ENTREVISTA PARA LA ATENCION AL CLIENTE
  • 2. Una compañía de servicio que enseña a “sonreir”no tiene oportunidad de ser grande
  • 3. Una compañía de servicio que enseña a “sonreir”no tiene oportunidad de ser grande Solamente puede llegar a ser grande las Empresa en las cuales los EMPLEADOS... DESEAN SONREIR
  • 4. 5 Claves para la satisfacción al cliente
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. PLANIFICACION DE UNA ENTREVISTAS
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. Clínicas Philips 6 x 6 “ conocimiento de nuestro producto” desarrollemos la tabla de Recursos Aprobados. Que se nos presenta en la siguiente Diapositiva
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. FACTORES DE COMPRA FACTORES PARETO 20% 80% 80% 20% EL 20% DE LAS CARCTERISTICAS ESPECIFICAS DECUBIERTAS HACEN EL 80% DE LA VENTA CERRADA. EL 80 % DE LAS CARACTERISTICAS ESPECIFICAS DESCUBIERTAS HACEN EL 20 % DE LA VENTA CERRADA.
  • 24. Clínicas Philips 6 x 6 “ descubrimiento de factores de compra Y factores pareto” características especificas hacerlo en mesa redonda por Grupos
  • 25.
  • 26. El gano Ganas 2 fichas negras: cada equipo pierde 5 puntos 1 ficha de cada color: negro gana 25 Pts., rojo pierde 25 Pts. 2 fichas rojas: cada equipo gana 5 puntos El resultado normal se multiplicara por 3 en la quinta vuelta Por 5 en la octava, y por 10 en la décima
  • 27. RONDA EQUIPO 1 EQUIPO 2 EQUIPO 3 EQUIPO 4 TOTAL 10 X 10 9 8 X 5 7 6 5 X 3 4 3 2 1