La BibliothèqueLa Bibliothèque
Nouvelles activités,
nouvelles compétences
Conduire le changement
ABF, Juin 2014
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Questions abordéesQuestions abordées
- Un métier en recomposition
- De la rupture aux adaptations sans fin: retour
sur une...
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Une compétence est une capacité d’action
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Agir avec compétenceAgir avec compétence
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Bref retour sur une expérience:
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LE CONTEXTELE CONTEXTE
-104 personnes (à 80% Agents et Bibliothécaires)
-Regroupées au sein de la DRD
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Assistante de direction
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La synthèse des activités
État des lieux des activités à la Bibliothèque
Temps par missions à la biblio...
Publics, services et usagesPublics, services et usages
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Évolutions récentes
du rapport aux collections
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Conduire le changement
retour sur l’expérience de Sciences Po
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le nouveau schéma organisationnel
Et après?Et après?
Ce travail nous a permis de programmer les
renouvellements de fonctions et de compétences dans
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Image et positionnementImage et positionnement
 Renouveler l’image de la bibliothèque
• Auprès des utilisateurs
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Une satisfaction autrement répartie
 Le niveau d’exigence est toujours élevé et
stable depuis 2009.
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Bilan provisoireBilan provisoire
 Nous sommes mieux positionnés
 Nous avons réalisé des projets importants
 Nous avons ...
Les évolutions en coursLes évolutions en cours
Vers une Direction des ressources
et de l’information scientifique et techn...
Les conclusions de
l’enquête RLUK
Les conclusions de
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Les domaines de
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Apporter une expertise dans le domaine de:
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Les domaines de
compétencesclés
Les domaines de
compétencesclés
- Savoir conseiller sur les outils de 
gestion de données
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Les domaines de
compétences clés
Les domaines de
compétences clés
Savoir conseiller sur :
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Actualité de la communication
scientifique
 UE Horizon 2020
 France
30http://www.medialab.sciences-po.fr/
medialabchainmedialabchain
Etre missionnéEtre missionné
Lettre de mission du Directeur
   « Organiser  la  continuité  de  la  chaîne 
informationnel...
La DRISLa DRIS
Élargissement du spectre d’activité de la 
bibliothèque des documents...
 Aux données et archives de la re...
La DRISLa DRIS
Traiter l’ensemble des ressources pour 
l’enseignement et la recherche au sein d’un 
système d’information ...
La DRIS, acte 1La DRIS, acte 1
 Intégration des archives de Sciences Po à la DRIS
• Définir une politique d’archivage com...
Appui à l’enseignementAppui à l’enseignement
 Contribuer à la production pédagogique
• Mettre nos savoir-faire au service...
Appui à l’enseignementAppui à l’enseignement
Etablir une typologie des activités d’édition
scientifique et de publication ...
Appui à la rechercheAppui à la recherche
 Favoriser le renouveau de la communication
scientifique
• Systématiser le dépôt...
Comment faire?Comment faire?
 Disposer de l’appui de la direction
 Impliquer les parties prenantes: Comité
stratégique
...
Nos faiblesses/difficultésNos faiblesses/difficultés
INSIDE
-Le syndrome Bartleby: « je préfèrerais ne
pas... »
-Le confli...
Nos faiblesses/difficultésNos faiblesses/difficultés
OUTSIDE
On nous aime bien... de loin,
mais on ne sait pas trop ce qu’...
Nos faiblessesNos faiblesses
OUTSIDE
Une légitimité incertaine:
Bonnes et mauvaises raisons : les
compétences, les représe...
Nos atoutsNos atouts
INSIDE
-Nous n’avons pas cessé de nous adapter au fil
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Nos faiblessesNos faiblesses
OUTSIDE
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au sein des institutions
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PERSPECTIVESPERSPECTIVES
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- de varier les compétences associées à nos métiers
-De process et d’expertise...
