D c3 a9tecter_20une_20panne

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D c3 a9tecter_20une_20panne

  1. 1. Détecter et réparer une panne, quelques astuces pour vous dépannez ! www.univ-informatique.com Astuces de dépannage d’un pc de bureau Afin d’identifier et de réparer la panne pour un ordinateur de bureau, nous devons procéder de façon méthodique au vu du nombre conséquent de composants que présente celui-ci. Procédons donc étape par étape pour arriver à cibler l’origine du problème. Consignes de sécurités : Avant toutes manipulations à l’intérieur de votre pc, veillez à le déconnecter du secteur. Panne les plus courantes : -L’ordinateur ne démarre pas -L’ordinateur démarre mais il ne se passe rien -L’ordinateur émet des bips anormaux -Ecran noir au démarrage -Ecran noir au démarrage et aucun bip -Cheksum error au démarrage de la machine Quelques fonction et logiciels qui pourraient s’avérer être utile : -ligne de commande « dxdiag » :outil de diagnostique intégrer à Windows vous présentant votre configuration matériel et logiciels et vous informant concernant un éventuel problème. (capture d’écran disponible à la fin du document) -logiciels: ultimate boot cd, QuickTech Pro 2000 Nous considérons que votre unité centrale est ouvert et déconnecter du secteur. L’intérieur des pc (portable ou bureau) accumule, avec le temps, de la poussière sur le composant qui entraine dans la plupart des cas une obstruction de la ventilation et une augmentation anormal de la température des composants. Si vous pensez que c’est votre cas, utiliser une bombe dépoussiérante (recommander) afin de l’enlever. Un nettoyage régulier peut vous aider à prolonger la vie de votre pc et ainsi éviter d’éventuels désagréments. Les premières vérifications en cas de panne Vérifiez que tous les branchements sont corrects et que les barrettes mémoires et les cartes additionnelles sont bien insérées dans leurs slots. (Un branchement incorrect pouvant causer de sérieux dommages à votre carte mère et ses composants.) Nous allons maintenant procéder par étapes afin d’identifier votre panne.  L’ordinateur ne démarre pas  l’ordinateur démarre mais il ne se passe rien  l’ordinateur émet des bips anormaux  écran noir au démarrage  écran noir au démarrage et aucun bip Etape n°1 : Mise en fonctionnement de votre pc (allumez-le) Si votre pc démarre et que tout les ventilateurs fonctionne, passer à l’étape suivante sinon effectuez les vérifications suivantes : -La Led sur la carte mère s’éclaire t’elle lors de la mise sous tension ?  si non, il est possible que votre alimentation soit grillé et qu’il faudra la changée  si oui, il est possible que votre alimentation ne puisse plus assurée l’alimentation de votre configuration matériel. Testez là sur un autre pc et vous en serez fixer Remarque : si après changement de celui-ci votre alimentation vous fait défaut à nouveau, alors il est se peut que votre alimentation secteur soit instable, et que l’investissement dans un ondulateur lui serait très favorable. Un onduleur est un dispositif permettant de protéger des matériels électroniques contre les aléas électriques. Il s'agit ainsi d'un boîtier placé en interface entre le réseau électrique (branché sur le secteur) et les matériels à protéger
  2. 2. Détecter et réparer une panne, quelques astuces pour vous dépannez ! www.univ-informatique.com Etape n°2 : Ecoutez le son mélodieux que vous fait part votre carte mère (biiiiiiiip biiiiip biiiiiiip ) A cette vous devrez écouter le nombre de bip que fera votre carte mère au démarrage. Si celui-ci ne fait qu’un bip court alors passer à l’étape suivante ou sinon référencer par rapport au récapitulatif des bips courts et longs en bas de ce document. Si vous voulez être sur et certain de la raison de ces bips, vous pouvez vous adressez au constructeur de la carte mère ou vous en référez à sa documentation technique. Les forums techniques sont aussi un bon moyen pour se documenter et trouver des réponses. Dans le cas ou votre ordinateur n’émettrai aucun bip et se caractériserai par un écran noir au démarrage passez à l’étape n°3 Etape n°3 : Effectuer le test de chaque composant par étapes Nous allons garder les composants essentiels au bon démarrage de votre pc : Débranchez tous lecteurs y compris le lecteur disque (nappe de connections + alimentation) Retirez les cartes additionnelles présentes sur les ports PCI, PCI EXPRESS, ou AGP Les éléments restant sur la carte mère sont les suivants : -processeur -mémoire Si après ces actions, toujours pas de bip significatif effectuez les tests suivants : -changer les barrettes mémoires. Si l’ordinateur démarre comme un grand, vous avez identifié la panne. Si le problème reste inchangé : -Changez le processeur en omettant pas la pâte thermique. Problème résolu ? Et bien j’espère pour vous car il ne reste que votre carte mère…  Etape n°4 : Erreur lors du lancement du système Si avant de lancer votre le système, une page vous signale que l’ordinateur n’a pas détecté le disque ou n’a pas trouvé de secteur bootable, c’est que le problème est très certainement au niveau de votre disque dur. Vérifiez sa présence dans le bios ou effectuer un test avec un autre disque dur Etape n°5 : Erreur après le démarrage du système Il arrive que quelques minutes après le démarrage de la machine, l’écran se fige et devient inutilisable. Deux causes sont envisageables : -Le processeur surchauffe et se coupe automatiquement par mesure de sécurité. Vérifiez que tous les ventilateurs fonctionnent et en particulier celui du processeur. Envisager de le changer si nécessaire. -Vos barrettes mémoires présentent un problème et ne parviennent plus à gérer les appli trop gourmande en ressources  Cheksum error au démarrage de la machine Le « Cheksum error » au démarrage de la machine vient du fait que la mémoire du BIOS n'est plus sauvegardée comme il faudrait et que la pile responsable de sa sauvegarde est obsolète et qu’il va falloir penser à la changer. Pour effectuer le changement de la pile, ouvrez votre PC et : localisez la pile plate sur la carte mere. Repérez son sens et sa position, sortez là, achetez en une de *même* type et mettez la nouvelle sur la carte mère en lieu et place, dans le bon sens.
  3. 3. Détecter et réparer une panne, quelques astuces pour vous dépannez ! www.univ-informatique.com -Outils de diagnostique Windows « dxdiag » : BL = Bip Long; BC = Bip Court Nombre de Bips longs et courts (BIOS AMI) Signification Remède Aucun Bip, mais ventilateur en marche (L'alim fonctionne à priori) Beeper non connecté Vérifier la connexion du beeper 1BL Tout va bien !!! Tests de boot OK, machine prête à démarrer 1 BL + 2BC ou 1BL + 3BC Erreur Vidéo La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste. 1 BL + 8BC Erreur de la mémoire graphique La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste. 1 BC Problème de rafraîchissement mémoire Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses). Si le pb persiste, le circuit de rafraîchissement de la carte mère est défectueux : changez la carte mère. 2BC circuit parité mémoire HS Changer Carte Mère 3BC Erreur au niveau des 64 Ko de mémoire basse Changer Carte Mère 4BC Erreur horloge système Réparation Carte Mère par SAV 5BC Problème au niveau du processeur Vérifier son insertion, si le problème persiste, processeur probablement HS
  4. 4. Détecter et réparer une panne, quelques astuces pour vous dépannez ! www.univ-informatique.com 6BC Erreur contrôle clavier Tenter de réinsérer le clavier. Si le pb persiste, le changer. 7BC Erreur d'exception en mode virtuel Changer Carte Mère 8BC Erreur de lecture/écriture dans la mémoire graphique La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste. 9BC Erreur checksum au niveau BIOS Changer la puce du BIOS (voir SAV) 10BC Erreur lecture / écriture registre extinction CMOS Réparation Carte Mère par SAV 11BC Mémoire cache externe (L2) de la carte mère défecteuse Changer les puces de mémoire cache ou réparation Carte Mère par SAV 1BC + 3 BL Erreur lors du test de la mémoire DOS et étendue. Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses). 3BC + 3 BL + 3BC Erreur de la mémoire vive.. Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses). Nombre de Bips longs et courts (BIOS AWARD) Signification Remède Aucun Bip, mais ventilateur en marche (L'alim fonctionne à priori) Beeper non connecté Vérifier la connexion du beeper 1BL Tout va bien !!! Tests de boot OK, machine prête à démarrer 1 BL + 2BC 1 BL + 3BC Erreur Vidéo La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste. 1BL + 3BC 6 BC Erreur contrôle clavier Tenter de réinsérer le clavier. Si le pb persiste, le changer. 8BC Erreur de lecture/écriture dans la mémoire graphique La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste. 1 BC Problème de rafraîchissement mémoire Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses). Si le pb persiste, le circuit de rafraîchissement de la carte mère est défectueux : changez la carte mère. 2BC Voir message délivré par carte mère Changer Carte Mère 3BC Erreur au niveau des 64 Ko de mémoire basse Changer Carte Mère 4BC Erreur horloge système Réparation Carte Mère par SAV 5BC Alternance sans fin de BL et BC Problème au niveau du processeur Vérifier son insertion, si le problème persiste, processeur probablement HS 7BC Erreur d'exception en Changer Carte Mère
  5. 5. Détecter et réparer une panne, quelques astuces pour vous dépannez ! www.univ-informatique.com mode virtuel 9BC Erreur checksum au niveau BIOS Changer la puce du BIOS (voir SAV) 10BC Erreur lecture / écriture DRAM Réparation Carte Mère par SAV BC sans fins, rapides. Surchauffe CPU Vérifier refroidissement CPU

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