O documento discute o monitoramento e engajamento em mídias sociais, destacando que atualmente há 1,6 bilhão de usuários em redes sociais, com 60% das pessoas em uma ou mais redes e 30% sendo usuários ativos. Também ressalta que as pessoas confiam mais nas recomendações de outras pessoas do que em anúncios ou conteúdo patrocinado, e que os consumidores atuais produzem e compartilham conteúdo online.
3. Cresceu 1460% de maio 2008/2009 44 milhões de usuários 44 milhões de usuários no mundo
4. A cada minuto são disponibilizados 20 horas de vídeo, em 2007 eram 6 horas 120 milhões de americanos visitaram + 6 bilhões de vídeos vistos
5. Social Media Has Shifted Who People Trust To Influence Their Decisions Source: Nielsen Global Online Consumer Survey, April 2009 Recommendations from people known 90% Consumer opinions posted online 70% Brand websites 70% Editorial content (e.g. newspaper article) 69% Brand sponsorships 64% TV 62% Newspaper 61% Magazines 59% Billboards / outdoor advertising 55% Radio 55% Emails signed up for 54% Search engine results ads 41%
6.
7. Montadoras: Ações em redes sociais podem impactar 500 vezes mais do que em sites institucionais 94% das pessoas que visitam sites das montadoras frequentam redes sociais Apenas 8% das pessoas que estão em redes sociais visitam sites das montadoras Estudo do IBOPE//NetRatings - Redes Sociais
8. Quem é o consumidor online? Eu mostro Eu converso sempre Eu Trabalho Quero saber o que falam de mim Compartilho as coisas que gosto Eu falo Eu me relaciono Falo sobre meus interesses
9. Telefone Fax Email Carta Contato Pessoal Site de Empresa SMS Instant Messenger Chat Compartilhamento vídeo Microblogs Podcast Sites de e-commerce Wikis Redes sociais Blogs Widgets Compartilhamento fotos Fóruns Compartilhamento arquivos Comentários e votos Social bookmarks Wish list RSS Sites de leilão + Os canais do novo “consumidor social”
10. A nova audiência É um produtor de conteúdo on-line (CGM), que vai reagir às ações das marcas, com ou sem consentimento Está bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado, vai disseminar informações Troca experiências sobre a marca
11.
12. O que o novo “consumidor social” está fazendo? Fornece feedback sobre produto ou serviço que foi comprado Aumento de compras online Confia nas informações virtuais, de conhecidos ou não Utiliza novos canais online e ferramentas de comunicação Busca se conectar com outras pessoas Lê, analisa, cria ranking de produtos e comenta em blogs Espera uma melhor experiência online e offline O novo consumidor social
13. Mensagem Estático Design Simplicidade Contato Audiência Conversação Dinâmico Experiência Complexo Engajamento Comunidade Reputação da marca Transação MUDANÇA Relacionamento
29. “ Engajamento é a ligação que uma empresa cria com os seus consumidores para direcionar ações de , e compra ao longo do tempo.” (Forrester) Engajamento
1,6 bilhão de usuários no mundo (fonte: www.internetwordstats.com) Fonte da relação de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.html Nr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhões de blogs na base da Technorati 60% das pessoas estão em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu 6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622 Fonte para percentual de up-load de vídeo e foto: Wave4 - Universal McCann – Julho 2009 http://www.diariodepernambuco.com.br/viver/nota.asp?materia=20090820090103&assunto=194&onde=Viver 8. Publicidade cresceu 119% nos EUA entre ago/2008 e 2009 http://www.adnews.com.br/midia.php?id=94459
Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu
20 horas de vídeo – Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhões de visitantes em julho/2009 – Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhões de vídeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/
Fonte: Monthly Scavenger Hunt - What box shall we think outside of??? - http://www.flickr.com/photos/annmaxine/
Red Cube Tecnologia e Comunicaçãoem Informática LTDA. Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros – São Paulo – SP www.redcube.com.br – redcube@redcube.com.br (11) 3814-5488 65 milhões de usuários (www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php) 56 milhões acessam semanalmente (www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.php) Navegamos 45 horas por mês na internet – Fonte: http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileiros 50 milhões de usuários de mídia social – Fonte: http://info.abril.com.br/noticias/carreira/o-detetive-das-midias-sociais-07082009-12.shl Comércio eletrônico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009 17 milhões de pessoas devem realizar compras pela internet em 2009 Brasil é o 2º em número de blogs pelo Blogger http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasil-e-o-2%C2%BA-em-numero-de-blogs/ 22 milhões de pessoas acessaram o youtube em julho – Fonte: http://info.abril.com.br/noticias/mercado/60-dos-internautas-no-brasil-usam-o-youtube-16082009-2.shl
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