1. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation
BUSINESS PROCESS REENGINEERING
INNOVATION PEDAGOGIQUE
PROCESSUS D’EVALUATION
Présenté par :
Mohssine AKRAM
Johanna ANDRIANASOLO
Abir REZGUI
PROMOTION MS MDSI 2010- 2011
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2. 18/03/2011 BPR – Processus d’évaluation
Table des matières
1. INTRODUCTION ............................................................................................................................... 3
2. IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES ............................................................................................. 4
2.1. ANALYSE SWOT ....................................................................................................................... 5
2.2. FACTEURS-CLES DE SUCCES ..................................................................................................... 6
3. MODELISATION DES FLUX ............................................................................................................... 6
3.1. DIAGRAMME DE FLUX ............................................................................................................. 6
3.2. PROJET D’AMELIORATION ...................................................................................................... 8
4. STRATEGIE DE CONDUITE DE CHANGEMENT ................................................................................ 10
5. METRIQUES D’EVALUATION .......................................................................................................... 10
6. CONCLUSION ................................................................................................................................. 11
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1. INTRODUCTION
Dans le cadre de la recherche sur l’innovation pédagogique, notre groupe a choisi d’étudier le
processus d’évaluation des étudiants en Mastères Spécialisés à l’EM LYON. Les Mastères Spécialisés
ont la particularité d’être composé de plusieurs étudiants issus de formations de base très
différentes, certains avec des expériences professionnelles d’autres sortants directement des études.
Etant actuellement en MS MDSI à l’EM Lyon, nous constatons aujourd’hui des problématiques liées à
l’assimilation de l’apprentissage, la motivation et l’intérêt porté aux différents cours proposés.
Les étudiants ont plusieurs cours magistraux, donnés soit par des enseignants soit par des
professionnels intervenant dans le mastère. Certains de ces cours peuvent donner lieu à une ou
plusieurs études de cas sanctionnées par des évaluations, individuellement ou en groupe. D’autres
cours ne font l’objet d’aucune évaluation. A l’issu de la formation, le niveau de connaissances des
étudiants n’est pas contrôlé de façon rigoureuse pour s’assurer de l’efficacité de l’apprentissage.
L’évaluation occupe une place essentielle dans le processus enseignement-apprentissage. Si
enseigner consiste à se fixer des objectifs en tenant compte de la situation de départ des
apprenants, à mettre ensuite en œuvre des stratégies didactiques appropriées pour
atteindre ces objectifs, il est évident que cette action n’aurait pas de sens si on ne pouvait
pas disposer d’un feed-back, soit tout au long du processus de l’action didactique, soit à la
fin de cette action pour apprécier dans quelle mesure et jusqu’à quel point les objectifs
assignés ont été atteints par les enseignés. D’où l’importance de l’évaluation dans le
processus éducatif.
Par définition, «l’évaluation est l’estimation par une note d’une modalité ou d’un critère
considéré dans un comportement ou un produit. La notion d’évaluation a donc une acception
plus large que celle de mesure – celle-ci est en effet une simple description quantitative,
alors que l’évaluation comporte à la fois la description qualitative des comportements, mais
également des jugements de valeur concernant leur désirabilité».(source : GROULUND-
D.E.R.P.)
Au regard de ce processus d’évaluation, l’EM LYON dispose de nombreuses opportunités pour encore
mieux réussir et garder son image de marque. Le paragraphe suivant donne une analyse du
positionnement de l’école vis-à-vis du processus d’évaluation en utilisant des outils classiques
comme le SWOT et les facteurs-clés de succès.
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2. IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES
Il est indispensable de réviser le processus de contrôle des connaissances dans le cadre du mastère
spécialisé afin d’apporter une vraie valeur ajoutée aux étudiants et également, défendre l’image de
l’école.
Le processus d’évaluation est fortement dépendant du processus d’apprentissage en lui-même.
L’évaluation ne peut être optimisée sans que le processus d’apprentissage ne soit amélioré. Il est
difficile d’avoir une évaluation sensée et bénéfique à tous si le contenu même du programme
d’enseignement n’est pas intéressant pour les étudiants. Si le contenu du programme répond aux
besoins des étudiants, l’évaluation finale sera une valeur ajoutée qui valide et confirme la maîtrise et
la connaissance du sujet par l’individu.
Nous allons utiliser 2 outils stratégiques pour identifier les différentes opportunités dans le processus
d’évaluation.
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2.1. ANALYSE SWOT
Cette analyse a pour but d’identifier les opportunités et les menaces, les forces et les faiblesses
par rapport au processus d’évaluation.
OPPORTUNITES MENACES
Evolution
technologique Qualité de
l’enseignement
Partenariat de l’EM
Lyon
Concurrence
Réseau des
anciens
Aptitude des
étudiants
FORCES FAIBLESSES
Moyens
financiers Perte de la motivation des
étudiants sur certains cours
Qualité du corps
professoral Inadéquation de certains cours
avec le projet professionnel
Coopération Coût élevé
avec l’Ecole
Centrale Apprentissage faible
au management
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2.2. FACTEURS-CLES DE SUCCES
3. MODELISATION DES FLUX
3.1. DIAGRAMME DE FLUX
Ci-dessous la représentation du processus d’évaluation des étudiants tel qu’il est actuellement.
Aujourd’hui, seuls les cours donnés par les enseignants de l’EM donnent lieu à une évaluation finale,
avec une note individuelle ou une note en groupe. Les séminaires donnés par les intervenants
extérieurs ne sont pas évalués.
