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BIENVENIDOS




CURSO DE INGLÉS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
El curso está
                     dirigido a
                    mujeres y
  Se requiere        hombres,
                                   Personas en
  experiencia    trabajadoras o
                                   posesión del
  profesional     trabajadores
                                     Título en
     como           en activo o
                                    Educación
 Secretario/a,   desempleados
                                    Secundaria
Recepcionista,   que trabajen o
                                   Obligatoria.
 Telefonista…         quieran
                  trabajar en el
                    ámbito del
                      Turismo
CURSO DE INGLÉS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
PresentacióN Power Point Abraham
• Elaboración   • Preparación   • Viaje a
  de una guía     y               Gibraltar
  turística       exposición
                  de un
                  sketch
                  cómico
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
                              Conocer la importancia de
   Desarrollar de forma        saber comunicarse en un        Conocer la cultura Inglesa, y
    correcta y fluida las     idioma distinto al materno      descubrir las características
                                                                                                 Saludar y presentarse
situaciones de atención al     para poder optar a mayor          de los turistas anglo-
cliente en lengua inglesa.      cantidad de puestos de                hablantes.
                                       trabajo.


                                 Conocer vocabulario
  Utilizar las estructuras
                              específico sobre turismo,
   básicas que permitan                                        Atender telefónicamente la     Aprender a leer un mapa en
                              lugares, cultura andaluza,
comunicarse en el idioma                                                llamada                         Inglés.
                             monumentos, arte e historia,
 Inglés de manera fluida.
                                         etc.




    Dar direcciones e                                              Hablar de precios y        Utilizar fechas y horarios en
                             Sugerir y aconsejar en Inglés.
 instrucciones en Inglés.                                         descuentos en Inglés.                   Inglés.




                                               Saber despedirse en Inglés
                                                 de manera adecuada.
• La globalización y el           • Morfología           • En diversas situaciones
  Marco Común Europeo                                      simuladas de atención al
  de Referencia.                  • Verbos                 público cara a cara en
• Iniciativa y disposición        • Adverbios              idioma inglés, identificar
  activa a la utilización de la                            y utilizar las estructuras y
  lengua extranjera               • Preposiciones          fórmulas adecuadas para:
• Interés y gusto por la          • Conjunciones           • Recibir y acoger al
  corrección formal en el                                    cliente
  lenguaje para que la
                                  • Fonética               • Identificar su necesidad
  comunicación recoja             • Expresiones y            o interés de contacto
• con fidelidad las                 Léxico de Atención     • Responder a su
  intenciones de los                al Público …             necesidad
  interlocutores.



ACTITUDES                         COGNOSCITIVOS          PROCEDIMIENTOS
UNIDAD 1: LA GLOBALIZACIÓN Y EL MARCO COMÚN DE REFERENCIA

• 1 SESIÓN – 5HORAS


UNIDAD 2: MORFOLOGÍA

• 10 SESIONES – 50 HORAS


UNIDAD 3: ADVERBIOS, PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES

• 3 SESIONES – 15 HORAS


UNIDAD 4: FONÉTICA

• 2 SESIONES - 10 HORAS


UNIDAD 5: EXPRESIONES Y LÉXICO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

• 4 SESIONES – 20 HORAS
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  • 1. BIENVENIDOS CURSO DE INGLÉS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
  • 2. El curso está dirigido a mujeres y Se requiere hombres, Personas en experiencia trabajadoras o posesión del profesional trabajadores Título en como en activo o Educación Secretario/a, desempleados Secundaria Recepcionista, que trabajen o Obligatoria. Telefonista… quieran trabajar en el ámbito del Turismo
  • 3. CURSO DE INGLÉS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
  • 5. • Elaboración • Preparación • Viaje a de una guía y Gibraltar turística exposición de un sketch cómico
  • 6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Conocer la importancia de Desarrollar de forma saber comunicarse en un Conocer la cultura Inglesa, y correcta y fluida las idioma distinto al materno descubrir las características Saludar y presentarse situaciones de atención al para poder optar a mayor de los turistas anglo- cliente en lengua inglesa. cantidad de puestos de hablantes. trabajo. Conocer vocabulario Utilizar las estructuras específico sobre turismo, básicas que permitan Atender telefónicamente la Aprender a leer un mapa en lugares, cultura andaluza, comunicarse en el idioma llamada Inglés. monumentos, arte e historia, Inglés de manera fluida. etc. Dar direcciones e Hablar de precios y Utilizar fechas y horarios en Sugerir y aconsejar en Inglés. instrucciones en Inglés. descuentos en Inglés. Inglés. Saber despedirse en Inglés de manera adecuada.
  • 7. • La globalización y el • Morfología • En diversas situaciones Marco Común Europeo simuladas de atención al de Referencia. • Verbos público cara a cara en • Iniciativa y disposición • Adverbios idioma inglés, identificar activa a la utilización de la y utilizar las estructuras y lengua extranjera • Preposiciones fórmulas adecuadas para: • Interés y gusto por la • Conjunciones • Recibir y acoger al corrección formal en el cliente lenguaje para que la • Fonética • Identificar su necesidad comunicación recoja • Expresiones y o interés de contacto • con fidelidad las Léxico de Atención • Responder a su intenciones de los al Público … necesidad interlocutores. ACTITUDES COGNOSCITIVOS PROCEDIMIENTOS
  • 8. UNIDAD 1: LA GLOBALIZACIÓN Y EL MARCO COMÚN DE REFERENCIA • 1 SESIÓN – 5HORAS UNIDAD 2: MORFOLOGÍA • 10 SESIONES – 50 HORAS UNIDAD 3: ADVERBIOS, PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES • 3 SESIONES – 15 HORAS UNIDAD 4: FONÉTICA • 2 SESIONES - 10 HORAS UNIDAD 5: EXPRESIONES Y LÉXICO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO • 4 SESIONES – 20 HORAS