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Congrès ABF 2014 - Nouveaux profils, nouvelles représentations : Innovations et profils - François Cavalier

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Congrès ABF 2014
Vendredi 20 juin 2014 à 9h

Intervention de François Cavalier, directeur de la bibliothèque de Sciences Po

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  • Dvaid Attis. Redefining the academic library. 2013
  • Nous sommes plus sur de nouvelles manières de mettre en œuvre la bibliothèque que sur un changement de paradigme; les fondamentaux s’exécutent selon de nouvelles modalités; ceci transforme notre approche et surtout nos manières d’être. La profession doit se faire partenaire et non plus seulement médiatrice. Pour être partenaire, il faut pouvoir mettre à disposition plus que des ressources puisque celles-ci existent largement en dehors de celles que nous collectons et gérons. Puisque l bibliothèque déborde la bibliothèque nous devons la faire vivre
  • Nous sommes plus sur de nouvelles manières de mettre en œuvre la bibliothèque que sur un changement de paradigme; les fondamentaux s’exécutent selon de nouvelles modalités; ceci transforme notre approche et surtout nos manières d’être. La profession doit se faire partenaire et non plus seulement médiatrice. Pour être partenaire, il faut pouvoir mettre à disposition plus que des ressources puisque celles-ci existent largement en dehors de celles que nous collectons et gérons. Puisque l bibliothèque déborde la bibliothèque nous devons la faire vivre
  • Niveau d’exigence 2009 : - 7,89 / 2011 : 7,90 / 2014 : 7,88 vs 7,63 pour l’ensemble des répondants français
    Ouverture de la bibliothèque René Rémond fin 2010
  • Les résultats de l’enquête montre un profond écart entre les compétences déclarées et celles nécessaires dans neuf secteurs dans lesquels l’investissement à venir des bibliothécaires référents est d’ores déjà jugé important et qui est censé s’accroître rapidement. »
  • Data mining: exploration de grands corpus de données pour extraire des informations et connaissances pertinentes
  • Congrès ABF 2014 - Nouveaux profils, nouvelles représentations : Innovations et profils - François Cavalier

    1. 1. La BibliothèqueLa Bibliothèque Nouvelles activités, nouvelles compétences Conduire le changement ABF, Juin 2014 1
    2. 2. Questions abordéesQuestions abordées - Un métier en recomposition - De la rupture aux adaptations sans fin: retour sur une expérience de conduite du changement - Quelques pistes et réflexions pour la suite 2
    3. 3. Redefining the academic LibraryRedefining the academic Library « As the focus of the library shifts away from the acquisition, preservation, and distribution of physical volumes, the role of librarians is changing as well. Many libraries, however, have been resistant to discontinuing in traditional activities and services, pulling staff in many conflicting directions. Library leadership must identify areas of activity that can be reduced or eliminated and begin to migrate staff to higher-value responsibilities. » 3
    4. 4. Lignes de fuiteLignes de fuite Un métier en recomposition: Nouvelles manières de faire pour composer la bibliothèque: plus de service Nouvelles manières d’être: plus de présence 4
    5. 5. Lignes de fuiteLignes de fuite Sortir des murs, stratégie de mouvement : être mobile, intégrer des équipes projet hors de la bibliothèque Travailler sa visibilité: communication, marketing ROI: Mesurer, c’est attester sa valeur ajoutée 5
    6. 6. Lignes de fuiteLignes de fuite Des contextes multiples vont spécifier des profils de bibliothèque Inventer sa matrice locale d’arbitrage: engager ses publics dans la spécification de la bibliothèque 6
    7. 7. Lignes de fuiteLignes de fuite Ca veut dire: plus de modèle unique mais une capacité à placer et déplacer le curseur placé sur les priorités et spécificités de l’institution et de ses publics (customisation) 7
