Ohne gute Umgangsformen ist der Alltag schwer zu meistern. Wir zeigten Ihnen in diesem Webinar u.a., welche Themen beim Small Talk tabu sind!

1. Business-Etikette
Warum gutes Benehmen so wichtig ist
access Webinar Ihre Ansprechpartnerin:
31. Juli 2012 Nadine Hildach
Operations Manager Recruiting Events

2. Ohne gutes Benehmen
keine Karrierechancen!
Stimmt das?

3. Etikette-Grundregeln, die Sie beachten sollten
aus folgenden Themenfeldern:
* Grüßen und Begrüßen
* Die richtige Anrede
* Pünktlichkeit (ist eine Tugend)
* Kleidung im Beruf – Dress for success
* Small Talk – So klein und doch so wichtig
* Business Essen
* Etikette-Märchen
* Ihre Fragen

4. 1. Grüßen und Begrüßen
Die traditionellen Regeln für korrektes Grüßen und Begrüßen:
Generell gilt:
* der Einzelne grüßt die Gruppe
* der Ankommende grüßt die Anwesenden
* der Mitarbeiter grüßt den Vorgesetzten
* der Mitarbeiter grüßt den Kunden
Aber:
Der in der Hierarchie höhere entscheidet, ob ein Körperkontakt
(wie Händeschütteln) stattfindet oder ob der Gruß ohne Kontakt erfolgt.
Tausch der Visitenkarten: Behandeln Sie die Karten immer sorgfältig und mit Respekt

5. 2. Die richtige Anrede
Herr/Frau Dr.
Verwenden Sie immer den akademischen Titel „Doktor/in“ bei
der mündlichen und schriftlichen Anrede. Dieser ist Namensbestandteil.
=> Korrekt ist also: Sehr geehrte/r Herr/Frau Dr. Müller
Adelsnamen
Graf/Gräfin: Graf/Gräfin von Mustermann
(oder: Graf/Gräfin Mustermann)
Freiherr/Freifrau: Herr/Frau von Mustermann
(Freiherr/Freifrau fällt bei der Anrede weg)

6. 3. Pünktlichkeit ist eine Tugend
Pünktlichkeit = Verlässlichkeit und Höflichkeit
Sie wissen Sie werden zu spät kommen. Und jetzt?
* Informieren Sie Ihren Gesprächspartner
* Entschuldigen Sie sich für die Verspätung
* Vereinbaren Sie eine neue Gesprächszeit
* Termin vergessen/verschlafen? Entschuldigen, aber besser diesen Grund nicht nennen
Sie sind zu früh vor Ort, was nun?
* Immer besser zu früh, als zu spät
* Ggf. noch einige Minuten vor der Tür warten, bevor Sie sich anmelden

7. 4. Dress for success - Business
Dos: Don‘ts:
* Am Branchen-Dresscode * Miniröcke, kurze Hosen
orientieren * Spaghettiträger,
* Kostüm, Hosenanzug schulterfreie Oberteile
* Schlichte Blusen, * Hautenge Kleidung
Twinsets * Schiefe oder zu hohe
* Röcke nie kürzer als eine Absätze
Handbreit über dem Knie * Ungeputzte Schuhe,
* Keine tiefen Ausschnitte Schuhe in Knallfarben
* Absätze in mittlerer * Überlange Fingernägel,
Höhe auffälliger Nagellack
* Feinstrumpfhosen sind * Sichtbare Tattoos und
auch im Sommer Pflicht Piercings
* Dezenter Schmuck

8. 4. Dress for success - Business
Dos: Dont‘s:
• Am Branchen- • Ungeputzte Schuhe
Dresscode orientieren • Krawatten in Knallfarben
• Meistens gedeckte oder mit Comic-Mustern
zwei- oder dreiteilige • Button-down-Kragen mit
Kombination in Krawatte
dezenter Farbe • Weiße Socken,
• Klassische Schnitte in Sportsocken zum Anzug
dezenten Farben • Wollpullover oder
• Hemd in weiß, uni Pullunder unterm Anzug
oder pastellfarben • Sichtbare Tattoos und
wählen Piercings
• Dunkle Schuhe aus
Glattleder mit Leder-
sohle

9. 5. Smart casual
Konkret heißt dies:
• Anzug oder Kombination mit Hemd ohne Krawatte
• Polo-Shirt
• Kombinationen mit Jacke in dezenten Farben
• Kombinationen aus Rock, Bluse, Blazer
• In manchen Fällen auch Jeans erlaubt
(nicht zu eng geschnitten, nicht abgetragen, keine auffälligen Waschungen)

10. 6. Small Talk - So klein und doch so wichtig
Ihre Präsentation war
Ich bin leider Das ist aber eine sehr interessant. Wie
eben erst schöne Uhr. Die sind Sie auf dieses
angekommen. war bestimmt sehr Thema aufmerksam
Was habe ich teuer, oder? geworden?
verpasst?
Die Politik ist auf Ich habe im Studium bei
einem schlechten Ihrem Unternehmen ein
Kurs. Wie ist Ihre Praktikum absolviert.
Meinung zur Besonders hat mir xyz
Euro-Krise? gefallen.

11. 7. Business Essen
5 Tipps für ein gelungenes Essen:
1. Entspannen Sie sich
2. Bestellen Sie etwas einfaches
3. Lassen Sie sich beraten
4. Keep it light
5. Immer von außen nach innen

12. 8. Etikette-Märchen
Es darf nur mit Wein/Sekt angestoßen werden.
Falsch!
„Gesundheit“ sagt man nicht mehr, wenn jemand niest.
Umstritten
Alles was fliegt, darf man mit den Fingern essen.
Falsch! Nur Chicken Wings (Fingerfood), alles andere mit Besteck.
Es ist modern Sakkos offen zu tragen.
Falsch!

13. Haben Sie FRAGEN?

14. Literaturergänzungen
Autorinnen: Anke Quittschau, Autorin: Nandine Meyen
Christina Tabernig
Verlag: Haufe-Lexware; Auflage: 1., Verlag: humboldt / Schluetersche; Auflage:
Auflage 2007 (9. Juli 2007) 2., aktual. Aufl. (1. Februar 2011)
ISBN-10: 3448079847 ISBN-10: 3869100184
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
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