Asterisk: Sistema de Telefonia Open Source

Asterisk
Open Source Communications

Abdenildo Sobreira Roberval Barbosa
abdenildo@gmail.com froberval@yahoo.com.br
http://www.linkedin.com/in/abdenildo
dCAA certified - dCAP candidate

Brasil Recife-PE, 01 de Novembro de 2011

Professor Orientador - Almir Pires
almir.pires@gmail.com / almir@dei.unicap.br

Apresentação realizada pelos alunos
Abdenildo Santos e Roberval Barbosa como
avaliação para obtenção da aprovação na
disciplina Seminário (INF1702) / Trabalho de
Conclusão de Curso de Ciências da Computação
com a orientação do professor Almir Pires na
Universidade Católica de Pernambuco - UNICAP.

Goals

 Ser capaz de responder as seguintes
perguntas:
O que é o Asterisk?
Quem o criou, e por quê?
Como é Asterisk licenciado?
O que pode Asterisk fazer por mim?

Copyright 2009 Digium, Inc. 3

O que é Asterisk?

Um completo open source PBX para
–Usuários Comuns/Residencial
–Pequenas e Médias Empresas
–Grandes Corporações
–Provedores de Serviços VoIP
–Companhias Telefonicas


Quem são a Digium?

Digium é:
– O principal desenvolvedor e mantenedor do Asterisk
– O desenvolvedor e fabricante de hardware PBX IP,
incluindo a linha Switchvox de soluções turn-key.
– Um provedor de suporte e treinamento para o
Asterisk
– Sediada em Huntsville, Alabama


História da Digium e do Asterisk

Mark Spencer fundou Serviços
de Suporte Linux (LSS) em 1999 e
precisava de um sistema de
telefonia
Ele ficou impressionado com o
custo e a natureza proprietária
das ofertas, ele decidiu escrever
sua própria!
Ele nomeou o software Asterisk
(o curinga Unix), porque ele
queria que fosse capaz de fazer
tudo
Em 2002, LSS reincorporado
como Digium e completamente
focada em Asterisk


Digium hoje

Patrocinadores e continua a desenvolver
activamente Asterisk
Suporta distribuidores e revendedores em todo
o mundo
–50% das vendas são internacionais
Oferece hardware
comercial, licenciamento, suporte e treinamento
para empresas, OEMs, operadoras e usuários
finais
Mais de 125 empregados (e continua
crescendo!)

Asterisk Hoje

Mais de dois milhões de servidores Asterisk em
produção
Mais de mil downloads por dia
Dezenas de milhares de usuários nas listas de
discussão e fóruns
Uma comunidade de usuários saudável e
vibrante em todo o mundo


Asterisk como um PBX

Asterisk normalmente usado como um Private
Branch eXchange
– Um PBX compartilha recursos entre os usuários, como
"linhas externas“
– Permite que os usuários liguem uns aos outros em
"linhas internas“
– PBX características: correio de voz, conferência, auto-
atendentes
 O que faz um PBX do século 21?
–It looks a lot more like a PC server than ever before!
–Gama mais ampla de aparelhos
–Mais opções de mobilidade
–Lógica mais avançada

Asterisk: Mais que apenas um PBX

Nós podemos olhar o
Asterisk como...
O Programa
A Ferramenta
A Plataforma
O Produto
O Projeto
A Comunidade
O ecosistema de negócios


Asterisk: O Programa

Principalmente um sistema de telefone
comercial
Switches Calls
Voicemail
Audio Conferencing
Solução híbrida: VoIP e telefonia
tradicional
Asterisk é um User Agent Back-to-Back
–Ambos um cliente e um servidor

Asterisk: A Ferramenta

 Usada por desenvolvedores e consultores para
resolver questões específicas do cliente
 Um ponto de partida para aqueles que criam
soluções novas e inovadoras de voz
 Permite que os
desenvolvedores criem
outras aplicações de voz


Asterisk: A Plataforma

A base estável em que outras coisas são
construídas
Um servidor de aplicação de voz
Tem arquitetura
modular


Asterisk: O Produto

Asterisk Business Edition
Soluções Turn-key
–Switchvox
–Pequenos Aparelhos
Licenças Asterisk OEM
Sistemas Embarcados
Soluções Hospedadas


Asterisk: O Projeto

http://www.asterisk.org
15-20 desenvolvedores
Centenas de colaboradores ocasionais
Milhares de usuários contribuindo
–testando
–postando report de bug
–programando novidades
O Projeto é executado como uma meritocracia
–Como contribuinte é possível mostrar que têm as habilidades
para fazer a coisa certa, ganha-se mais acesso para poder
fazer alterações por conta própria