    8. 8. Conduire le changementConduire le changement Pourquoi passer par les compétences? Parce qu’elles sont la clé de notre capacité à investir les nouvelles activités -Pour identifier et clarifier les pratiques, -Baliser les parcours possibles 8
    9. 9. Conduire le changementConduire le changement Pourquoi passer par les compétences? -Pour faire l’inventaire des capacités d’une équipe -Pour préparer les évolutions et les futures fiches de fonction en mobilisant les personnels 9
    10. 10. Une définition des compétencesUne définition des compétences Une compétence est une capacité d’action efficace face à une famille de situations, qu’on arrive à maîtriser parce qu’on dispose: -des connaissances nécessaires -et de la capacité de les mobiliser à bon escient, en temps opportun, pour identifier et résoudre de vrais problèmes 10
    11. 11. Agir avec compétenceAgir avec compétence « savoir combiner et mobiliser un ensemble de ressources pertinentes (connaissances, savoir-faire, qualités, réseaux de ressources…), pour gérer un ensemble de situations professionnelles, chacune d’entre elles étant définie par une activité clé à laquelle sont associées des exigences professionnelles afin de produire des résultats (services, produits) satisfaisant à certains critères de performance pour un destinataire (client, usager,…). » Le Boterf, 2004 11
    12. 12. La BibliothèqueLa Bibliothèque Bref retour sur une expérience: La conduite du changement à la bibliothèque de Sciences po 12
    13. 13. LE CONTEXTELE CONTEXTE -104 personnes (à 80% Agents et Bibliothécaires) -Regroupées au sein de la DRD -Issue de la fusion d’un Centre de documentation et de la bibliothèque. Deux cultures fortes qui ont marqué les mentalités -Des contraintes lourdes de locaux expliquent la forte proportion d’agents de bibliothèques 13
    14. 14. DirecteurDirecteur Assistante de direction Assistante de direction Pôle diffusion -Prêt -- Gestion des magasins 1 Resp. 1 régisseur 35 agents de bib. Pôle diffusion -Prêt -- Gestion des magasins 1 Resp. 1 régisseur 35 agents de bib. Pôle livres -Sélection -Acquisition -Traitement 1 Resp. 18 Bibs. 2 pers. Adm. Pôle livres -Sélection -Acquisition -Traitement 1 Resp. 18 Bibs. 2 pers. Adm. Pôle périodiques Gestion Sélection d’art 1 Resp. 15 Bibs. 3 pers. Adm. Pôle périodiques Gestion Sélection d’art 1 Resp. 15 Bibs. 3 pers. Adm. Mission conservation Reliure Reliure externe 1 Resp. 2 Agents 3 relieurs Mission conservation Reliure Reliure externe 1 Resp. 2 Agents 3 relieurs Mission Services / lecteurs Accueil Formation Peb 1 Resp. 2 Bibs. 7 pers. Adm. Mission Services / lecteurs Accueil Formation Peb 1 Resp. 2 Bibs. 7 pers. Adm. Mission catalogue Contrôle qualité 1 Bib Mission catalogue Contrôle qualité 1 Bib Mission numérique SIGB Projets numériques 1 Bib. 1 ingénieur informaticien Mission numérique SIGB Projets numériques 1 Bib. 1 ingénieur informaticien Pôles fonctionnelsPôles fonctionnels Missions transversalesMissions transversales DéléguéesDéléguées Recueil, traitement et analyse des données 1 bibliothécaire Recueil, traitement et analyse des données 1 bibliothécaire Coordination des centres de documentation des Campus en région 1 bibliothécaire Coordination des centres de documentation des Campus en région 1 bibliothécaire l’organigramme en 2008
    15. 15. CE 30 Avril 200915 La synthèse des activités État des lieux des activités à la Bibliothèque Temps par missions à la bibliothèque 1%4% 2% 4% 7% 5% 14% 29% 7% 27% Service public Services aux utilisateurs Gestion des collections Traitement physique des collections Relations / Valorisation Systèmes d'information & projets numériques Management Indicateurs & tableaux de bord Gestion administrative Gestion de projet & relations fournisseurs
    16. 16. Publics, services et usagesPublics, services et usages  Tableau chiffré des téléchargements 16
