Rapport BPR

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Rapport BPR

  1. 1. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation BUSINESS PROCESS REENGINEERING INNOVATION PEDAGOGIQUE PROCESSUS D’EVALUATION Présenté par : Mohssine AKRAM Johanna ANDRIANASOLO Abir REZGUI PROMOTION MS MDSI 2010- 2011 1
  2. 2. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation Table des matières 1. INTRODUCTION ............................................................................................................................... 3 2. IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES ............................................................................................. 4 2.1. ANALYSE SWOT ....................................................................................................................... 5 2.2. FACTEURS-CLES DE SUCCES ..................................................................................................... 6 3. MODELISATION DES FLUX ............................................................................................................... 6 3.1. DIAGRAMME DE FLUX ............................................................................................................. 6 3.2. PROJET D’AMELIORATION ...................................................................................................... 8 4. STRATEGIE DE CONDUITE DE CHANGEMENT ................................................................................ 10 5. METRIQUES D’EVALUATION .......................................................................................................... 10 6. CONCLUSION ................................................................................................................................. 11 2
  3. 3. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 1. INTRODUCTION Dans le cadre de la recherche sur l’innovation pédagogique, notre groupe a choisi d’étudier le processus d’évaluation des étudiants en Mastères Spécialisés à l’EM LYON. Les Mastères Spécialisés ont la particularité d’être composé de plusieurs étudiants issus de formations de base très différentes, certains avec des expériences professionnelles d’autres sortants directement des études. Etant actuellement en MS MDSI à l’EM Lyon, nous constatons aujourd’hui des problématiques liées à l’assimilation de l’apprentissage, la motivation et l’intérêt porté aux différents cours proposés. Les étudiants ont plusieurs cours magistraux, donnés soit par des enseignants soit par des professionnels intervenant dans le mastère. Certains de ces cours peuvent donner lieu à une ou plusieurs études de cas sanctionnées par des évaluations, individuellement ou en groupe. D’autres cours ne font l’objet d’aucune évaluation. A l’issu de la formation, le niveau de connaissances des étudiants n’est pas contrôlé de façon rigoureuse pour s’assurer de l’efficacité de l’apprentissage. L’évaluation occupe une place essentielle dans le processus enseignement-apprentissage. Si enseigner consiste à se fixer des objectifs en tenant compte de la situation de départ des apprenants, à mettre ensuite en œuvre des stratégies didactiques appropriées pour atteindre ces objectifs, il est évident que cette action n’aurait pas de sens si on ne pouvait pas disposer d’un feed-back, soit tout au long du processus de l’action didactique, soit à la fin de cette action pour apprécier dans quelle mesure et jusqu’à quel point les objectifs assignés ont été atteints par les enseignés. D’où l’importance de l’évaluation dans le processus éducatif. Par définition, «l’évaluation est l’estimation par une note d’une modalité ou d’un critère considéré dans un comportement ou un produit. La notion d’évaluation a donc une acception plus large que celle de mesure – celle-ci est en effet une simple description quantitative, alors que l’évaluation comporte à la fois la description qualitative des comportements, mais également des jugements de valeur concernant leur désirabilité».(source : GROULUND- D.E.R.P.) Au regard de ce processus d’évaluation, l’EM LYON dispose de nombreuses opportunités pour encore mieux réussir et garder son image de marque. Le paragraphe suivant donne une analyse du positionnement de l’école vis-à-vis du processus d’évaluation en utilisant des outils classiques comme le SWOT et les facteurs-clés de succès. 3
  4. 4. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 2. IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES Il est indispensable de réviser le processus de contrôle des connaissances dans le cadre du mastère spécialisé afin d’apporter une vraie valeur ajoutée aux étudiants et également, défendre l’image de l’école. Le processus d’évaluation est fortement dépendant du processus d’apprentissage en lui-même. L’évaluation ne peut être optimisée sans que le processus d’apprentissage ne soit amélioré. Il est difficile d’avoir une évaluation sensée et bénéfique à tous si le contenu même du programme d’enseignement n’est pas intéressant pour les étudiants. Si le contenu du programme répond aux besoins des étudiants, l’évaluation finale sera une valeur ajoutée qui valide et confirme la maîtrise et la connaissance du sujet par l’individu. Nous allons utiliser 2 outils stratégiques pour identifier les différentes opportunités dans le processus d’évaluation. 4
  5. 5. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 2.1. ANALYSE SWOT Cette analyse a pour but d’identifier les opportunités et les menaces, les forces et les faiblesses par rapport au processus d’évaluation. OPPORTUNITES MENACES Evolution technologique Qualité de l’enseignement Partenariat de l’EM Lyon Concurrence Réseau des anciens Aptitude des étudiants FORCES FAIBLESSES Moyens financiers Perte de la motivation des étudiants sur certains cours Qualité du corps professoral Inadéquation de certains cours avec le projet professionnel Coopération Coût élevé avec l’Ecole Centrale Apprentissage faible au management 5