Asterisk: A comunidade

 Listas de Emails
– http://lists.digium.com/
 Salas de chat IRC
– #asterisk, #asterisk-bugs, #asterisk-dev no
Freenode IRC network
 Conferências AstriCon
– http://www.astricon.net/
 Grupos de Usuários Asterisk em cidades
em todo o mundo
 Blogs, Blogs e mais Blogs
– http://blogs.digium.com

Asterisk: O ecosistema de negócios

 Digium: Líder do Negócio
 Distribuidores e revendedores
 Revendedores de valor agregado
 Consultores Asterisk
 Fabricantes de Equipamentos
 Os desenvolvedores de software


Asterisk: O que não é

 Não é um produto de consumo
– Não está pronto para executar fora do SO Linux/Unix
 Não é um "provedor de VoIP em uma caixa”
– Você pode usar o Asterisk para ajudar a criar um
provedor de VoIP, mas requer muita habilidade (e
provavelmente algum outro software e hardware) para
ser um bem sucedido provedor VoIP
 Não é um proxy SIP
– Um proxy é nunca o ponto final de uma chamada.
– Lembre-se que o Asterisk é um User Agent Back-to-
back
 Não é tão difícil quanto parece!

Por que usar Software
Livre/Aberto?
Custo Financeiro
Agenda política ou social
modelo de negócio
Passatempo
A maneira de resolver
problemas por si mesmo
Um meio para atingir um
fim pragmático


Software Free: Richard Stallman

 Fundador do "free software" movimento
 Criador do emacs, GNU e a licença GPL
 Incansável promotor da idéia de que software
deve ser "livre”
– Livre como em liberdade,
não como em cerveja.
– Não gosta do termo “open source”
 Vê o “software proprietário”
como um mal
– Um pouco contrário de alavancagem
"software livre“ para o lucro.


Licenças Open Source

 Software vem com uma licença
– licenças comerciais
– licenças Open Source
– licenças shareware
– domínio público
 A licença determina o que o usuário
pode fazer com o software:
– Distribuição
– Alterações e melhorias
– Comercialização e revenda
– Restrições sobre o uso de negócios
– Indenização, garantia e manutenção

A GNU GPL

A GNU Public License
–Criado por Richard Stallman e da Free Software Foundation
para o projeto GNU
–De longe, a licença de código aberto mais popular em uso hoje

Oferece "liberdades" para o usuário final:
–Liberdade de executar o programa para qualquer finalidade
–Liberdade de estudar como o programa funciona e alterá-lo
–Liberdade de distribuir cópias do programa
–A liberdade de alterar o programa e liberar a versão alterada para o público
Vem com uma disposição "sticky"
–Qualquer trabalho derivado também deve ser liberado sob a GPL
–O código fonte para o software deve ser disponibilizado para qualquer trabalho
derivado que é distribuído para o público
–Impede o roubo evidente de código aberto


Mais GPL

 Licença NÃO é o mesmo que copyright. O
autor do trabalho ainda detém os direitos
autorais.
 O GPL não impede você de vender um
aplicativo - contanto que você inclua o
código fonte
 Licença torna-se um problema quando se
combina o código GPL com o código não-
GPL (até mesmo de outros projetos de
código aberto)

Três formas de licença Asterisk

•Open-Source Asterisk
Livremente disponível sob a GPL
Apoio disponível (modelo de assinatura)
•Asterisk Business Edition
Altamente testada essa versão do Asterisk
Licença comercial da Digium
Inclui Suporte
•OEM
 Projetado para revenda de terceiros e
desenvolvimento personalizado

Contribuindo para o Asterisk Open
Source
Se você contribuir com seu código para
Asterisk, você deve dar a Digium o direito
de redistribuir o código-fonte por meio de:
–Digium dar uma licença para utilizar o seu código em
Asterisk
–Lançar o código para o domínio público
Mesmo se você der uma licença
Digium, você retém os direitos autorais de
seu código-fonte
Isso é necessário para manter o Asterisk
protegido contra alegações de violação de
25
direitos autorais Copyright 2009 Digium, Inc.

Se você não quer fazer isso...

Você pode licenciar o código sob a GPL e
liberá-lo a si mesmo
–Algumas adições são distribuídos no pacote asterisk-
addons
Você pode mantê-lo por si mesmo
–nada diz que você tem para contribuir de volta para
Asterisk
... mas em geral é “mal visto” se você não retribuir ☺

Em ambos os casos, o código não será
incluído na distribuição oficial Asterisk


Onde o Asterisk é usado?