    17. 17. Évolutions récentes du rapport aux collections Évolutions récentes du rapport aux collections  Transformation du rapport à la collection • Le développement des collections et des services numériques, • La mobilité des lecteurs, • La densification du « temps universitaire » Ont modifié le rapport aux documents  La bibliothèque a accompagné ces évolutions grâce à différents dispositifs 17
    18. 18. Conduire le changement retour sur l’expérience de Sciences Po Conduire le changement retour sur l’expérience de Sciences Po L’approche suivie pour la conduite du changement:  Une cartographie des activités et des compétences  Redéfinition des profils, rééquilibrages, transfert de connaissances 18
    19. 19. le nouveau schéma organisationnel
    20. 20. Et après?Et après? Ce travail nous a permis de programmer les renouvellements de fonctions et de compétences dans les années qui ont suivi: Recrutements de : -Chefs de projet numérique -Chargé de formation -Ingénieur pédagogique -Web designer 20
    21. 21. Image et positionnementImage et positionnement  Renouveler l’image de la bibliothèque • Auprès des utilisateurs • Auprès de la communauté Sciences Po  Affirmer notre positionnement aux niveaux national et international • Implication dans les réseaux documentaires • Participation à la réflexion professionnelle dans nos champs d’expertise 21
    22. 22. Une satisfaction autrement répartie  Le niveau d’exigence est toujours élevé et stable depuis 2009. Le niveau de satisfaction est grevé par le problème des places LibQUAL 2014la bibliothèque 2009 2011 2014
    23. 23. Bilan provisoireBilan provisoire  Nous sommes mieux positionnés  Nous avons réalisé des projets importants  Nous avons inscrit la participation critique des usagers dans la définition de la stratégie  Cela a été difficile: blocages, erreurs, tensions  Nous devons déjà transformer l’acquis 23
    24. 24. Les évolutions en coursLes évolutions en cours Vers une Direction des ressources et de l’information scientifique et technique 24
    25. 25. Les conclusions de l’enquête RLUK Les conclusions de l’enquête RLUK « The findings indicate a high skills gap in  nine skill areas where future involvement  by subject librariains is considered in being  important now and is also expected to  grow sharply »  25
    26. 26. Les domaines de compétences clés Les domaines de compétences clés Apporter une expertise dans le domaine de: -la conservation des résultats de la recherche -la gestion et la curation de données -Etre capable de conseiller les chercheurs pour  satisfaire les obligations des organismes  financeurs 26
    27. 27. Les domaines de compétencesclés Les domaines de compétencesclés - Savoir conseiller sur les outils de  gestion de données - Disposer de connaissances en data  mining - Etre capable de promouvoir l’usage des  métadonnées et de fournir du conseil 27
    28. 28. Les domaines de compétences clés Les domaines de compétences clés Savoir conseiller sur : - la conservation des éléments du projet  (project records) - les sources de financement de la recherche -  la conception d’un schéma de  métadonnées et informer sur les pratiques  des différentes communautés disciplinaires  28
    29. 29. Actualité de la communication scientifique  UE Horizon 2020  France
    30. 30. 30http://www.medialab.sciences-po.fr/ medialabchainmedialabchain
    31. 31. Etre missionnéEtre missionné Lettre de mission du Directeur    « Organiser  la  continuité  de  la  chaîne  informationnelle à partir des contenus créés par  la  recherche,  les  services  et  l’évènementiel  pour en assurer la collecte, le signalement, la  diffusion  et  l’archivage  et  en  permettre  une  réutilisation sous de multiples formes  »  31
    32. 32. La DRISLa DRIS Élargissement du spectre d’activité de la  bibliothèque des documents...  Aux données et archives de la recherche À l’éditorialisation de contenus sur le web  A l’appui à au pilotage scientifique : indicateurs,  bibliométrie 32