  6. 6. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 2.2. FACTEURS-CLES DE SUCCES 3. MODELISATION DES FLUX 3.1. DIAGRAMME DE FLUX Ci-dessous la représentation du processus d’évaluation des étudiants tel qu’il est actuellement. Aujourd’hui, seuls les cours donnés par les enseignants de l’EM donnent lieu à une évaluation finale, avec une note individuelle ou une note en groupe. Les séminaires donnés par les intervenants extérieurs ne sont pas évalués. 6
  7. 7. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 7
  8. 8. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 3.2. PROJET D’AMELIORATION Dans le projet d’amélioration, il faudrait se focaliser sur les facteurs-clés de succès identifiés précédemment afin d’apporter une valeur ajoutée concrète et crédible pour les étudiants actuels ainsi que les futurs étudiants. Pour améliorer le processus d’évaluation actuelle, nous recommandons 2 nouveaux éléments indispensables et cohérents par rapport au contexte professionnel. - Evaluation interne : Introduire la maîtrise d’une technologie dans le processus d’apprentissage et appliquer une évaluation partielle dessus. Ces outils technologiques sont de plus en plus devenus des outils indispensables au quotidien dans l’environnement professionnel. A titre d’exemple, aujourd’hui, les étudiants recourent généralement à Microsoft PowerPoint pour effectuer des présentations. Dans le futur, il est envisageable de faire des présentations sous forme de blogs, wikis, ou encore des sites internet pour les plus performants. - Evaluation externe : Inclure la participation des étudiants et des professionnels dans le processus d’évaluation. En d’autres termes, il serait souhaitable que les étudiants eux- mêmes puissent donner leur avis sur la performance de leurs collègues. De même, les professionnels peuvent également donner leur appréciation, notamment dans le cadre de l’évaluation d’un travail de groupe. Ils peuvent donner leur avis sur le comportement, la façon dont les étudiants ont surmonté les problèmes rencontrés et l’efficacité dans la gestion d’un projet de groupe. En tenant compte de ces 2 points d’amélioration, voici la représentation du processus cible. Remarque : en jaune dans le graphique ci-dessous sont les améliorations que nous conseillons. 8
  9. 9. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation Processus d’évaluation Professionnels Administration Elèves Enseignants Prise en compte Prise de Mise à disposition Proposition de du feedback sur connaissance du des supports de cours les années programme cours passées OUI Récupération du Accord Conception du support sur ? programme de MS icampus NON Notification NON Dispo d’absence (avec ? justificatifs) Annulation OUI Comptabiliser les absences des élèves Participation au Présentation orale Présentation du cours du cours cours magistral + expériences NON Fin cours Fin des NON théorique? séances? Fin des NON séances? OUI OUI OUI Prise de Proposition de BE Proposition de BE connaissance du et/ou Etude de cas et/ou Etude de cas BE Traitement Traitement du BE du BE en individuel groupe Choix d’un support technologique de présentation Evaluation sur le Evaluation sur le savoir individuel/ savoir individuel/ Présentation finale collectif/ maîtrise de collectif/ maîtrise de l’outil technologique l’outil technologique Communication des résultats Publication des Consultation des notes sur i- résultats campus 9
  10. 10. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 4. STRATEGIE DE CONDUITE DE CHANGEMENT La stratégie de conduite de changement sera essentiellement basée sur l’information, la formation et l’accès aux outils. - Informer au préalable les étudiants sur les modalités d’évaluation, matière par matière, afin qu’ils prennent conscience de la charge de travail qui les attendent et de l’intensité de l’évaluation dans sa note finale - Mettre à disposition des étudiants les moyens nécessaires (bibliothèque, sites internet, base de données, etc..) pour les inciter à faire des recherches et améliorer ainsi sa performance - Former les étudiants à une ou plusieurs technologies non maîtrisées pour assurer l’innovation dans l’évaluation (exemple : création de blogs, wikis, sites internet, etc…) 5. METRIQUES D’EVALUATION L’évaluation pédagogique peut être définie comme le processus systématique qui permet de déterminer dans quelle mesure des objectifs éducatifs sont atteints par des étudiants. Pour cela, il est indispensable de mettre en place des métriques d’évaluation qui permettent de répondre aux critères suivants : - Objectivité : une évaluation qui vise à estimer le niveau de connaissances des étudiants par rapport au cours et dans un contexte professionnel - Représentativité : une évaluation qui permet d’englober l’ensemble des savoirs acquis ou devant être acquis - Fidélité : une évaluation qui peut être reconduite chaque année sur différents cas - Validité : une évaluation qui peut être transposé dans le milieu professionnel Au niveau des métriques, on peut envisager : - une note individuelle - une notation sur le travail de groupe - une note sur la maîtrise d’un outil technologique (blog, wiki, site internet, webservice, etc…) - attribution d’une pondération pour avoir une note finale 10
  11. 11. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation 6. CONCLUSION Le système d’évaluation joue un rôle important dans la pédagogie et son application doit être systématique afin d’avoir un retour concret sur le savoir et la connaissance acquis tout au long de l’apprentissage. L’évaluation ne doit être effectué de manière uniforme à toutes catégories d’étudiants, avec ou sans expériences professionnelles. Le système d’évaluation, ainsi que le contenu même de l’enseignement pédagogique doivent s’adapter au contexte et aux évolutions technologies afin de mieux préparer les étudiants dans son insertion ou réinsertion professionnelle. Autant l’évaluation est assez évident dans des formations de niveau inférieur, autant elle est compliquée à mettre en œuvre de façon cohérente dans des formations de type MBA et Mastères Spécialisés. Son mode d’application devrait toujours répondre aux besoins des entreprises, aujourd’hui ou dans un futur proche. 11

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