PBX Tradicionais

Digium Hardware Cards
(Analógico e Digital)
Usa telefones analógicos
baratos e linhas T1/E1
De baixo custo, nenhuma
curva de aprendizagem
Suporta todas as
características do Asterisk


PBX VoIP apenas
 Não exige um hardware especial
 Usa telefones VoIP como endpoints
Suporta dispositivos Analógicos usando
Analog Terminal Adapters (ATAs)
 Usa cabeamento padrão Ethernet
 Suporta todas as funcionalidades
do Asterisk;
 Pode conectar-se a rede de
telefonia atual usando
um provedor de serviço
de telefonia IP.


PBX Híbrido

 Combina os serviços de telefonia tradiconal e VoIP usando Asterisk


VoIP Gateway / Toll Bypass

Coloca o Asterisk em frente a
um switch ou PABX existente.
Encaminha chamadas através
da Internet para evitar cobrança
de tarifas de longa distância.


Asterisk como um servidor de funcionalidades

 Conectar o Asterisk para prover serviços inexistentes no antigo PABX.


Call Center / Contact Center

 Distribuição de Chamadas
Automáticamente
 Solução agente remoto
 Chamada Monitorização e
Gravação
 Serviço-On-Hold
 Skills Based Routing
 Distribuição geográfica e roteamento
 Fail-over e solução de contingência


Plataforma de Provedores de Telefonia

Network Feature Server
Hosted PBX Server
– Cluster de servidores Asterisk
Routing Solution
– Baixo custo, melhor qualidade, etc.
VoIP Gateway/Systema de POP Local
Voicemail e Unified Messaging Server
Peering Server
Calling Card e International Call Back

Arquitetura Asterisk

Asterisk executa em multiplas
plataformas:
–Linux
–BSD Unix
–Sun Solaris
–Apple OS X
Asterisk foi criado para uso no Linux
–O suporte a Drive para hardware Digium é limitado para
Linux
–Suporta a série dos kernels 2.4 or 2.6


A grande Imagem / Diagrama

Channel Drivers

Core System
Components

Drivers & Converters


Arquivos de Configuração

Os cinco arquivos de configuração mais
importantes
–/etc/dahdi/system.conf
–sip.conf
–iax.conf
–chan_dahdi.conf
–extensions.conf


Case de Sucesso

Grupo Elektra / Banco Azteca no Brasil
–Redução de custo de aprox. R$ 1 Milhão de reais
com telefonia.
–Redução de custos com ligações a clientes.
–Eliminação de custos com ligações para qualquer
ponto, loja, site, agência, filial, celulares corporativos e
até outros países que temos.
–Alavancamos recursos para investimentos em TI.
–Aumento Salarial para o Analista de Rede. 
–Treinamento.
–Know-how.
–Projetos de integração e substituição de PABX.


Testes Práticos

Laboratório em Sala de Aula

 Instalado o Asterisk com interface gráfica (AsteriskNOW
numa Virtual Machine – Vmware e o Elastix num PC
dedicado). Servidores com IP fixo, atribuido manualmente.

 Montada uma infraestrutura de rede com um Access Point
2.4GHz com DHCP server ativado para fornecer IP para os
dispositivos de rede (celulares, aparelhos telefonicos IP,
notebooks, etc). As interfaces de rede (portas ethernet + wifi)
foram utilizadas.


Testes Práticos

Laboratório em Sala de Aula
 Criamos contas SIP, salas de conferencia, URA e aplicações
simples no Asterisk utilizando a interface web do Elastix.

 Conectamos Celulares na rede Wireless, os mesmos
adquiriram IP via DHCP, foi configurada uma conta SIP em
cada dispositivo e autenticado os mesmos no servidor
Asterisk.

 Feitos testes de recebimento e originação
chamadas, conferencias, correio de voz, URA (atendimento
automático), redirecionamento de chamadas, etc.


Testes Práticos - Diagrama


Questionamentos

Dúvidas???


Reflexão

 "Tenemos la obligación de
imaginar un mejor
futuro, y después buscar
la forma de llegar a él."
RBS (Ricardo B. Salinas Pliego)


Homenagem

 "Para se ter sucesso, é
necessário amar de verdade o
que se faz. Caso contrário,
levando em conta apenas o
lado racional, você
simplesmente desiste. É o que
acontece com a maioria das
pessoas."
Steve Jobs


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