    33. 33. La DRISLa DRIS Traiter l’ensemble des ressources pour  l’enseignement et la recherche au sein d’un  système d’information urbanisé - Faciliter la collecte - Le signalement - L’accès direct aux documents/données - La réutilisation 33
    34. 34. La DRIS, acte 1La DRIS, acte 1  Intégration des archives de Sciences Po à la DRIS • Définir une politique d’archivage commune tant  pour les documents physiques que numériques  en y intégrant la gestion des données de la  recherche • Professionnaliser la fonction archives • Déterminer un plan d’action pluriannuel 34
    35. 35. Appui à l’enseignementAppui à l’enseignement  Contribuer à la production pédagogique • Mettre nos savoir-faire au service de l’enseignement :  documentation, indexation, diffusion, conservation • Former les enseignants et les doctorants à l’IST • Participer à la création de nouveaux outils de recherche  d’informations avec le médialab • Contribuer à la conception et à la gestion du système  d’information intégrant les contenus pédagogiques 35
    36. 36. Appui à l’enseignementAppui à l’enseignement Etablir une typologie des activités d’édition scientifique et de publication des unités de recherche  Pour avoir une vision globale des activités d’édition scientifique et de publication à Sciences Po et mieux les valoriser  Pour définir dans la concertation une politique éditoriale et identifier des priorités  Pour constituer une offre de services 36
    37. 37. Appui à la rechercheAppui à la recherche  Favoriser le renouveau de la communication scientifique • Systématiser le dépôt des publications scientifiques dans Spire et expérimenter l’édition en open access • Diffuser sur le web des contenus éditorialisés produits par Sciences Po • Contribuer au déploiement des humanités numériques en participant à la gestion des archives de la recherche et à la gestion des données produites et utilisées par nos chercheurs 37
    38. 38. Comment faire?Comment faire?  Disposer de l’appui de la direction  Impliquer les parties prenantes: Comité stratégique  Nouer des alliances autour de projets concrtes  Sensibiliser les professionnels à ces évolutions  Intégrer de nouvelles compétences  Identifier les activités à faire décroître et entamer les transferts de ressources humaines et de compétences 38
    39. 39. Nos faiblesses/difficultésNos faiblesses/difficultés INSIDE -Le syndrome Bartleby: « je préfèrerais ne pas... » -Le conflit des représentations -Et nous n’avons pas toutes les compétences requises disponibles, là, tout de suite. Course de vitesse 39
    40. 40. Nos faiblesses/difficultésNos faiblesses/difficultés OUTSIDE On nous aime bien... de loin, mais on ne sait pas trop ce qu’on fait ou ça paraît très technique et ennuyeux, id est non stratégique 40
    41. 41. Nos faiblessesNos faiblesses OUTSIDE Une légitimité incertaine: Bonnes et mauvaises raisons : les compétences, les représentations et puis... La concurrence, les territoires: TICE et plateformes, initiatives des labos, guerres tribales... 41
    42. 42. Nos atoutsNos atouts INSIDE -Nous n’avons pas cessé de nous adapter au fil du temps; il y a des volontaires -Nous sommes présents sur de nombreux dossiers: Acquisitions de ressources négociées, Open access... -Notre cœur de compétences demeure pertinent 42
    43. 43. Nos faiblessesNos faiblesses OUTSIDE Nous avons créé les partenariats nécessaires au sein des institutions Nous disposons de la légitimité de services relativement importants, plutôt bien gérés Notre image nous gêne souvent mais nous protège aussi 43
    44. 44. PERSPECTIVESPERSPECTIVES Nous avons besoin: - de varier les compétences associées à nos métiers -De process et d’expertise sur l’accompagnement au changement -De compétences sur la gestion de projet -D’un accompagnement des dispositifs de formation initiale et continue Et surtout, de ne pas perdre de temps et de plonger dans ces nouvelles pratiques 44
    45. 45. MERCI 45

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