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Gestion de la Relation Client (CRM)
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BPM & GED
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Solutions complète pour
accélérer la transformation
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BPM et GED
‘’ Accélérer la transformation digitale‘’
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BPM : Gestion des Processus d’Affaires
‘’ Gérez et Optimisez vos processus d’affaires‘’
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Offre Decizia 2015

  1. 1. Stop Guessing • Décisionnel & Pilotage Get the Attitude • Gestion de la Relation Client Optimize your processes • BPM et Gestion Electronique de Documents Solutions IT pour libérer le potentiel de votre Business
  2. 2. 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision DECIZIA, Déjà 9 ans ‘’Notre mission est de vous accompagner à réaliser la votre‘’ Création • 2006 3 BU • Décisionnel & Pilotage • CRM • GED Effectif • 20 Collaborateurs
  3. 3. 3 Pôles d’activités ‘’ Solutions IT pour gérer et piloter vos Activités, Processus, Clients et Documents‘’ Decizia propose des solutions de Business Intelligence & Gestion de la Performance, Gestion de la Relation Client et de Gestion Électronique de Documents. Stop Guessing • Décisionnel & Pilotage Get the Attitude • Gestion de la Relation Client Go Paperless • Gestion Electronique de de Documents 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision
  4. 4. Références ‘’ Depuis 2006, les grands comptes du marché nous font confiance.‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision Depuis sa création, Decizia s’est confiée les plus grands projets dans ses pôles d’activités. L’expertise de ses équipes et sa relation privilégiée avec ses partenaires éditeurs ont fait de Decizia le partenaire de choix de ses clients
  5. 5. Décisionnel & Pilotage ‘’ Don't just guess ! Make informed decisions‘’ Une offre complète de solutions, produits et services pour vous permettre de prendre des décisions basées sur les faits.. 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision Décisionne nel & Pilotage
  6. 6. Décisionnel & Pilotage : Partenaires ‘’ Expertise et partenaires prestigieux‘’ Decizia est partenaire revendeur des plus grands éditeurs à l’échelle internationale, IBM, SAP, Oracle, Microsoft,…. 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision Ventes de licences Intégration Support
  7. 7. Décisionnel & Pilotage : Industries ‘’ Don't just guess ! Make informed decisions‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision
  8. 8. Gestion de la Relation Client (CRM) ‘’ It’s not just a department! CRM is an attitude‘’ Une offre CRM complète et flexible qui s'adapte à votre entreprise, quelque soit sa taille 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision CRM
  9. 9. Gestion de la Relation Client (CRM) ‘’ It’s not just a department! CRM is an attitude‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision CRM Marketing •Programmer des campagnes marketing. Formulaires en ligne faciles à utiliser. Calculer le RI. Générer des prospects et améliorer l’expérience de votre clientèle … Ventes •Gérer les comptes, collaborer sur des opportunités de vente et établir avec précision des prévisions de vente et de revenus, peu importe où vous vous trouvez… Service Client •suivre efficacement, gérer et résoudre les problèmes Clients, y compris ceux de l’assistance technique et de la facturation… Solution CRM Tout-En-Un, 3 outils, Tout ce dont vous avez besoin pour bâtir une relation remarquable avec vos prospects, leads et clients
  10. 10. CRM pour les Ventes ‘’ Créer des alliances puissantes avec vos clients et conclure d'avantage d'affaires‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision Gestion des opportunités de ventes • Réduire la complexité des prévisions de ventes et prendre des mesures proactives pour s’assurer de l’atteinte des objectifs par vos les équipes de vente. Suivre de près les offres, améliorer les performances et de prévoir un pipeline de ventes précis. Qualification efficace des pistes • Processus de gestion efficace des pistes pour convertir les prospects en clients en fonction de vos critères de qualification au sein d’un processus d’achat qui correspond à votre entreprise. Outils de productivité des ventes • Surveiller facilement la productivité de l’équipe de vente via un suivi des activités et tâches dans un objectif de conclure de nouvelles affaires. Gestion de la Force de ventes Mobile • Gérer facilement les rendez-vous d’affaires, accéder au détail complet du compte client, obtenir les mises à jour des opportunités de vente et surveiller les indicateurs clés de n’importe quel smartphone ou tablette. Gestion des comptes Clients • Gérer efficacement les relations avec la clientèle de la prospection à la concrétisation en utilisant des profils clients détaillés afin de pouvoir identifier des opportunités de revenus vraisemblables. Surveillance des indicateurs de performance • Comprendre d’une façon approfondie votre processus de vente de la création de pistes jusqu’à la concrétisation de l’affaire et identifier les tendances qui auront un impact sur la performance future des revenus.
