Sociale netwerken zijn de grootste hype van de laatste jaren: Facebook, Twitter en andere platformen zoeven rond ieders oren. Maar zijn deze tools nu ook interessant als je ze gebruikt in de werksfeer? In deze sessie kijken we met welke tools en concepten je je medewerkers beter kan laten samenwerken, informatie zoeken en kennis beheren.

1. Enterprise
Social Media
Unlocking business value
with efficient collaboration
and knowledge exchange

2. Whatis ?
 Enterprise social media
 the use of "Web 2.0" technologies within an
organization to enable or streamline business
processes while enhancing collaboration -
connecting people through the use of social-
media tools.

3. Moeilijkheden
web enterprise
 1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap van legacy
machines, silo’s en apps
 diepe interconnecties Enkel specifieke integratiepunten vanuit
intranet
 Alle publieke informatie is Minder focus op optimalisatie
vindbaar van vindbaarheid
 Eenvoudige security niveaus Meerlagige beveiliging
 Overal beschikbaar beschikbaar aan je desk
 Gratis en gemakkelijk Gratis tools om content van punt tot
punt te delen
 Long tail Gedomineerd door goedgedefinieerde
kanalen om informatie te consumeren

5. But in truth, social software isn’t
really about the tools.
It’s about what the tools let
users do and the business
problems the tools address.
Jakob Nielsen, Usability Guru

6. Enterprise 1.0 Enterprise 2.0
 Hierarchy Flat organisation
 Friction Ease of Organization Flow
 Bureaucracy Agility
 Inflexibility Flexibility
 IT-driven technology User-driven technology
 Top down Bottom up
 Centralized Distributed
 One building / one time zone Teams are global
 Silos and boundaries Fuzzy boundaries, open borders
 Need to know Transparency
 IS structured and dictated Information systems are emergent
 Taxonomies Folksonomies
 Overly complex Simple
 Closed/ proprietary standards Open
 Scheduled On Demand

8. Samenwerken

10. Collaboration
 Hetnieuwe werken
 Organisatieleer
 Communicatie

11. SharePoint Team sites
 Framework
 Ontstaan adhoc
 Rond
 Projecten
 Teams
 Comités
 Activiteiten
 Eigen security regels

12. Yammer
 Microblogging
 Groepen
 Bestanden
 Links
 Afbeeldingen
 Organisatie structuur
 Topics
 Mobiele toegang
 Applicaties
 Kennisbeheer
 Communities
 Directe berichten
 Profielen

13. Jive
 Centers
 Profile
 Activities
 Modules

14. Socialtext
 Dashboards
 Profiles
 Pages
 Spreadsheets
 integratie

15. Blogs

16. Communicator
 Presence
 Chat
 Webmeeting
 Telefoon

17. Skype

18. Cisco

19. Chatroulette
Helpdesk
Online loket

20. Search & knowledge

21.  There’s
a huge opportunity to leverage skills
and expertise you already have in your
company, but the problem is finding it.
Rick Hutley,
VP Internet Business Solutions
Cisco

22.  IfHP knew what HP knows, we would be
three times as profitable.
Lewis Platt, former CEO of HP

23.  71% agree that it is easier to locate
knowledge on the web than to find it
within their internal systems.
 AIIM Industry Watch

24. Moeilijkheden
 Hoe verzamelen we input van gedrag en
opinie van onze werknemers ?
 Welke output is er waardevol voor de
organisatie ?
 Hoe kan activiteit van individuele tools
(blogs, wikis) geaggregeerd worden
doorheen de organisatie?
 Welke tools geven waarde en kracht aan
gebruikers ?

25. Grijpen van kennis
 Interne content
 Tagging
 Taxonomies – folksonomies
 Externe content
 Social bookmarking
 Tagging
 Collective intelligence
 RSS aggregatie

26. Mogelijkheden
 Communities bouwen
 Experten binnen vakgebied
 Community managers
 Interne Facebook
 Werknemersprofielen met interesses, skills, ervaring ->
tevredenheid
 Nodig voor zoeken naar mensen met kennis
 Interacties & Kennis delen
 Dialoogpartners zoeken
 Netwerken

27. Mogelijkheden
 Blogs
 Lessons learned
 Profielblogs voor werknemers
 kennisleiderschap
 Corporate wiki
 CV wiki voor de profielen van werknemers
 Project documentatie wiki
 How-to gidsen
 Podcast
 CEO online chat en webcasts

28. Interne Facebook
 Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills,
hobby’s
 Zoeken naar mensen, kennis
 Tagging: sneller zoeken, delen van kennis
 Rating: organisch groeien van favoriete documenten, wat is
populair
 Notities
 Blogging
 Microblogging (interne twitter)
 Opvolgen van nieuws: my newsfeed, interesses en collega’s
 Organisation browser
 Bouwen van communities
 Like: onthouden en delen van goede informatie
 Wiki en blog: subject expert, collaborative knowledgebase

29. Tot slot

30. Slechte nieuws
 Studie
van Altimeter group - februari
 Redenen:
 Niet geintegreerd met bestaande applicaties
 Geen business case

32. Goede nieuws
 IM,
audio calls, online meetings en video
conferencing reiken niet buiten
werkgroep

33. Beginnen? Schrijf een plan
 Waarom ?
 Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART)
 Plan van aanpak
 Pitch naar donors, investeerders, stakeholders
 Inhoud
 Probleemstelling (opportuniteit)
 Visie en missie (toekomstvisie)
 Theoretische verandering (als….dan….)
 Oplossing (product of service)
 Sociale impact (uitkomst
 Team
 Financieel plaatje

34. Adoptie! Adoptie! Adoptie!
 Technologie is maar 20% van het werk
 Moeilijkste: startup en adoptie
 Sleutel tot success:
 Business case
 Onderzoek bedrijfscultuur
 Focus op mensen, niet op features
 Absoluut gemakkelijk gebruik
 Zoek early adopters en alloceer tijd
 Start klein en in stilte
 Focus (nog) niet op ROI
 Laat gebruikers experimenteren
 Maak pilots die waardevolle lessen geven