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3.2. PROJET D’AMELIORATION
Dans le projet d’amélioration, il faudrait se focaliser sur les facteurs-clés de succès identifiés
précédemment afin d’apporter une valeur ajoutée concrète et crédible pour les étudiants actuels
ainsi que les futurs étudiants.
Pour améliorer le processus d’évaluation actuelle, nous recommandons 2 nouveaux éléments
indispensables et cohérents par rapport au contexte professionnel.
- Evaluation interne : Introduire la maîtrise d’une technologie dans le processus
d’apprentissage et appliquer une évaluation partielle dessus. Ces outils technologiques sont
de plus en plus devenus des outils indispensables au quotidien dans l’environnement
professionnel. A titre d’exemple, aujourd’hui, les étudiants recourent généralement à
Microsoft PowerPoint pour effectuer des présentations. Dans le futur, il est envisageable de
faire des présentations sous forme de blogs, wikis, ou encore des sites internet pour les plus
performants.
- Evaluation externe : Inclure la participation des étudiants et des professionnels dans le
processus d’évaluation. En d’autres termes, il serait souhaitable que les étudiants eux-
mêmes puissent donner leur avis sur la performance de leurs collègues. De même, les
professionnels peuvent également donner leur appréciation, notamment dans le cadre de
l’évaluation d’un travail de groupe. Ils peuvent donner leur avis sur le comportement, la
façon dont les étudiants ont surmonté les problèmes rencontrés et l’efficacité dans la gestion
d’un projet de groupe.
En tenant compte de ces 2 points d’amélioration, voici la représentation du processus cible.
Remarque : en jaune dans le graphique ci-dessous sont les améliorations que nous conseillons.
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Processus d’évaluation
Professionnels Administration Elèves Enseignants
Prise en compte
Prise de Mise à disposition
Proposition de du feedback sur
connaissance du des supports de
cours les années
programme cours
passées
OUI Récupération du
Accord Conception du
support sur
? programme de MS
icampus
NON
Notification NON Dispo
d’absence (avec
?
justificatifs)
Annulation
OUI
Comptabiliser les
absences des
élèves
Participation au Présentation orale
Présentation du cours du cours
cours magistral +
expériences
NON Fin cours Fin des
NON théorique? séances?
Fin des NON
séances?
OUI OUI
OUI
Prise de
Proposition de BE Proposition de BE
connaissance du
et/ou Etude de cas et/ou Etude de cas
BE
Traitement Traitement
du BE du BE en
individuel groupe
Choix d’un support
technologique de
présentation
Evaluation sur le Evaluation sur le
savoir individuel/ savoir individuel/
Présentation finale
collectif/ maîtrise de collectif/ maîtrise de
l’outil technologique l’outil technologique
Communication
des résultats
Publication des
Consultation des
notes sur i-
résultats
campus
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4. STRATEGIE DE CONDUITE DE CHANGEMENT
La stratégie de conduite de changement sera essentiellement basée sur l’information, la formation et
l’accès aux outils.
- Informer au préalable les étudiants sur les modalités d’évaluation, matière par matière, afin
qu’ils prennent conscience de la charge de travail qui les attendent et de l’intensité de
l’évaluation dans sa note finale
- Mettre à disposition des étudiants les moyens nécessaires (bibliothèque, sites internet, base
de données, etc..) pour les inciter à faire des recherches et améliorer ainsi sa performance
- Former les étudiants à une ou plusieurs technologies non maîtrisées pour assurer
l’innovation dans l’évaluation (exemple : création de blogs, wikis, sites internet, etc…)
5. METRIQUES D’EVALUATION
L’évaluation pédagogique peut être définie comme le processus systématique qui permet de
déterminer dans quelle mesure des objectifs éducatifs sont atteints par des étudiants.
Pour cela, il est indispensable de mettre en place des métriques d’évaluation qui permettent de
répondre aux critères suivants :
- Objectivité : une évaluation qui vise à estimer le niveau de connaissances des étudiants par
rapport au cours et dans un contexte professionnel
- Représentativité : une évaluation qui permet d’englober l’ensemble des savoirs acquis ou
devant être acquis
- Fidélité : une évaluation qui peut être reconduite chaque année sur différents cas
- Validité : une évaluation qui peut être transposé dans le milieu professionnel
Au niveau des métriques, on peut envisager :
- une note individuelle
- une notation sur le travail de groupe
- une note sur la maîtrise d’un outil technologique (blog, wiki, site internet, webservice, etc…)
- attribution d’une pondération pour avoir une note finale
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6. CONCLUSION
Le système d’évaluation joue un rôle important dans la pédagogie et son application doit être
systématique afin d’avoir un retour concret sur le savoir et la connaissance acquis tout au long de
l’apprentissage. L’évaluation ne doit être effectué de manière uniforme à toutes catégories
d’étudiants, avec ou sans expériences professionnelles.
Le système d’évaluation, ainsi que le contenu même de l’enseignement pédagogique doivent
s’adapter au contexte et aux évolutions technologies afin de mieux préparer les étudiants dans son
insertion ou réinsertion professionnelle.
Autant l’évaluation est assez évident dans des formations de niveau inférieur, autant elle est
compliquée à mettre en œuvre de façon cohérente dans des formations de type MBA et Mastères
Spécialisés. Son mode d’application devrait toujours répondre aux besoins des entreprises,
aujourd’hui ou dans un futur proche.
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