  11. 11. CRM pour le Marketing ‘’ Stimuler votre Business et optimisez votre Retour Sur Investissement Marketing‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision Capture Online de leads • Cette fonctionnalité de Maximizer CRM vous permet de créer des formulaires de capture de leads et détecter des pistes d’opportuintés à partir de votre site web et mettre directement à disposition de votre équipe de vente. Elle vous permet aussi de personnaliser ou adapter les formulaires Web en toute autonomie Maturation de prospects (Leads Nurturing) • Délivrez le contenu adéquat, au bon moment pour garder vos prospects engagés tout au long de votre processus de vente. Que ce soit durant le processus de qualification des prospects ou à travers vos pipeline de …. Email Marketing • Un moteur d’email marketing intuitive qui vous permet de gérer des listes de contacts complexes et de simplifier la segmentation de vos contacts. Il vous aide à créer et automatiser des campagnes multi-stages qui s’exécuteront en fonction de votre flux de travail idéal. Qualification efficace des pistes • Processus de gestion efficace des pistes pour convertir les prospects en clients en fonction de vos critères de qualification au sein d’un processus d’achat qui correspond à votre entreprise. Superviser vos métriques clés • Cette fonctionnalité vous aide à créer des tableaux de bord détaillés des performances des campagnes marketing , de suivi des sources de prospects, d’analyse de la contribution du marketing dans le chiffre d’affaires et de l’influence du marketing sur la concrétisation des affaires. Connecteur Hubspot • Grâce à notre connecteur HubSpot (en option), vous pouvez interfacer Maximizer à HubSpot de telle sorte que vous pouvez considérablement améliorer votre Inbound Marketing, ….
  12. 12. CRM pour le Service Clients ‘’ Gardez vos clients satisfaits et fidèles‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision Gestion des demandes de services clients • Peu importe le canal de communication (téléphone, e- mail ou web), Maximizer CRM pour le Service Clients, vous assure que chaque demande client est assignée, et le cas échéant escaladée vers un niveau supérieur, dans un objectif de répondre avec efficacité et rapidité à toutes les demandes de vos clients . Monitoring des niveaux de services • Surveillez les indicateurs pertinents relatifs aux niveaux de services offerts aux clients, grâce aux différents tableaux de bord, rapports et alertes, et prenez rapidement les actions adéquates concernant les demandes de services critiques qui nécessitent une attention particulière. Suivez les performances de votre équipe de service clients grâce aux métriques prédéfinies et qui comptent le plus pour votre entreprise et vos clients. Base de connaissances partagée • Éviter la multiplication des efforts liés à la recherche de l’information en mettant à disposition de vos représentants de service client des informations actualisées sur les produits le tout stocké dans une base de connaissances partagée. Donnez-leurs accès aux solutions et aux détails des incidents et à la bibliothèque de questions fréquemment posées (FAQ).
  13. 13. BPM & GED ‘’ Accélérer la transformation digitale‘’ Solutions complète pour accélérer la transformation digitale de votre société grâce au BPM,GED et CCM 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision BPM & GED
  14. 14. BPM et GED ‘’ Accélérer la transformation digitale‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision BPM & GED BPM •Cartographie, Analyse, Modéliser, Simuler, Réingénierie, Déploiement et Gestion des processus d’affaires avec intégration complète avec l’ERP GED •Numérisation en volume, Gestion des Documents, Worflow, Gestion des enregistrements, Gestion et publication du contenu Web… CCM •Communication personnalisée avec les Clients, Amélioration de l’expérience Client via différents channels et Gestion structurée, interactive ou à la demande avec les clients Solutions BPM (Gestion des Processus), GED (Gestion Electronique des Documents) et CCM (Gestion de la Communication Clients) pour vous aider à réussir la transformation digitale de votre société.
  15. 15. BPM : Gestion des Processus d’Affaires ‘’ Gérez et Optimisez vos processus d’affaires‘’ 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 / Fax : +(212) 522 230 375 / www.decizia.com / contact@decizia.com Decizia From data to decision Modélisation & Simulation des Processus • Omniflow Process Modeler facilite les interactions en temps réel entre les principales parties prenantes lors de la conception de tous les aspects des processus . Ces modèles peuvent être testés par Omniflow IBPM Process Simulator en utilisant des données réelles de processus Gestion du Workflow et des règles métiers • Le moteur de workflow de Newgen vous permet de créer , optimiser et gérer des workflows à base de règles dynamiques, et de maintenir l'intégrité des définitions de processus déterminées par la stratégie d'entreprise et les normes de l'industrie . Master Data Management • La Suite Omniflow IBPM fournit un outil puissant et flexible de Master Data Management ( MDM ) pour gérer les données de l'entreprise de manière centralisée via l'application des politiques de gouvernance de données à travers différents départements et fonctions organisationnels Business Process Analytics • La Solution BPM de Newgen élargit la portée de l'analyse des processus pour créer des processus plus lean, plus intelligents et plus efficaces les processus d'affaires . Elle englobe l'analyse prédictive et la Business Activity Monitoring ( BAM ) en temps réel Administration et Contrôle des Processus • L’outil dispose d’une console Web d’administration qui permet aux utilisateurs et Administrateurs de prendre le contrôle des différentes applications de l’entreprise Gestion complexe des événements • Suite Omniflow IBPM permet une analyse en temps réel d'un événement ou une série d'événements pour détecter des motifs précis qui pointent vers un ensemble d'actions nécessaires pour répondre de manière appropriée aux menaces et aux opportunités émergentes
  16. 16. Nous Contacter 30, Rue Aziz Bellal, Casablanca, Maroc Tél : +(212) 522 990 791 Fax : +(212) 522 230 375 www.decizia.com contact@decizia.com

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